dem online-shop little swan wurden 70 millionen yuan geraubt, und der entschädigungsplan wurde bekannt gegeben: 10 yuan bargeld in einem roten umschlag und 100 yuan-gutscheine ohne schwellenwert
2024-09-03
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am 3. september veröffentlichte der „little swan dongshan store“, der zuvor von der „wool party“ um 70 millionen geraubt worden war, eine ankündigung. in der ankündigung heißt es, dass die marke little swan beschlossen habe, dem geschäft eine sonderunterstützung in höhe von mehr als einer million yuan zukommen zu lassen, um die von diesem vorfall betroffenen verbraucher zu entschädigen. die form der entschädigung wird ein roter 10-yuan-bargeldumschlag + ein 100-yuan-gutschein ohne schwellenwert sein. es besteht die hoffnung, dass diese maßnahme die unzufriedenheit und verluste der verbraucher in gewissem maße lindern kann. der online-shop dankte jedem kunden, der zuvor die initiative zur rückerstattung ergriffen hatte, aufrichtig für sein verständnis und seine toleranz und versprach: „wir werden den laden nicht schließen.“
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am frühen morgen des 28. august legten die e-commerce-betreiber während der live-übertragung des „little swan dongshan store“ im landkreis jixi, stadt xuancheng, provinz anhui, fälschlicherweise den preis aller waschmaschinenprodukte fest in etwa minuten wurden fast 40.000 bestellungen für die waschmaschinen des geschäfts aufgegeben, wobei der bestellwert fast 40 millionen yuan betrug, was einem warenwert von mehr als entspricht 70 millionen yuan, und die verluste des ladens beliefen sich auf bis zu 30 millionen yuan. der taobao-store des shops hat alle produktlinks entfernt. bezüglich der ursache für diesen preisfehler wurde in der store-ankündigung erklärt, dass er auf gravierende abweichungen im verständnis der plattformaktivitätsregeln durch neue betreiber im store zurückzuführen sei.
derzeit haben viele internetnutzer screenshots ihrer eigenen rückerstattungen gepostet, aber es gibt auch internetnutzer, die die waschmaschinenbestellungen, die sie zu einem höheren preis gekauft haben, auf gebrauchtplattformen weiterverkaufen.
auf der gebrauchtplattform xianyu verkaufen einige internetnutzer die zu einem hohen preis gekauften little swan-waschmaschinen bereits zu einem höheren preis. aus den von einem internetnutzer veröffentlichten informationen geht beispielsweise hervor, dass die waschmaschine im wert von 1.562 yuan, die er im „little swan dongshan store“ für einen tatsächlichen betrag von etwa 629 yuan gekauft hat, für 720 yuan weiterverkauft wird. in der wiederverkaufseinleitung hieß es: „sie können die lieferadresse ändern … wenn sie nicht liefern, können sie es zurückgeben und (den preis) reduzieren.“
wie können verbraucher also die niedrigpreisinformationen der waschmaschinen in diesem geschäft genau erfassen? viele verbraucher, darunter auch frau wang, gaben an, dass sie die niedrigpreisinformationen zu little swan-waschmaschinen versehentlich durch benachrichtigungen verschiedener wechat-„schafwollgruppen“ gesehen hätten.
anwalt: geschäfte können käufer nicht zur rückerstattung zwingen
können verkäufer rückerstattungen gegenüber käufern durchsetzen, wenn ein online-shop falsche preise festlegt und große verluste verursacht? ist es in diesem fall außerdem illegal, wenn der käufer mehrere artikel zu niedrigen preisen kauft und sie auf einer second-hand-plattform weiterverkauft?
fu jian, direktor der anwaltskanzlei henan zejin, ist der ansicht, dass normale benutzer gelegentlich lecks feststellen, was im allgemeinen keinen verstoß gegen das gesetz darstellt. sie sollten jedoch darauf achten, den angemessenen bereich nicht zu überschreiten. wer wissentlich lücken mehrfach ausnutzt, kann einen vertragsbruch oder verstoß darstellen und muss zivilrechtlich haftbar gemacht werden. bei schwerwiegendem verhalten kann es sich auch um rechtswidrige handlungen wie betrug handeln und verwaltungs- oder strafrechtlich zur verantwortung gezogen werden. die schwarzen und grauen industriebanden, die auf diese weise gewinne erzielen wollen, sind oft mit kriminellen handlungen wie betrug verbunden, die möglicherweise gegen das verbrechen des betrugs im strafrecht verstoßen und gesetzlich geahndet werden.
fu jian glaubt, dass der online-shop den käufer über rechtliche kanäle um eine rückerstattung bitten kann, wenn es um die einhaltung der plattformregeln und -gesetze und -vorschriften geht, wenn es um einen großen betrag geht, diese jedoch nicht direkt durchgesetzt werden kann , einige einzahlungen sind fällig nach der vorherigen vereinbarung zwischen den beiden parteien hat die e-commerce-plattform das recht, abzüge vorzunehmen, wenn bestimmte bedingungen erfüllt sind, sie kann jedoch im allgemeinen nicht auf verbraucher ausgerichtet sein, da es sich sonst um einen verstoß gegen das handelt legitime rechte und interessen anderer.“
(yangcheng evening news·yangcheng pai ist umfassend aus dem little swan dongshan store, jimu news, red star news, jiupai news usw.)
