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la marcia di douyin nel panorama dell’e-commerce sta accelerando verso gli scaffali.

huxiu ha appreso che l'e-commerce douyin ha recentemente raggiunto una collaborazione strategica con il supermercato yonghui e prevede di entrare in più di 100 negozi yonghui, con l'obiettivo di coprire rapidamente gli utenti al dettaglio offline con un patrimonio netto elevato e completare la penetrazione dello scaffale offline dell'e-commerce douyin mentalità.

persone che hanno familiarità con la questione hanno affermato che lo scopo della suddetta cooperazione è principalmente quello di ottenere un'ulteriore copertura dell'e-commerce di douyin per gli utenti di fascia alta. l'obiettivo principale dell'attività è aumentare il tasso di riacquisto del mac (utenti attivi mensili). rafforzare la costruzione della cintura industriale (attualmente la collaborazione supera le 300 basi di trasmissione in diretta douyin).

huxiu ha immediatamente contattato douyin per verificare il contenuto di cui sopra. l'altra parte ha affermato che l'informazione non era vera, ma non ha fornito ulteriori risposte.

in effetti, già quando douyin supermarket è stato lanciato all'inizio del 2023, il mondo esterno lo considerava un'attività gestita autonomamente da tmall supermarket e jd supermarket. la logica aziendale non è altro che utilizzare il supermercato online come vettore e accesso direzionale per attrarre investimenti e consegna il giorno successivo, ma douyin nutre grandi speranze per il progetto: l'attività dei supermercati di douyin è un altro passo avanti nell'ecologia dell'e-commerce del gruppo dopo il live streaming e il modello del centro commerciale, perché quando il modello di traffico viene rimescolato, la onlineizzazione anche quello dei supermercati è un passo avanti. come tendenza generale, il supermercato douyin deve assumere il ruolo di "detentore della posizione strategica" e il supermercato douyin ha accumulato potenziale nel quadro generale dell'e-commerce sin dalla sua nascita.

"latepost" ha scritto una volta un articolo sottolineando che sotto la duplice influenza dell'ansia da traffico e della concorrenza sui prezzi, l'e-commerce di douyin ha proposto di essere più "radicale" nel 2023 per sviluppare negozi a scaffale (centri commerciali, negozi, ricerca e altri scenari di acquisto), e le strategie di supporto includono la riduzione o l'esenzione delle commissioni sulle carte merci, l'aumento degli investimenti di marketing, ecc.

guardando indietro in seguito, l'effetto delle misure di e-commerce di douyin sopra menzionate è stato immediato: secondo i dati ufficiali di douyin, entro la fine del 2023, le vendite dei negozi di douyin rappresentavano il 35% del mercato dell'e-commerce di douyin, superando le aspettative aziendali e raggiungendo il 35%. %.

non limitandosi all'aumento della proporzione complessiva degli scaffali, wei wenwen, presidente di douyin e-commerce, ha rivelato durante la riunione di tutto lo staff del luglio 2024 che l'nps (net promoter score) di douyin e-commerce è aumentato costantemente nel primo semestre dell'anno, “sono disposto a raccomandare douyin e-commerce. la percentuale di utenti che "danno alle persone che li circondano" è aumentata del 10% nella prima metà dell'anno, anche nello scenario degli scaffali mac (utenti attivi mensili). aumentato di oltre il 60%: sai, nps e mac sono le due aree lato utente su cui douyin e-commerce si concentra da tempo. grandi indicatori, il primo riflette la lealtà e la soddisfazione degli utenti, mentre il secondo riflette la portata degli utenti aziendali .

dietro questo, douyin ha sottolineato in molte importanti promozioni di quest'anno che "un articolo viene immediatamente ridotto" senza doverlo ritirare, cercando di aumentare la persistenza dell'utente con un approccio minimalista. prendendo come esempio il 18 giugno di quest'anno, il volume delle transazioni del canale "super value shopping" dell'e-commerce douyin è aumentato del 150% su base annua e il volume degli ordini dell'attività "ten thousand people group" è aumentato del 101% mese su mese; altri dati mostrano che nella prima metà del 2024, il tasso di conversione dei prodotti di copertura marketing di douyin è aumentato del 18% rispetto all'inizio dell'anno.

considerando la ripida curva dei dati del mercato a scaffale, wei wenwen ha affermato che l'aumento del volume delle vendite del negozio a scaffale nella seconda metà dell'anno è ancora uno degli obiettivi chiave del team "l'adozione di strategie più raffinate e il miglioramento dell'esperienza di servizio sono le competenze di base delle piattaforme di e-commerce e, cosa ancora più importante, per le piattaforme di e-commerce douyin." direzione degli sforzi a lungo termine."

un analista di internet ritiene che, poiché il mercato dell’e-commerce di douyin gmv (transazioni su merci lorde) continua a crescere,nel 2024, douyin dovrà migliorare ulteriormente la conversione delle trasmissioni in diretta e rafforzare l’intelligenza degli scaffali per aiutare l’intero grande ecosistema dell’e-commerce a mantenere il suo slancio di crescita verso l’alto.

la “nuova ancora” dell’e-commerce douyin?

"i servizi della piattaforma e la tempestività logistica del business dei supermercati possono soddisfare le esigenze di alcuni utenti specifici e costituire un complemento efficace alle nostre piattaforme e ai nostri commercianti esistenti." in un'intervista nel 2023, mu qing, vicepresidente di douyin e-commerce, riteneva che l'intenzione originale di douyin supermarket fosse quella di soddisfare le esigenze degli utenti per l'esperienza di acquisto e-commerce.

essendo una nuova attività che sta ancora guadagnando slancio, douyin supermarket ha implementato una promozione mirata degli investimenti da quando ha stabilito il suo prototipo di business nel 2023 (riferendosi all'implementazione da parte del supermercato di ricevere una consulenza preliminare da parte dei fornitori per alcuni marchi o categorie di prodotti specifici, e quindi attendere per la valutazione per soddisfare i requisiti). dopo averlo richiesto, lo presenteremo formalmente come fornitore ufficiale del supermercato), imballaggio unificato della merce, spedizione diretta dal magazzino e consegna il giorno successivo (ordini effettuati entro le 23:59 del giorno successivo). lo stesso giorno arriverà il giorno successivo) servizi di consegna.

tuttavia, il supermercato douyin ha preso l'iniziativa di aprire magazzini nella cina meridionale, nella cina orientale e in altri luoghi per prodotti gestiti autonomamente. ad esempio, il magazzino di guangzhou normalmente operativo copre zhuhai, jiangmen e zhongshan lontano dal raggio di radiazione del magazzino e può essere raggiunto in un'ora; non è escluso che in futuro il supermercato douyin suddivida ulteriormente i suoi magazzini operativi e i magazzini di acquisto dei commercianti, in particolare affittando magazzini di fornitura in aree con grandi volumi di ordini.

entro la fine del 2023, le città di servizio principali di douyin supermarket logistics coprono quattro città: guangzhou, shenzhen, huizhou e dongguan, e vengono rapidamente iterate raccogliendo dati aziendali. gli indicatori principali includono l'area di stoccaggio urbano, il volume degli ordini, le categorie principali, costi del personale, ecc. —— dopo tutto, il controllo dell'inventario è un progetto sistematico. se le informazioni relative alle vendite non vengono restituite in tempo e le previsioni sono imprecise, ciò porterà a una struttura e a un ciclo di inventario irragionevoli, causando costi logistici ridondanti per l'azienda. .

huxiu ha scritto in precedenza che nella prima metà del 2023, il team di douyin supermarket ha aumentato la priorità della costruzione della catena di fornitura e si è concentrato maggiormente sull'ottimizzazione della catena di fornitura front-end. nella seconda metà dell'anno, l'azienda ha promosso attivamente la catena di fornitura funzionamento di prova di nuovi magazzini a chengdu e hangzhou e fornito strutture di supporto per incoraggiare i commercianti a stabilirsi, espandere gli sku, ridurre i prezzi e altri mezzi per aumentare il volume e la copertura degli ordini.

inoltre, al fine di fornire una migliore esperienza post-vendita, douyin supermarket si sta preparando attivamente a formare un proprio team di distribuzione dalla seconda metà del 2023 per rafforzare le capacità di adempimento dei contratti e fornire servizi di distribuzione e post-vendita efficienti.

di conseguenza, l’azienda è stata perfezionata anche in termini di struttura organizzativa. il team aziendale del supermercato douyin è passato da decine di persone all’inizio del 2023 a più di cento persone, con logistica diretta, front-end della catena di fornitura e back-end. la manodopera finale rappresenta la maggioranza; mentre il team è piatto wang haiyang, il capo del supermercato douyin, ha molti anni di esperienza pratica nelle operazioni degli utenti di e-commerce nei supermercati e nella costruzione del sistema commerciale. il suo diretto riporto è mu qing, vicepresidente di douyin e-commerce.

secondo i dati della stazione centrale di jiuqian, il team del supermercato douyin istituirà un dipartimento bd, un dipartimento della catena di fornitura e un dipartimento acquisti in base alle risorse dei commercianti che ha padroneggiato. questi dipartimenti lavoreranno insieme ai commercianti per completare i collegamenti dei prodotti e l'espansione dei negozi offline ; mentre il principale canale di prestazione del supermercato douyin è suddiviso in canali online, flusso di cassa delle materie prime, logistica e traffico di magazzino.

a questo proposito, l'esperto del settore dell'e-commerce al dettaglio zhuang shuai ha sottolineato: "se la parte di adempimento del contratto può essere eseguita bene, la competitività dell'intera bu douyin sarà notevolmente migliorata. ma questo sistema è difficile da realizzare dall'oggi al domani, e online è molto diverso da quello offline forse douyin il ciclo di costruzione di un sistema di evasione degli ordini sarà più breve di quello di meituan, jd.com e pinduoduo, ma richiede comunque un ciclo lungo.

ciò è dovuto principalmente al fatto che in precedenza a douyin mancavano l’accumulo e i geni interni nelle attività pesanti in termini di operazioni e risorse. ha testato a lungo nuove attività alla ricerca del roi e ha sviluppato l’inerzia del fast in e del fast. l'adempimento logistico è come una donna incinta anche se il processo del mese sembra lento dall'esterno, la crescita interna è macchinosa e complicata e non è qualcosa che può essere accelerata spendendo soldi.

per dirla senza mezzi termini, nell’inerzia narrativa del traffico che guida la tendenza, bytedance sta competendo sul campo di battaglia in cui non è brava. quanto potenziale dell’e-commerce douyin sarà catturato da douyin supermarket può essere determinato solo dal tempo di attesa. la risposta è.

è gratificante che douyin supermarket abbia fatto passi da gigante. una delle sue azioni è stata quella di negoziare recentemente la cooperazione con grandi catene di supermercati come yonghui supermarket e hongqi chain per attirare più grandi catene di supermercati a collaborare, douyin supermarket ha persino fornito we hanno ricevuto abbondante supporto in termini di risorse, tra cui: traffico gratuito (aumento dell'esposizione e delle vendite dei supermercati), organizzazione del negozio (aiutare i supermercati a esporre meglio i prodotti e migliorare l'esperienza dell'utente; inoltre, i grandi supermercati possono anche ricevere supporto per il rifornimento delle scorte (rimbordere un determinato importo) quando collaborano con le risorse pubblicitarie douyin proportional), che senza dubbio aiuterà i supermercati a promuovere meglio i prodotti per aumentare le vendite.

naturalmente, douyin supermarket sta attualmente promuovendo anche la cooperazione con piccoli supermercati nelle singole regioni, principalmente per completare la penetrazione regionale. i piccoli supermercati riceveranno alcune riduzioni delle commissioni prima di entrare nel supermercato douyin, mentre i supermercati che entrano nel supermercato douyin entro tre mesi riceveranno buoni sconto gmv. queste politiche possono aiutare i piccoli supermercati a ridurre i costi di ingresso nel supermercato douyin.

vale la pena ricordare che douyin supermarket offre ai suoi partner diversi rapporti di riduzione delle commissioni dei supermercati. l'intervallo di riduzione delle commissioni per i grandi supermercati varia in base alla differenza nel gmv del supermercato. queste riduzioni possono aiutare i grandi supermercati a ridurre i costi operativi nel supermercato douyin.

huxiu ha appreso che i costi di cooperazione tra il supermercato yonghui e il supermercato douyin consistono principalmente in commissioni, spese pubblicitarie, spese di consegna e spese di servizio per esperti e istituzioni - forse considerando la fattibilità della cooperazione, il supermercato douyin e yonghui scelgono per primi una serie di città a punto singolo è stata stabilita una cooperazione. questa strategia potrebbe adattarsi meglio alle caratteristiche regionali e alle esigenze degli utenti della piattaforma douyin.

guardando indietro, il supermercato douyin è stato testato quattro volte a chengdu, shanghai e guangzhou dal 2022 al 2023, ma i dati aziendali non erano buoni come previsto. douyin e-commerce amplierà ulteriormente i suoi investimenti nel settore dei supermercati per renderlo un e-commerce più ricco. piattaforma commerciale, aumentando così la persistenza degli utenti e il tasso di riacquisto per douyin.

l’e-commerce douyin si sta sviluppando per la seconda volta

"la finestra temporale per l'e-commerce di douyin sarà probabilmente solo di tre o cinque anni, e la sua dipendenza dall'e-commerce è molto più urgente di quanto vede il mondo esterno." xiang huxiu, partner di fondi in dollari statunitensi, ha affermato che byte lo è costruire nella giungla delle bat è stato sviluppato un nuovo sistema di traffico, che si sta concentrando sulla coltivazione della "curva di sviluppo secondaria" del commercio elettronico nei suoi anni migliori.

forse molte persone non hanno ancora consapevolezza degli scaffali dell’e-commerce di douyin. un aspetto dei dati è: alla fine del 2023, il picco giornaliero di pv (visualizzazioni di pagina) di douyin mall ha superato 1,6 miliardi.

il motivo per cui douyin, una società di e-commerce in live streaming, è riuscita a creare un settore di traffico così elevato è in gran parte dovuto al fatto che ha promosso la sezione del centro commerciale all'ingresso del traffico della home page nel 2022. dopo due anni di accumulo, alcuni le trasmissioni in diretta hanno portato beni le risorse hanno completato la migrazione al douyin mall ad esempio, l'anno scorso i piumini huaxizi, lancôme e yaya hanno tutti ottenuto buoni risultati di vendita attraverso la trasmissione in diretta + il negozio del centro commerciale a circuito chiuso.

da un lato, douyin non può limitarsi alla visione del live streaming e la vendita di beni e-commerce è una lacuna che deve essere colmata.—— l'ecosistema di e-commerce douyin richiede un centro commerciale e i commercianti e i consumatori del marchio devono sviluppare una mentalità di "acquisto" su douyin —— per i commercianti del marchio, il centro commerciale può fornire più canali di vendita per aumentare le vendite, aumentare la popolarità e il numero di fan; per i consumatori, il centro commerciale offre sku (categorie di prodotti) ricchi, prezzi bassi e acquisti facili.

a tal fine, douyin mall giudicherà la popolarità del prodotto in base al volume delle vendite e al volume delle vendite del prodotto, quindi cercherà di convincere gli utenti a effettuare acquisti nel più breve tempo possibile consigliando prodotti popolari per aumentare la conversione degli utenti e ottimizzare il esperienza di acquisto. —— ciò non solo attirerà meglio nuovi utenti, amplierà la portata degli utenti, ma migliorerà anche la fidelizzazione degli utenti.

d'altra parte, douyin si è espanso dai contenuti a vari servizi della vita come e-commerce, intrattenimento, ristorazione, vino e viaggi, ecc.si estende senza confini ancora e ancora, e più servizi si connette, più sembra che si stia costruendo un "assedio online" con un ecosistema completo di cibo, bevande e intrattenimento.

inoltre, l'e-commerce douyin divide i suoi utenti in utenti acquirenti e utenti non acquirenti e spera di attirare il maggior numero possibile di utenti affinché effettuino acquisti, i suoi criteri per definire i prodotti popolari si basano sul volume delle vendite e sulle vendite, piuttosto che su la valutazione soggettiva del centro commerciale - sulla base di ciò, più douyin mall cresce, più sembrerà una piattaforma di e-commerce completa. a breve termine, assomiglierà a pinduoduo (utilizzando vendite flash di gruppo e strategie a basso prezzo per attirare utenti) e in futuro sarà più vicino a tmall.

naturalmente, il supporto è supporto e il successo di un marchio non può essere separato dagli investimenti aziendali. tra questi, dopo aver acquistato il traffico di parole chiave per un marchio, douyin aumenterà il peso della ricerca. ad esempio, dopo che un utente ha cercato una parola chiave di prodotto, douyin posizionerà il negozio del marchio che ha acquistato il traffico in cima alla classifica della pagina. oltre alle parole chiave, i marchi possono anche acquistare argomenti, ricerche interessanti e altre risorse in douyin. questo traffico aumenterà direttamente la densità dei consigli del marchio.

in considerazione di ciò, il supporto degli agenti e dei fornitori di servizi per l’e-commerce di douyin non può essere sottovalutato.

huxiu ha appreso che il sistema degli agenti è sotto la giurisdizione del dipartimento di gestione del canale, mentre il sistema del fornitore di servizi è gestito dall'e-commerce. tra questi, gli agenti rappresentano la percentuale più alta del consumo pubblicitario (ka - clienti chiave, la - il consumo di clienti di piccole e medie dimensioni proviene principalmente dagli agenti) e la crescita deriva principalmente dal sistema a doppia prestazione. questo sistema consente agli agenti di farlo ottenere più sconti, quindi gli agenti sono sempre più interessati alle vendite di douyin (le vendite dirette ai clienti possono ottenere solo commissioni douyin, per quanto riguarda il fornitore di servizi, sono principalmente responsabili dei servizi operativi di). esercenti e la costruzione del sistema esperto del commercio elettronico.

vale la pena ricordare che juliang qianchuan ha adattato il suo sistema di agenti già nel 2022. la linea di business riorganizzata può esternalizzare i clienti per indirizzare i clienti invece di passare attraverso intermediari di agenti dietro questa mossa, juliang qianchuan presta maggiore attenzione alla qualità, alla quantità e alla diversità e la copertura degli agenti sono progettati per fornire servizi più personalizzati: ciò significa che juduo qianchuan può allocare le risorse dei clienti in modo più flessibile e migliorare l'efficienza aziendale.

inoltre, douyin sta perfezionando ulteriormente la distribuzione degli interessi di brevi video per migliorare l'efficienza della conversione delle transazioni e l'e-commerce di douyin sta cercando di aumentare la percentuale di calze e-commerce degli utenti aggiungendo caselle di ricerca (nella fase iniziale, douyin imposterà); tag intrinseci basati sulle preferenze di visualizzazione dell'utente; nel periodo successivo, le menti degli utenti e l'ecologia dei contenuti sono relativamente mature e raccomandazione + ricerca possono soddisfare meglio le esigenze).

naturalmente, c'è spazio per potenziali miglioramenti sia nel centro commerciale che nelle impostazioni dei tag di ricerca, nella corrispondenza della ricerca, nell'ottimizzazione della catena di fornitura e nell'intelligence del cliente. nello specifico, le società di e-commerce douyin prestano sempre più attenzione alla popolarità del negozio e al numero di fan, perché ciò può aumentare il traffico durante le trasmissioni in diretta, ovvero, maggiore è il volume delle vendite del negozio, maggiore è la popolarità del negozio. anche il negozio aumenterà di conseguenza.

in questa logica, il tasso di conversione del volume degli ordini è molto importante per tutte le principali piattaforme. il prossimo problema che douyin e-commerce deve risolvere è: come convertire gli utenti generalizzati in utenti attivi dei centri commerciali.