a loja online little swan foi roubada em 70 milhões de yuans e o plano de compensação foi anunciado: envelope vermelho em dinheiro de 10 yuans e cupons sem limite de 100 yuans
2024-09-03
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em 3 de setembro, a “little swan dongshan store”, que já havia sido roubada em 70 milhões pela “wool party”, emitiu um anúncio. o anúncio afirmava que a marca little swan decidiu fornecer um apoio especial de mais de um milhão de yuans à loja para compensar os consumidores afetados por este incidente. a forma de compensação será um envelope vermelho em dinheiro de 10 yuans + um cupom sem limite de 100 yuans. espera-se que esta medida possa aliviar a insatisfação e as perdas do consumidor até certo ponto. a loja online agradeceu sinceramente a todos os clientes que já tomaram a iniciativa de emitir um reembolso pela sua compreensão e tolerância e prometeu: “não fecharemos a loja”.
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na madrugada de 28 de agosto, durante a transmissão ao vivo da "little swan dongshan store" no condado de jixi, cidade de xuancheng, província de anhui, para vender máquinas de lavar, os operadores de comércio eletrônico definiram erroneamente o preço de todos os produtos de máquinas de lavar no loja com 40% a 50% de desconto no preço de custo, resultando na venda de 20 em poucos minutos, quase 40.000 pedidos de máquinas de lavar foram feitos na loja, com um valor de pedido de quase 40 milhões de yuans, envolvendo um valor de mercadorias superior a 70 milhões de yuans, e a loja sofreu perdas de até 30 milhões de yuans. a loja taobao da loja removeu todos os links de produtos. quanto ao motivo deste erro de preço, o comunicado da loja explicava que se devia a graves desvios na compreensão das regras de atuação da plataforma por parte dos novos operadores na loja.
atualmente, muitos internautas postaram capturas de tela de seus próprios reembolsos, mas também há internautas que estão revendendo os pedidos de máquinas de lavar que compraram por um preço mais alto em plataformas de segunda mão.
na plataforma de segunda mão xianyu, alguns internautas já estão vendendo as máquinas de lavar little swan que compraram por um preço mais alto. por exemplo, as informações postadas por um internauta mostram que a máquina de lavar no valor de 1.562 yuans que ele comprou na “little swan dongshan store” com um pagamento real de cerca de 629 yuans está sendo revendida por 720 yuans. a introdução da revenda afirma: “você pode alterar o endereço para entrega...se não entregar, você pode devolvê-lo e (o preço) pode ser reduzido”.
então, como os consumidores podem capturar com precisão as informações de preços baixos das máquinas de lavar nesta loja? muitos consumidores, incluindo a sra. wang, disseram que viram acidentalmente as informações de preços baixos nas máquinas de lavar little swan por meio de notificações enviadas por vários "grupos de lã de ovelha" do wechat.
advogado: as lojas não podem forçar os compradores a devolver o dinheiro
quando uma loja online define preços errados e causa enormes perdas, os vendedores podem exigir reembolsos aos compradores? além disso, neste caso, se o comprador adquirir vários itens a preços baixos e revendê-los em uma plataforma de segunda mão, isso é ilegal?
fu jian, diretor do escritório de advocacia henan zejin, acredita que usuários comuns ocasionalmente detectam vazamentos, o que geralmente não constitui uma violação da lei, mas devem ter cuidado para não exceder a faixa razoável. aqueles que muitas vezes exploram brechas conscientemente podem constituir uma quebra de contrato ou infracção e ter de assumir responsabilidade civil; se o comportamento for grave, também pode constituir actos ilegais, como fraude, e ter de arcar com responsabilidade administrativa ou criminal; as gangues da indústria negra e cinzenta que buscam lucros dessa forma geralmente envolvem atos criminosos como fraude, e podem violar o crime de fraude no direito penal e serão punidas por lei.
fu jian acredita que se o caso envolver uma quantia enorme, a loja online pode solicitar o reembolso ao comprador através dos canais legais sob a premissa de cumprir as regras e leis e regulamentos da plataforma, mas não pode ser aplicado diretamente “na vida cotidiana. , alguns depósitos são devidos a de acordo com o acordo prévio entre as duas partes, a plataforma de e-commerce tem o direito de fazer deduções se certas condições forem atendidas, mas geralmente não pode ser direcionada aos consumidores, caso contrário, será uma violação do direitos e interesses legítimos de terceiros ".
(yangcheng evening news·yangcheng pai vem de forma abrangente da little swan dongshan store, jimu news, red star news, jiupai news, etc.)
