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notizie trasmesse in diretta il 7 settembre, il blog ufficiale di iqiyi sports ha pubblicato le scuse per i fan che non sono ancora riusciti a guardare la partita della nazionale di calcio contro il giappone dopo aver pagato.

notizia correlata: iqiyi sports si scusa per “non aver potuto vedere la diretta”: rafforzerà piani tecnici e capacità operative

cari utenti di iqiyi sports:

durante la trasmissione in diretta della partita cina-giappone del 5 settembre tra le prime 18 della nazionale di calcio, l'entusiasmo dei tifosi cinesi ha superato di gran lunga le nostre aspettative. dopo l'inizio del gioco, il traffico istantaneo è stato troppo elevato e il numero di utenti nel processo di pagamento è aumentato notevolmente. di conseguenza, alcuni utenti non sono stati in grado di acquistare e i diritti dopo l'acquisto non sono stati accreditati in tempo reale ha influenzato l'esperienza dell'utente nella visione del gioco. ci scusiamo sinceramente.

a causa dell'insufficiente lavoro di preparazione e dell'insufficiente previsione dei livelli di pagamento degli utenti, l'entusiasmo dei fan è stato deluso e, alla fine, ha influenzato l'esperienza visiva di alcuni fan. il nostro team tecnico si è occupato del problema il prima possibile e ha ripristinato il normale funzionamento del sistema. in futuro, rafforzeremo ulteriormente i nostri piani tecnici e le nostre capacità operative per fornirvi servizi di trasmissione in diretta più stabili e affidabili.

per gli utenti interessati questa volta, forniremo le seguenti soluzioni:

1. per gli abbonati sportivi che hanno riscattato ripetutamente i biglietti delle partite, abbiamo restituito i biglietti delle partite riscattati ripetutamente sui loro account.

2. per gli utenti che hanno pagato per acquisti ripetuti, rimborseremo l'importo dell'acquisto ripetuto.

3. per gli utenti i cui diritti e interessi vengono danneggiati durante il gioco, risarciremo un biglietto di gioco sul loro account.

i biglietti di gioco e i rimborsi verranno automaticamente restituiti al tuo account entro 5 giorni lavorativi, momento in cui ti informeremo delle informazioni sul rimborso tramite un messaggio interno sull'app iqiyi sports. in caso di circostanze particolari, puoi chiamare la hotline del servizio clienti: 400-890-1300 se il volume della linea in entrata è troppo grande e la chiamata non può essere collegata, attendi pazientemente.

*gli utenti con pagamento apple ios devono accedere all'app iqiyi sports per controllare il messaggio del sito e completare la procedura di rimborso.

sappiamo che l'entusiasmo di ogni tifoso di calcio cinese è prezioso e non risparmieremo alcuno sforzo per continuare a migliorare i nostri servizi per garantire agli utenti una migliore esperienza visiva. rafforzeremo il monitoraggio dei server, prevederemo in anticipo situazioni di carico elevato ed elaboreremo piani di emergenza, aumenteremo gli investimenti nelle risorse del server e miglioreremo ulteriormente la capacità di carico e la stabilità del sistema.

grazie ancora a tutti i tifosi per aver prestato attenzione al calcio cinese. lavoreremo con i tifosi per proteggere questo amore per il calcio cinese!

iqiyi sport

6 settembre 2024