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fuente de este artículo: times weekly autor: zhang yijing

a medida que se acerca el año escolar, el círculo de amigas de las madres ha experimentado un “terremoto” y otra institución de educación y formación bien establecida se ha visto atrapada en una crisis de “cierre”.

recientemente, temas como "huir" y "tormenta" en qinhan hutong han fermentado rápidamente en plataformas sociales como xiaohongshu, una conocida institución de formación en estudios chinos que ha estado en funcionamiento durante más de 20 años.

posteriormente, qinhan hutong emitió un documento reconociendo que sus operaciones han enfrentado enormes desafíos. el equipo central de la compañía está negociando con inversores potenciales sobre canjes de deuda por acciones y transferencias de acciones, con miras a reanudar el negocio normal lo antes posible, integrándose rápidamente. recursos en el área de la biblioteca y hacer todo lo posible para proteger los derechos e intereses de los estudiantes.

en la mañana del 28 de agosto, cuando los periodistas visitaron la sede de qinhan hutong en zhongchun road en el distrito de minhang, shanghai, encontraron que las puertas de las oficinas del personal en el lugar estaban cerradas, dejando solo un mostrador de recepción de estudiantes para recibir a los padres visitantes.

fuente de la imagen: foto del reportero del times weekly

la información pública muestra que qinhan hutong se estableció en 2002 y ofrece principalmente servicios de formación en estudios chinos para niños y adultos. la institución ha abierto más de 100 campus fuera de línea en beijing, shanghai, shenzhen, guangzhou, hangzhou, nanjing, ningbo y otras ciudades, ofreciendo cursos en tres categorías: caligrafía y pintura, clases de apreciación, y música y ajedrez, atendiendo a casi 80.000 estudiantes fuera de línea. -familias que pagan, qinhan hutong logró ingresos de más de 700 millones de yuanes en 2021.

además, qinhan hutong ha recibido tres rondas de financiación que superan los 260 millones de yuanes. la compañía recibió 18 millones de yuanes en financiación de ronda ángel de wanxin media a finales de 2017 y completó una financiación serie a de 100 millones de yuanes en enero de 2019, con inversores como yicun capital, hujiang investment y suzhou huilihua en marzo de 2020; financiamiento serie b de 150 millones de rmb en marzo, liderado por mingde heritage group.

enfrentando una crisis empresarial

en la noche del 26 de agosto, la cuenta pública de wechat "qinhan hutong chinese studies" publicó una "carta a los estudiantes y padres de qinhan hutong". la carta decía: "la empresa ha enfrentado enormes desafíos desde su funcionamiento el año pasado. los altos ejecutivos han dimitido". uno tras otro, y los fundadores dirigieron el equipo central para verificar los activos de la empresa y tomaron medidas como préstamos hipotecarios y financiación de capital para resistir la alta presión de la rotación de capital.

fuente de la imagen: cuenta pública de wechat qinhan hutong estudios chinos

qinhan hutong declaró en la carta que a mediados de agosto de 2024, los empleados individuales publicaron comentarios de "quiebra" en las redes sociales. afectados por el incidente anterior de retraso salarial, rápidamente se convirtió en un pánico generalizado y las operaciones normales de cada campus se vieron gravemente perturbadas. en respuesta, el fundador y el equipo central establecieron de inmediato un equipo de operaciones de emergencia para comunicarse y manejar la situación.

además, qinhan hutong dijo que con el apoyo de asociaciones industriales relevantes, el equipo central de la compañía se está comunicando activamente con inversores potenciales y negociando canjes de deuda por acciones y transferencias de acciones, con miras a reanudar el negocio normal lo antes posible y minimizar pérdidas de estudiantes.

al mismo tiempo, la empresa también integrará rápidamente recursos en el área de la biblioteca para los estudiantes afectados, se trasladará lo antes posible a otras áreas de la biblioteca donde las actividades docentes sean normales y hará todo lo posible para proteger los derechos. e intereses de los estudiantes; y establecer relaciones estrechas con los estudiantes, padres y empleados, adoptar un método de no escapar o evitar las dificultades temporales actuales, implementar activamente las principales responsabilidades de la empresa y manejar adecuadamente las emergencias.

times weekly preguntó y se enteró de que qinhan hutong ha abierto más de 100 campus fuera de línea en todo el país mediante operaciones autónomas y franquicias.

dianping software muestra que hasta el 27 de agosto, tenía más de 40 tiendas en shanghai, y solo 13 tiendas, incluidas la sucursal de zhongshan park y la sucursal de xintiandi, muestran que están abiertas. el periodista llamó a la sucursal de zhongshan park mencionada anteriormente, a la sucursal de xintiandi y a muchas otras tiendas, pero todos los teléfonos estaban apagados. además, las tiendas de qinhan hutong en hangzhou, ningbo, nanjing y otros lugares también están cerradas temporalmente.

según la asociación nacional de consumidores smart 315 sunshine public display, hasta la tarde del 27 de agosto, la agencia había recibido un total de 23 quejas con las palabras "qinhan hutong".

un periodista del times weekly descubrió que 23 de las denuncias antes mencionadas ocurrieron en agosto de este año. estas quejas involucran a las sucursales de qinhan hutong en shanghai y hangzhou respectivamente. todas las quejas incluyen tarifas de reembolso, y el monto del consumo oscila entre 11.300 y 60.780 yuanes. vale la pena señalar que hubo nueve quejas con un consumo de 40.000 yuanes o más, lo que representa casi la mitad.

fuente de la imagen: plataforma smart 315 de la asociación nacional de consumidores

a algunos estudiantes todavía les quedan casi 40.000 yuanes en horas de curso por completar.

en la mañana del 28 de agosto, cuando los periodistas visitaron la sede de qinhan hutong en zhongchun road en el distrito de minhang, shanghai, encontraron que las puertas de las oficinas del personal en el lugar estaban cerradas, dejando solo un mostrador de recepción de estudiantes para recibir a los padres visitantes.

fuente de la imagen: fotografiada por un reportero de times weekly.

fuente de la imagen: fotografiada por un reportero de times weekly.

ante el cierre de muchos campus fuera de línea en qinhan hutong, era inevitable que los padres en el lugar se emocionaran. algunos padres preguntaron: "son los últimos días de las vacaciones de verano, ¿por qué nuestros hijos no pueden terminar sus clases correctamente?"

xia yue, madre de un estudiante de shanghai, dijo a los periodistas que vio la noticia por primera vez en un grupo de padres y su primera reacción fue no creerlo.

"porque qinhan hutong tiene muchas sucursales en shanghai y es muy grande, y los niños han asistido durante varios años. aunque las ventas han cambiado varias veces, los maestros no han cambiado mucho y los comentarios de los niños son buenos. se siente bastante estable."

xia yue dijo que antes de la epidemia, compró un paquete de lecciones universales de más de 400 horas para sus hijos, con un precio de 36.800 yuanes. "debido a que los estudios chinos eran populares en ese momento, había mucha gente estudiando y la institución estaba cerca de mi casa. además, el paquete del curso general incluía go, caligrafía, pintura china, flauta, guzheng, etc., así que compré para mis hijos inicialmente se dijo que sería válido por tres años, pero durante la epidemia no lo usé mucho durante ese período, pero luego se dijo que se podía usar por más de tres años”.

xia yue estima que actualmente hay alrededor de 7.000 yuanes en horas de clase que no se han utilizado.

hay muchos padres en una situación similar a la de xia yue. además de la escena, algunos padres también dijeron en xiaohongshu: "todavía estábamos en clase el sábado, pero dijimos que estaba cerrado el lunes por la noche... los padres no pueden hacer nada y los exámenes de grado están a la mitad y ¡aún no han terminado!" también están los padres. según el informe, el niño ha estado estudiando pintura y caligrafía tradicional china en la escuela qinhanhu durante diez años. acaba de renovar sus clases hace dos meses y ha desperdiciado casi 30.000 yuanes. además, los periodistas también vieron en el grupo de protección de derechos que algunos padres de estudiantes en beijing informaron que todavía quedaban 300 clases no utilizadas por un valor de alrededor de 40.000 yuanes.

fuente de la imagen: grupo de protección de derechos

cabe mencionar que ya en 2022, el ministerio de educación y otros 13 departamentos emitieron los "dictamenes sobre la regulación de la formación fuera del campus sin materias para estudiantes de primaria y secundaria" (en adelante, los "dictamenes"), exigiendo las instituciones de formación que no proporcionen tarifas únicas que abarquen más de 3 meses o 60 horas de clase se cobrarán o disfrazarán en forma de recarga, subtarjeta, etc., y no excederán los 5.000 yuanes.

¿en cuanto a qué pasará con las horas de clase restantes? el personal de la sede de qinhan hutong emitió un acuerdo de procesamiento a los periodistas.

según el acuerdo, qinhan hutong proporcionó tres soluciones: continuar cancelando clases en la biblioteca original u otras áreas bibliotecarias operadas directamente en shanghai, canjearlas por otros recursos educativos y canjearlas por recursos de cursos en línea en plataformas de bienestar público.

al respecto, los padres de familia en el lugar firmaron el acuerdo con el sello oficial de la empresa. sin embargo, algunos padres creyeron que el plan de qinhan hutong no era sincero y se negaron a firmar el acuerdo.

fuente de la imagen: fotografiada por un reportero del times weekly proporcionada por el personal del lugar.

además, en respuesta a las preguntas de algunos padres sobre el hecho de que dos empresas afiliadas en qinhan hutong, distrito de minhang, shanghai, han sido aprobadas desde hace mucho tiempo para finalizar las operaciones escolares, el personal en el lugar dijo que estas dos empresas corresponden al campus de minhang gumei y campus de xingbao actualmente, estos dos campus se fusionaron con otros campus y de hecho han dejado de operar.

según la investigación del periodista, en abril de este año, la oficina de educación del distrito minhang de shanghai aprobó la solicitud de terminación de la primera sucursal de qinhan hutong minhang. en julio, la sucursal de minhang caobao road también recibió la aprobación para cerrar la escuela.

fuente de la imagen: sitio web oficial del gobierno del distrito de shanghai minhang

mientras los salarios están atrasados, se está renovando la nueva sede.

huang zong, un ex empleado de qinhan hutong, dijo a time weekly que la sucursal de tianshan en shanghai donde trabajaba experimentó retrasos salariales en febrero de este año. el salario que debía llegar el 10 de febrero no llegó a su cuenta hasta finales de marzo. .

en su opinión, la razón principal por la que varias noticias sobre qinhan hutong se han concentrado recientemente en internet es que la empresa no ha pagado los salarios de los empleados durante julio y agosto.

señaló que, aunque en febrero había salarios atrasados ​​y el pabellón tianshan donde trabajaba todavía debía alrededor de 700.000 yuanes en concepto de alquiler, dado que la empresa todavía podía gastar dinero para renovar la nueva sede en zhongchun road, distrito de minhang. shanghai, los empleados no se tomó ninguna medida drástica.

"la situación actual es completamente diferente de la situación (atrasos salariales) durante el festival de primavera en febrero. en años anteriores, las vacaciones de verano eran el pico de rendimiento. la mayoría de los profesores trabajaban horas extras durante las vacaciones de verano, con seis días libres y siete días libres. . es un trabajo duro ".

sin embargo, otro empleado entrevistado en la sede de shanghai dijo que hasta julio de este año su salario se pagaba con normalidad. dijo que el salario de tianshan hall se retrasó quizás porque la cuenta estaba bajo supervisión.

además, wang li, empleada de un museo en qinhan hutong, hangzhou, dijo a los periodistas que también experimentó un retraso salarial en abril de este año.

un entrevistado mostró a los periodistas una supuesta carta interna de funcionarios de qinhan hutong a los empleados. la carta menciona que recientemente, debido al doble impacto de las dificultades de rotación de capital y las noticias externas, la empresa enfrenta desafíos operativos sin precedentes. a día de hoy, la empresa sigue sin conseguir fondos suficientes para pagar los sueldos de todos los empleados y tiene que tomar una decisión difícil: posponer temporalmente el pago de los sueldos de julio y agosto.

además, la carta también decía que para eliminar las preocupaciones y dudas de los empleados tanto como sea posible, la empresa ha formulado un acuerdo detallado de aplazamiento salarial para aclarar todos los importes pendientes y el plazo de pago de la empresa. después de completar el cálculo del salario de agosto a principios de septiembre, nos comunicaremos activamente con cada empleado sobre los detalles del monto específico y firmaremos el acuerdo correspondiente en línea a partir del 2 de septiembre para garantizar que los derechos e intereses de todos estén protegidos en la mayor medida posible.

en este sentido, wang li dijo que no era optimista. estaba decepcionada por los repetidos retrasos de la empresa en el pago de los salarios de julio. esta vez sintió que era un cheque en blanco.

fuente de la imagen: proporcionada por el entrevistado.

no es raro que las instituciones educativas y de formación cierren sus puertas.

qinhan hutong, que ahora está en crisis, alguna vez desempeñó el papel de "caballero blanco".

en 2021, la institución de enseñanza y formación de inglés "cinostar xinnuo international children's english" fue expuesta a haber suspendido las clases. qinhan hutong una vez brindó asistencia de bienestar público a los estudiantes y padres de cinostar international children's english, brindándoles a los estudiantes 20 horas de clases de apreciación fuera de línea. cursos de clases de arte (caligrafía, pintura china, go, guzheng).

en ese momento, los ingresos anuales de qinhan hutong superaban los 700 millones de yuanes. además, la empresa acababa de completar una ronda de financiación b de 150 millones de yuanes el año anterior, lo que la convirtió en un éxito sin precedentes.

hoy en día, con el cierre a gran escala de qinhan hutong, muchas instituciones han expresado su voluntad de aceptar estudiantes de qinhan hutong en plataformas como xiaohongshu. en sólo tres años, el papel de los qinhan hutongs puede haber cambiado de “rescatadores” a “rescatados”, lo cual es realmente triste.

en los últimos años, son habituales las noticias sobre el cierre de antiguas instituciones de educación y formación y sobre tormentas eléctricas, y qinhan hutong no es una excepción.

en julio de este año, roland digital music education, una institución de formación musical de larga trayectoria que ha estado operando durante más de diez años, conoció la noticia de que había cerrado algunas de sus operaciones fuera de línea. el 28 de julio, la sede de roland digital music education en beijing emitió una declaración pública: "el flujo de caja de la empresa está roto y seguir insistiendo seguirá aumentando las obligaciones de la empresa hacia los padres y empleados de los estudiantes, lo que será aún más perjudicial para "los padres y empleados de los estudiantes, por lo tanto, este distrito escolar suspenderá las operaciones fuera de línea a partir del 29 de marzo, y la compañía está estudiando la posibilidad de impartir enseñanza en línea y mantener la comunicación con los departamentos gubernamentales".

anteriormente, muchas instituciones de educación y formación, incluidas magim y gymboree, también estuvieron involucradas en cierres. a medida que se intensifica el cierre de instituciones de educación y formación, el modelo de educación y formación de "comida rápida" fuera de línea también ha desencadenado intensos debates en la industria.

algunas voces sugieren que se debería establecer un mecanismo de seguridad prepago y colocarlo en una cuenta de custodia bancaria, en lugar de dejar todos los riesgos comerciales en los consumidores.

a este respecto, un abogado dijo: "por supuesto, la custodia bancaria puede ser una de las opciones, pero el préstamo de custodia también puede ignorarse fácilmente. señaló que en algunas custodias en el sector financiero se puede ver que en". en muchos casos, la custodia es solo la custodia de la institución operativa, no la custodia de la institución operativa. en cuanto a la tutela de consumidores e inversores, "¿la orden de quién obedece la tutela para pagar al operador? esta es la cuestión central".

entonces, ¿cómo deberían los consumidores proteger sus derechos? tang shixuan, experto del kant think tank y abogado del bufete de abogados beijing yingke (shanghai), dijo a los periodistas que el primero es conservar pruebas como contratos firmados con instituciones educativas, vales de pago, registros de comunicaciones, etc., para la posterior protección de los derechos; el segundo es intentar negociar con las instituciones educativas para solucionar el problema, como solicitar un reembolso, continuar ejecutando el contrato, etc., si la negociación fracasa, puede quejarse e informar a la asociación de consumidores, al departamento de educación o al mercado local; el departamento de supervisión solicita ayuda; el último son los medios legales: si los medios anteriores no pueden resolver el problema, los consumidores pueden considerar salvaguardar sus derechos a través de medios legales, como demandar a las instituciones educativas.

sin embargo, tang shixuan también señaló que durante el proceso de salvaguardia de los derechos, los consumidores deben mantener la calma y la racionalidad y evitar realizar acciones o palabras excesivas, para no afectar el efecto de la salvaguardia de los derechos.

(los entrevistados xia yue, huang zong y wang li en este artículo son todos seudónimos)