소식

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전자상거래 환경에서 douyin의 행진은 선반을 향해 가속화되고 있습니다.

huxiu는 douyin 전자상거래가 최근 yonghui supermarket과 전략적 협력을 맺었다는 사실을 알게 되었으며, 100개 이상의 yonghui 매장에 진출할 계획입니다. 이를 통해 오프라인 고액 소매 사용자를 신속하게 포괄하고 douyin 전자상거래의 오프라인 매장 침투를 완료하는 것을 목표로 하고 있습니다. 심리.

이 문제에 정통한 사람들은 위에서 언급한 협력의 배경이 주로 고급 사용자를 위한 douyin 전자상거래의 추가 적용 범위를 달성하는 것이라고 말했습니다. 핵심 사업 방향은 mac(월간 활성 사용자) 재구매율을 높이는 것입니다. 산업 벨트 강화(현재 협력으로 douyin 라이브 방송 기지 300개 초과) 건설.

huxiu는 즉시 douyin에게 연락하여 위 내용을 확인했습니다. 해당 정보는 사실이 아니라고 밝혔지만 더 이상의 답변은 제공하지 않았습니다.

실제로 douyin supermarket이 2023년 초에 출시되었을 때 외부 세계에서는 tmall supermarket과 jd supermarket을 벤치마킹하여 자체 운영 비즈니스로 간주했습니다. 비즈니스 논리는 온라인 슈퍼마켓을 캐리어로 사용하는 것, 방향성 액세스에 지나지 않습니다. 다음날 douyin은 이 프로젝트에 큰 기대를 갖고 있습니다. douyin의 슈퍼마켓 사업은 라이브 스트리밍 및 쇼핑몰 모델 이후 그룹 전자상거래 생태계의 또 다른 단계입니다. 슈퍼마켓의 추세도 한 단계입니다. douyin supermarket은 "전략적 위치 보유자"의 역할을 맡아야 하며 douyin supermarket은 탄생 이후 전자 상거래의 일반적인 틀 아래에서 잠재력을 축적해 왔습니다.

"latepost"는 교통 불안과 가격 경쟁의 이중 영향으로 douyin 전자 상거래가 2023년에 선반 매장(쇼핑몰, 상점, 검색 및 기타 쇼핑 시나리오)을 개발하고 지원 전략을 개발하기 위해 더욱 "급진적"을 제안했다고 썼습니다. 상품카드 수수료 인하 또는 면제, 마케팅 투자 확대 등이 포함됩니다.

나중에 돌이켜보면, 위에서 언급한 douyin 전자상거래 조치의 효과는 즉각적이었습니다. douyin의 공식 데이터에 따르면 2023년 말까지 douyin의 매장 매출은 douyin 전자상거래 시장의 35%를 차지하여 비즈니스 기대치를 초과하고 35%에 도달했습니다. %.

전체 진열대 점유율 증가에 국한되지 않고 douyin e-commerce 사장 wei wenwen은 2024년 7월 전체 직원 회의에서 douyin e-commerce의 nps(net promoter score)가 상반기에 꾸준히 증가했다고 밝혔습니다. douyin 전자상거래를 추천할 의향이 있습니다. 상반기에 '주변 사람들에게 선물'을 제공하는 사용자 비율이 10% 증가했으며 선반 시나리오의 mac(월간 활성 사용자)도 10% 증가했습니다. 60% 이상 - 아시다시피 nps와 mac는 douyin 전자상거래가 오랫동안 집중해 온 두 가지 사용자 측 영역입니다. 큰 지표로 전자는 사용자 충성도와 만족도를 반영하고 후자는 비즈니스 사용자 규모를 반영합니다.

이에 더우인은 올해 많은 주요 프로모션에서 수집할 필요 없이 '아이템 하나가 순식간에 줄어든다'는 점을 강조하며 미니멀한 접근 방식으로 사용자 밀착도를 높이려 노력했다. 올해 6월 18일을 예로 들면, douyin 전자상거래 'super value shopping' 채널의 거래량은 전년 동기 대비 150% 증가했으며, '만인 그룹' 활동의 주문량은 101% 증가했습니다. 월별; 기타 데이터에 따르면 2024년 상반기 douyin 전자상거래 마케팅 커버리지 제품의 전환율은 연초에 비해 18% 증가했습니다.

선반 시장의 가파른 데이터 곡선을 고려하여 wei wenwen은 하반기 선반 매장의 판매량을 늘리는 것이 여전히 팀의 주요 목표 중 하나라고 말했습니다. "보다 세련된 전략을 채택하고 서비스 경험을 개선하는 것이 중요합니다. 전자상거래 플랫폼의 기본 기술, 그리고 douyin 전자상거래 플랫폼에서 더욱 중요한 것은 "장기적인 노력의 방향"입니다.

인터넷 분석가는 douyin의 전자상거래 시장 gmv(총 상품 거래)가 계속 증가함에 따라2024년에 douyin은 전체 대규모 전자상거래 생태계가 상승 모멘텀을 유지할 수 있도록 라이브 방송 전환을 더욱 개선하고 선반 인텔리전스를 강화해야 합니다.

douyin 전자상거래의 "새로운 앵커"?

"슈퍼마켓 사업의 플랫폼 서비스와 물류 적시성은 일부 특정 사용자의 요구를 충족하고 기존 플랫폼과 판매자를 효과적으로 보완할 수 있습니다." 2023년 인터뷰에서 douyin e-commerce 부사장 mu qing은 douyin supermarket의 원래 의도가 전자상거래 구매 경험에 대한 사용자의 요구를 충족시키는 것이라고 믿었습니다.

여전히 추진력을 얻고 있는 신규 사업인 douyin supermarket은 2023년 사업 프로토타입을 확립한 이후 목표 투자 프로모션을 시행해 왔습니다(특정 브랜드 또는 상품 카테고리에 대해 공급업체로부터 사전 상담을 받은 후 대기하는 슈퍼마켓의 구현을 의미함). 요구 사항을 충족하는지 평가하기 위해) 요청한 후 공식적으로 슈퍼마켓의 공식 공급자로 소개합니다), 상품의 통합 포장, 창고에서 직접 배송 및 익일 배송(23:59 이전 주문) 당일 도착: 다음날 도착) 택배 서비스.

그러나 douyin supermarket은 중국 남부, 중국 동부 및 기타 지역에 자체 운영 제품 창고를 개설하는 데 앞장섰습니다. 예를 들어 일반적으로 운영되는 광저우 창고는 주하이, 장먼, 중산을 포함하며 배송 위치는 2~6km입니다. 창고 방사선 범위에서 멀리 떨어져 있으며 한 시간 안에 도달할 수 있습니다. douyin supermarket이 향후 운영 창고와 상인 구매 창고를 더욱 세분화할 가능성이 배제되지 않습니다. 특히 주문량이 많은 지역의 공급 창고를 임대합니다.

2023년 말까지 douyin supermarket logistics의 핵심 서비스 도시는 광저우, 선전, 후이저우, 둥관의 4개 도시를 포함하며, 핵심 지표에는 도시 보관 면적, 주문량, 주요 카테고리, 인건비 등—— 결국 재고 관리는 체계적인 사업이므로 판매 관련 정보가 제때 피드백되지 않고 예측이 부정확할 경우 재고 구조 및 주기가 불합리해지며 기업에 중복되는 물류 비용이 발생하게 됩니다. .

huxiu는 이전에 2023년 상반기에 douyin supermarket 팀이 공급망 구축의 우선순위를 높이고 하반기에는 프런트 엔드 공급망 최적화에 더 중점을 두었으며 사업이 적극적으로 추진했다고 썼습니다. 청두와 항저우에 새 창고를 시험 운영하고 상인의 정착을 장려하고 sku를 확장하며 가격을 낮추고 주문량과 범위를 늘리기 위한 기타 수단을 제공하는 지원 시설을 제공했습니다.

또한 더우인슈퍼마켓은 더 나은 애프터 서비스 경험을 제공하기 위해 2023년 하반기부터 자체 유통팀을 구성해 계약 이행 역량을 강화하고 효율적인 유통 및 애프터 서비스를 제공할 준비를 적극적으로 준비해 왔다.

이에 따라 사업은 조직 구조 측면에서도 미세 조정되었습니다. douyin supermarket 사업팀은 2023년 초 수십 명에서 직접 물류, 공급망 프런트 엔드 및 백엔드를 포함하여 100명 이상으로 확장되었습니다. 최종 인력이 대다수를 차지하며 팀은 평탄하지만 douyin supermarket의 책임자인 wang haiyang은 슈퍼마켓 전자 상거래 사용자 운영 및 판매자 시스템 구축 분야에서 다년간의 실무 경험을 보유하고 있습니다. 그의 직접 보고 라인은 부사장인 mu qing입니다. douyin 전자상거래.

jiuqian central station의 데이터에 따르면 douyin supermarket 팀은 자신이 마스터한 판매자 자원을 기반으로 bd 부서, 공급망 부서 및 구매 부서를 설립할 예정입니다. 이러한 부서는 판매자와 협력하여 제품 링크 및 오프라인 매장 확장을 완료할 것입니다. ; douyin supermarket의 주요 실적 채널은 온라인 채널, 상품 현금 흐름, 물류 및 창고 트래픽으로 구분됩니다.

이에 대해 소매 전자상거래 업계 전문가 zhuang shuai는 "계약 이행 부분이 잘 이루어질 수 있다면 douyin bu 전체의 경쟁력이 크게 향상될 것입니다. 그러나 이 시스템은 하루아침에 달성하기 어렵고 온라인은 아마도 douyin 이행 시스템 구축 주기는 meituan, jd.com, pinduoduo보다 짧겠지만 여전히 긴 주기가 필요합니다.”

이는 주로 douyin이 운영이 많고 자산이 많은 비즈니스에서 축적과 내부 유전자가 부족했기 때문입니다. roi를 추구하기 위해 오랫동안 새로운 비즈니스를 테스트해 왔으며 빠르고 빠른 관성을 개발했습니다. 물류이행은 마치 임산부와 같습니다. 겉으로는 수개월의 과정이 천천히 변하지만, 내부의 성장은 번거롭고 복잡하며, 돈을 쓴다고 가속될 수 있는 것이 아닙니다.

직설적으로 말하면, 트렌드를 이끄는 트래픽의 내러티브 관성 속에서 bytedance는 자신이 잘 하지 못하는 전장에서 경쟁하고 있습니다. douyin 전자상거래의 잠재력이 douyin supermarket에 얼마나 많이 포착될지는 대기 시간에 의해서만 결정될 수 있습니다. 대답은 다음과 같습니다.

douyin supermarket이 적극적으로 돌파구를 마련한 것은 기쁘게 생각되는 일 중 하나는 최근 yonghui supermarket 및 hongqi chain과 같은 대형 슈퍼마켓 체인과 협력을 협상하는 것입니다. 무료 트래픽(슈퍼마켓 노출 및 판매 증가), 매장 조직(슈퍼마켓의 제품 진열 및 사용자 경험 향상 지원)을 포함한 풍부한 자원 지원을 받았습니다. 또한 대형 슈퍼마켓은 다음과 같은 경우 재고 보충 지원(일정 금액 환불)도 받을 수 있습니다. 그들은 douyin 비례 광고 자원과 협력합니다. 이는 의심할 여지 없이 슈퍼마켓이 판매를 늘리기 위해 제품을 더 잘 홍보하는 데 도움이 될 것입니다.

물론 douyin supermarket은 현재 개별 지역의 소규모 슈퍼마켓과의 협력을 추진하고 있으며 주로 지역 침투를 완료하고 있습니다. 소규모 슈퍼마켓은 douyin supermarket에 진입하기 전에 특정 수수료를 절감할 수 있으며, 3개월 이내에 douyin supermarket에 진입한 슈퍼마켓은 gmv 리베이트 쿠폰을 받게 됩니다. 이러한 정책은 소규모 슈퍼마켓이 douyin supermarket에 진입하는 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

douyin supermarket은 파트너에게 다양한 슈퍼마켓 수수료 감소율을 제공한다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 대형 슈퍼마켓의 수수료 감소 범위는 슈퍼마켓 gmv의 차이에 따라 변동됩니다. 이러한 감소는 대형 슈퍼마켓이 douyin supermarket의 운영 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

huxiu는 yonghui supermarket과 douyin supermarket 간의 협력 비용이 주로 수수료, 광고비, 배송비, 전문가 및 기관에 대한 서비스 수수료로 구성된다는 사실을 알게 되었습니다. 아마도 협력의 타당성을 고려하여 douyin supermarket과 yonghui가 먼저 여러 단일 지점 도시를 선택했을 것입니다. 이 전략은 douyin 플랫폼의 지역적 특성과 사용자 요구에 더 잘 적응할 수 있습니다.

돌이켜보면 douyin 슈퍼마켓은 2022년부터 2023년까지 청두, 상하이, 광저우에서 4차례 테스트를 거쳤지만 비즈니스 데이터가 예상만큼 좋지 않았습니다. 커머스 플랫폼으로 douyin에 대한 사용자의 충성도와 재구매율을 높입니다.

douyin 전자상거래가 두 번째로 발전하고 있습니다.

"douyin 전자상거래의 소요 시간은 3~5년에 불과할 가능성이 높으며 전자상거래 비즈니스에 대한 의존도가 외부 세계에서 보는 것보다 훨씬 더 시급합니다." 미국 달러 펀드 파트너인 xiang huxiu는 byte가 bat 정글에 구축 새로운 교통 시스템을 개발했으며 전성기 전자상거래의 '2차 발전 곡선'을 육성하는 데 주력하고 있습니다.

아마도 많은 사람들이 douyin 전자상거래 선반에 대한 인식이 부족할 것입니다. 데이터 측면 중 하나는 2023년 말 douyin mall의 일일 최대 pv(페이지 조회수)가 16억을 초과했다는 것입니다.

라이브스트리밍 전자상거래업체인 더우인이 이렇게 높은 트래픽 필드를 구축할 수 있었던 것은 2022년 쇼핑몰 섹션을 홈페이지 트래픽 진입점으로 승격시킨 데 크게 기인한다. 축적, 일부 생방송은 상품을 가져왔습니다. 자원은 douyin mall로 이전을 완료했습니다. 예를 들어 작년 huaxizi, lancôme 및 yaya 다운 재킷은 모두 생방송 + 쇼핑몰 폐쇄 루프를 통해 좋은 판매 성과를 거두었습니다.

한편으로 douyin은 라이브 스트리밍 및 상품 판매라는 비전에만 국한될 수 없습니다. 선반 전자상거래는 채워져야 할 단점입니다.——douyin 전자상거래 생태계에는 쇼핑몰이 필요하며 브랜드 판매자와 소비자는 douyin에 대한 "쇼핑" 사고방식을 개발해야 합니다. ——브랜드 판매자의 경우 쇼핑몰은 판매 증대, 인기 증가 및 숫자 증가를 위해 다양한 판매 채널을 제공할 수 있습니다. 소비자를 위한 쇼핑몰은 풍부한 sku(제품 카테고리), 저렴한 가격 및 간편한 쇼핑을 제공합니다.

이를 위해 두인몰에서는 상품의 판매량과 판매량을 기준으로 상품의 인기도를 판단한 후, 인기 상품을 추천해 사용자가 최단 시간에 구매하도록 유도하여 사용자 전환율을 높이고 구매 만족도를 최적화할 것입니다. 구매 경험 ——이는 신규 사용자를 더 효과적으로 유치하고 사용자 규모를 확대할 뿐만 아니라 사용자 충성도도 향상시킬 수 있습니다.

한편, 더우인은 콘텐츠를 넘어 전자상거래, 엔터테인먼트, 케이터링, 와인, 여행 등 다양한 생활 서비스로 영역을 확장했다.국경 없이 계속 확장되고, 더 많은 서비스에 연결될수록 음식, 음료, 엔터테인먼트의 완전한 생태계를 갖춘 '온라인 공성전'을 구축하는 것처럼 보입니다.

또한, douyin 전자상거래는 사용자를 구매 사용자와 비구매 사용자로 구분하고, 인기 상품을 정의하는 기준은 판매량이 아닌 판매량을 기준으로 하여 최대한 많은 사용자를 유치하고자 합니다. 쇼핑몰의 주관적 평가 - 이를 바탕으로 douyin mall이 성장할수록 단기적으로는 pinduoduo(그룹 플래시 세일 및 저가 전략을 활용한 유치 전략)처럼 보일 것입니다. 사용자), 앞으로는 tmall에 더 가까워질 것입니다.

물론 지원은 지원이고, 브랜드의 성공은 사업 투자와 분리될 수 없습니다. 그 중 douyin은 브랜드에 대한 키워드 트래픽을 구매한 후 검색 가중치를 높입니다. 예를 들어 사용자가 제품 키워드를 검색하면 douyin은 트래픽을 구매한 브랜드 매장을 페이지 순위 상위에 배치합니다. 키워드 외에도 브랜드는 douyin에서 주제, 인기 검색어 및 기타 리소스를 구매할 수 있으며 이러한 트래픽은 브랜드의 추천 밀도를 직접적으로 높일 수 있습니다.

이러한 관점에서 douyin 전자상거래에 대한 에이전트 및 서비스 제공업체의 지원은 과소평가될 수 없습니다.

huxiu는 에이전트 시스템이 채널 관리 부서의 관할하에 있고 서비스 제공자 시스템이 전자상거래에 의해 관리된다는 것을 알게 되었습니다. 그 중 광고 소비의 가장 높은 비중을 차지하는 것은 에이전트(ka - 주요 고객, la - 중소 고객의 소비는 주로 에이전트에서 발생)이며, 이러한 성장은 주로 에이전트가 수행할 수 있는 이중 성과 시스템에서 비롯됩니다. 더 많은 리베이트를 얻으므로 에이전트는 douyin 판매에 점점 더 관심을 갖게 됩니다(직접 고객 판매는 douyin 커미션만 받을 수 있음). 서비스 제공자는 주로 douyin 운영 서비스를 담당합니다. 가맹점 및 전자상거래 전문가 시스템 구축.

juliang qianchuan은 이르면 2022년에 에이전트 시스템을 조정했다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 개편된 비즈니스 라인은 에이전트 중개자를 통하지 않고 고객을 직접 고객에게 아웃소싱할 수 있습니다. 이러한 움직임 뒤에는 juliang qianchuan이 품질, 수량, 다양성에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 에이전트 범위는 보다 개인화된 서비스를 제공하도록 설계되었습니다. 이는 juduo qianchuan이 고객 리소스를 보다 유연하게 할당하고 비즈니스 효율성을 향상시킬 수 있음을 의미합니다.

또한 douyin은 거래 전환 효율성을 높이기 위해 짧은 동영상의 관심도 분포를 더욱 개선하고 있으며 douyin 전자상거래는 검색창을 추가하여 사용자의 전자상거래 보유 비율을 높이려고 노력하고 있습니다. 사용자 보기 선호도에 기반한 고유 태그, 후기에는 사용자 마음과 콘텐츠 생태가 상대적으로 성숙하여 추천 + 검색이 요구를 더 잘 충족할 수 있습니다.

물론 쇼핑몰과 쇼핑몰 모두에서 잠재적인 개선의 여지가 있습니다. 검색 태그 설정, 검색 매칭, 공급망 최적화, 고객 인텔리전스 모두 더욱 최적화되어야 합니다. 특히 douyin 전자상거래 회사는 라이브 방송 중 트래픽을 늘릴 수 있기 때문에 매장의 인기와 팬 수에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이에 맞춰 매장도 늘어날 예정이다.

이러한 논리에 따르면 주문량 전환율은 모든 주요 플랫폼에서 매우 중요합니다. douyin 전자상거래가 해결해야 할 다음 문제는 일반 사용자를 활성 쇼핑몰 사용자로 전환하는 방법입니다.