l’ancre qui transporte les marchandises « se renverse » : les consommateurs ne doivent pas devenir victimes des guerres commerciales
2024-09-11
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□xiang qiuxiao (université de chongqing)
récemment, le présentateur principal "simba" a "bombardé" le concurrent "three sheep" dans la salle de diffusion en direct, affirmant qu'il avait utilisé des moyens déloyaux dans la concurrence des ventes du même produit pour faire pression sur la marque et interférer avec le mécanisme préférentiel de simba. a affecté les ventes normales, et il a été révélé que le présentateur de three sheep team "xiao yang ge" était soupçonné de vendre de la viande lymphatique, de faux moutai, des sèche-cheveux de qualité inférieure, etc. lu qingwen, un partenaire de three sheep team, a été condamné à trois ans de prison. prison pour fraude dans le commerce électronique. quelques jours après la publication de la nouvelle, le compte « xiao yang ge » a perdu des millions d'abonnés, toutes les commandes d'alcool telles que wuliangye et moutai ont été automatiquement annulées et le compte de réseau social de lu qingwen est devenu privé. (modern express, 11 septembre)
maintenant que le secteur du commerce électronique est en plein essor, il est devenu normal que les présentateurs se disputent les clients et utilisent des remises importantes pour attirer les consommateurs. cependant, à mesure que la guerre des prix devient de plus en plus féroce, certains commerçants sans scrupules et certains studios de diffusion en direct vendent ouvertement des produits contrefaits ou de qualité inférieure afin de réaliser des profits supplémentaires, portant ainsi gravement atteinte aux droits et aux intérêts des consommateurs et faisant de ces derniers des victimes de la guerre des prix. guerre commerciale.
il est raisonnable que les entreprises recherchent des profits, mais les guerres commerciales devraient profiter aux consommateurs, plutôt que de tromper ensemble les commerçants et les sociétés d’ancrage. contrairement à l'essor de l'industrie du streaming en direct en ligne, la qualité des produits que les consommateurs achètent lors des ventes en direct est souvent préoccupante. lorsqu'ils les reçoivent, ils constatent souvent que les produits sont incorrects, ont une courte durée de vie et ne le sont pas. répondre aux normes de sécurité. en effet, de nombreuses entreprises ont abaissé à plusieurs reprises leurs normes de production afin de réduire leurs coûts, ce qui a provoqué une inondation de produits contrefaits et de mauvaise qualité sur le marché. le commerce électronique doit servir le confort des gens, plutôt que de devenir un raccourci permettant à des commerçants sans scrupules de profiter de la situation en s’appuyant sur l’incapacité des consommateurs à accéder aux biens physiques.
à l'origine, il incombe au vendeur de réglementer la production et les ventes conformément aux normes nationales, mais dans le domaine de la diffusion en direct en ligne, la responsabilité d'inspecter la qualité des produits incombe souvent aux consommateurs. en plus des bonnes critiques des magasins, les consommateurs d'achats en ligne d'aujourd'hui accordent davantage d'attention aux messages de « protection contre la foudre » sur les plateformes sociales. en effet, de nombreux produits n'ont pas les effets annoncés et, lorsqu'ils apportent des marchandises, les présentateurs utilisent des mots différents pour éviter la censure officielle. en conséquence, les consommateurs doivent juger si la qualité physique est bonne ou mauvaise et si elle correspond à la description de la diffusion en direct, ou ils doivent apprendre des « expériences » des autres consommateurs. cela accroît sans aucun doute la charge qui pèse sur les consommateurs et amène également certains consommateurs qui n'ont pas la capacité de s'identifier à acheter des produits de qualité inférieure sans le savoir.
les règles cachées de « coupure » entre les présentateurs et les vendeurs rendent plus difficile la protection des droits des consommateurs après que leurs droits ont été lésés. dans le lien produit de « frère xiao yang » vendant de la liqueur maotai, une ligne de petits caractères discrets indique clairement : « le vendeur de ce produit n'est pas la salle de diffusion en direct, mais l'exploitant du magasin lié » auparavant, « frère xiao » ; yang" était soupçonné de vendre du faux bœuf. lors de l'incident de volume, le personnel concerné a également déclaré que la salle de diffusion en direct n'était qu'un annonceur et n'était pas responsable de la qualité du produit. ce phénomène n'est pas rare dans les salles de diffusion en direct qui apportent des marchandises. la plateforme et les services concernés savent que les produits peuvent avoir des problèmes de qualité, mais ils permettent ainsi aux présentateurs de se couper des vendeurs, ne laissant aux consommateurs aucun moyen de protéger leurs droits. . les plateformes de commerce électronique doivent faire un bon travail de supervision, inciter les vendeurs à surveiller l'approvisionnement en marchandises et empêcher les commerçants et les studios de diffusion en direct de se soustraire à leurs responsabilités.
"frère xiao yang" n'est pas le premier présentateur à renverser son entreprise, et il ne sera pas non plus le dernier. le streaming en direct en ligne est devenu l'un des principaux canaux de vente, et l'industrie a un besoin urgent d'une supervision formelle et officielle. inspecter et empêcher les produits contrefaits et de mauvaise qualité d'entrer sur le marché depuis la source. d'une part, les présentateurs qui apportent des marchandises peuvent faire face à leurs propres responsabilités et être responsables des produits et des droits et intérêts des consommateurs.
