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noticias de transmisión en vivo el 7 de septiembre, el blog oficial de iqiyi sports publicó una disculpa por los fanáticos que aún no podían ver el partido entre la selección nacional de fútbol y japón después de pagar.

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estimados usuarios de iqiyi sports:

durante la transmisión en vivo del partido china vs. japón entre los 18 mejores de la selección nacional de fútbol el 5 de septiembre, el entusiasmo de los fanáticos chinos superó con creces nuestras expectativas. después del inicio del juego, el tráfico instantáneo fue demasiado grande y la cantidad de usuarios en el proceso de pago aumentó considerablemente. como resultado, algunos usuarios no pudieron comprar y los derechos después de la compra no se acreditaron en tiempo real. afectó la experiencia del usuario al ver el juego. nos disculpamos sinceramente.

debido al trabajo de preparación insuficiente y la predicción insuficiente de los niveles de pago de los usuarios, el entusiasmo de los fanáticos quedó decepcionado y, en última instancia, afectó la experiencia visual de algunos fanáticos. nuestro equipo técnico lo ha solucionado lo antes posible y ha restablecido el sistema a su funcionamiento normal. en el futuro, fortaleceremos aún más nuestros planes técnicos y capacidades operativas para brindarle servicios de transmisión en vivo más estables y confiables.

para los usuarios afectados esta vez, brindaremos las siguientes soluciones:

1. para los miembros deportivos que han canjeado repetidamente boletos para juegos, hemos devuelto a sus cuentas los boletos para juegos canjeados repetidamente.

2. para los usuarios que pagaron por compras repetidas, les reembolsaremos el importe de la compra repetida.

3. para los usuarios cuyos derechos e intereses se vean perjudicados durante el juego, les compensaremos con un boleto de juego en su cuenta.

las entradas para el juego y los reembolsos se devolverán automáticamente a su cuenta dentro de los 5 días hábiles, momento en el cual le notificaremos la información del reembolso a través de un mensaje interno en la aplicación iqiyi sports. en caso de circunstancias especiales, puede llamar a la línea directa de servicio al cliente: 400-890-1300. si el volumen de la línea entrante es demasiado grande y no se puede conectar la llamada, espere pacientemente.

*los usuarios de pagos de apple ios deben iniciar sesión en la aplicación iqiyi sports para verificar el mensaje del sitio y completar el proceso de reembolso.

sabemos que el entusiasmo de todos los aficionados al fútbol chino es valioso y no escatimaremos esfuerzos para seguir mejorando nuestros servicios para garantizar que los usuarios tengan una mejor experiencia visual. fortaleceremos el monitoreo del servidor, predeciremos situaciones de alta carga con anticipación y elaboraremos planes de emergencia, aumentaremos la inversión en recursos del servidor y mejoraremos aún más la capacidad de carga y la estabilidad del sistema.

gracias nuevamente a todos los fanáticos por prestar atención al fútbol chino. ¡trabajaremos con los fanáticos para proteger este amor por el fútbol chino!

deportes iqiyi

6 de septiembre de 2024