berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

kemajuan douyin dalam lanskap e-commerce semakin cepat menuju ke rak.

huxiu mengetahui bahwa e-commerce douyin baru-baru ini mencapai kerja sama strategis dengan supermarket yonghui, dan berencana untuk memasuki lebih dari 100 toko yonghui, yang bertujuan untuk segera menjangkau pengguna ritel offline dengan kekayaan bersih tinggi dan menyelesaikan penetrasi rak offline e-commerce douyin. mentalitas.

orang-orang yang mengetahui masalah ini mengatakan bahwa latar belakang kerja sama yang disebutkan di atas terutama untuk mencapai cakupan lebih lanjut dari e-commerce douyin untuk pengguna kelas atas. arah bisnis inti adalah untuk meningkatkan tingkat pembelian kembali mac (pengguna aktif bulanan), dan untuk memperkuat konstruksi sabuk industri (saat ini kolaborasi melebihi 300 basis siaran langsung douyin).

huxiu segera menghubungi douyin untuk memverifikasi konten di atas. pihak lain mengatakan bahwa informasi tersebut tidak benar, namun tidak memberikan tanggapan lebih lanjut.

faktanya, sejak douyin supermarket diluncurkan pada awal tahun 2023, dunia luar menganggapnya sebagai bisnis mandiri yang membandingkan tmall supermarket dan jd supermarket. logika bisnisnya tidak lebih dari menggunakan supermarket online sebagai operator, akses terarah untuk menarik investasi, dan keesokan harinya namun, douyin memiliki harapan yang tinggi untuk proyek ini - bisnis supermarket douyin adalah langkah lain dalam ekologi e-commerce grup setelah model streaming langsung dan pusat perbelanjaan, karena ketika pola lalu lintas diubah, maka onlineisasi supermarket juga merupakan sebuah langkah. sebagai tren umum, supermarket douyin harus mengambil peran sebagai "pemegang posisi strategis", dan supermarket douyin telah mengumpulkan potensi di bawah kerangka umum e-commerce sejak kelahirannya.

"latepost" pernah menulis bahwa di bawah pengaruh ganda yaitu kecemasan lalu lintas dan persaingan harga, douyin e-commerce telah mengusulkan untuk menjadi lebih "radikal" pada tahun 2023 untuk mengembangkan toko rak (mal, toko, pencarian, dan skenario belanja lainnya), dan mendukung strategi termasuk mengurangi atau membebaskan komisi kartu komoditas, meningkatkan investasi pemasaran, dll.

melihat ke belakang setelahnya, dampak dari langkah-langkah e-commerce douyin yang disebutkan di atas langsung terasa - menurut data resmi douyin, pada akhir tahun 2023, penjualan toko douyin menyumbang 35% dari pasar e-commerce douyin, melebihi ekspektasi bisnis dan mencapai 35 %.

tidak terbatas pada peningkatan pangsa rak secara keseluruhan, wei wenwen, presiden douyin e-commerce, mengungkapkan pada pertemuan seluruh staf pada bulan juli 2024 bahwa nps (net promoter score) douyin e-commerce terus meningkat pada paruh pertama tahun ini, dan “bersedia merekomendasikan douyin e-commerce proporsi pengguna yang "memberi orang-orang di sekitar mereka" meningkat sebesar 10%; lebih dari 60% - anda tahu, nps dan mac adalah dua area sisi pengguna yang telah lama menjadi fokus douyin e-commerce. indikator besar, yang pertama mencerminkan loyalitas dan kepuasan pengguna, sedangkan yang kedua mencerminkan skala pengguna bisnis.

di balik hal tersebut, douyin menekankan dalam banyak promosi besar tahun ini bahwa "satu item langsung dikurangi" tanpa harus dikumpulkan, mencoba meningkatkan keterikatan pengguna dengan pendekatan minimalis. mengambil contoh tanggal 18 juni tahun ini, volume transaksi saluran "belanja bernilai super" e-commerce douyin meningkat sebesar 150% tahun-ke-tahun, dan volume pesanan aktivitas "sepuluh ribu kelompok orang" meningkat sebesar 101% bulan ke bulan; data lain menunjukkan bahwa pada paruh pertama tahun 2024, douyin e-commerce tingkat konversi produk cakupan pemasaran meningkat sebesar 18% dibandingkan awal tahun.

mengingat kurva data pasar rak yang curam, wei wenwen mengatakan bahwa meningkatkan volume penjualan toko rak pada paruh kedua tahun ini masih merupakan salah satu tujuan utama tim. "mengadopsi strategi yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman layanan adalah keterampilan dasar platform e-niaga, dan yang lebih penting lagi bagi platform e-niaga douyin." arah upaya jangka panjang."

seorang analis internet percaya bahwa seiring dengan meningkatnya gmv (transaksi barang dagangan kotor) pasar e-niaga douyin,pada tahun 2024, douyin perlu lebih meningkatkan konversi siaran langsung dan memperkuat intelijen rak untuk membantu seluruh ekosistem e-commerce besar mempertahankan momentum pertumbuhannya.

“jangkar baru” e-commerce douyin?

"layanan platform dan ketepatan waktu logistik bisnis supermarket dapat memenuhi kebutuhan beberapa pengguna tertentu dan menjadi pelengkap yang efektif untuk platform dan pedagang kami yang sudah ada." dalam sebuah wawancara pada tahun 2023, mu qing, wakil presiden douyin e-commerce, percaya bahwa tujuan awal supermarket douyin adalah untuk memenuhi kebutuhan pengguna akan pengalaman pembelian e-commerce.

sebagai bisnis baru yang masih mendapatkan momentum, supermarket douyin telah menerapkan promosi investasi yang ditargetkan sejak prototipe bisnisnya didirikan pada tahun 2023 (mengacu pada penerapan supermarket yang menerima konsultasi awal dari pemasok untuk beberapa merek atau kategori barang tertentu, dan kemudian menunggu untuk evaluasi memenuhi persyaratan). setelah memintanya, kami akan secara resmi memperkenalkannya sebagai pemasok resmi supermarket), pengemasan barang terpadu, pengiriman langsung dari gudang, dan pengiriman hari berikutnya (pesanan dilakukan sebelum pukul 23:59 pada hari itu). hari yang sama akan tiba keesokan harinya) jasa pengiriman.

namun, supermarket douyin telah memimpin dalam pembukaan gudang di tiongkok selatan, tiongkok timur, dan tempat lain untuk produk yang dioperasikan sendiri. misalnya, gudang guangzhou yang biasanya beroperasi mencakup zhuhai, jiangmen, dan zhongshan jauh dari jangkauan radiasi gudang dan dapat dicapai dalam waktu satu jam; tidak menutup kemungkinan bahwa douyin supermarket akan membagi lebih lanjut gudang operasional dan gudang pembelian pedagang di masa depan, terutama menyewakan gudang pasokan di area dengan volume pesanan besar.

pada akhir tahun 2023, kota layanan inti douyin supermarket logistics mencakup empat kota: guangzhou, shenzhen, huizhou, dan dongguan, dan dengan cepat diulang dengan mengumpulkan data bisnis. indikator inti meliputi area penyimpanan perkotaan, volume pesanan, kategori utama, dan lain-lain. biaya personel, dll.— bagaimanapun, pengendalian inventaris adalah proyek yang sistematis. jika informasi terkait penjualan tidak diumpankan kembali tepat waktu dan perkiraan tidak akurat, hal itu akan menyebabkan struktur dan siklus inventaris yang tidak masuk akal, menyebabkan biaya logistik yang berlebihan pada bisnis. .

huxiu sebelumnya telah menulis bahwa pada paruh pertama tahun 2023, tim supermarket douyin meningkatkan prioritas pembangunan rantai pasokan dan lebih fokus pada optimalisasi rantai pasokan front-end; pada paruh kedua tahun ini, bisnis secara aktif mempromosikannya uji coba pengoperasian gudang baru di chengdu dan hangzhou, dan menyediakan fasilitas pendukung untuk mendorong pedagang menetap, memperluas sku, menurunkan harga dan cara lain untuk meningkatkan volume dan cakupan pesanan.

selain itu, untuk memberikan pengalaman purna jual yang lebih baik, douyin supermarket telah secara aktif mempersiapkan pembentukan tim distribusinya sendiri sejak paruh kedua tahun 2023 untuk memperkuat kemampuan pemenuhan kontrak dan menyediakan distribusi dan layanan purna jual yang efisien.

sejalan dengan itu, bisnis ini juga telah disempurnakan dalam hal struktur organisasi. tim bisnis supermarket douyin telah berkembang dari puluhan orang pada awal tahun 2023 menjadi lebih dari seratus orang, dengan logistik langsung, front-end rantai pasokan, dan back-end. tenaga kerja akhir merupakan mayoritas; sementara timnya tetap wang haiyang, kepala supermarket douyin, memiliki pengalaman praktis bertahun-tahun dalam operasi pengguna e-commerce supermarket dan konstruksi sistem pedagang e-niaga douyin.

menurut data dari stasiun pusat jiuqian, tim supermarket douyin akan membentuk departemen bd, departemen rantai pasokan, dan departemen pembelian berdasarkan sumber daya pedagang yang telah dikuasainya. departemen-departemen ini akan bekerja sama dengan pedagang untuk menyelesaikan tautan produk dan perluasan toko offline ; sedangkan saluran kinerja utama supermarket douyin ini dibagi menjadi saluran online, arus kas komoditas, logistik dan lalu lintas pergudangan.

dalam hal ini, pakar industri e-commerce ritel zhuang shuai menunjukkan: "jika bagian pemenuhan kontrak dapat dilakukan dengan baik, daya saing seluruh bu douyin akan sangat meningkat. namun sistem ini sulit dicapai dalam semalam, dan online adalah sangat berbeda dengan offline. mungkin douyin siklus membangun sistem pemenuhan akan lebih pendek dibandingkan meituan, jd.com, dan pinduoduo, tetapi masih membutuhkan siklus yang panjang.”

hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa douyin sebelumnya tidak memiliki akumulasi dan gen internal dalam bisnis yang banyak beroperasi dan banyak aset. douyin telah lama menguji bisnis baru dalam mengejar roi, dan telah mengembangkan kelembaman yang cepat dan cepat pemenuhan logistik ibarat ibu hamil. meski proses berbulan-bulan berubah perlahan dari luar, namun pertumbuhan internalnya rumit dan rumit, dan tidak bisa dipercepat dengan mengeluarkan uang.

terus terang, dalam narasi kelambanan lalu lintas yang memimpin tren, bytedance bersaing di medan perang yang tidak mereka kuasai. seberapa besar potensi e-commerce douyin yang akan ditangkap oleh supermarket douyin hanya dapat ditentukan oleh waktu tunggu. jawabannya adalah.

sangat menggembirakan bahwa supermarket douyin secara aktif melakukan terobosan. salah satu tindakannya adalah dengan menegosiasikan kerja sama baru-baru ini dengan jaringan supermarket besar seperti supermarket yonghui dan rantai hongqi. untuk menarik lebih banyak jaringan supermarket besar untuk bekerja sama, supermarket douyin bahkan telah menyediakan kami telah menerima dukungan sumber daya yang melimpah, termasuk: lalu lintas gratis (meningkatkan eksposur dan penjualan supermarket), organisasi toko (membantu supermarket menampilkan produk dengan lebih baik dan meningkatkan pengalaman pengguna); mereka bekerja sama dengan sumber daya periklanan proporsional douyin), yang tidak diragukan lagi akan membantu supermarket mempromosikan produk dengan lebih baik guna meningkatkan penjualan.

tentu saja, supermarket douyin juga sedang menggalakkan kerja sama dengan supermarket kecil di masing-masing daerah, terutama untuk melengkapi penetrasi regional. supermarket kecil akan menerima pengurangan komisi tertentu sebelum memasuki supermarket douyin, dan supermarket yang memasuki supermarket douyin dalam waktu tiga bulan akan menerima kupon rabat gmv. kebijakan ini dapat membantu supermarket kecil mengurangi biaya memasuki supermarket douyin.

perlu disebutkan bahwa supermarket douyin memberikan rasio pengurangan komisi supermarket yang berbeda kepada mitranya. kisaran pengurangan komisi untuk supermarket besar berfluktuasi sesuai dengan perbedaan gmv supermarket. pengurangan ini dapat membantu supermarket besar mengurangi biaya operasional di supermarket douyin.

huxiu mengetahui bahwa biaya kerjasama antara supermarket yonghui dan supermarket douyin terutama terdiri dari komisi, pengeluaran iklan, biaya pengiriman dan biaya layanan untuk para ahli dan institusi - mungkin mempertimbangkan kelayakan kerjasama, supermarket douyin dan yonghui memilih yang pertama sejumlah kota dengan titik tunggal kerja sama telah terjalin. strategi ini mungkin dapat beradaptasi lebih baik dengan karakteristik regional dan kebutuhan pengguna platform douyin.

melihat ke belakang, supermarket douyin diuji empat kali di chengdu, shanghai dan guangzhou dari tahun 2022 hingga 2023, namun data bisnisnya tidak sebaik yang diharapkan. douyin e-commerce akan semakin memperluas investasinya dalam bisnis supermarket untuk menjadikannya e-commerce yang lebih kaya. platform perdagangan. platform bisnis, sehingga meningkatkan keterikatan pengguna dan tingkat pembelian kembali untuk douyin.

e-commerce douyin berkembang untuk kedua kalinya

"jangka waktu untuk e-commerce douyin kemungkinan hanya tiga hingga lima tahun, dan ketergantungannya pada bisnis e-commerce jauh lebih mendesak daripada apa yang dilihat dunia luar." membangun di hutan bat ia telah mengembangkan sistem lalu lintas baru dan berfokus pada pengembangan "kurva perkembangan sekunder" e-commerce di tahun-tahun puncaknya.

mungkin masih banyak orang yang kurang sadar akan rak e-commerce douyin. salah satu aspek datanya adalah: pada akhir tahun 2023, puncak pv harian (tayangan halaman) douyin mall telah melampaui 1,6 miliar.

alasan mengapa douyin, sebuah perusahaan e-commerce streaming langsung, mampu membangun bidang lalu lintas yang tinggi sebagian besar disebabkan oleh fakta bahwa mereka telah mempromosikan bagian mal ke pintu masuk lalu lintas halaman beranda pada tahun 2022. setelah dua tahun akumulasi, beberapa siaran langsung telah membawa barang sumber daya telah menyelesaikan migrasi ke douyin mall. misalnya, tahun lalu jaket huaxizi, lancôme, dan yaya semuanya mencapai hasil penjualan yang baik melalui siaran langsung + loop tertutup toko mal.

di satu sisi, douyin tidak bisa dibatasi pada visi live streaming dan penjualan barang. shelf e-commerce adalah kekurangan yang harus diisi.——ekosistem e-commerce douyin membutuhkan mal, dan pedagang merek serta konsumen perlu mengembangkan pola pikir "berbelanja" di douyin. ——untuk pedagang merek, mal dapat menyediakan banyak saluran penjualan untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan popularitas, dan jumlahnya penggemar; bagi konsumen, mal memiliki sku (kategori produk) yang kaya, harga murah dan belanja mudah.

untuk tujuan ini, douyin mall akan menilai popularitas produk berdasarkan volume penjualan dan volume penjualan produk, dan kemudian mencoba membuat pengguna melakukan pembelian dalam waktu sesingkat mungkin dengan merekomendasikan produk populer untuk meningkatkan konversi pengguna dan mengoptimalkan produk. pengalaman pembelian. ——ini tidak hanya dapat menarik pengguna baru dengan lebih baik, memperluas skala pengguna tetapi juga meningkatkan loyalitas pengguna.

di sisi lain, douyin telah berkembang dari konten ke berbagai layanan kehidupan seperti e-commerce, hiburan, katering, anggur dan perjalanan, dll.hal ini meluas tanpa batas lagi dan lagi, dan semakin banyak layanan yang terhubung, semakin terlihat seperti membangun “pengepungan online” dengan ekosistem makanan, minuman, dan hiburan yang lengkap.

selain itu, e-niaga douyin membagi penggunanya menjadi pengguna yang membeli dan pengguna yang tidak membeli, dan berharap dapat menarik sebanyak mungkin pengguna untuk melakukan pembelian; kriterianya untuk menentukan produk populer didasarkan pada volume penjualan dan penjualan, bukan pada evaluasi subjektif mal - berdasarkan hal ini, semakin lama douyin mall berkembang, mal tersebut akan terlihat seperti platform e-commerce yang komprehensif. dalam jangka pendek, akan terlihat seperti pinduoduo (menggunakan penjualan kilat grup dan strategi harga rendah untuk menarik pengguna), dan kedepannya akan lebih dekat dengan tmall.

tentu saja dukungan tetaplah dukungan, dan kesuksesan sebuah brand tidak lepas dari investasi bisnis. diantaranya, setelah membeli lalu lintas kata kunci untuk suatu merek, douyin akan meningkatkan bobot pencarian. misalnya, setelah pengguna mencari kata kunci produk, douyin akan menempatkan toko merek yang membeli lalu lintas tersebut di peringkat teratas halaman. selain kata kunci, merek juga dapat membeli topik, pencarian populer, dan sumber daya lainnya di douyin. lalu lintas ini secara langsung akan meningkatkan kepadatan rekomendasi merek.

mengingat hal ini, dukungan agen dan penyedia layanan terhadap e-commerce douyin tidak bisa dianggap remeh.

huxiu mengetahui bahwa sistem agen berada di bawah yurisdiksi departemen manajemen saluran, sedangkan sistem penyedia layanan dikelola oleh e-commerce. di antara mereka, agen menyumbang proporsi konsumsi iklan tertinggi (ka - pelanggan utama, la - konsumsi pelanggan kecil dan menengah terutama berasal dari agen), dan pertumbuhan tersebut terutama berasal dari sistem kinerja ganda mendapatkan lebih banyak rabat, sehingga agen lebih tertarik untuk gemetar. mereka menjadi semakin tertarik dengan penjualan douyin (penjualan pelanggan langsung hanya bisa mendapatkan komisi douyin); pedagang dan pembangunan sistem pakar e-commerce.

perlu disebutkan bahwa juliang qianchuan telah menyesuaikan sistem agennya pada awal tahun 2022. lini bisnis yang direorganisasi dapat melakukan outsourcing pelanggan ke pelanggan langsung daripada melalui perantara agen. di balik langkah ini, juliang qianchuan lebih memperhatikan kualitas, kuantitas, keragaman dan cakupan agen dirancang untuk memberikan layanan yang lebih personal - ini berarti juduo qianchuan dapat mengalokasikan sumber daya pelanggan dengan lebih fleksibel dan meningkatkan efisiensi bisnis.

selain itu, douyin semakin menyempurnakan distribusi minat video pendek untuk meningkatkan efisiensi konversi transaksi; dan douyin e-commerce mencoba meningkatkan proporsi stok e-commerce pengguna dengan menambahkan kotak pencarian (pada tahap awal, douyin akan menetapkan tag bawaan berdasarkan preferensi tampilan pengguna; pada periode selanjutnya, pikiran pengguna dan ekologi konten relatif matang, dan rekomendasi + pencarian dapat memenuhi kebutuhan dengan lebih baik).

tentu saja, ada potensi perbaikan baik di pusat perbelanjaan maupun di pusat perbelanjaan. pengaturan tag pencarian, pencocokan pencarian, optimalisasi rantai pasokan, dan kecerdasan pelanggan semuanya perlu dioptimalkan lebih lanjut. secara khusus, perusahaan e-commerce douyin semakin memperhatikan popularitas toko dan jumlah penggemarnya, karena dapat meningkatkan lalu lintas selama siaran langsung, yaitu semakin tinggi volume penjualan toko, popularitas toko tersebut. toko juga akan meningkat.

berdasarkan logika ini, tingkat konversi volume pesanan sangat penting untuk semua platform utama. masalah berikutnya yang harus dipecahkan oleh e-commerce douyin adalah: bagaimana mengubah pengguna umum menjadi pengguna pusat perbelanjaan aktif.