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la marche de douyin dans le paysage du commerce électronique s’accélère vers les rayons.

huxiu a appris que douyin e-commerce a récemment conclu une coopération stratégique avec le supermarché yonghui et prévoit d'entrer dans plus de 100 magasins yonghui, dans le but de couvrir rapidement les utilisateurs de détail fortunés hors ligne et d'achever la pénétration du rayon hors ligne de douyin e-commerce. mentalité.

des personnes proches du dossier ont déclaré que l'objectif principal de la coopération mentionnée ci-dessus est d'élargir la couverture du commerce électronique de douyin pour les utilisateurs haut de gamme. l'objectif principal de l'activité est d'augmenter le taux de rachat des mac (utilisateurs actifs mensuels). pour renforcer la construction de la ceinture industrielle (actuellement la collaboration dépasse 300 bases de diffusion en direct douyin).

huxiu a immédiatement contacté douyin pour vérifier le contenu ci-dessus. l'autre partie a déclaré que l'information était fausse, mais n'a donné aucune autre réponse.

en fait, dès le lancement du supermarché douyin début 2023, le monde extérieur le considérait comme l'entreprise autonome du supermarché tmall et du supermarché jd. la logique commerciale n'est rien d'autre que l'utilisation du supermarché en ligne comme support et accès directionnel. pour attirer les investissements et la livraison le lendemain, mais douyin a de grands espoirs pour le projet - les activités de supermarchés de douyin sont une autre étape dans l'écologie du commerce électronique du groupe après le modèle de diffusion en direct et de centre commercial, car lorsque la structure du trafic est remaniée, la mise en ligne de supermarchés est également une étape.en règle générale, douyin supermarket doit assumer le rôle de « détenteur de position stratégique », et douyin supermarket accumule du potentiel dans le cadre général du commerce électronique depuis sa naissance.

"latepost" a un jour écrit un article soulignant que sous la double influence de l'anxiété du trafic et de la concurrence sur les prix, douyin e-commerce propose d'être plus "radical" en 2023 pour développer les rayons (centres commerciaux, magasins, recherche et autres scénarios d'achat), et les stratégies de soutien comprennent la réduction ou l'exonération des commissions sur les cartes de produits, l'augmentation des investissements marketing, etc.

avec le recul, l'effet des mesures mentionnées ci-dessus de douyin e-commerce a été immédiat - selon les données officielles de douyin, fin 2023, les ventes des magasins de douyin représentaient 35 % du marché du commerce électronique de douyin, dépassant les attentes des entreprises et atteignant 35 %. %.

ne se limitant pas à l'augmentation de la proportion globale des étagères, wei wenwen, président de douyin e-commerce, a révélé lors de la réunion de l'ensemble du personnel en juillet 2024 que le nps (net promoter score) de douyin e-commerce a régulièrement augmenté au premier semestre. de l'année, « je suis prêt à recommander douyin e-commerce. la proportion d'utilisateurs qui « donnent aux gens autour d'eux » a augmenté de 10 % au premier semestre, mac (utilisateurs actifs mensuels) dans le scénario de stockage ; a augmenté de plus de 60 % - vous savez, nps et mac sont les deux domaines côté utilisateur sur lesquels le commerce électronique douyin s'est longtemps concentré. grands indicateurs, le premier reflète la fidélité et la satisfaction des utilisateurs, tandis que le second reflète l'ampleur des utilisateurs professionnels. .

derrière cela, douyin a souligné dans de nombreuses promotions majeures cette année qu'« un article est instantanément réduit » sans avoir à le collecter, essayant d'augmenter la fidélité des utilisateurs avec une approche minimaliste. en prenant comme exemple le 18 juin de cette année, le volume des transactions du canal « super value shopping » de douyin e-commerce a augmenté de 150 % d'une année sur l'autre, et le volume des commandes de l'activité « dix mille personnes » a augmenté de 101 %. mois après mois ; d'autres données montrent qu'au premier semestre 2024, douyin e-commerce le taux de conversion des produits de couverture marketing a augmenté de 18 % par rapport au début de l'année.

compte tenu de la courbe abrupte des données sur le marché des étagères, wei wenwen a déclaré que l'augmentation du volume des ventes des magasins en étagère au cours du second semestre reste l'un des objectifs clés de l'équipe : « l'adoption de stratégies plus raffinées et l'amélioration de l'expérience de service sont des priorités. les compétences de base des plateformes de commerce électronique, et encore plus important pour les plateformes de commerce électronique douyin. "orientation des efforts à long terme."

un analyste internet estime qu'à mesure que le gmv (transactions brutes de marchandises) du marché du commerce électronique de douyin continue d'augmenter,en 2024, douyin doit encore améliorer la conversion des diffusions en direct et renforcer l'intelligence des étagères pour aider l'ensemble du vaste écosystème du commerce électronique à maintenir sa dynamique de croissance ascendante.

le « nouveau point d’ancrage » du e-commerce douyin ?

« les services de plateforme et la rapidité logistique du secteur des supermarchés peuvent répondre aux besoins de certains utilisateurs spécifiques et constituer un complément efficace à nos plateformes et commerçants existants. » dans une interview en 2023, mu qing, vice-président de douyin e-commerce, a estimé que l'intention initiale de douyin supermarket était de répondre aux besoins des utilisateurs en matière d'expérience d'achat en ligne.

en tant que nouvelle entreprise qui continue de prendre de l'ampleur, le supermarché douyin a mis en œuvre une promotion ciblée des investissements depuis qu'il a créé son prototype commercial en 2023 (faisant référence à la mise en œuvre par le supermarché de la réception d'une consultation préliminaire des fournisseurs pour certaines marques ou catégories de produits spécifiques, puis d'attente pour évaluation afin de répondre aux exigences). après l'avoir demandé, nous le présenterons officiellement en tant que fournisseur officiel du supermarché), emballage unifié des marchandises, expédition directe depuis l'entrepôt et livraison le lendemain (commandes passées avant 23h59 le le même jour arrivera le lendemain) services de livraison.

cependant, le supermarché douyin a pris l'initiative d'ouvrir des entrepôts dans le sud de la chine, dans l'est de la chine et dans d'autres endroits pour les produits auto-exploités. par exemple, l'entrepôt de guangzhou en activité couvre zhuhai, jiangmen et zhongshan. le lieu de livraison est de 2 à 6 kilomètres. loin de la portée de rayonnement de l'entrepôt et peut être atteint en une heure ; il n'est pas exclu que le supermarché douyin subdivise davantage ses entrepôts d'exploitation et ses entrepôts d'achats marchands à l'avenir, en particulier en louant des entrepôts d'approvisionnement dans les zones à gros volumes de commandes.

d'ici fin 2023, les principales villes de service de douyin supermarket logistics couvrent quatre villes : guangzhou, shenzhen, huizhou et dongguan, et elles sont rapidement itérées en collectant des données commerciales. les indicateurs de base incluent la zone de stockage urbaine, le volume des commandes, les principales catégories, coûts de personnel, etc. —— après tout, le contrôle des stocks est un projet systématique. si les informations relatives aux ventes ne sont pas remontées à temps et que les prévisions sont inexactes, cela entraînera une structure et un cycle de stocks déraisonnables, entraînant des coûts logistiques redondants pour l'entreprise. .

huxiu a précédemment écrit qu'au premier semestre 2023, l'équipe du supermarché douyin a accru la priorité de la construction de la chaîne d'approvisionnement et s'est davantage concentrée sur l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement frontale au second semestre, l'entreprise a activement promu la chaîne d'approvisionnement ; l'exploitation expérimentale de nouveaux entrepôts à chengdu et hangzhou, et a fourni des installations de soutien pour encourager les commerçants à s'installer, à étendre les sku, à réduire les prix et à d'autres moyens pour augmenter le volume et la couverture des commandes.

de plus, afin d'offrir une meilleure expérience après-vente, douyin supermarket se prépare activement à former sa propre équipe de distribution depuis le second semestre 2023 afin de renforcer les capacités d'exécution des contrats et de fournir des services de distribution et après-vente efficaces.

en conséquence, l'entreprise a également été affinée en termes de structure organisationnelle. l'équipe commerciale du supermarché douyin est passée de dizaines de personnes début 2023 à plus d'une centaine de personnes, avec une logistique directe, une chaîne d'approvisionnement en amont et en arrière-plan. la main-d'œuvre finale représente la majorité ; tandis que l'équipe est plate, wang haiyang, le directeur du supermarché douyin, possède de nombreuses années d'expérience pratique dans les opérations des utilisateurs du commerce électronique des supermarchés et la construction de systèmes marchands. sa ligne hiérarchique directe est mu qing, vice-président de. commerce électronique douyin.

selon les données de la gare centrale de jiuqian, l'équipe du supermarché douyin créera un département bd, un département de chaîne d'approvisionnement et un département d'achats basés sur les ressources marchandes qu'elle maîtrise. ces départements travailleront en collaboration avec les commerçants pour compléter les liens de produits et l'expansion des magasins hors ligne. ; tandis que le principal canal de performance du supermarché douyin il est divisé en canaux en ligne, flux de trésorerie des matières premières, trafic logistique et d'entreposage.

à cet égard, l'expert du secteur du commerce électronique de détail, zhuang shuai, a souligné : « si la partie exécution du contrat peut être bien réalisée, la compétitivité de l'ensemble de la bu douyin sera considérablement améliorée. mais ce système est difficile à mettre en place du jour au lendemain, et en ligne est très différent du hors ligne. peut-être que douyin le cycle de construction d'un système de traitement des commandes sera plus court que celui de meituan, jd.com et pinduoduo, mais cela nécessite toujours un cycle long.

cela est principalement dû au fait que douyin manquait auparavant d'accumulation et de gènes internes dans les entreprises à forte intensité d'opérations et d'actifs. il teste depuis longtemps de nouvelles entreprises à la recherche d'un retour sur investissement et a développé l'inertie de l'entrée rapide. l'accomplissement logistique est comme une femme enceinte. bien que le processus du mois semble lent de l'extérieur, la croissance interne est lourde et compliquée, et ce n'est pas quelque chose qui peut être accéléré en dépensant de l'argent.

pour le dire franchement, dans l'inertie narrative du trafic qui mène la tendance, bytedance est en concurrence sur un champ de bataille dans lequel il n'est pas bon. le potentiel du commerce électronique de douyin qui sera capté par le supermarché douyin ne peut être déterminé que par le temps d'attente. la réponse est.

il est gratifiant que douyin supermarket ait activement réalisé des percées. l'une de ses actions a été de négocier récemment une coopération avec de grandes chaînes de supermarchés telles que yonghui supermarket et hongqi chain. afin d'attirer davantage de grandes chaînes de supermarchés à coopérer, douyin supermarket a même fourni nous. ont reçu un soutien abondant en ressources, notamment : un trafic gratuit (augmentant la visibilité et les ventes des supermarchés), l'organisation des magasins (aidant les supermarchés à mieux présenter les produits et à améliorer l'expérience utilisateur) ; ils coopèrent avec les ressources publicitaires proportionnelles de douyin), ce qui aidera sans aucun doute les supermarchés à mieux promouvoir les produits afin d'augmenter les ventes.

bien entendu, douyin supermarket promeut également actuellement la coopération avec les petits supermarchés dans certaines régions, principalement pour compléter la pénétration régionale. les petits supermarchés bénéficieront de certaines réductions de commission avant d'entrer dans le supermarché douyin, et les supermarchés qui entrent dans le supermarché douyin dans les trois mois recevront des coupons de réduction gmv. ces politiques peuvent aider les petits supermarchés à réduire le coût d'entrée au supermarché douyin.

il convient de mentionner que le supermarché douyin propose à ses partenaires différents taux de réduction des commissions des grands supermarchés. ces réductions peuvent aider les grands supermarchés à réduire leurs coûts d'exploitation au supermarché douyin.

huxiu a appris que les coûts de coopération entre le supermarché yonghui et le supermarché douyin se composent principalement de commissions, de dépenses publicitaires, de frais de livraison et de frais de service pour les experts et les institutions - peut-être compte tenu de la faisabilité de la coopération, le supermarché douyin et yonghui choisissent d'abord un certain nombre de villes à point unique. une coopération a été établie. cette stratégie peut mieux s'adapter aux caractéristiques régionales et aux besoins des utilisateurs de la plateforme douyin.

avec le recul, douyin supermarket a été testé quatre fois à chengdu, shanghai et guangzhou de 2022 à 2023, mais les données commerciales n'étaient pas aussi bonnes que prévu. douyin e-commerce va encore accroître ses investissements dans les supermarchés pour en faire un e-commerce plus riche. plate-forme de commerce. plate-forme commerciale, augmentant ainsi la fidélité des utilisateurs et le taux de rachat pour douyin.

le e-commerce douyin se développe pour la deuxième fois

"le délai pour le commerce électronique de douyin ne sera probablement que de trois à cinq ans, et sa dépendance à l'égard du commerce électronique est bien plus urgente que ce que le monde extérieur voit, xiang huxiu, un partenaire du fonds en dollars américains, a déclaré que byte est. construire dans la jungle bat un nouveau système de trafic a été développé, et il se concentre sur la culture de la « courbe de développement secondaire » du commerce électronique dans ses années d'apogée.

peut-être que beaucoup de gens ne connaissent pas encore les rayons du commerce électronique de douyin. un aspect des données est le suivant : à la fin de 2023, le pic quotidien de pv (pages vues) du centre commercial douyin a dépassé 1,6 milliard.

la raison pour laquelle douyin, une société de commerce électronique de streaming en direct, peut créer un champ de trafic aussi élevé est en grande partie due au fait qu'elle a promu la section du centre commercial à l'entrée du trafic de la page d'accueil en 2022. après deux ans d'accumulation, certains les diffusions en direct ont apporté des marchandises. les ressources ont achevé la migration vers le centre commercial douyin. par exemple, l'année dernière, les doudounes huaxizi, lancôme et yaya ont toutes obtenu de bons résultats de vente grâce à la diffusion en direct + en boucle fermée du magasin du centre commercial.

d'une part, douyin ne peut pas se limiter à la vision du streaming en direct et la vente de produits en ligne est une lacune qui doit être comblée.——l'écosystème de commerce électronique de douyin nécessite un centre commercial, et les commerçants de marque et les consommateurs doivent développer un état d'esprit « shopping » sur douyin ——pour les commerçants de marque, le centre commercial peut fournir plusieurs canaux de vente pour augmenter les ventes, augmenter la popularité et le nombre. de fans ; pour les consommateurs, le centre commercial propose de riches sku (catégories de produits), des prix bas et des achats faciles.

à cette fin, douyin mall jugera la popularité du produit en fonction du volume des ventes et du volume des ventes du produit, puis tentera d'inciter les utilisateurs à effectuer des achats dans les plus brefs délais en recommandant des produits populaires pour augmenter la conversion des utilisateurs et optimiser le expérience d'achat. ——cela permettra non seulement de mieux attirer de nouveaux utilisateurs, d'élargir l'échelle des utilisateurs, mais également d'améliorer la fidélité des utilisateurs.

d'autre part, douyin s'est étendu du contenu à divers services de vie tels que le commerce électronique, le divertissement, la restauration, le vin et les voyages, etc.il s'étend sans cesse sans frontières, et plus il se connecte à de services, plus il ressemble à la construction d'un « siège en ligne » avec un écosystème complet de nourriture, de boissons et de divertissement.

de plus, douyin e-commerce divise ses utilisateurs en utilisateurs acheteurs et utilisateurs non acheteurs, et espère attirer autant d'utilisateurs que possible pour effectuer des achats ; ses critères de définition des produits populaires sont basés sur leur volume de ventes et leurs ventes, plutôt que sur leurs ventes. évaluation subjective du centre commercial - sur cette base, plus le centre commercial douyin grandit longtemps, plus il ressemblera à une plate-forme de commerce électronique complète. à court terme, il ressemblera à pinduoduo (en utilisant des ventes flash de groupe et des stratégies de prix bas pour attirer). utilisateurs), et à l’avenir, il sera plus proche de tmall.

bien entendu, le soutien est le soutien, et le succès d’une marque ne peut être dissocié de l’investissement des entreprises. parmi eux, après avoir acheté du trafic par mot-clé pour une marque, douyin augmentera le poids de la recherche. par exemple, après qu'un utilisateur recherche un mot-clé de produit, douyin placera le magasin de la marque qui a acheté le trafic en haut du classement de la page. en plus des mots-clés, les marques peuvent également acheter des sujets, des recherches populaires et d'autres ressources dans douyin. ce trafic augmentera directement la densité de recommandation de la marque.

compte tenu de cela, le soutien des agents et des prestataires de services au commerce électronique douyin ne peut être sous-estimé.

huxiu a appris que le système d'agents relève de la juridiction du département de gestion des canaux, tandis que le système des fournisseurs de services est géré par le commerce électronique. parmi eux, les agents représentent la plus grande part de la consommation publicitaire (ka - clients clés, la - la consommation des petits et moyens clients provient principalement des agents), et la croissance provient principalement du système de double performance. obtenir plus de rabais, les agents sont donc de plus en plus intéressés par les ventes de douyin (les ventes directes aux clients ne peuvent obtenir qu'une commission de douyin, quant aux prestataires de services, ils sont principalement responsables des services d'exploitation de) ; commerçants et la construction du système expert du e-commerce.

il convient de mentionner que juliang qianchuan a ajusté son système d'agents dès 2022. le secteur d'activité réorganisé peut sous-traiter les clients vers des clients directs au lieu de passer par des agents intermédiaires. derrière cette décision, juliang qianchuan accorde plus d'attention à la qualité, à la quantité et à la diversité. et la couverture des agents sont conçues pour fournir des services plus personnalisés - cela signifie que juduo qianchuan peut allouer les ressources des clients de manière plus flexible et améliorer l'efficacité de l'entreprise.

en outre, douyin affine encore la répartition des intérêts des courtes vidéos pour améliorer l'efficacité de la conversion des transactions ; et douyin e-commerce tente d'augmenter la proportion de bas de commerce électronique des utilisateurs en ajoutant des champs de recherche (au début, douyin définira balises inhérentes basées sur les préférences d'affichage des utilisateurs ; dans la période ultérieure, l'esprit des utilisateurs et l'écologie du contenu sont relativement matures, et la recommandation + la recherche peuvent mieux répondre aux besoins).

bien sûr, il existe une marge d'amélioration potentielle à la fois dans le centre commercial et dans les paramètres des balises de recherche, la correspondance des recherches, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et l'intelligence client. plus précisément, les sociétés de commerce électronique douyin accordent de plus en plus d'attention à la popularité du magasin et au nombre de fans, car cela peut augmenter le trafic lors des diffusions en direct, c'est-à-dire que plus le volume des ventes du magasin est élevé, plus la popularité du le magasin augmentera également en conséquence.

dans cette logique, le taux de conversion du volume des commandes est très important pour toutes les grandes plateformes. le prochain problème que douyin e-commerce doit résoudre est : comment convertir les utilisateurs généralisés en utilisateurs actifs des centres commerciaux.