la boutique en ligne little swan a été volée de 70 millions de yuans et le plan de compensation a été annoncé : une enveloppe rouge en espèces de 10 yuans et des coupons sans seuil de 100 yuans.
2024-09-03
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le 3 septembre, le « little swan dongshan store », qui s'était déjà fait voler 70 millions de dollars par le « wool party », a publié une annonce. l'annonce indique que la marque little swan a décidé d'apporter un soutien spécial de plus d'un million de yuans au magasin pour indemniser les consommateurs touchés par cet incident. la compensation prendra la forme d'une enveloppe rouge en espèces de 10 yuans + d'un coupon sans seuil de 100 yuans. on espère que cette mesure pourra atténuer dans une certaine mesure le mécontentement et les pertes des consommateurs. la boutique en ligne a déclaré qu'elle remerciait sincèrement tous les clients qui avaient précédemment pris l'initiative de procéder à un remboursement pour leur compréhension et leur tolérance, et promettait : « nous ne fermerons pas la boutique ».
rapports précédents >>>
tôt le matin du 28 août, lors de la diffusion en direct du « little swan dongshan store » dans le comté de jixi, ville de xuancheng, province d'anhui pour vendre des machines à laver, les opérateurs de commerce électronique ont fixé par erreur le prix de tous les produits de machines à laver dans le magasin à 40 à 50 % du prix de revient, ce qui a permis la vente de 20 en quelques minutes, près de 40 000 commandes de machines à laver ont été passées dans le magasin, le montant de la commande était de près de 40 millions de yuans, représentant une valeur de marchandises de plus de 70. millions de yuans, et le magasin a subi des pertes allant jusqu'à 30 millions de yuans. la boutique taobao du magasin a supprimé tous les liens vers des produits. concernant la raison de cette erreur de prix, l’annonce du magasin expliquait qu’elle était due à de graves écarts dans la compréhension par les nouveaux opérateurs du magasin des règles d’activité de la plateforme.
à l'heure actuelle, de nombreux internautes ont publié des captures d'écran de leurs propres remboursements, mais il existe également des internautes qui revendent les commandes de machines à laver qu'ils ont achetées à un prix plus élevé sur des plateformes d'occasion.
sur la plateforme d'occasion xianyu, certains internautes vendent déjà à un prix plus élevé les machines à laver little swan qu'ils ont achetées au prix fort. par exemple, les informations publiées par un internaute montrent que la machine à laver d'une valeur de 1 562 yuans qu'il a achetée au « little swan dongshan store » avec un paiement réel d'environ 629 yuans est revendue pour 720 yuans. l'introduction à la revente indiquait : « vous pouvez modifier l'adresse de livraison... si vous ne livrez pas, vous pouvez le retourner et (le prix) peut être réduit.
alors, comment les consommateurs peuvent-ils capturer avec précision les informations sur les bas prix des machines à laver dans ce magasin ? de nombreux consommateurs, dont mme wang, ont déclaré avoir accidentellement vu des informations sur les prix bas des machines à laver little swan grâce aux notifications envoyées par divers « groupes de laine de mouton » wechat.
avocat : les magasins ne peuvent pas forcer les acheteurs à rembourser
lorsqu’une boutique en ligne fixe des prix erronés et entraîne d’énormes pertes, les vendeurs peuvent-ils exiger des remboursements auprès des acheteurs ? de plus, dans ce cas, si l’acheteur achète plusieurs articles à bas prix et les revend sur une plateforme d’occasion, est-ce illégal ?
fu jian, directeur du cabinet d'avocats henan zejin, estime que les utilisateurs ordinaires détectent occasionnellement des fuites, ce qui ne constitue généralement pas une violation de la loi, mais ils doivent veiller à ne pas dépasser la fourchette raisonnable. ceux qui exploitent sciemment des failles à plusieurs reprises peuvent constituer une rupture de contrat ou une infraction et doivent engager une responsabilité civile ; si le comportement est grave, cela peut également constituer des actes illégaux tels qu'une fraude et nécessiter une responsabilité administrative ou pénale. les gangs de l'industrie noire et grise qui recherchent des profits de cette manière impliquent souvent des actes criminels tels que la fraude, et peuvent violer le crime de fraude prévu par le droit pénal et seront punis par la loi.
fu jian estime que si l'affaire implique un montant énorme, la boutique en ligne peut demander un remboursement à l'acheteur par les voies légales sous réserve de se conformer aux règles, lois et réglementations de la plateforme, mais cela ne peut pas être directement appliqué « dans la vie quotidienne. , certains dépôts sont dus à selon l'accord préalable entre les deux parties, la plateforme de commerce électronique a le droit de procéder à des déductions si certaines conditions sont remplies, mais en général elle ne peut pas être ciblée sur les consommateurs, sinon ce serait une infraction au droits et intérêts légitimes d’autrui.
(yangcheng evening news · yangcheng pai provient en détail du magasin little swan dongshan, de jimu news, de red star news, de jiupai news, etc.)
