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©️original de shenxiang·autor｜lv yue

casi todas las pequeñas y medianas empresas de diversos sectores tienen la misma emoción: hacer negocios no es fácil ahora.

por un lado, el entorno del mercado está cambiando rápidamente, las demandas de los consumidores son cada vez más personalizadas, constantemente se implementan nuevas tecnologías como la ia y el marketing y las operaciones se vuelven cada vez más complejos. sin embargo, muchas pequeñas y medianas empresas todavía carecen de estrategias comerciales claras durante mucho tiempo, tienen asimetría de información y se encuentran en un estado de "dar un paso a la vez y ver qué sucede a continuación". además, con experiencia y recursos limitados, los métodos de marketing convencionales suelen ser ineficaces y no hay tiempo para pensar en cómo lograr un crecimiento sostenible.

por otro lado, la intensificación de la competencia en la industria ha provocado que aumenten los costos de tráfico de muchos canales. es difícil para los pequeños y medianos comerciantes con capacidad financiera limitada permitirse un juego de tráfico puro. muchos comerciantes tuvieron que seguir a la multitud y cambiar de plataforma con frecuencia. sin embargo, cuando llegaron a la nueva plataforma, descubrieron que no había ninguna ventaja de marca y que era difícil crear contenido creativo. al final, aun así regalaron ganancias a cambio. para ventas.

aunque en los últimos años, bajo la influencia de las tendencias de consumo, los cambios en los mecanismos del mercado y otros aspectos, las pequeñas y medianas empresas han ido apareciendo gradualmente en el "centro de atención" y han atraído la atención de las principales plataformas. , es obvio que todavía quedan muchos detalles y problemas profundamente arraigados. el problema aún no se ha resuelto.

las pequeñas y medianas empresas están explorando activamente oportunidades y probando diversos métodos, pero todavía es difícil encontrar métodos de crecimiento a largo plazo sólo con sus propios esfuerzos. en este momento, quien pueda proporcionar soluciones de marketing de bajo umbral y alta certeza y casos exitosos a los que se pueda hacer referencia, sin duda brindará ayuda en momentos de necesidad, abriendo otro nuevo camino de crecimiento para los comerciantes.

primero determine la posición principal:

umbral bajo, progreso constante, operación a largo plazo

como dijo charlie munger: "hay que pescar donde hay peces". las pequeñas y medianas empresas tienen recursos limitados, por lo que cada inversión debe orientarse con precisión y gastarse en el lugar correcto. por lo tanto, ante numerosos desafíos, el primer paso es fijar una posición principal que no desperdicie recursos limitados y pueda lograr resultados deterministas. reunir los pequeños problemas más rápidamente y resolverlos de manera centralizada antes de tomar medidas formales conducirá naturalmente a obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

pero ¿qué significa tomar la “decisión correcta”? en correspondencia con las necesidades comunes de las pequeñas y medianas empresas, hemos resumido las características necesarias de varios puestos principales:

en primer lugar, puede ayudar a las empresasarranque rápido en frío. lo que los comerciantes enfrentan al principio es la realidad de una feroz competencia externa y recursos financieros internos limitados. por lo tanto, necesitan encontrar una plataforma que sea adecuada para que los comerciantes funcionen rápidamente en pequeños pasos, se pongan en camino con poca dificultad y avancen. el período de arranque en frío más rápido.

el segundo es proporcionar a los comerciantesalta certeza de retorno. el entorno actual del mercado es muy incierto y las pequeñas y medianas empresas que dirigen pequeñas empresas tienen poca capacidad para resistir los riesgos. en este momento, la plataforma tiene grupos claros de alto valor para aprovechar y puede proporcionar métodos de marketing, herramientas de marketing y políticas de apoyo de marketing claros, que pueden ayudar a los comerciantes a evitar desvíos.

el tercero es permitir a los comerciantes realizaroperación a largo plazo. la plataforma debe tener una infraestructura madura y completa y una ecología comercial activa, de modo que pueda acumular eficazmente la multitud y los activos de contenido acumulados durante el proceso de crecimiento, apoyar el desarrollo sostenible de las pequeñas y medianas empresas y ayudarlas a ganar una posición más larga. en el mercado.

una "posición principal" que tenga los tres puntos anteriores al mismo tiempo preparará un punto de partida para que los comerciantes tengan éxito más fácilmente. después de examinar las principales plataformas de contenido de internet y observar detenidamente algunas pequeñas y medianas empresas que han crecido rápidamente y han salido con éxito de la industria en los últimos dos años, "shenxiang" descubrió que xiaohongshu es representativo hasta cierto punto.

en primer lugar, xiaohongshu, con su ecología comunitaria única, proporciona a las pequeñas y medianas empresas un buen entorno para un arranque rápido en frío.

como comunidad de contenido de estilo de vida con experiencia en ugc, en xiaohongshu, todos están dispuestos a compartir activamente sus vidas, sentir curiosidad por las cosas nuevas y buenas y contagiarse unos a otros con un estilo de vida rico y diverso. mientras estén en un ecosistema tan activo, los comerciantes pueden ganar más fácilmente influencia y fuerza centrípeta para cruzar círculos y abrirse paso rápidamente. en la interacción sincera entre usted y yo, el conocimiento de los comerciantes de marcas aumentará naturalmente y podrán abrir el mercado más rápido.

tomemos un caso típico de xiaohongshu. por lo general, las agencias de fotografía regionales tienen dos dificultades principales: una cobertura de mercado limitada y dificultades para desarrollar nuevos clientes. sumado a las características de la industria, sus tasas de recompra son generalmente bajas. pero descubrimos en xiaohongshu que una marca de fotografía con sede en shenzhen, "sanbu walking family photography", cuenta las historias verdaderas y conmovedoras de sus clientes con su estilo único de fotografías de padres e hijos, retratos familiares y otras películas terminadas, rompiendo inteligentemente las barreras geográficas. y rápidamente se volvió popular. los clientes habituales también están dispuestos a compartir activamente sus películas terminadas y sus sentimientos sobre xiaohongshu e interactuar sinceramente con la marca. esto no solo le da una buena reputación, sino que también los inspira a traer a sus familiares y amigos para intentar filmar varias veces. , lo que mejora significativamente la reputación de la marca. de esta manera se han solucionado las dos grandes dificultades del pasado.

en segundo lugar, los usuarios únicos y de alto valor de xiaohongshu son la clave para que los comerciantes obtengan beneficios más seguros.

a juzgar por los retratos de usuarios publicados en la reciente conferencia de marcas en crecimiento celebrada por xiaohongshu,los usuarios de xiaohongshu siempre están preocupados por la calidad del producto.al mismo tiempo, también prestamos atención al valor emocional y la experiencia que aportan los productos. estas personas de alta calidad significan que las pequeñas y medianas empresas pueden obtener claramente mayores ventas y mayores márgenes de beneficio.

al mismo tiempo, nielsen publicó un informe de investigación en agosto de este año que muestra que el 47% de los usuarios conocieron nuevos productos en xiaohongshu y el 46% de los usuarios aprendieron sobre nuevos productos aquí.los usuarios vienen con la expectativa de ser “plantados”,esto determina que los usuarios sean muy tolerantes con el contenido comercial y estén más dispuestos a conocer y comprar cosas buenas. en este momento, los comerciantes pueden utilizar contenido sincero para satisfacer las necesidades del público y profundizar en los puntos de resonancia emocional, y pueden "ir en ambas direcciones" con los usuarios que buscan activamente cultivar césped.

con base en las características de la plataforma con usuarios de alta calidad, ecología de contenido y una fuerte mentalidad de cultivo, los comerciantes han encontrado un nuevo camino de manera más natural y es lógico que comiencen operaciones estables en la plataforma.

sólo encontrando la plataforma adecuada podrá facilitar la operación a largo plazo. hoy en día, muchos pequeños y medianos comerciantes han lanzado sus negocios en xiaohongshu. según los datos publicados en la conferencia, los pequeños y medianos comerciantes en la plataforma han cubierto 42 categorías industriales de primer nivel y 139 categorías industriales de segundo nivel. en el primer semestre de este año, el número de clientes activos de pequeños comerciantes en xiaohongshu aumentó un 379% en comparación con el mismo período del año pasado, y el gmv de los pequeños y medianos comerciantes también aumentó significativamente un 436% interanual. año. la plataforma brinda oportunidades para un rápido arranque en frío, garantiza un potencial de ingresos muy seguro y crea un entorno que respalda las operaciones a largo plazo. estos tres elementos se complementan entre sí y juntos crean un terreno ideal para el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas.

comprueba los números y encuentra la solución.

crecimiento progresivo

encontrar un puesto empresarial es sólo el primer paso de un largo viaje de miles de kilómetros. las pequeñas y medianas empresas tienen una característica sobresaliente: se encuentran en diferentes campos y en diferentes etapas de desarrollo, y los problemas que encuentran son muy personalizados. por ejemplo, los novatos primero deben considerar cómo salir de la competencia homogénea. después de comenzar, los comerciantes están más preocupados por cómo crear productos atractivos. cuando se encuentran con cuellos de botella en el crecimiento, deben encontrar ideas para la transformación.

nadie puede planificar una ruta de crecimiento absolutamente estandarizada para todas las pequeñas y medianas empresas. los comerciantes deben comprender claramente dónde están sus problemas centrales en este momento y cuáles son sus objetivos de marketing, para poder encontrar el punto de entrada adecuado para formular estrategias. en vista del hecho de que a muchos pequeños y medianos comerciantes les resulta difícil completar todo esto basándose en sus propias habilidades y experiencia, también hemos visto algunos comerciantes que han crecido rápidamente y han aumentado significativamente sus negocios en xiaohongshu. los desafíos que han encontrado son universales y finalmente encontraron que la estrategia de solución es muy práctica y factible, y es muy adecuada para que más empresas encuentren soluciones.

en primer lugar, la sensación más grande de muchas pequeñas y medianas empresas en los últimos años es que son "demasiado grandes". la industria es un mar rojo.

en este momento, la cuestión central recae en "encontrar un océano azul en un océano rojo". cuando surge la nueva ola de consumo, muchas marcas nuevas también siguen esta idea, pero a muchas marcas les resulta difícil determinar sus grupos objetivo y los conocimientos sobre la demanda se convierten en un mosaico de temas candentes, lo que en última instancia dificulta su consecución. crecimiento sostenido.

pero descubrimos que hay una nueva marca "yaoguang" en xiaohongshu que no solo detonó con éxito la base, un artículo muy popular, sino que también logró altos precios unitarios para los clientes y finalmente logró un gmv mensual promedio de más de un millón y un gmv anual. de más de mil. miles de logros.

hay una estrategia tan completa detrás del logro: el propio yaoguang tenía antes un posicionamiento claro del producto de "nutrir la piel con maquillaje", pero no tenía un grupo objetivo claro y detallado. la lógica subyacente orientada a las personas de xiaohongshu y la ecología de contenido acumulada a través del intercambio en la vida real brindan a las marcas la oportunidad de obtener información sobre personas específicas y necesidades más reales y detalladas con un presupuesto pequeño, las carreras de caballos con notas de arranque en frío han medido el comportamiento de las personas con. piel madura. grupo central de personas.

después de encontrar a la "persona adecuada", la ecología completa del contenido de xiaohongshu también le permitió a yao guang encontrar rápidamente la idea de crear e integrar el "contenido adecuado": estudiando el contenido de belleza y cuidado de la piel compartido diariamente por personas con piel madura. , presentando notas a el punto de venta único de la fundación yaoguang se ha transformado en un punto de compra, destacando la diferenciación de productos y marcas, ha lanzado simultáneamente transmisiones en vivo para transformar eficientemente las necesidades de los grupos principales y aumentar las ventas de productos y a través de la publicidad; , ha ampliado su influencia en múltiples campos del sitio.

al mismo tiempo, el exclusivo modelo anti-embudo de multitudes de xiaohongshu también permite a yaoguang evitar el problema de ineficiencia del marketing tradicional que requiere inundaciones y grandes inversiones, desde el grupo central de personas de piel madura hasta los trabajadores de oficina que necesitan optimizar su cuidado de la piel. cuando se viaja por negocios, luego, en el ambiente al aire libre, las personas con piel sensible que necesitan ser reparadas se agrandan y cubren capa por capa, rompiendo el círculo de manera más eficiente.

de hecho, muchas pequeñas y medianas empresas consideran que es "demasiado complicado". el principal problema es que hay demasiados productos competidores del mismo tipo y que los productos están muy estandarizados y similares. en este momento, ¿dónde deberían empezar los comerciantes a marcar diferencias para atraer consumidores?

aunque la teoría de la gestión empresarial a menudo habla de la necesidad de diferenciarse de los competidores con un diseño de imagen de producto único, la verdadera dificultad radica en cómo encontrar claramente esta "singularidad": si no eres lo suficientemente innovador, seguirás perdido entre la multitud, si eres demasiado poco convencional y te convertirás en una marca "autónoma". la clave es encontrar este punto de equilibrio.

romans, una marca que ha estado operando en el campo de los bancos de energía durante 12 años, encontró la clave para controlar el equilibrio de la innovación después de llegar a xiaohongshu: tomar a las "personas" como punto de partida central.

en primer lugar, la marca identificó el grupo objetivo de alta demanda de estudiantes universitarias a través de conocimientos del mercado y utilizó esto para obtener una visión más detallada de sus necesidades. descubrió que la gente no solo quiere bancos de energía que sean eficientes, seguros y. carga rápida, pero también preste atención a la buena apariencia, la facilidad de transporte y otras características. tomando como punto de partida las necesidades más completas y detalladas de la multitud, romans dedujo la dirección de la innovación del producto y lanzó un nuevo producto único, "helado pequeño".

al mismo tiempo, la marca también ha encontrado una estrategia de marketing de contenidos adecuada: diseño diario de bloggers de cola y notas de pedidos, contextualizando los puntos de venta de productos y presentándolos con una sensación original, y mejorando continuamente el poder de la siembra y centrándose en la siembra diaria; y agregando inversiones en promociones importantes, a través de la plantación de bloggers, el flujo de información y la búsqueda (es decir, kfs), trabajamos juntos para crear una mentalidad de producto más sólida. esto no solo aumentó el nps de la marca en el sitio en más de 7 veces, sino que también convirtió al nuevo artículo en el top 1 de las listas de los más vendidos de otras plataformas de comercio electrónico, convirtiéndose en un producto popular e influyente en toda la red.

después de que un solo producto se convierte en un éxito, las ventas vuelven a la normalidad. este no es el final de un negocio a largo plazo. los comerciantes todavía tienen que pensar en una pregunta: cómo hacer que los consumidores se recuerden a sí mismos y generen lealtad y confianza para que puedan hacerlo. ampliar o explotar sus líneas de productos en el futuro ¿aún puede impulsar las compras rápidamente al actualizar su producto?

la respuesta reconocida por la industria del marketing es "construir una marca". pero esto no es fácil para las pequeñas y medianas empresas: una investigación realizada por el psicólogo de harvard, el dr. george miller, descubrió que los consumidores sólo pueden recordar como máximo siete marcas en una categoría. muchas grandes marcas de la industria ya han completado la acumulación de valor de marca. para las marcas que sobreviven en la brecha, es difícil ser vistas y recordadas por los consumidores.

la ventaja sobresaliente de las pequeñas y medianas empresas está en los bienes. con el apoyo de una sólida cadena de suministro, tienen la capacidad de producir e iterar rápidamente productos populares de acuerdo con los cambios en la demanda del mercado.en cuanto al salto clave del producto de moda a la marca, la marca de muebles grado adoptó la estrategia única de “marca con marca” de xiaohongshu, es decir, crear un producto de moda y luego aprovechar la tendencia para mejorar el poder de su marca.

en primer lugar, la marca encontró un diseñador y comprador líder que coincidía con la tonalidad de la categoría de muebles para cooperar con la transmisión en vivo, cambiando el estilo de promoción simple y tosco de las transmisiones en vivo tradicionales y teniendo en cuenta la salida de la tonalidad de la marca mientras vendiendo bienes. en segundo lugar, la marca también presenta el concepto y la actitud de la marca en múltiples dimensiones a través de diversas notas de contenido, como evaluación, visualización de escenas y cooperación de expertos, y continúa influyendo en las personas que han comprado el producto bajo la lógica de plantar césped, permitiéndoles gradualmente desarrollar a partir de "comprar el producto" la mentalidad de "comprar la marca" ha provocado que el volumen de búsqueda natural de la marca se haya multiplicado por ocho a lo largo del año y las ventas de productos individuales principales hayan superado los 10 millones.

y la marca también ha prestado especial atención a la importancia de las operaciones de dominio privado. utiliza dominios privados para calentar transmisiones en vivo en xiaohongshu y realiza operaciones específicas para clientes nuevos y antiguos en la comunidad. el dominio privado.

además, una pregunta que no podemos ignorar es: en el contexto de una alta competencia industrial y una mejora continua de las tendencias de consumo, ¿cómo deberían las empresas que encuentran cuellos de botella encontrar la segunda curva para mantener la competitividad en el mercado?

de hecho, muchos comerciantes encuentran cuellos de botella porque sus productos principales originales no logran mantenerse al día con las nuevas tendencias y necesidades, o carecen de estrategias específicas para llegar a los clientes objetivo a través de canales tradicionales, lo que resulta en un crecimiento comercial limitado.

por ejemplo, en la industria del turismo, la tendencia a mejorar el consumo significa que los productos turísticos tradicionales de muchos comerciantes no pueden satisfacer las necesidades de los turistas. también se puede ver en xiaohongshu que cada vez más personas buscan experiencias de viaje personalizadas y de alta calidad. esta no es sólo una nueva oportunidad, sino que también plantea el desafío de "cómo captar al nuevo grupo avanzado de personas".

shenzhen ocean international travel service ha estado profundamente involucrado en el mercado del turismo emisor desde su creación en 2000. los viajes insulares de alto nivel representados por las maldivas siempre han sido uno de sus productos principales. a pesar de su fortaleza, la empresa ha experimentado una desaceleración en su crecimiento en los últimos años.

en xiaohongshu, los usuarios de alto valor reunidos en la plataforma son muy consistentes con los grupos de turistas de alto nivel que necesita shenzhen ocean international travel service. sobre esta base, la compañía ha posicionado con mayor precisión a los grupos de consumidores de alto nivel más refinados en la plataforma, incluidos consumidores de artículos de lujo y amas de casa adineradas, y está lista para la posterior producción de contenido de base y productos actualizados e innovadores.

después de identificar el grupo de personas, la compañía identificó rápidamente los escenarios de demanda populares de estos grupos de consumidores de alto nivel en el sitio, como viajes de luna de miel y viajes entre padres e hijos, para crear contenido de notas específico y lograr una plantación eficiente. al mismo tiempo, la compañía también ha personalizado las rutas exclusivas de lujo de alta gama de xiaohongshu. entre ellas, el volumen de pedidos solo de la isla qixing ha aumentado en más del 75% y el precio unitario de un solo cliente ha superado los 120.000. aumentó significativamente el margen de beneficio general y la eficiencia operativa de la empresa.

el año pasado, shenzhen ocean international travel service obtuvo más de 50 millones de gmv en xiaohongshu, y el volumen de transacciones de islas de lujo de alta gama también aumentó en más del 50%. identificar nuevas direcciones de contenido, capturar con precisión y atender a grupos de usuarios de alto valor ha permitido a las pequeñas y medianas empresas representadas por ocean international travel service encontrar con éxito la segunda curva de su negocio.

seguir creciendo,

entrando en una vía operativa estable

el crecimiento es un tema eterno. un grupo de pequeñas y medianas empresas tomó la iniciativa para completar el salto de la oscuridad a la vanguardia de la industria. un nuevo grupo de jugadores ha entrado en el juego y, para empezar, seguirán probando el terreno. fríamente y crecer. esto hace que siempre haya muchas pequeñas y medianas empresas que buscan una plataforma para hacer negocios con estabilidad y crecimiento garantizado.

los pequeños y medianos comerciantes eligieron inicialmente establecerse en xiaohongshu. detrás de esto está la propuesta de valor única de la plataforma, que construye un puente de confianza entre comerciantes y consumidores. ahora existen soluciones específicas que se combinan con estudios de casos de comerciantes para brindar una guía de acción clara, lo que sin duda atraerá aún más a más comerciantes a unirse.

cuando más comerciantes de diferentes categorías y características únicas vienen aquí para actuar realmente, deben utilizar un poderoso "banco de trabajo": la función más básica es un alto grado de agregación, que facilita a los comerciantes controlar la situación general y mejorar el efecto de las operaciones integradas. . una característica más avanzada es la navegación precisa, que permite a los comerciantes elegir la herramienta más conveniente según sus propias características.

por lo tanto, en la conferencia de marcas de crecimiento de xiaohongshu, podemos ver que, desde información sobre el mercado hasta la siembra de contenido y la medición del efecto de siembra, los comerciantes ya pueden encontrar en la plataforma varios productos comerciales utilizados durante todo el ciclo de crecimiento. al mismo tiempo, xiaohongshu también lanzó "focus lite", una herramienta de entrega rápida más adecuada para pequeños y medianos comerciantes, y "chengfeng", una plataforma de entrega de marketing de comercio electrónico que ayuda mejor a los comerciantes a operar en un solo lugar. -detener la operación en xiaohongshu. los comerciantes pueden elegir según sus necesidades, con el objetivo de mejorar sexualmente la eficiencia y hacer que el negocio sea estable y controlable a largo plazo.

además de los productos, la guinda del pastel es el plan de crecimiento y el sistema de incentivos: en respuesta a la falta de tráfico para los pequeños y medianos comerciantes en sus etapas iniciales, el sistema de incentivos lanzado esta vez cuenta con una variedad de soportes de exposición al tráfico. políticas que pueden empoderar a los comerciantes, como el arranque en frío para nuevos clientes. puede obtener hasta 100.000 reembolsos, tiene la oportunidad de obtener hasta 60.000 soporte de exposición al tráfico dentro de los 30 días posteriores a la primera transmisión de la tienda y los comerciantes de dominio privado pueden obtenga hasta 65.000 soporte de exposición al tráfico cada semana, etc. en vista del deseo de las pequeñas y medianas empresas de equilibrar la estabilidad y la certeza del crecimiento, también existen planes de crecimiento de ciclo completo que abarcan desde la entrada hasta la operación a largo plazo, lo que puede dar a las empresas más "tranquilidad".

las pequeñas y medianas empresas han tomado protagonismo, pero también han entrado en una era de tráfico fragmentado. ahora ya no se trata de invertir recursos sin rumbo, sino de una nueva etapa de selección de plataformas adecuadas para lograr un crecimiento determinista. en xiaohongshu, los comerciantes utilizan la metodología operativa y de marketing de la plataforma, las herramientas de productos, las políticas de apoyo de incentivos, los sistemas de servicios, etc., para crear un conjunto completo de combinaciones que hagan que los buenos negocios sean más seguros. tenemos razones para creer que más pequeños comerciantes en xiaohongshu se convertirán en nuevos casos de referencia en sus categorías. para las pequeñas y medianas empresas, ahora es el mejor momento para unirse a xiaohongshu y aprovechar la oportunidad.