a âncora que carrega as mercadorias “vira”: os consumidores não devem ser vítimas de guerras empresariais
2024-09-11
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□xiang qiuxiao (universidade de chongqing)
recentemente, o principal âncora “simba” “bombardeou” o concorrente “three sheep” na sala de transmissão ao vivo, dizendo que utilizou meios injustos na competição de vendas do mesmo produto para pressionar a marca e interferir no mecanismo preferencial de simba afetou as vendas normais, e foi revelado que o âncora do three sheep team "xiao yang ge" era suspeito de vender carne linfática, moutai falso, secadores de cabelo de qualidade inferior, etc. lu qingwen, sócio do three sheep team, foi condenado a três anos em prisão por fraude no comércio eletrônico. poucos dias após a divulgação da notícia, a conta “xiao yang ge” perdeu milhões de seguidores, todos os pedidos de bebidas alcoólicas como wuliangye e moutai foram automaticamente cancelados e a conta de lu qingwen nas redes sociais tornou-se privada. (expresso moderno, 11 de setembro)
agora que a indústria do comércio eletrónico está em expansão, tornou-se normal que as âncoras concorram por clientes e utilizem grandes descontos para atrair consumidores. no entanto, à medida que a guerra de preços se torna cada vez mais feroz, alguns comerciantes inescrupulosos e estúdios de transmissão em directo vendem abertamente produtos falsificados ou de qualidade inferior, a fim de obter lucros adicionais, prejudicando gravemente os direitos e interesses dos consumidores e fazendo com que os consumidores se tornem vítimas da guerra comercial.
é razoável que as empresas procurem lucros, mas as guerras empresariais devem beneficiar os consumidores, em vez de comerciantes e âncoras trabalharem em conjunto para enganar os consumidores. ao contrário do boom da indústria de transmissão ao vivo online, a qualidade dos produtos que os consumidores compram nas vendas de transmissões ao vivo costuma ser motivo de preocupação. quando os adquirem, muitas vezes descobrem que os produtos estão incorretos, têm uma vida útil curta e não o fazem. atender aos padrões de segurança. isto ocorre porque muitas empresas reduziram repetidamente os padrões de produção para reduzir custos, fazendo com que produtos falsificados e de má qualidade inundassem o mercado. o comércio electrónico deve servir a conveniência das pessoas, em vez de se tornar um atalho para comerciantes inescrupulosos tirarem partido da situação, confiando na incapacidade dos consumidores de aceder a bens físicos.
originalmente, é obrigação do vendedor regular a produção e as vendas de acordo com os padrões nacionais, mas na transmissão ao vivo online, a responsabilidade de inspecionar a qualidade do produto muitas vezes recai sobre os consumidores. além das boas críticas das lojas, os consumidores de compras online de hoje prestam mais atenção às postagens de “proteção contra raios” nas plataformas sociais. isso ocorre porque muitos produtos não têm os efeitos anunciados e, ao trazer mercadorias, os âncoras usam várias palavras para evitar a censura oficial. como resultado, os consumidores têm de julgar se a qualidade física é boa ou má e se corresponde à descrição na transmissão ao vivo, ou devem aprender com as “experiências” de outros consumidores. isto, sem dúvida, aumenta a carga sobre os consumidores e também faz com que alguns consumidores que não têm capacidade de identificação comprem produtos de qualidade inferior sem o saberem.
as regras ocultas de “corte” entre âncoras e vendedores tornam mais difícil proteger os direitos dos consumidores depois de os seus direitos serem prejudicados. no link do produto do “irmão xiao yang” que vende o licor maotai, uma linha de pequenos caracteres discretos diz claramente: “o vendedor deste produto não é a sala de transmissão ao vivo, mas o operador da loja vinculada” anteriormente, “irmão xiao; yang" era suspeito de vender carne falsa. no incidente de volume, o pessoal relevante também afirmou que a sala de transmissão ao vivo era apenas um anunciante e não era responsável pela qualidade do produto. este fenómeno não é incomum em salas de transmissão ao vivo que trazem mercadorias. a plataforma e os departamentos relevantes sabem que os produtos podem ter problemas de qualidade, mas permitem que as âncoras se separem dos vendedores desta forma, deixando os consumidores sem forma de proteger os seus direitos. . as plataformas de comércio electrónico devem fazer um bom trabalho de supervisão, incitar os vendedores a monitorizar o fornecimento de mercadorias e evitar que os comerciantes e os estúdios de transmissão em directo se esquivem às suas responsabilidades.
“irmão xiao yang” não é o primeiro âncora a derrubar seus negócios, nem será o último. a transmissão ao vivo online se tornou um dos principais canais de vendas, e a indústria precisa urgentemente de supervisão formal e oficial. fiscalizar e evitar que produtos falsificados e de má qualidade cheguem ao mercado a partir da origem. por um lado, os âncoras que trazem mercadorias podem enfrentar as suas próprias responsabilidades e ser responsáveis pelos produtos e pelos direitos e interesses dos consumidores.
