l’ancora che porta la merce si “ribalta”: i consumatori non devono diventare vittime di guerre commerciali
2024-09-11
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□xiang qiuxiao (università di chongqing)
recentemente, il top presentatore "simba" ha "bombardato" il concorrente "tre pecore" nella sala di trasmissione in diretta, affermando che ha usato mezzi sleali nella competizione di vendita dello stesso prodotto per fare pressione sul marchio e interferire con il meccanismo preferenziale di simba. influenzato le normali vendite, ed è stato rivelato che il conduttore del three sheep team "xiao yang ge" era sospettato di vendere carne linfatica, falsi moutai, asciugacapelli di qualità inferiore, ecc. lu qingwen, un partner del three sheep team, è stato condannato a tre anni in carcere per frode nel commercio elettronico. nel giro di pochi giorni dalla diffusione della notizia, l'account "xiao yang ge" ha perso milioni di follower, tutti gli ordini di liquori come wuliangye e moutai sono stati automaticamente cancellati e l'account sui social media di lu qingwen è diventato privato. (moderno espresso, 11 settembre)
ora che il settore dell’e-commerce è in forte espansione, è diventato normale per gli ancoratori competere per i clienti e utilizzare forti sconti per attirare i consumatori. tuttavia, man mano che la guerra dei prezzi diventa sempre più feroce, alcuni commercianti senza scrupoli e studi di trasmissione in diretta vendono apertamente prodotti contraffatti o di qualità inferiore al fine di ottenere ulteriori profitti, danneggiando gravemente i diritti e gli interessi dei consumatori e rendendo i consumatori vittime della guerra commerciale.
è ragionevole che le aziende cerchino i profitti, ma le guerre commerciali dovrebbero avvantaggiare i consumatori, piuttosto che i commercianti e gli ancoraggi che ingannano congiuntamente i consumatori. contrariamente al boom del settore dello streaming live online, la qualità dei prodotti che i consumatori acquistano dalle trasmissioni in diretta è spesso preoccupante. quando li ottengono, spesso scoprono che i prodotti non sono corretti, hanno una durata breve e no soddisfare gli standard di sicurezza. questo perché molte aziende hanno ripetutamente abbassato gli standard di produzione per ridurre i costi, provocando l’invasione del mercato da parte di prodotti contraffatti e scadenti. il commercio elettronico dovrebbe servire alla comodità delle persone, piuttosto che diventare una scorciatoia per commercianti senza scrupoli per trarre vantaggio dalla situazione facendo affidamento sull’incapacità dei consumatori di accedere ai beni fisici.
originariamente è obbligo del venditore regolare la produzione e le vendite in conformità con gli standard nazionali, ma nello streaming live online la responsabilità di controllare la qualità del prodotto spesso ricade sui consumatori. oltre alle buone recensioni dei negozi, i consumatori di oggi che acquistano online prestano maggiore attenzione ai post di "protezione dai fulmini" sulle piattaforme social. questo perché molti prodotti non hanno gli effetti pubblicizzati e quando portano la merce gli ancore usano parole diverse per evitare la censura ufficiale. di conseguenza, i consumatori devono giudicare se la qualità fisica è buona o cattiva e se corrisponde alla descrizione nella trasmissione in diretta, oppure devono imparare dalle "esperienze" di altri consumatori. ciò aumenta senza dubbio l’onere per i consumatori e fa sì che alcuni consumatori che non hanno la capacità di identificarsi acquistino prodotti scadenti senza saperlo.
le regole nascoste di "separazione" tra ancore e venditori rendono più difficile proteggere i diritti dei consumatori dopo che i loro diritti sono stati danneggiati. nel collegamento del prodotto "fratello xiao yang" che vende liquore maotai, una riga di piccoli caratteri poco appariscenti recita chiaramente: "il venditore di questo prodotto non è la sala di trasmissione in diretta, ma l'operatore del negozio collegato" in precedenza, "fratello xiao". yang" era sospettato di vendere carne di manzo finta. nell'incidente del volume, il personale interessato ha anche affermato che la sala di live streaming era solo un inserzionista e non era responsabile della qualità del prodotto. questo fenomeno non è raro nelle sale di trasmissione in diretta che portano merci. la piattaforma e i dipartimenti competenti sanno che i prodotti possono avere problemi di qualità, ma permettono ai conduttori di isolarsi dai venditori in questo modo, lasciando ai consumatori nessuna possibilità di proteggere i propri diritti. . le piattaforme di e-commerce dovrebbero svolgere un buon lavoro di supervisione, esortare i venditori a monitorare la fornitura di beni e impedire ai commercianti e agli studi di trasmissione in diretta di sottrarsi alle proprie responsabilità.
"fratello xiao yang" non è il primo a ribaltare la sua attività, né sarà l'ultimo. lo streaming live online è diventato uno dei principali canali di vendita e l'industria ha urgente bisogno di una supervisione formale e ufficiale ispezione e impedire che prodotti contraffatti e scadenti entrino nel mercato fin dalla fonte. da un lato, i fornitori che portano le merci possono assumersi le proprie responsabilità ed essere responsabili dei prodotti, dei diritti e degli interessi dei consumatori.
