little swan 온라인 상점에서 7천만 위안을 강탈당했으며 보상 계획이 발표되었습니다: 현금 10위안 빨간 봉투와 문턱 없는 쿠폰 100위안
2024-09-03
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지난 9월 3일, 앞서 '울당'에게 7천만 달러를 강탈당한 '리틀 스완 동산점'이 공고를 냈다. 리틀 스완(little swan) 브랜드는 이번 사건으로 피해를 입은 소비자들에게 보상하기 위해 매장에 100만 위안 이상의 특별 지원을 제공하기로 결정했다고 발표했다. 보상 형태는 10위안 현금 빨간 봉투 + 100위안 무한계 쿠폰이 될 예정이다. 이번 조치가 소비자 불만과 손실을 어느 정도 완화할 수 있을 것으로 기대된다. 온라인스토어 측은 앞서 적극적으로 환불을 진행해주신 모든 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 전하며, "매장 문을 닫지 않겠다"고 약속했습니다.
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8월 28일 이른 아침, 안후이성 쉬안청시 계계현에서 세탁기를 판매하는 '작은 백조 동산점' 생방송 중 전자상거래 운영자가 실수로 모든 세탁기 제품의 가격을 설정했습니다. 매장에서 원가를 40~50% 할인하여 20개를 판매했습니다. 몇 분 만에 거의 40,000건에 달하는 세탁기 주문이 매장에 접수되었으며, 주문 금액은 거의 4천만 위안에 달하며 상품 가치는 100만 달러 이상입니다. 피해금액은 7000만 위안, 매장 손실액은 최대 3000만 위안에 이른다. 해당 매장의 타오바오 매장은 모든 제품 링크를 제거했습니다. 이러한 가격 오류가 발생한 이유에 대해 매장 공지에서는 매장 내 신규 운영자의 플랫폼 활동 규칙에 대한 이해가 심각하게 벗어났기 때문이라고 설명했습니다.
현재 많은 네티즌들이 직접 환불한 스크린샷을 올렸지만, 중고 플랫폼에서 구매한 세탁기를 더 높은 가격에 재판매하는 네티즌들도 있습니다.
중고 플랫폼 xianyu에서는 일부 네티즌들이 이미 구입한 little swan 세탁기를 더 높은 가격에 판매하고 있습니다. 예를 들어 한 네티즌이 올린 정보를 보면 그가 '리틀 스완 동산상점'에서 실결제 금액 약 629위안으로 구입한 1,562위안 상당의 세탁기가 720위안으로 재판매되고 있는 것으로 나타났다. 재판매 소개에는 "배송지 변경 가능합니다...배송 안되면 반품도 되고, (가격도) 인하될 수 있습니다."라고 적혀있습니다.
그렇다면 소비자들은 어떻게 이 매장의 세탁기 저가 정보를 정확하게 포착할 수 있을까? wang 씨를 포함한 많은 소비자들은 다양한 wechat '양모 그룹'에서 보낸 알림을 통해 실수로 little swan 세탁기의 저렴한 가격 정보를 보았다고 말했습니다.
변호사: 상점은 구매자에게 돈을 환불하도록 강요할 수 없습니다
온라인 상점이 잘못된 가격을 설정하여 막대한 손실을 입힌 경우 판매자는 구매자에게 환불을 강제할 수 있습니까? 게다가 이 경우 구매자가 여러 품목을 저렴한 가격에 구매하여 중고 플랫폼에 재판매하는 경우 불법인가요?
henan zejin law firm의 fu jian 이사는 일반 사용자가 때때로 정보 유출을 발견하는 경우가 있는데 이는 일반적으로 법률 위반에 해당하지 않지만 합리적인 범위를 초과하지 않도록 주의해야 한다고 생각합니다. 고의로 허점을 여러 번 이용하는 사람은 계약 위반이나 침해에 해당할 수 있으며, 행위가 심각한 경우 사기 등의 불법 행위에 해당하여 행정적 또는 형사적 책임을 져야 할 수도 있습니다. 이런 식으로 이익을 추구하는 흑역사 집단은 사기 등 범죄행위에 연루되는 경우가 많으며, 형법상 사기죄를 위반할 가능성이 있어 법적 처벌을 받게 됩니다.
fu jian은 사건 금액이 막대한 경우 온라인 상점은 플랫폼 규칙과 법률 및 규정을 준수한다는 전제하에 법적 채널을 통해 구매자에게 환불을 요청할 수 있지만 일상 생활에서 직접 시행할 수는 없다고 믿습니다. , 일부 예치금은 양 당사자 간의 사전 합의에 따라 전자상거래 플랫폼은 특정 조건이 충족되면 공제할 권리가 있지만 일반적으로 소비자를 대상으로 할 수 없으며 그렇지 않으면 다음과 같은 권리를 침해하게 됩니다. 타인의 정당한 권리와 이익."
(양청저녁뉴스·양청배는 리틀스완동산상점, 지무뉴스, 레드스타뉴스, 지우파이뉴스 등에서 종합적으로 제공됩니다.)
