a la tienda en línea little swan le robaron 70 millones de yuanes y se anunció el plan de compensación: sobre rojo en efectivo de 10 yuanes y cupones sin umbral de 100 yuanes.
2024-09-03
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el 3 de septiembre, la "tienda little swan dongshan", a la que anteriormente el "wool party" le había robado 70 millones, emitió un anuncio. el anuncio indicaba que la marca little swan decidió brindar un apoyo especial de más de un millón de yuanes a la tienda para compensar a los consumidores afectados por este incidente. la forma de compensación será un sobre rojo en efectivo de 10 yuanes + un cupón sin umbral de 100 yuanes. se espera que esta medida pueda aliviar la insatisfacción y las pérdidas de los consumidores hasta cierto punto. la tienda en línea dijo que agradeció sinceramente a todos los clientes que previamente habían tomado la iniciativa de reembolsar su comprensión y tolerancia, y prometió: "no cerraremos la tienda".
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temprano en la mañana del 28 de agosto, durante la transmisión en vivo de la "tienda little swan dongshan" en el condado de jixi, ciudad de xuancheng, provincia de anhui, para vender lavadoras, los operadores de comercio electrónico fijaron por error el precio de todos los productos de lavadora en el tienda con un descuento del 40% al 50% sobre el precio de costo, lo que resultó en la venta de 20 en unos minutos, se realizaron casi 40.000 pedidos de lavadoras de la tienda, con un monto del pedido de casi 40 millones de yuanes, lo que implica un valor de mercancías de más de 70 millones de yuanes y las pérdidas de la tienda alcanzaron los 30 millones de yuanes. la tienda taobao de la tienda ha eliminado todos los enlaces de productos. en cuanto al motivo de este error de precio, el anuncio de la tienda explicó que se debió a graves desviaciones en la comprensión de las reglas de actividad de la plataforma por parte de los nuevos operadores de la tienda.
en la actualidad, muchos internautas han publicado capturas de pantalla de sus propios reembolsos, pero también hay internautas que revenden los pedidos de lavadoras que compraron a un precio más alto en plataformas de segunda mano.
en la plataforma de segunda mano xianyu, algunos internautas ya están vendiendo las lavadoras little swan que compraron a un precio elevado a un precio más alto. por ejemplo, la información publicada por un internauta muestra que la lavadora valorada en 1.562 yuanes que compró en la "tienda little swan dongshan" con un pago real de aproximadamente 629 yuanes se está revendiendo por 720 yuanes. la introducción de la reventa decía: "puede cambiar la dirección de entrega... si no realiza la entrega, puede devolverlo y (el precio) se puede reducir".
entonces, ¿cómo pueden los consumidores capturar con precisión la información sobre los precios bajos de las lavadoras en esta tienda? muchos consumidores, incluida la sra. wang, dijeron que vieron accidentalmente la información sobre los precios bajos de las lavadoras little swan a través de notificaciones enviadas por varios "grupos de lana de oveja" de wechat.
abogado: las tiendas no pueden obligar a los compradores a reembolsar el dinero
cuando una tienda en línea fija precios incorrectos y causa enormes pérdidas, ¿pueden los vendedores exigir reembolsos a los compradores? además, en este caso, si el comprador compra varios artículos a precios bajos y los revende en una plataforma de segunda mano, ¿es ilegal?
fu jian, director del bufete de abogados henan zejin, cree que los usuarios comunes ocasionalmente detectan filtraciones, lo que generalmente no constituye una violación de la ley, pero deben tener cuidado de no exceder el rango razonable. quienes a sabiendas explotan lagunas jurídicas muchas veces pueden constituir un incumplimiento de contrato o una infracción y deben asumir responsabilidad civil, si el comportamiento es grave, también pueden constituir actos ilegales como fraude y deben asumir responsabilidad administrativa o penal; las bandas de la industria negra y gris que buscan ganancias de esta manera a menudo involucran actos delictivos como el fraude, que pueden violar el delito de fraude en el código penal y serán castigados por la ley.
fu jian cree que si el caso involucra una cantidad enorme, la tienda en línea puede solicitar un reembolso al comprador a través de canales legales con la premisa de cumplir con las reglas, leyes y regulaciones de la plataforma, pero no se puede hacer cumplir directamente “en la vida diaria. , algunos depósitos se deben según el acuerdo previo entre las dos partes, la plataforma de comercio electrónico tiene derecho a realizar deducciones si se cumplen ciertas condiciones, pero generalmente no puede estar dirigido a consumidores, de lo contrario será una infracción del derechos e intereses legítimos de otros”.
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