샤오양 생방송실에서 인기가 좋은 "홍콩 메이청 월병"은 홍콩에서는 살 수 없나요? 해당 제품은 진열대에서 제거됐고 해당 관계자가 조사에 나섰다.
2024-09-15
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9월 15일 #douyin 고객 서비스에서는 메이성 월병 사건을 검증하겠다고 밝혔습니다# #三羊精 품 창문이 제거된 메이성 월병# # 감독국이 샤오양거 메이청 월병 사건에 개입했습니다# 및 기타 주제가 인기 검색 목록에 올랐습니다. .
new yellow river report에 따르면 최근 '세 마리 양'이 다시 한 번 선두에 섰습니다. 추석을 앞두고 생방송장에서 인기를 끌었던 '홍콩 유명 브랜드 맥심 월병'이 홍콩 유명 브랜드 맥심 월병과 닮았다는 이유로 뜨거운 논란을 불러일으켰다. 메이청 월병은 홍콩 브랜드를 표방하지만 홍콩에는 매장이 없고 실제로는 매출이 큰 광저우 회사에서 운영하고 있다. 여론이 격화되면서 메이청 월병의 원산지와 품질 등 많은 세부 사항에 대한 의문이 제기되었습니다.
많은 에이전트와 네티즌들은 meicheng mooncake가 홍콩에 매장이 없다고 말했습니다. 일부 네티즌들은 자신이 구매한 월병의 원산지 정보도 공유했는데, 기본적으로 광저우와 포산이었다.
▲생방송실 스크린샷
많은 네티즌들은 월병이 허위광고 의혹을 받고 있는지 의문을 제기하며 반품 신청이 기각됐다고 말했다. 이에 대해 메이청 월병 고객센터는 “월병은 계절별 특별 식품 카테고리에 속한다”며 “해당 상품은 7일 이내 사유 없는 반품 및 교환 서비스를 지원하지 않음을 알려드리게 되어 안타깝다”고 밝혔다.
레드스타뉴스에 따르면,9월 14일, 광저우 화두구 시장 감독관리국과 douyin 플랫폼이 조사에 개입했습니다.일부 변호사들은 허위선전 혐의가 성립될 경우 해당 판매자와 블로거가 행정처분을 받게 될 것이라고 지적했다.
언론 보도에 따르면 9월 14일 저녁 '세 양'의 생방송실에서는 메이청 월병 판매를 중단했습니다. 거센 저주에 직면한 앵커는 댓글을 닫았다. 21:00에 기자는 douyin "crazy little yang brother"생방송실에서 meicheng 월병의 제품 디스플레이를 제거하고 동일한 월병도 제품 디스플레이 창에서 제거된 것을 발견했습니다.
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네티즌들은 반품 신청이 거부됐다고 말했다.
샤오양 형제는 이렇게 대답했습니다. 회사에는 총 3개의 애프터 서비스 채널이 있습니다.
기자는 양 형제가 생방송에서 이 월병이 100만 건이 넘는 주문을 팔았다고 말한 것을 주목했습니다. 홍콩 메이청의 고급 월병에는 검은 송로버섯이 들어 있고 미쉐린 마스터들이 준비합니다. 이후 많은 네티즌들은 '홍콩 메이청'에 대해 들어본 적이 없다는 메시지를 남겼다. 일부 네티즌들은 홍콩 hktvmall 등 주류 온라인 쇼핑 플랫폼을 검색한 결과 맥심 월병이 홍콩 주류 웹사이트에서는 판매되지 않고 맥심 등 홍콩 유명 월병 브랜드만 검색 페이지에 나타나는 것을 발견했다.
feigua 데이터에 따르면 "세 양 네트워크 절묘한 삶"과 "세 양 네트워크 보름달 중추절"은 메이청 월병을 위한 상품을 여러 번 가져왔습니다. 또한 지난 30일 동안 crazy little yang의 생방송실에서는 이 브랜드의 월병 선물 상자가 세 번이나 douyin에서 판매되었으며 지난 30일 동안 5천만 위안을 초과했습니다.
▲웹페이지 스크린샷
네티즌들이 게시한 메이성 월병 제품 정보에는 해당 제품에 hong kong meicheng food group co., ltd.라는 문구가 인쇄되어 있으며 브랜드 운영업체는 광주 메이성 식품 유한회사(guangzhou meicheng food co., ltd.)입니다. tianyancha는 회사가 2019년 4월에 등록 자본금 1,000만 위안으로 설립되었음을 보여줍니다. 제품 정보에 따르면 이 제품에는 두 개의 제조업체가 있습니다. 하나는 광주 메이청 식품 기술 유한 회사이고 다른 하나는 불산 메이청 식품 유한 회사입니다.
9월 14일, 메이청 월병 고객 서비스는 레드스타 뉴스에 "메이청 브랜드는 홍콩에 등록되어 있으며 상표권을 보유하고 있습니다. 고객 서비스에 따르면 브랜드 유전자와 r&d 팀은 모두 홍콩 출신입니다"라고 답했습니다. meicheng은 더 나은 확장을 위해 시장 수요에 대응하여 광저우와 포산에 마케팅 센터와 생산 기지를 설립했습니다. meicheng은 모든 제품이 국가 식품 안전 표준을 준수할 것을 약속합니다. 현재 매장은 플랫폼을 제외한 제3자와 협력하지 않습니다.
southern metropolis daily에 따르면 "hong kong meicheng"의 고객 서비스 직원은 기자들에게 meicheng 브랜드는 현재 홍콩에 오프라인 매장이 없다고 말했습니다.
회사 사장이라고 주장하는 한 네티즌은 중추절에 동료들에게 월병을 나눠주기 위해 샤오양의 생방송실에서 조수에게 메이청 월병 15상자를 사달라고 부탁했다고 말했다. 메이청 월병 파문이 일어난 뒤 "반납하고 싶었지만 돌려주지 않았다"며 당시 가격은 세트당 169위안이었고, 3박스씩 총 5세트를 샀다고 말했다. 한 세트, 총 845위안.
생방송실에서 월병을 구매한 많은 네티즌들은 메이청 월병이 허위 선전에 연루된 후 무대 뒤에서 환불 신청이 거부됐다고 말했습니다. 많은 사람들이 제공한 채팅 스크린샷을 보면 메이청 월병 매장의 고객 서비스 응답에서 "월병은 계절 특별 식품 카테고리에 속합니다. 이 제품은 7일 사유 없는 반품 및 교환 서비스를 지원하지 않음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 레드스타뉴스는 메이청 월병 매장 소개에도 '월병은 특별 상품으로 7일 사유 없는 반품을 지원하지 않으니 구매 시 주의하시기 바랍니다'라는 따뜻한 알림도 포함되어 있음을 알아냈습니다.
일부 네티즌들은 채팅 화면을 캡처해 그가 메이청 월병을 주문한 샤오양거 생방송실과 삼양네트워크 백스테이지에서 환불을 신청했지만 답변을 받지 못했다고 보도했다. '애프터 서비스 없음'에 대한 많은 질문에 양 형제는 최근 생방송에서 회사에 총 3가지 애프터 서비스가 있으며, 애프터 서비스가 없는 문제는 없다고 말했다. 먼저 구매한 해당 매장에 문의하세요. 매장의 애프터 서비스가 만족스럽지 않으면 주문한 라이브 방송실에 문의하세요. 여전히 처리가 좋지 않으면 세 번째 사후 조치가 필요합니다. 판매 서비스를 이용하시려면 three sheep network에 연락해 불만 사항을 접수해 주시면 모두가 만족하실 수 있도록 처리해 드리겠습니다.”
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규제국과 플랫폼은 조사에 개입했다고 밝혔다.
변호인은 허위사실이 성립될 경우 행정처분을 받게 될 것이라고 말했다.
9월 14일 오후, 메이청 월병이 생산되는 관할 구역 중 하나인 광저우 화두구 시장 감독 관리국은 레드스타 뉴스에 메이청 월병에 대한 온라인 토론을 목격했으며 규제 당국이 조사에 개입했다고 밝혔습니다. douyin 플랫폼 고객 서비스는 red star news에 플랫폼이 xiao yang의 생방송실에서 meicheng 월병 문제를 확인할 것이라고 응답했습니다. 실제로 허위 선전 등이 있는 경우, 정정을 위해 영업을 중단하고, 제품을 정리하고, 진열대에서 제품을 제거하고, 매장을 폐쇄하는 등의 조치를 취할 것입니다.
shaanxi hengda law firm의 수석 파트너인 zhao liangshan은 블로거들이 '홍콩'이라는 단어로 월병을 홍보하면 필연적으로 소비자들이 월병의 원산지가 홍콩이라고 오해하게 만들고, 많은 소비자들이 월병의 원산지 때문에 월병을 거래한다고 믿습니다. 이에 해당 블로거는 소비자 사기 혐의를 받고 있습니다.
자오 변호사는 또 다른 관점에서 보면 해당 블로거의 월병 판매는 해당 월병이 홍콩과 관련이 있음을 암시하는 동시에 월병이 생방송 플랫폼에서 널리 광고 및 공개되고 있어 허위선전 의혹도 받고 있다고 지적했다. 광고법 제4조에서는 광고에 허위 내용이나 오해를 불러일으키는 내용을 포함해서는 안 되며, 소비자를 기만하거나 오도해서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 소비자권익보호법 제20조는 사업자가 소비자에게 상품 또는 서비스의 품질, 성능, 용도, 유효기간 등에 관한 진실되고 종합적인 정보를 제공해야 하며 허위 또는 오해의 소지가 있는 홍보를 하여서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 또한, 부정경쟁방지법은 운영자가 자신의 제품에 대해 허위 또는 오해의 소지가 있는 상업 판촉을 하거나 허위 거래 등을 조직하여 다른 운영자가 허위 또는 오해의 소지가 있는 상업 판촉을 하도록 돕는 경우 감독 검사 부서가 다음과 같이 명령하도록 규정하고 있습니다. 불법적인 행위를 중지하십시오. 따라서 시장감독 관리국이 개입하여 허위 선전을 조사하고 확립하는 경우 판매자와 블로거는 행정 처벌을 받게 됩니다.
hunan ruibang law firm의 liu ming 전무이사는 인터뷰에서 현재 공개 정보에 따르면 관련 판매 회사의 행위가 허위 선전 및 소비자 사기로 의심된다고 말했습니다. 소비자는 가맹점에게 1달러 3배상금의 환불을 청구할 수 있으며, 시장감독부서도 조사에 개입해야 한다. “인터넷 연예인 배달대행의 홍보는 본질적으로 대행행위입니다. 홍보에 앞서 필요한 확인과 검토작업을 해야 합니다. 고의로 홍보하거나 알 수 있었어야 하는 법률 위반 사항이 있는 경우 행정 부서에서도 조치할 수 있습니다. 개입해 처벌하라”
zhao liangshan 변호사는 플랫폼이 주요 책임을 통합하고 엄격하게 검토 및 통제하며 심판자 역할을 해야 한다고 상기시켰습니다. 정보 검사를 강화하고 상품을 운반하는 상인과 블로거의 모든 행위에 대해 의심스러운 행동이 있는 계정을 즉시 차단하고 제거해야 합니다. 법을 무시하고, 도덕성과 법의 이익에 도전하며, 소비자에게 구멍을 뚫으려는 모든 행위는 그 자체로 잘못을 가져올 것입니다. 소비자의 정당한 권익이 침해된 경우 먼저 플랫폼에 불만을 제기한 후 현지 소비자 협회 또는 시 감독국에 신고하거나 법원에 직접 가서 법에 따라 자신의 권리를 보호할 수 있습니다.
