noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

la marcha de douyin en el panorama del comercio electrónico se está acelerando hacia los estantes.

huxiu se enteró de que el comercio electrónico de douyin ha alcanzado recientemente una cooperación estratégica con el supermercado yonghui y planea ingresar a más de 100 tiendas de yonghui, con el objetivo de cubrir rápidamente a los usuarios minoristas fuera de línea de alto patrimonio y completar la penetración del estante fuera de línea del comercio electrónico de douyin. mentalidad.

personas familiarizadas con el asunto dijeron que el objetivo de la cooperación mencionada anteriormente es principalmente lograr una mayor cobertura del comercio electrónico de douyin para usuarios de alto nivel. la dirección comercial principal es aumentar la tasa de recompra de mac (usuarios activos mensuales) y. el segundo es fortalecer la construcción del cinturón industrial (actualmente la colaboración supera las 300 bases de transmisión en vivo de douyin).

huxiu contactó inmediatamente a douyin para verificar el contenido anterior. la otra parte dijo que la información no era cierta, pero no dio más respuesta.

de hecho, ya cuando se lanzó douyin supermarket a principios de 2023, el mundo exterior lo consideraba como el negocio autónomo de tmall supermarket y jd supermarket. la lógica empresarial no es más que utilizar el supermercado en línea como un operador de acceso direccional. para atraer inversiones y entrega al día siguiente, pero douyin tiene grandes esperanzas en el proyecto: el negocio de supermercados de douyin es otro paso en la ecología del comercio electrónico del grupo después del modelo de transmisión en vivo y centro comercial, porque cuando se reorganiza el patrón de tráfico, la onlineización de los supermercados también es un paso. como tendencia general, douyin supermarket debe asumir el papel de "titular de una posición estratégica", y douyin supermarket ha ido acumulando potencial en el marco general del comercio electrónico desde su nacimiento.

"latepost" escribió una vez que bajo la doble influencia de la ansiedad por el tráfico y la competencia de precios, el comercio electrónico de douyin se ha propuesto ser más "radical" en 2023 para desarrollar tiendas de estantería (centros comerciales, tiendas, búsqueda y otros escenarios de compras) y estrategias de apoyo. incluir reducir o eximir la comisión de las tarjetas de productos básicos, aumentar la inversión en marketing, etc.

mirando hacia atrás, el efecto de las medidas antes mencionadas del comercio electrónico de douyin fue inmediato: según los datos oficiales de douyin, a finales de 2023, las ventas en las estanterías de douyin representaron el 35% del mercado de comercio electrónico de douyin, superando las expectativas comerciales y alcanzando el 35%. %.

sin limitarse al aumento en la proporción general de estantes, wei wenwen, presidente de douyin e-commerce, reveló en la reunión de todo el personal en julio de 2024 que el nps (net promoter score) de douyin e-commerce ha aumentado constantemente en el primer semestre. del año, “estoy dispuesto a recomendar douyin e-commerce. la proporción de usuarios que dan a las personas que los rodean ha aumentado en un 10% en la primera mitad del año, mac (usuarios activos mensuales) en el escenario de estantería; también aumentó en más del 60%: ya sabes, nps y mac son las dos áreas del lado del usuario en las que el comercio electrónico de douyin se ha centrado durante mucho tiempo. grandes indicadores, el primero refleja la lealtad y satisfacción del usuario, mientras que el segundo refleja la escala del negocio. usuarios.

detrás de esto, douyin enfatizó en muchas promociones importantes de este año que "un artículo se reduce instantáneamente" sin tener que recolectarlo, tratando de aumentar la adherencia del usuario con un enfoque minimalista. tomando como ejemplo el 18 de junio de este año, el volumen de transacciones del canal "super value shopping" del comercio electrónico de douyin aumentó un 150% interanual, y el volumen de pedidos de la actividad del "grupo de diez mil personas" aumentó un 101%. mes a mes; otros datos muestran que en el primer semestre de 2024, el comercio electrónico de douyin la tasa de conversión de los productos de cobertura de marketing aumentó un 18% en comparación con el comienzo del año.

en vista de la pronunciada curva de datos del mercado de estanterías, wei wenwen dijo que aumentar el volumen de ventas de la tienda de estantería en la segunda mitad del año sigue siendo uno de los objetivos clave del equipo: "adoptar estrategias más refinadas y mejorar la experiencia de servicio". las habilidades básicas de las plataformas de comercio electrónico, y lo que es aún más importante para las plataformas de comercio electrónico de douyin. "dirección de esfuerzos a largo plazo".

un analista de internet cree que a medida que el gmv (transacciones brutas de mercancías) del mercado de comercio electrónico de douyin continúa aumentando,en 2024, douyin necesita mejorar aún más la conversión de transmisiones en vivo y fortalecer la inteligencia de estantes para ayudar a todo el gran ecosistema de comercio electrónico a mantener su impulso de crecimiento ascendente.

¿el “nuevo ancla” del comercio electrónico de douyin?

"los servicios de plataforma y la puntualidad logística del negocio de los supermercados pueden satisfacer las necesidades de algunos usuarios específicos y formar un complemento eficaz para nuestras plataformas y comerciantes existentes". en una entrevista realizada en 2023, mu qing, vicepresidente de douyin e-commerce, creía que la intención original de douyin supermarket era satisfacer las necesidades de los usuarios en materia de experiencia de compra en el comercio electrónico.

como nuevo negocio que aún está ganando impulso, douyin supermarket ha estado implementando promoción de inversiones específicas desde que estableció su prototipo de negocio en 2023 (refiriéndose a la implementación por parte del supermercado de recibir consultas preliminares de los proveedores para algunas marcas o categorías de productos específicas, y luego esperar para evaluación para cumplir con los requisitos). luego de solicitarlo lo presentaremos formalmente como proveedor oficial del supermercado), empaque unificado de mercancía, envío directo desde almacén y entrega al día siguiente (pedidos realizados antes de las 23:59 del día). el mismo día llegará al día siguiente) servicios de entrega.

sin embargo, douyin supermarket ha tomado la iniciativa en la apertura de almacenes en el sur de china, el este de china y otros lugares para productos autooperados. por ejemplo, el almacén de guangzhou que normalmente funciona cubre zhuhai, jiangmen y zhongshan. la ubicación de entrega es de 2 a 6 kilómetros. lejos del rango de radiación del almacén y se puede llegar en una hora. no se descarta que douyin supermarket subdivida aún más sus almacenes operativos y almacenes de compras comerciales en el futuro, especialmente alquilando almacenes de suministros en áreas con grandes volúmenes de pedidos.

a finales de 2023, las ciudades de servicios principales de douyin supermarket logistics cubren cuatro ciudades: guangzhou, shenzhen, huizhou y dongguan, y se iteran rápidamente mediante la recopilación de datos comerciales. los indicadores principales incluyen el área de almacenamiento urbano, el volumen de pedidos y las categorías principales. costos de personal, etc.—— después de todo, el control de inventario es un proyecto sistemático si la información relacionada con las ventas no se retroalimenta a tiempo y los pronósticos son inexactos, dará lugar a una estructura y un ciclo de inventario irrazonables, lo que provocará costos logísticos redundantes para la empresa. .

huxiu escribió anteriormente que en la primera mitad de 2023, el equipo de douyin supermarket aumentó la prioridad de la construcción de la cadena de suministro y se centró más en la optimización de la cadena de suministro front-end; operación de prueba de nuevos almacenes en chengdu y hangzhou, y proporcionó instalaciones de apoyo para alentar a los comerciantes a instalarse, expandir sku, reducir precios y otros medios para aumentar el volumen y la cobertura de los pedidos.

además, con el fin de brindar una mejor experiencia posventa, douyin supermarket se ha estado preparando activamente para formar su propio equipo de distribución desde la segunda mitad de 2023 para fortalecer las capacidades de cumplimiento de contratos y brindar servicios eficientes de distribución y posventa.

en consecuencia, el negocio también se ha perfeccionado en términos de estructura organizativa. el equipo comercial de douyin supermarket se ha expandido de docenas de personas a principios de 2023 a más de cien personas, con logística directa, front-end y back-end de la cadena de suministro. la mano de obra final representa la mayoría; si bien el equipo es plano, wang haiyang, director de douyin supermarket, tiene muchos años de experiencia práctica en operaciones de usuarios de comercio electrónico de supermercados y construcción de sistemas comerciales. su línea jerárquica directa es mu qing, vicepresidente de. comercio electrónico de douyin.

según datos de la estación central de jiuqian, el equipo de douyin supermarket establecerá un departamento de bd, un departamento de cadena de suministro y un departamento de compras basado en los recursos comerciales que ha dominado. estos departamentos trabajarán junto con los comerciantes para completar los enlaces de productos y la expansión de las tiendas fuera de línea. ; mientras que el principal canal de rendimiento de douyin supermarket se divide en canales en línea, flujo de caja de productos básicos, logística y tráfico de almacenamiento.

en este sentido, el experto en la industria del comercio electrónico minorista, zhuang shuai, señaló: "si la parte de cumplimiento del contrato se puede hacer bien, la competitividad de toda la unidad de negocio de douyin mejorará enormemente. pero este sistema es difícil de lograr de la noche a la mañana, y en línea es muy diferente de fuera de línea. quizás douyin el ciclo de construcción de un sistema de cumplimiento será más corto que el de meituan, jd.com y pinduoduo, pero aún requiere un ciclo largo”.

esto se debe principalmente al hecho de que douyin carecía de acumulación y genes internos en el negocio con muchas operaciones y activos. ha estado probando nuevos negocios durante mucho tiempo en busca del retorno de la inversión y ha desarrollado la inercia de entrada y salida rápidas. el cumplimiento logístico es como una mujer embarazada. aunque el proceso del mes parece lento desde fuera, el crecimiento interno es engorroso y complicado, y no es algo que se pueda acelerar gastando dinero.

para decirlo sin rodeos, en la inercia narrativa del tráfico que lidera la tendencia, bytedance está compitiendo en un campo de batalla en el que no es bueno. el potencial del comercio electrónico de douyin que capturará douyin supermarket solo puede determinarse mediante el tiempo de espera. la respuesta es.

es gratificante que douyin supermarket haya estado logrando avances activamente. una de sus acciones es negociar recientemente la cooperación con grandes cadenas de supermercados como yonghui supermarket y hongqi chain. para atraer a más grandes cadenas de supermercados a cooperar, douyin supermarket incluso nos ha proporcionado. han recibido abundante apoyo de recursos, que incluyen: obsequios de tráfico (aumentando la exposición y las ventas de los supermercados), organización de tiendas (ayudando a los supermercados a exhibir mejor los productos y mejorar la experiencia del usuario; además, los grandes supermercados también pueden recibir apoyo para reponer existencias (reembolsar una cierta cantidad); cooperan con douyin recursos publicitarios proporcionales), lo que sin duda ayudará a los supermercados a promocionar mejor los productos para aumentar las ventas.

por supuesto, douyin supermarket también está promoviendo actualmente la cooperación con pequeños supermercados en regiones individuales, principalmente para completar la penetración regional. los pequeños supermercados recibirán ciertas reducciones de comisiones antes de ingresar al supermercado douyin, y los supermercados que ingresen al supermercado douyin dentro de los tres meses recibirán cupones de reembolso de gmv. estas políticas pueden ayudar a los supermercados pequeños a reducir el costo de ingresar al supermercado douyin.

vale la pena mencionar que douyin supermarket ofrece diferentes índices de reducción de comisiones de supermercados a sus socios. el rango de reducción de comisiones para los grandes supermercados fluctúa según la diferencia en el gmv de los supermercados. estas reducciones pueden ayudar a los grandes supermercados a reducir los costos operativos en douyin supermarket.

huxiu se enteró de que los costos de cooperación entre el supermercado yonghui y el supermercado douyin consisten principalmente en comisiones, gastos de publicidad, tarifas de entrega y tarifas de servicio para expertos e instituciones; tal vez considerando la viabilidad de la cooperación, el supermercado douyin y yonghui eligen primero una serie de ciudades de un solo punto. se ha establecido la cooperación. esta estrategia puede adaptarse mejor a las características regionales y las necesidades de los usuarios de la plataforma douyin.

mirando hacia atrás, douyin supermarket se probó cuatro veces en chengdu, shanghai y guangzhou de 2022 a 2023, pero los datos comerciales no fueron tan buenos como se esperaba. el comercio electrónico de douyin ampliará aún más su inversión en el negocio de supermercados para convertirlo en un comercio electrónico más rico. plataforma de comercio, aumentando así la adherencia de los usuarios y la tasa de recompra de douyin.

el comercio electrónico de douyin se desarrolla por segunda vez

"es probable que la ventana de tiempo para el comercio electrónico de douyin sea de sólo tres a cinco años, y su dependencia del negocio del comercio electrónico es mucho más urgente de lo que ve el mundo exterior". un socio de un fondo en dólares estadounidenses, xiang huxiu, dijo que byte es. construyendo en la jungla bat se ha desarrollado un nuevo sistema de tráfico y se está centrando en cultivar la "curva de desarrollo secundaria" del comercio electrónico en sus mejores años.

quizás muchas personas todavía no conocen los estantes del comercio electrónico de douyin. un aspecto de los datos es: a finales de 2023, el pv (visitas de página) diario máximo de douyin mall superó los 1.600 millones.

la razón por la que douyin, una empresa de comercio electrónico de transmisión en vivo, ha podido construir un campo de tráfico tan alto se debe en gran parte al hecho de que promovió la sección del centro comercial a la entrada de tráfico de la página de inicio en 2022. después de dos años de acumulación, algunas transmisiones en vivo han traído bienes los recursos han completado la migración a douyin mall. por ejemplo, el año pasado, las chaquetas de plumas huaxizi, lancôme y yaya lograron buenos resultados de ventas a través del circuito cerrado de transmisión en vivo + tienda del centro comercial.

por un lado, douyin no puede limitarse a la visión de la transmisión en vivo y la venta de productos. el comercio electrónico en estantería es una deficiencia que debe subsanarse.——el ecosistema de comercio electrónico de douyin requiere un centro comercial, y los comerciantes de marcas y los consumidores deben desarrollar una mentalidad de "compra" en douyin. ——para los comerciantes de marcas, los centros comerciales pueden proporcionar múltiples canales de ventas para aumentar las ventas, aumentar la popularidad y el número. de fanáticos; para los consumidores, el centro comercial tiene muchas sku (categorías de productos), precios bajos y facilidad de compra.

con este fin, douyin mall juzgará la popularidad del producto en función del volumen de ventas y el volumen de ventas del producto, y luego intentará que los usuarios realicen compras en el menor tiempo posible recomendando productos populares para aumentar la conversión de los usuarios y optimizar el experiencia de compra: esto no solo puede atraer mejor a nuevos usuarios, ampliar la escala de usuarios sino también mejorar la lealtad de los usuarios.

por otro lado, douyin se ha expandido desde contenidos a diversos servicios de vida como comercio electrónico, entretenimiento, catering, vino y viajes, etc.se extiende sin fronteras una y otra vez, y cuantos más servicios se conecta, más parece construir un "asedio en línea" con un ecosistema completo de comida, bebida y entretenimiento.

además, el comercio electrónico de douyin divide a sus usuarios en usuarios compradores y usuarios no compradores, y espera atraer a tantos usuarios como sea posible para realizar compras. sus criterios para definir productos populares se basan en su volumen de ventas y su volumen de ventas, en lugar de hacerlo; sobre la evaluación subjetiva del centro comercial: en base a esto, cuanto más crezca douyin mall, más se parecerá a una plataforma integral de comercio electrónico. en el corto plazo, se parecerá a pinduoduo (utilizando ventas flash grupales y estrategias de precios bajos para hacerlo). atraer usuarios), y en el futuro, estará más cerca de tmall.

por supuesto, apoyo es apoyo y el éxito de una marca no puede separarse de la inversión empresarial. entre ellos, después de comprar tráfico de palabras clave para una marca, douyin aumentará el peso de la búsqueda. por ejemplo, después de que un usuario busque la palabra clave de un producto, douyin colocará la tienda de la marca que compró el tráfico en la parte superior del ranking de la página. además de las palabras clave, las marcas también pueden comprar temas, búsquedas populares y otros recursos en douyin. este tráfico aumentará directamente la densidad de recomendaciones de la marca.

en vista de esto, no se puede subestimar el apoyo de los agentes y proveedores de servicios al comercio electrónico de douyin.

huxiu se enteró de que el sistema de agentes está bajo la jurisdicción del departamento de gestión de canales, mientras que el sistema de proveedores de servicios está gestionado por el comercio electrónico. entre ellos, los agentes representan la mayor proporción del consumo de publicidad (ka - clientes clave, la - el consumo de pequeños y medianos clientes proviene principalmente de los agentes), y el crecimiento proviene principalmente del sistema de rendimiento dual, que permite a los agentes obtener más reembolsos, por lo que los agentes están más interesados ​​​​en las ventas de douyin (las ventas directas a los clientes solo pueden obtener la comisión de douyin). la construcción del sistema experto de comercio electrónico.

vale la pena mencionar que juliang qianchuan ha ajustado su sistema de agentes a partir de 2022. la línea de negocio reorganizada puede subcontratar clientes para dirigirlos en lugar de recurrir a agentes intermediarios. detrás de esta medida, juliang qianchuan presta más atención a la calidad, la cantidad y la diversidad. y la cobertura de los agentes están diseñadas para brindar servicios más personalizados; esto significa que juduo qianchuan puede asignar los recursos de los clientes de manera más flexible y mejorar la eficiencia comercial.

además, douyin está refinando aún más la distribución de intereses de videos cortos para mejorar la eficiencia de conversión de transacciones, y el comercio electrónico de douyin está tratando de aumentar la proporción de medias de comercio electrónico de los usuarios agregando cuadros de búsqueda (en la etapa inicial, douyin establecerá); etiquetas inherentes basadas en las preferencias de visualización del usuario en el período posterior, la mente de los usuarios y la ecología del contenido son relativamente maduras, y la recomendación + búsqueda puede satisfacer mejor las necesidades).

por supuesto, existe margen de mejora tanto en el centro comercial como en la configuración de las etiquetas de búsqueda, la coincidencia de búsqueda, la optimización de la cadena de suministro y la inteligencia del cliente. específicamente, las empresas de comercio electrónico de douyin prestan cada vez más atención a la popularidad de la tienda y la cantidad de fanáticos, porque puede aumentar el tráfico durante las transmisiones en vivo, es decir, cuanto mayor sea el volumen de ventas de la tienda, mayor será la popularidad de la la tienda también aumentará en consecuencia.

según esta lógica, la tasa de conversión del volumen de pedidos es muy importante para todas las plataformas principales. el siguiente problema que debe resolver el comercio electrónico de douyin es: cómo convertir usuarios generalizados en usuarios activos de centros comerciales.