новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

новости прямой трансляции 7 сентября официальный блог iqiyi sports опубликовал извинения за то, что фанаты до сих пор не могут смотреть матч национальной сборной по футболу против японии после оплаты.

новости по теме: iqiyi sports приносит извинения за «невозможность посмотреть прямую трансляцию»: это укрепит технические планы и оперативные возможности

уважаемые пользователи iqiyi sports:

во время прямой трансляции матча китая против японии в составе 18 лучших сборных по футболу 5 сентября энтузиазм китайских болельщиков намного превзошел наши ожидания. после запуска игры мгновенный трафик был слишком велик, а количество пользователей в процессе оплаты резко возросло. в результате некоторые пользователи не смогли совершить покупку, а права после покупки не были начислены в реальном времени. повлияло на впечатления пользователей от просмотра игры. приносим искренние извинения.

из-за недостаточной подготовительной работы и недостаточного прогнозирования уровня платежей пользователей энтузиазм фанатов был разочарован и в конечном итоге повлиял на впечатления от просмотра некоторых фанатов. наша техническая команда решила проблему в кратчайшие сроки и восстановила нормальную работу системы. в будущем мы будем и дальше укреплять наши технические планы и операционные возможности, чтобы предоставлять вам более стабильные и надежные услуги прямого вещания.

для пользователей, затронутых в этот раз, мы предоставим следующие решения:

1. спортивным участникам, неоднократно выкупавшим игровые билеты, мы вернули на их счета повторно выкупленные игровые билеты.

2. пользователям, оплатившим повторные покупки, мы вернем сумму повторной покупки.

3. пользователям, чьи права и интересы были нарушены во время игры, мы компенсируем игровой билет на их аккаунт.

билеты на игры и возврат средств будут автоматически возвращены на ваш счет в течение 5 рабочих дней, после чего мы уведомим вас о возврате средств через внутреннее сообщение в приложении iqiyi sports. в случае особых обстоятельств вы можете позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов: 400-890-1300. если объем входящей линии слишком велик и звонок не может быть подключен, пожалуйста, терпеливо подождите.

*пользователи платежей apple ios, пожалуйста, войдите в приложение iqiyi sports, чтобы проверить сообщение на сайте и завершить процесс возврата.

мы знаем, что энтузиазм каждого китайского футбольного болельщика бесценен, и мы приложим все усилия, чтобы продолжать совершенствовать наши услуги, чтобы пользователи получали лучшие впечатления от просмотра. мы усилим мониторинг серверов, заранее прогнозируем ситуации с высокой нагрузкой и составим планы действий в чрезвычайных ситуациях, увеличим инвестиции в серверные ресурсы, а также еще больше улучшим пропускную способность и стабильность системы.

еще раз спасибо каждому болельщику за внимание к китайскому футболу. мы будем работать с болельщиками, чтобы защитить эту любовь к китайскому футболу!

iqiyi спорт

6 сентября 2024 г.