상품을 운반하는 앵커가 "전복"합니다. 소비자는 비즈니스 전쟁의 희생자가되어서는 안됩니다.
2024-09-11
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□xiang qiuxiao (충칭대학교)
최근 톱 앵커 '심바'는 생방송 방에서 경쟁사인 '양 세 마리'에게 동일 제품 판매 경쟁에서 부당한 수단을 사용해 브랜드에 압력을 가하고 심바의 우대 메커니즘을 방해했다며 '폭격'을 가했다. 양삼팀 앵커 '샤오양거'가 임파육, 가짜 마오타이, 불량 헤어드라이어 등을 판매한 혐의를 받고 있는 것으로 드러났다. 양삼팀 파트너 루칭웬은 징역 3년을 선고받았다. 전자상거래 사기죄로 감옥에 갇혔습니다. 소식이 알려진 지 며칠 만에 'xiao yang ge' 계정은 수백만 명의 팔로워를 잃었고 wuliangye, moutai 등 모든 주류 주문이 자동으로 취소되었으며 lu qingwen의 소셜 미디어 계정은 비공개가 되었습니다. (모던 익스프레스, 9월 11일)
전자상거래 산업이 호황을 누리고 있는 지금, 앵커가 고객을 두고 경쟁하고 소비자를 유인하기 위해 강력한 할인 혜택을 활용하는 것이 일반화되었습니다. 그러나 가격 전쟁이 점점 더 치열해짐에 따라 일부 부도덕한 상인과 생방송 스튜디오에서는 더 많은 이익을 얻기 위해 모조품이나 품질 이하의 상품을 공개적으로 판매하여 소비자의 권익을 심각하게 훼손하고 소비자를 피해자로 만들고 있습니다. 상업 전쟁.
기업이 이익을 추구하는 것은 당연하지만, 상인과 앵커가 공동으로 소비자를 속이기보다는 사업전쟁이 소비자에게 이익이 되도록 해야 한다. 온라인 라이브 스트리밍 산업의 호황과는 달리, 소비자가 판매 라이브 방송에서 구매하는 제품의 품질에 대해 우려하는 경우가 많습니다. 제품을 받았을 때 제품이 정확하지 않고 수명이 짧으며 품질이 좋지 않다는 것을 알게 되는 경우가 많습니다. 안전 기준을 충족합니다. 많은 기업들이 비용 절감을 위해 생산 기준을 반복적으로 낮추면서 가짜, 조악한 제품이 시장에 넘쳐나기 때문입니다. 전자상거래는 소비자가 실제 상품에 접근할 수 없다는 점을 이용하여 부도덕한 상인이 상황을 이용하는 지름길이 아니라 국민의 편의를 제공해야 합니다.
원래 국가 표준에 따라 생산과 판매를 규제하는 것은 판매자의 의무이지만, 온라인 라이브 스트리밍에서는 제품 품질을 검사하는 책임이 소비자에게 있는 경우가 많습니다. 요즘 온라인 쇼핑 소비자들은 매장에 대한 좋은 리뷰 외에도 소셜 플랫폼의 '번개 보호' 게시물에 더 많은 관심을 기울이고 있는데, 이는 광고한 효과가 없는 제품이 많고, 물건을 가져갈 때 앵커가 공식적인 검열을 피하기 위해 다양한 단어를 사용하기 때문입니다. 결과적으로 소비자는 물리적 품질이 좋은지 나쁜지, 라이브 방송의 설명에 맞는지 판단하거나 다른 소비자의 '경험'을 통해 배워야 합니다. 이는 의심할 바 없이 소비자의 부담을 가중시키고, 식별 능력이 부족한 일부 소비자는 자신도 모르게 표준 이하의 제품을 구매하게 됩니다.
앵커와 판매자 사이의 '단절'이라는 숨겨진 규칙은 소비자의 권리가 훼손된 후 소비자의 권리를 보호하기를 더욱 어렵게 만듭니다. 마오타이주를 판매하는 '샤오양 형제'의 제품 링크에는 눈에 띄지 않는 작은 글자가 한 줄로 명확하게 적혀 있습니다. "이 제품의 판매자는 생방송실이 아니라 링크된 상점의 운영자입니다." 양씨는 가짜 쇠고기를 판매한 혐의도 받고 있다. 볼륨 사고 당시 관련 관계자 역시 라이브 스트리밍 방은 광고일 뿐, 제품 품질에 대해서는 책임을 지지 않는다고 밝혔다. 이러한 현상은 상품을 가져오는 생방송실에서 흔히 발생하는 현상으로, 플랫폼과 유관 부서에서는 상품의 품질에 문제가 있을 수 있음을 알면서도 이런 식으로 앵커가 판매자와 단절되도록 허용하여 소비자의 권리를 보호할 방법이 없습니다. . 전자상거래 플랫폼은 감독을 잘 수행해야 하며, 판매자에게 상품 공급을 모니터링하도록 촉구하고, 판매자와 생방송 스튜디오가 책임을 회피하지 않도록 해야 합니다.
'샤오양 형제'는 자신의 사업을 뒤집는 첫 번째 앵커도 아니고 마지막도 아닐 것입니다. 온라인 라이브 스트리밍은 주류 판매 채널 중 하나가 되었으며 업계에서는 엄격한 품질 달성이 시급합니다. 한편으로는 상품을 가져오는 앵커는 자신의 책임을 질 수 있으며 제품과 소비자의 권리와 이익에 대한 책임을 집니다.
