berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

berita siaran langsung pada tanggal 7 september, blog resmi iqiyi sports memposting permintaan maaf karena para penggemar masih tidak dapat menonton pertandingan tim sepak bola nasional vs. jepang setelah membayar.

berita terkait: iqiyi sports meminta maaf karena “tidak dapat menonton siaran langsung”: ini akan memperkuat rencana teknis dan kemampuan operasional

pengguna iqiyi sports yang terhormat:

saat siaran langsung laga china vs jepang babak 18 besar timnas pada tanggal 5 september, antusiasme suporter tiongkok jauh melebihi ekspektasi kami. setelah permainan dimulai, lalu lintas sesaat terlalu besar, dan jumlah pengguna dalam proses pembayaran meningkat tajam. akibatnya, beberapa pengguna tidak dapat membeli, dan hak setelah pembelian tidak dikreditkan secara real time memengaruhi pengalaman pengguna menonton game. kami dengan tulus meminta maaf.

karena pekerjaan persiapan yang tidak memadai dan prediksi tingkat pembayaran pengguna yang tidak memadai, antusiasme para penggemar menjadi kecewa, dan pada akhirnya mempengaruhi pengalaman menonton beberapa penggemar. tim teknis kami telah menanganinya sesegera mungkin dan mengembalikan sistem ke operasi normal. di masa depan, kami akan semakin memperkuat rencana teknis dan kemampuan operasional kami untuk memberi anda layanan siaran langsung yang lebih stabil dan andal.

bagi pengguna yang terdampak kali ini, kami akan memberikan solusi sebagai berikut:

1. bagi member olahraga yang telah berulang kali menukarkan tiket pertandingan, kami telah mengembalikan tiket pertandingan yang telah ditukarkan berulang kali ke akunnya.

2. bagi pengguna yang membayar untuk pembelian berulang, kami akan mengembalikan sejumlah pembelian berulang.

3. bagi pengguna yang hak dan kepentingannya dirugikan selama permainan, kami akan memberikan kompensasi berupa tiket permainan ke akun mereka.

tiket pertandingan dan pengembalian dana akan secara otomatis dikembalikan ke akun anda dalam waktu 5 hari kerja, dan pada saat itu kami akan memberi tahu anda tentang informasi pengembalian dana melalui pesan internal di iqiyi sports app. dalam keadaan khusus, anda dapat menghubungi hotline layanan pelanggan: 400-890-1300. jika volume saluran masuk terlalu besar dan panggilan tidak dapat tersambung, harap menunggu dengan sabar.

*pengguna pembayaran apple ios silakan masuk ke iqiyi sports app untuk memeriksa pesan situs guna menyelesaikan proses pengembalian dana.

kami tahu bahwa antusiasme setiap penggemar sepak bola tiongkok sangat berharga, dan kami akan berusaha sekuat tenaga untuk terus meningkatkan layanan kami guna memastikan bahwa pengguna mendapatkan pengalaman menonton yang lebih baik. kami akan memperkuat pemantauan server, memprediksi situasi beban tinggi terlebih dahulu dan membuat rencana darurat, meningkatkan investasi pada sumber daya server, dan selanjutnya meningkatkan daya dukung dan stabilitas sistem.

sekali lagi terima kasih kepada setiap penggemar yang telah memperhatikan sepak bola tiongkok. kami akan bekerja sama dengan para penggemar untuk melindungi kecintaan terhadap sepak bola tiongkok ini!

iqiyi olahraga

6 september 2024