el ancla que transporta la mercancía “vuelca”: los consumidores no deben convertirse en víctimas de las guerras comerciales
2024-09-11
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□xiang qiuxiao (universidad de chongqing)
recientemente, el presentador principal "simba" "bombardeó" al competidor "three sheep" en la sala de transmisión en vivo, diciendo que utilizó medios desleales en la competencia de ventas del mismo producto para presionar a la marca e interferir con el mecanismo preferencial de simba. afectó las ventas normales y se reveló que se sospechaba que el presentador de three sheep team, "xiao yang ge", vendía carne linfática, moutai falso, secadores de pelo de calidad inferior, etc. lu qingwen, socio de three sheep team, fue sentenciado a tres años de prisión. prisión por fraude en comercio electrónico. unos días después de que se publicó la noticia, la cuenta "xiao yang ge" perdió millones de seguidores, todos los pedidos de licores como wuliangye y moutai se cancelaron automáticamente y la cuenta de redes sociales de lu qingwen se volvió privada. (modern express, 11 de septiembre)
ahora que la industria del comercio electrónico está en auge, se ha vuelto normal que las anclas compitan por los clientes y utilicen grandes descuentos para atraer consumidores. sin embargo, a medida que la guerra de precios se vuelve cada vez más feroz, algunos comerciantes sin escrúpulos y estudios de transmisión en vivo venden abiertamente productos falsificados o de calidad inferior para obtener mayores ganancias, dañando gravemente los derechos e intereses de los consumidores y haciendo que los consumidores se conviertan en víctimas de la guerra comercial.
es razonable que las empresas busquen ganancias, pero las guerras comerciales deberían beneficiar a los consumidores, en lugar de que los comerciantes y las anclas trabajen juntos para engañar a los consumidores. contrariamente al auge de la industria de la transmisión en vivo en línea, la calidad de los productos que los consumidores compran en las transmisiones en vivo de ventas a menudo es motivo de preocupación. cuando los obtienen, a menudo descubren que los productos son incorrectos, tienen una vida útil corta y no lo hacen. cumplir con los estándares de seguridad. esto se debe a que muchas empresas han reducido repetidamente los estándares de producción para reducir costos, lo que ha provocado que productos falsificados y de mala calidad inunden el mercado. el comercio electrónico debe servir a la conveniencia de la gente, en lugar de convertirse en un atajo para que comerciantes sin escrúpulos se aprovechen de la situación basándose en la incapacidad de los consumidores de acceder a bienes físicos.
originalmente es obligación del vendedor regular la producción y las ventas de acuerdo con los estándares nacionales, pero en la transmisión en vivo en línea, la responsabilidad de inspeccionar la calidad del producto a menudo recae en los consumidores. además de las buenas críticas de las tiendas, los consumidores de compras en línea de hoy prestan más atención a las publicaciones sobre "protección contra rayos" en las plataformas sociales. esto se debe a que muchos productos no tienen los efectos anunciados y, al presentar productos, los presentadores utilizan varias palabras para evitar la censura oficial. como resultado, los consumidores tienen que juzgar si la calidad física es buena o mala y si cumple con la descripción en la transmisión en vivo, o deben aprender de las "experiencias" de otros consumidores. sin duda, esto aumenta la carga para los consumidores y también hace que algunos consumidores que carecen de la capacidad de identificarse compren productos de calidad inferior sin saberlo.
las reglas ocultas de "corte" entre los anclas y los vendedores hacen que sea más difícil proteger los derechos de los consumidores después de que estos se vean perjudicados. en el enlace del producto de "brother xiao yang" que vende licor maotai, una línea de pequeños caracteres discretos dice claramente: "el vendedor de este producto no es la sala de transmisión en vivo, sino el operador de la tienda vinculada anteriormente", "brother xiao yang"; se sospechaba que yang "vendía carne falsa. en el incidente del volumen, el personal relevante también declaró que la sala de transmisión en vivo era solo un anunciante y no era responsable de la calidad del producto. este fenómeno no es raro en las salas de transmisión en vivo que traen productos. la plataforma y los departamentos relevantes saben que los productos pueden tener problemas de calidad, pero permiten que los presentadores se aislen de los vendedores de esta manera, dejando a los consumidores sin forma de proteger sus derechos. . las plataformas de comercio electrónico deberían hacer un buen trabajo de supervisión, instar a los vendedores a controlar el suministro de bienes y evitar que los comerciantes y los estudios de transmisión en vivo eludan sus responsabilidades.
"brother xiao yang" no es el primer presentador que anula su negocio, ni será el último. la transmisión en vivo en línea se ha convertido en uno de los principales canales de ventas y la industria necesita urgentemente una supervisión formal y oficial. inspección y evitar que productos falsificados y de mala calidad lleguen al mercado desde el origen. por un lado, los anclas que traen mercancías pueden afrontar sus propias responsabilidades y ser responsables de los productos y los derechos e intereses de los consumidores.
