シャオヤンの生放送室で人気の「香港梅城月餅」は香港では食べられないのですか？商品は棚から撤去されており、当局が捜査に加わっている。
2024-09-15
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9月15日、#douyin顧客サービスは梅城月餅事件を検証すると発表##三羊品精窓から撤去された梅城月餅##監督局が小楊歌梅城月餅事件に介入#などのトピックがホット検索リストに載った。
新黄河レポートによると、最近「三匹の羊」が再び最前線に立っています。中秋節の前夜、生放送室で人気の「香港有名ブランドマキシム月餅」が香港の有名ブランドマキシム月餅に似ているとして熱い議論を巻き起こした。美城月餅は香港ブランドを謳っているが、香港には店舗がなく、実際には広州の企業が運営しており、莫大な売り上げを誇る。世論が高まるにつれ、梅城月餅の産地や品質など多くの詳細が疑問視されるようになった。
多くの代理店やネチズンは、梅城月餅は香港に店舗がないと述べた。一部のネチズンは、購入した月餅の産地情報を共有しており、基本的には広州と佛山だった。
▲生放送ルームのスクリーンショット
多くのネチズンは月餅に虚偽広告の疑いがあるのではないかと疑問を抱き、返品申請が却下されたと述べた。これに関して梅城月餅顧客サービスは「月餅は季節の特別食品のカテゴリーに属します。残念ながら、この商品は7日間の無理由返品・交換サービスをサポートしていません。」と述べた。
レッドスターニュースによると、9月14日、広州花都区市場監督管理局とdouyinプラットフォームが調査に介入した。一部の弁護士は、虚偽宣伝罪が成立すれば、販売者とブロガーは行政処分を受ける可能性があると指摘した。
メディアの報道によると、9月14日夜、「三匹の羊」の生放送室は梅城月餅の販売を中止した。猛烈な呪いを前に、アンカーはコメントを閉じた。 21:00、記者はdouyin「crazy little yang brother」生放送室が梅城月餅の製品展示を撤去し、同じ月餅が製品展示窓からも撤去されたことに気づきました。
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ネチズンは返品申請が拒否されたと述べた
シャオヤン兄弟はこう答えました。同社には合計 3 つのアフターセールス チャネルがあります。
記者は、楊兄弟が生放送室で、この月餅は100万個以上の注文を販売したと述べたことに気づきました。これは香港梅城が作った高級月餅で、ミシュランのマスターが作ったものです。その後、多くのネチズンが「香港美城」について聞いたことがないというメッセージを残した。一部のネチズンは、香港のhktvmallなどの主流のオンラインショッピングプラットフォームで検索したところ、マキシムの月餅は香港の主流のウェブサイトでは販売されておらず、マキシムのような有名な香港の月餅ブランドだけが検索ページに表示されることがわかりました。
feiguaのデータによると、「三羊ネットワーク絶品生活」と「三羊ネットワーク満月中秋節」は何度も梅城月餅の商品をもたらしました。さらに、crazy little yangの生放送ルームでは、過去30日間にこのブランドの月餅ギフトボックスを3回販売し、douyinでのブランドの売上は5,000万元を超えました。
▲webページのスクリーンショット
ネチズンが投稿した梅城月餅の商品情報によると、商品には香港梅城食品集団有限公司の文字が印刷されており、ブランド運営者は広州梅城食品有限公司となっている。 tianyancha によると、同社は 2019 年 4 月に設立され、登録資本金は 1,000 万元でした。製品情報によると、この製品には 2 つのメーカーがあり、1 つは広州美成食品技術有限公司、もう 1 つは佛山美成食品有限公司です。
9月14日、梅城月餅顧客サービスはレッドスターニュースの取材に対し、「梅城ブランドは香港で登録されており、商標証明書を持っている。顧客サービスによると、ブランド遺伝子と研究開発チームは全員香港出身である」と述べた。 meicheng は、市場の需要に応えて、広州と佛山にマーケティング センターと生産拠点を設立し、さらなる拡大を目指しています。 meicheng は、すべての製品が国家食品安全基準に準拠していることを約束します。現時点では、ストアはプラットフォーム以外のサードパーティと協力していません。
南方都市報によると、「香港美城」の顧客サービススタッフは記者団に対し、現在美城ブランドは香港にオフライン店舗を持っていない、と語った。
会社の上司を名乗るネットユーザーは、中秋節に同僚に月餅を配る準備として、シャオヤンの生放送室で梅城月餅を15箱買うようアシスタントに頼んだと語った。梅城月餅事件後、「返品したかったが、返せなかった」とし、当時の価格は1セット169元だったといい、1箱に3個入った計5セットを購入したと語った。セットで合計845元。
生放送室で月餅を購入した多くのネチズンは、梅城月餅が虚偽宣伝に関与した後、舞台裏で返金申請を拒否されたと語った。多くの人が提供したチャットのスクリーンショットによると、梅城月餅店の顧客サービスの回答には一律「月餅は季節の特別食品のカテゴリーに属します。残念ながら、この商品は7日間の理由なし返品・交換サービスをサポートしていません」と記載されていることがわかります。レッドスターニュースは、梅城月餅店の紹介文に「月餅は特別商品であり、7日間の無理由返品はサポートしていませんので、購入する際はご注意ください」という温かい注意書きも含まれていることに気付きました。
一部のネチズンもチャットのスクリーンショットを投稿し、梅城月餅を注文した小楊歌の生放送室や三羊網の楽屋で返金を申請したが、返答がなかったと報告した。 「アフターサービスなし」に関する多くの質問に答えて、ヤン兄弟は最近、生放送で同社には合計3つのアフターサービスがあり、アフターサービスなしの問題はないと述べました。販売店のアフターサービスが満足できない場合は、まず購入した販売店に連絡してください。その後、処理がまだ良好でない場合は、3回目のアフターサービスがあります。 three sheep network に苦情を申し立てて報告していただければ、必ず皆様にご満足いただけるよう対応いたします。」
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規制局とプラットフォームは調査に介入したと発表した
同弁護士は、虚偽の宣伝が事実であれば行政処分を受ける可能性があると述べた。
9月14日午後、梅城月餅が生産される管轄区域の一つである広州花都区市場監督管理局はレッドスターニュースに対し、梅城月餅に関するオンライン議論に気づき、規制当局が調査に介入したと語った。 douyinプラットフォームの顧客サービスはred star newsに対し、同プラットフォームはシャオヤンの生放送室で梅城月餅の問題を検証すると述べた。虚偽宣伝等があった場合には、是正のための営業停止、商品の撤去、商品の棚からの撤去、店舗の閉鎖等をさせていただきます。
陝西恒達法律事務所のシニアパートナーである趙良山氏は、ブロガーが「香港」という言葉を使って月餅を宣伝すれば、必然的に消費者は月餅の原産地が香港であると誤解し、多くの消費者がその原産地を理由に月餅を取引することになると考えている。このブロガーは消費者詐欺の疑いがあるとしている。
趙弁護士は、別の観点から見ると、ブロガーが月餅を販売したということは、月餅が香港に関連していることを暗示しており、月餅が生放送のプラットフォームで広く宣伝・公開されており、これも虚偽宣伝の疑いがあると指摘した。広告法第4条では、広告は虚偽または誤解を招く内容を含んではならず、消費者を欺いたり誤解を与えたりしてはならないと規定しています。消費者権利保護法第20条では、事業者は商品やサービスの品質、性能、使用方法、有効期限などについて消費者に真実かつ包括的な情報を提供しなければならず、虚偽または誤解を招く宣伝をしてはならないと規定している。また、不正競争防止法では、事業者が自社製品の虚偽もしくは誤解を招く商業宣伝を行ったり、虚偽取引などを組織して他の事業者の虚偽もしくは誤解を招く商業宣伝を幇助した場合には、監督検査部門が以下の措置を命じなければならないと規定している。違法行為をやめてください。したがって、市場監督管理局が介入して虚偽宣伝を調査・立証した場合、販売者とブロガーは行政処罰を受けることになる。
湖南瑞邦法律事務所の常務理事、劉明氏もインタビューで、現在の公開情報によると、関与した販売会社の行為には虚偽宣伝と消費者詐欺の疑いがあると述べた。消費者は販売業者に１ドルの返金と３ドルの補償を請求でき、市場監督部門も調査に介入すべきだ。 「インターネット有名人配信代理店の宣伝は、本質的には代理店の行為です。宣伝する前に、必要な検証と検討作業を行うべきです。故意に虚偽宣伝などの法律違反があった場合、または知っておくべきだった場合、管理部門も同様に対応することができます」罰則を課すために介入する。」
趙梁山弁護士は、プラットフォームは主要な責任を統合し、厳格に審査および管理し、審判の役割を果たす必要があり、商品を運ぶ販売者やブロガーに対して、疑わしい行為を行ったアカウントを即座にブロックおよび削除する必要があると指摘した。法律を無視し、道徳と法律の根幹に挑戦し、消費者のために穴を掘ろうとする行為は、それ自体が罪を招くことになります。消費者の正当な権利と利益が侵害された場合、消費者はまずプラットフォームに苦情を申し立て、その後地元の消費者協会または地方自治体の監督局に報告するか、法に従って権利を守るために直接裁判所に行くことができます。
