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¡una universidad no es una tienda y los estudiantes no son clientes! la educación superior debe estar alerta

2024-09-11

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texto | guo yingjian (vicepresidente del instituto de investigación de estrategia y desarrollo de capital, universidad renmin de china)

recientemente, la "crónica de la educación superior" estadounidense publicó un artículo titulado "clientes en el aula". este artículo es parte de la serie de informes "educación de la generación z". la llamada “generación z” se refiere al grupo de personas nacidas aproximadamente entre mediados de los años 1990 y principios de los 2000. son la generación que actualmente recibe educación superior (que incluye estudios de pregrado, maestría y doctorado).

este artículo explora el fenómeno actual de los estudiantes que ven la educación universitaria como una transacción y analiza los orígenes, manifestaciones e impacto de esta tendencia en la educación superior. después de presentar brevemente los puntos principales de este artículo, pensaré más en este tema.

la educación universitaria se está convirtiendo en una transacción

el artículo describe primero el fenómeno de los estudiantes que ven la educación universitaria como una transacción de consumo. a medida que aumenta el costo de la educación superior y el mercado laboral se vuelve cada vez más competitivo, los estudiantes y los padres ven cada vez más la educación universitaria como una inversión. su atención se desplaza del crecimiento académico tradicional a las recompensas directas de la educación, incluidas las oportunidades de empleo y los niveles salariales. este cambio ha llevado a cambios significativos en las expectativas de los estudiantes sobre las universidades: no sólo se centran en el contenido de los cursos y la calidad académica, sino que también exigen altos niveles de servicios e instalaciones de las universidades.

en segundo lugar, el artículo explora el impacto de esta tendencia de mercantilización en las universidades. los estudiantes prestan cada vez más atención a su papel como "clientes", lo que hace que los servicios educativos se centren más en la demanda del mercado y la calidad del servicio. al mismo tiempo, para atraer estudiantes y mejorar la competitividad, muchas universidades han ajustado sus modelos operativos y su oferta de cursos, lo que incluye reducir los estándares académicos, aumentar los cursos orientados a la demanda del mercado y mejorar las instalaciones del campus. si bien estas medidas pueden ayudar a mejorar la satisfacción de los estudiantes, también plantean preocupaciones públicas sobre la calidad de la educación y el rigor académico.

el artículo señala que una comercialización excesiva puede llevar a desviaciones de los objetivos educativos, haciendo que las universidades se centren más en la calidad del servicio y descuiden la profundidad académica.

finalmente, el artículo analiza la cuestión de la atribución de responsabilidad por este fenómeno y señala que esta tendencia no sólo puede ser el resultado de las expectativas de estudiantes y padres, sino que también puede estar relacionada con la presión del mercado de la propia educación superior y las tendencias comerciales de la sociedad. actitud hacia la educación. este artículo cree que cuando las universidades responden a la demanda del mercado, deben encontrar un equilibrio entre brindar servicios de alta calidad y mantener la calidad educativa. la sociedad, los responsables de las políticas educativas y las propias universidades tienen cierta responsabilidad en este cambio y necesitan encontrar soluciones.

la importancia de este artículo es revelar los problemas profundamente arraigados de la mercantilización de la educación superior. tratar la educación universitaria como una transacción no sólo cambia las actitudes de los estudiantes hacia la educación, sino que también afecta el modelo operativo y los objetivos educativos de la universidad.

la búsqueda excesiva de la mercantilización puede llevar a las personas a ignorar los valores fundamentales de la educación, como el rigor académico y el desarrollo humano integral. por lo tanto, las universidades y los responsables de las políticas educativas deben considerar cuidadosamente cómo encontrar un equilibrio entre la demanda del mercado y la calidad de la educación.

detrás de la transformación de "educación" a "transacción"

en mi opinión, las razones por las que las universidades están cambiando actualmente de “educativas” a “transaccionales” son complejas.

en primer lugar, el papel de los estudiantes ha cambiado, es decir, han cambiado o están cambiando de "aprendices" a "consumidores" en el pasado. esto significa que, en la superficie, los estudiantes tienen expectativas más altas para los servicios educativos y las universidades deben brindar una calidad de servicio similar a la orientada al mercado, pero el núcleo es que los estudiantes se consideran clientes y esperan que las universidades satisfagan sus necesidades en términos de servicios. incluyendo la calidad del curso, el nivel de los docentes, el apoyo académico, las instalaciones del campus, etc.

tradicionalmente, los estudiantes son considerados participantes en el aprendizaje, centrándose principalmente en la adquisición de conocimientos y el crecimiento académico personal. sin embargo, la tendencia a la mercantilización ha hecho que los estudiantes presten cada vez más atención a los beneficios reales de la educación, como por ejemplo si pueden conseguir un empleo o no. cuál será su nivel salarial futuro. esta transformación ha traído grandes cambios en el modelo operativo y en los objetivos educativos de la universidad.

en la actualidad, una práctica común en las universidades es reducir los estándares académicos para satisfacer las necesidades de los estudiantes, e incluso exigir a los profesores que den luz verde a los estudiantes para obtener calificaciones no calificadas; las universidades se centran en brindar capacitación vocacional a corto plazo e ignoran el cultivo de conocimientos académicos básicos; investigación y pensamiento crítico.

en segundo lugar, el profundo impacto de la mercantilización de la educación. ahora es la era del consumismo. es la tendencia general del consumismo y la mercantilización la que impulsa a las universidades a orientarse hacia las necesidades de los estudiantes e incluso ajustar el plan de estudios, los métodos de enseñanza y los estándares de evaluación para mejorar la satisfacción de los estudiantes y la competitividad en el mercado.

aunque este ajuste puede mejorar la calidad de algunos servicios y hacer que los estudiantes y sus padres estén satisfechos hasta cierto punto, también conducirá a una disminución en la calidad de la educación. lo más común hoy en día es, sin duda, que las universidades ofrezcan muchos cursos que son populares entre los estudiantes pero que tienen un bajo contenido académico, o requisitos de admisión y umbrales de enseñanza presencial más bajos para atraer estudiantes. este tipo de presión del mercado conducirá eventualmente a una educación en profundidad y amplitud insuficientes y afectará en gran medida a la investigación académica.

es innegable que la mercantilización de la educación ciertamente traerá recursos e innovación, pero también puede traer muchos impactos negativos. para este fin, las universidades deben mantener la dignidad académica, el rigor académico y la calidad inherente de la educación mientras se adaptan a las demandas del mercado. por supuesto, esto no significa negar completamente la mercantilización de la educación, sino decir que la educación superior debe encontrar un equilibrio entre brindar servicios de calidad y mantener los valores fundamentales de la educación.

en tercer lugar, hay errores en la respuesta de la universidad. actualmente, las universidades han tomado algunas medidas para hacer frente a los desafíos del consumismo estudiantil, incluida la mejora de la calidad del servicio, el ajuste de la oferta de cursos y la reexaminación de los objetivos educativos. esto es razonable y tiene un significado positivo. pero lo que los educadores no deben olvidar es que las universidades deben mantener su profundidad académica; incluso si reexaminan sus objetivos educativos, deben garantizar que la educación no sólo se centre en las habilidades vocacionales, sino también en el desarrollo general y el crecimiento académico de los estudiantes.

en otras palabras, en el proceso de abordar el consumismo y la mercantilización, es necesario que las universidades tomen las medidas correspondientes, pero también deben implementarse con precaución. por ejemplo, mejorar la calidad del servicio es una forma directa de mejorar la satisfacción de los estudiantes, pero se debe evitar reducir los estándares educativos sólo para satisfacer la demanda del mercado; ajustar el plan de estudios puede hacer que la educación sea más práctica, pero se debe garantizar el contenido académico y la profundidad ideológica del contenido del curso; revisar los objetivos educativos es mantener los valores fundamentales de la educación y, para ello, las universidades deben encontrar un equilibrio entre brindar servicios de calidad y lograr los objetivos educativos. en resumen, todas las medidas de mejora deben considerar de manera integral las necesidades de los estudiantes, la calidad de la educación y los estándares académicos para garantizar la eficacia general de la educación.

defender los valores fundamentales de la formación universitaria

como se mencionó anteriormente, con la intensificación de la tendencia a la mercantilización de la educación superior, las universidades son cada vez más consideradas proveedores de servicios y los estudiantes se consideran a sí mismos clientes. en este sentido, las universidades se parecen cada vez más a tiendas y los estudiantes se parecen cada vez más a clientes. este cambio ha tenido un enorme impacto en el modelo operativo de la universidad, haciéndola enfrentar el severo desafío de cómo encontrar un equilibrio entre satisfacer la demanda del mercado y mantener el valor central de la educación. la tendencia a la mercantilización y el aumento del consumismo estudiantil a menudo afectan el modelo operativo de la universidad. calidad y calidad de la educación. la misión tradicional de la universidad.

las universidades siempre deben defender sus valores fundamentales, incluida la provisión de educación académica de alta calidad, la promoción de la innovación del conocimiento, el cultivo del pensamiento crítico y las capacidades de desarrollo integral, para evitar la erosión de estos valores fundamentales por las tendencias de comercialización y el consumismo.

primero, adherirse al rigor académico y convertirlo en el núcleo de la educación. esto significa que, en términos de currículo y calidad de la enseñanza, las universidades no pueden simplemente buscar retornos a corto plazo basados ​​en la demanda del mercado, sino que deben mantener altos estándares académicos. el contenido del curso debe ser profundo y amplio, y los métodos de enseñanza deben promover el pensamiento crítico y las habilidades integrales de los estudiantes. incluso en un entorno orientado al mercado, las universidades deberían insistir en brindar educación académica de alto nivel para garantizar que los estudiantes realmente crezcan en profundidad y amplitud de conocimientos.

en segundo lugar, fortalecer la responsabilidad social de la educación. la educación no es sólo formación profesional, sino que también debe prestar atención al desarrollo social y al interés público. las universidades deben comprometerse a resolver los problemas sociales, promover el progreso científico y tecnológico y promover el patrimonio cultural a través de la investigación y la enseñanza.

en tercer lugar, abogamos por el desarrollo integral de los estudiantes como individuos, más allá de la mera formación profesional. la educación debe centrarse en el crecimiento personal, la alfabetización moral y la responsabilidad social de los estudiantes. al ofrecer una variedad de cursos y oportunidades prácticas, las universidades pueden ayudar a los estudiantes a desarrollar habilidades de liderazgo, innovación y comunicación interpersonal sobre la base del dominio del conocimiento profesional. una filosofía educativa integral puede ayudar a los estudiantes a adaptarse mejor a los desafíos futuros manteniendo al mismo tiempo los valores fundamentales de la educación universitaria.

cuarto, centrarse en combinar innovación con tradición. las universidades pueden introducir métodos y tecnologías de enseñanza innovadores manteniendo al mismo tiempo los valores fundamentales de la educación tradicional. las tecnologías educativas y los métodos de enseñanza modernos, como el aprendizaje combinado, el aula invertida y el aprendizaje basado en proyectos, pueden mejorar el sentido de participación y la capacidad práctica de los estudiantes sin perder el rigor y la profundidad de la educación. la innovación debe servir a los objetivos centrales de la educación y no simplemente reemplazar los métodos de enseñanza tradicionales.

quinto, establecer un mecanismo de retroalimentación eficaz para comprender las necesidades y expectativas de los estudiantes y realizar ajustes razonables basados ​​en la retroalimentación. los mecanismos de retroalimentación no sólo deben incluir la satisfacción de los estudiantes sino también centrarse en la calidad educativa y los estándares académicos.

los estudiantes universitarios deben asumir sus responsabilidades.

según mi observación, la generación z tiene características y experiencias únicas que son diferentes a las del pasado, y está profundamente afectada por el entorno tecnológico y social en el que creció.

como "nativos digitales", la generación z ha estado expuesta a internet, los teléfonos inteligentes y las redes sociales desde la infancia. están muy familiarizados con la tecnología y están acostumbrados al acceso instantáneo a la información y la comunicación digital. son, con diferencia, el grupo generacional con mayor diversidad cultural y valoran la inclusión, la justicia social y más.

la generación z también está más preocupada por las cuestiones económicas y sociales. habiendo experimentado la agitación económica desde el siglo xxi, tanto sus padres como él mismo tienen una actitud pragmática y cautelosa hacia las cuestiones financieras, y también están muy preocupados por las cuestiones que afectan a la comunidad internacional (como las cuestiones climáticas).

al mismo tiempo, tienen una clara conciencia de la salud mental y están más preocupados y dispuestos a discutir problemas de salud mental. en comparación con los grupos de generaciones anteriores, están más dispuestos a buscar ayuda y prestar atención a la salud mental y el bienestar de la vida. .

en términos de educación, la generación z tiene objetivos educativos y profesionales claros. muchas personas están muy centradas en carreras profesionales prácticas y empresariales. valoran la educación, pero son escépticos respecto de los caminos tradicionales hacia el éxito (como cuatro años de universidad para obtener un título) y considerarán una variedad de opciones educativas y de desarrollo profesional.

además, las plataformas sociales como douyin, wechat y xiaohongshu desempeñan un papel central en la interacción social y la autoexpresión de la generación z. sus palabras y acciones se ven afectadas por el contenido popular que siguen y su participación en diferentes comunidades.

con base en lo anterior, de cara a una nueva generación, la misión de la educación superior hoy es aún más importante. las universidades deberían permitir que los estudiantes universitarios de la generación z comprendan profundamente el valor fundamental de la educación y las responsabilidades que asumen.

primero, tratar la educación de manera racional. los estudiantes deben considerar la educación universitaria como un proceso de desarrollo individual integral, no sólo como la formación de habilidades vocacionales. el valor de la educación reside no sólo en obtener un título y tener perspectivas profesionales, sino también en el crecimiento personal y el cultivo de la responsabilidad social. los estudiantes deben darse cuenta de que una educación de alta calidad no sólo requiere que la universidad la proporcione, sino que también requiere su propia participación y esfuerzos activos.

en segundo lugar, participar activamente en todo el proceso educativo. los estudiantes deben participar activamente en el aprendizaje en el aula, actividades extracurriculares y proyectos prácticos para mejorar los efectos del aprendizaje y las habilidades integrales. la participación activa no sólo mejora los estándares académicos personales, sino que también desarrolla habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. a través de la participación activa, los estudiantes están mejor preparados para futuros desafíos profesionales y al mismo tiempo ayudan a la universidad a mantener los valores fundamentales de la educación.

en tercer lugar, equilibre sus propias expectativas. los estudiantes deben encontrar un equilibrio entre las expectativas personales y la realidad y evitar ver a la universidad como un mero proveedor de servicios. el valor de la educación universitaria reside en su amplitud, así como en la profundidad del pensamiento y la altura de la práctica. por esta razón, los estudiantes deben ver el panorama completo y el valor integral de la educación. al equilibrar las expectativas, los estudiantes pueden adaptarse mejor a la vida universitaria y alcanzar sus objetivos académicos y profesionales personales.

en resumen, al abordar los desafíos de las tendencias de mercantilización y el consumismo estudiantil, la educación superior debe partir de sus valores fundamentales, mantener siempre su rigor académico, fortalecer su sentido de responsabilidad social, abogar por el desarrollo integral, combinar innovación y tradición, y establecer un mecanismo de retroalimentación eficaz. al mismo tiempo, los estudiantes también deben ver la educación de manera racional y equilibrar las expectativas y la realidad. gracias a los esfuerzos conjuntos de universidades y estudiantes, las universidades pueden satisfacer plenamente la demanda del mercado y al mismo tiempo cumplir su misión principal de cultivar talentos integrales.