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source de cet article : times weekly auteur : zhang yijing

à l’approche de l’année scolaire, le cercle d’amis des mères a connu un « tremblement de terre » et un autre établissement d’enseignement et de formation bien établi a été pris dans une crise de « fermeture ».

récemment, des sujets tels que « fugue » et « orage » dans qinhan hutong ont rapidement fermenté sur des plateformes sociales telles que xiaohongshu. qinhan hutong est un établissement de formation en études chinoises bien connu qui existe depuis plus de 20 ans.

par la suite, qinhan hutong a publié un document reconnaissant que ses opérations ont rencontré d'énormes défis. l'équipe principale de la société négocie avec des investisseurs potentiels des échanges de dettes contre des actions et des transferts d'actions, en vue de reprendre ses activités normales le plus rapidement possible et de s'intégrer rapidement. ressources dans le domaine de la bibliothèque et faire de son mieux pour protéger les droits et les intérêts des étudiants.

le matin du 28 août, lorsque les journalistes ont visité le siège du hutong qinhan sur zhongchun road dans le district de minhang à shanghai, ils ont constaté que les portes des bureaux du personnel sur place étaient fermées, ne laissant qu'un bureau d'accueil pour les étudiants pour recevoir les parents en visite.

source de l'image : photo du journaliste du times weekly

les informations publiques montrent que qinhan hutong a été créé en 2002 et propose principalement des services de formation aux études chinoises pour les enfants et les adultes. l'institution a ouvert plus de 100 campus hors ligne à pékin, shanghai, shenzhen, guangzhou, hangzhou, nanjing, ningbo et dans d'autres villes, proposant des cours dans trois catégories : calligraphie et peinture, cours d'appréciation, musique et échecs, desservant près de 80 000 étudiants hors ligne. -familles payantes, qinhan hutong a réalisé des revenus de plus de 700 millions de yuans en 2021.

en outre, qinhan hutong a reçu trois tours de financement dépassant 260 millions de yuans. la société a reçu un financement providentiel de 18 millions de yuans de wanxin media fin 2017 ; elle a finalisé un financement de série a de 100 millions de yuans en janvier 2019, avec des investisseurs dont yicun capital, hujiang investment et suzhou huilihua en mars 2020 ; financement de série b de 150 millions de rmb en mars, dirigé par mingde heritage group.

faire face à une crise commerciale

dans la soirée du 26 août, le compte public wechat « qinhan hutong chinese studies » a publié une « lettre aux étudiants et aux parents de qinhan hutong ». la lettre disait : « l'entreprise a rencontré d'énormes défis depuis sa création l'année dernière. les cadres supérieurs ont démissionné. l'un après l'autre, et les fondateurs ont dirigé l'équipe de base pour vérifier les actifs de l'entreprise et ont pris des mesures telles que des prêts hypothécaires et des financements par actions pour résister à la forte pression de la rotation des capitaux.

source de l'image : compte public wechat études chinoises qinhan hutong

qinhan hutong a déclaré dans la lettre qu'à la mi-août 2024, des employés individuels ont publié des remarques de « faillite » sur les réseaux sociaux. affectés par le précédent incident de retard de salaire, cela s'est rapidement transformé en panique généralisée et les opérations normales de chaque campus ont été sérieusement perturbées. en réponse, le fondateur et l'équipe principale ont immédiatement mis en place une équipe d'opérations d'urgence pour communiquer et gérer la situation.

en outre, qinhan hutong a déclaré qu'avec le soutien des associations industrielles concernées, l'équipe de base de l'entreprise communique activement avec des investisseurs potentiels et négocie des échanges de dettes contre des actions et des transferts d'actions, en vue de reprendre ses activités normales dès que possible et de minimiser pertes d'étudiants.

dans le même temps, l'entreprise intégrera également rapidement les ressources de la zone de bibliothèque. les étudiants concernés seront dirigés dès que possible vers d'autres zones de bibliothèque où les activités d'enseignement sont normales et fera de son mieux pour protéger les droits et les intérêts des étudiants. et établir des relations étroites avec les étudiants, les parents et les employés, adopter une méthode de non-évasion ou d'évitement pour faire face aux difficultés temporaires actuelles, mettre en œuvre activement les principales responsabilités de l'entreprise et gérer correctement les urgences.

times weekly a demandé et appris que qinhan hutong avait ouvert plus de 100 campus hors ligne à travers le pays grâce à l'auto-exploitation et au franchisage.

le logiciel dianping montre qu'au 27 août, il y avait plus de 40 magasins à shanghai et que seuls 13 magasins, dont la succursale de zhongshan park et la succursale de xintiandi, montraient qu'ils étaient ouverts. le journaliste a appelé la succursale du parc zhongshan, la succursale xintiandi et de nombreux autres magasins mentionnés ci-dessus, mais les téléphones étaient tous éteints. en outre, les magasins qinhan hutong à hangzhou, ningbo, nanjing et ailleurs sont également temporairement fermés.

selon l'exposition publique de l'association nationale des consommateurs smart 315 sunshine, au soir du 27 août, l'agence avait reçu un total de 23 plaintes comportant les mots « qinhan hutong ».

un journaliste du times weekly a découvert que 23 des plaintes mentionnées ci-dessus avaient eu lieu en août de cette année. ces plaintes concernent respectivement les succursales de qinhan hutong à shanghai et hangzhou. les plaintes incluent toutes des frais de remboursement et le montant de la consommation varie de 11 300 yuans à 60 780 yuans. il convient de noter qu'il y a eu 9 plaintes représentant un montant de consommation de 40 000 yuans ou plus, soit près de la moitié.

source de l'image : plateforme smart 315 de l'association nationale des consommateurs

certains étudiants ont encore près de 40 000 yuans d'heures de cours à suivre.

le matin du 28 août, lorsque les journalistes ont visité le siège du hutong qinhan sur zhongchun road dans le district de minhang à shanghai, ils ont constaté que les portes des bureaux du personnel sur place étaient fermées, ne laissant qu'un bureau d'accueil pour les étudiants pour recevoir les parents en visite.

source de l'image : photographiée par un journaliste du times weekly

source de l'image : photographiée par un journaliste du times weekly

face à la fermeture de nombreux campus hors ligne dans le hutong qinhan, il était inévitable que les parents présents sur les lieux soient émus. certains parents se demandent : « ce sont les derniers jours des vacances d'été, pourquoi nos enfants ne terminent-ils pas leurs cours correctement ?

xia yue, parent d'un étudiant de shanghai, a déclaré aux journalistes qu'elle avait vu la nouvelle pour la première fois dans un groupe de parents et que sa première réaction avait été de ne pas y croire.

« parce que qinhan hutong a de nombreuses succursales à shanghai et est très grand, et que les enfants y fréquentent depuis plusieurs années. bien que les ventes aient changé plusieurs fois, les enseignants n'ont pas beaucoup changé et les retours des enfants sont également bons. je me sens assez stable."

xia yue a déclaré qu'avant l'épidémie, elle avait acheté un forfait de cours universel de plus de 400 heures pour ses enfants, au prix de 36 800 yuans. « parce que les études chinoises étaient populaires à cette époque, il y avait beaucoup de gens qui étudiaient et l'institution était proche de chez moi. de plus, le programme de cours général comprenait du go, de la calligraphie, de la peinture chinoise, de la flûte, du guzheng, etc., alors j'ai acheté "

xia yue estime qu'il y a actuellement environ 7 000 yuans d'heures de cours qui n'ont pas été utilisés.

de nombreux parents se trouvent dans une situation similaire à celle de xia yue. en plus de la scène, certains parents ont également déclaré sur xiaohongshu : « nous étions encore en classe samedi, mais nous avons dit qu'elle était fermée lundi soir... les parents ne peuvent rien faire, et les examens sont à mi-chemin et ils ne sont pas encore terminés!" il y a aussi les parents. selon le rapport, l'enfant étudie la peinture et la calligraphie traditionnelles chinoises à l'école qinhanhu depuis dix ans. il vient de reprendre ses cours il y a deux mois et a gaspillé près de 30 000 yuans. en outre, les journalistes ont également vu dans le groupe de protection des droits que certains parents d'élèves à pékin ont signalé qu'il restait encore 300 classes inutilisées, d'une valeur d'environ 40 000 yuans.

source de l'image : groupe de protection des droits

il convient de mentionner que dès 2022, le ministère de l'éducation et 13 autres départements ont publié des « avis sur la réglementation de la formation hors campus non disciplinaire pour les élèves du primaire et du secondaire » (ci-après dénommés les « avis »), exigeant les établissements de formation ne doivent pas fournir de frais uniques qui s'étendent sur plus de 3 mois ou 60 heures de cours doivent être facturés ou déguisés sous forme de recharge, de sous-carte, etc., et ne doivent pas dépasser 5 000 yuans.

quant à qu’adviendra-t-il des heures de cours restantes ? le personnel sur place au siège du hutong qinhan a délivré un accord de traitement aux journalistes.

selon l'accord, qinhan hutong a proposé trois solutions : continuer à annuler les cours dans la bibliothèque d'origine ou dans d'autres zones de bibliothèque gérées directement à shanghai, les échanger contre d'autres ressources éducatives et les échanger contre des ressources de cours en ligne sur les plateformes d'assistance publique.

à cet égard, les parents présents sur place ont signé l'accord portant le sceau officiel de l'entreprise. cependant, certains parents pensaient que le plan du hutong qinhan n'était pas sincère et ont refusé de signer l'accord.

source de l'image : photographiée par le journaliste du times weekly fourni par le personnel sur place

en outre, en réponse aux questions de certains parents sur le fait que deux sociétés affiliées du qinhan hutong, district de minhang, shanghai, ont depuis longtemps reçu l'autorisation de mettre fin aux activités de l'école, le personnel sur place a déclaré que ces deux sociétés correspondent au campus minhang gumei et campus de xingbao. actuellement, ces deux campus ont fusionné avec d'autres campus et ont effectivement cessé leurs activités.

selon l'enquête du journaliste, en avril de cette année, la demande de fermeture de la première branche du qinhan hutong minhang a été approuvée par le bureau de l'éducation du district de shanghai minhang. en juillet, la succursale de minhang caobao road a également reçu l'autorisation de fermer l'école.

source de l'image : site officiel du gouvernement du district de shanghai minhang

alors que les salaires sont en retard, le nouveau siège est en cours de rénovation.

huang zong, un ancien employé de qinhan hutong, a déclaré à time weekly que sa succursale de shanghai tianshan avait connu des retards de salaire en février de cette année. le salaire qui devait arriver le 10 février est finalement arrivé fin mars.

selon lui, la principale raison pour laquelle diverses nouvelles concernant qinhan hutong se sont récemment concentrées sur internet est que l'entreprise n'a pas payé les salaires de ses employés pour juillet et août.

il a souligné que même s'il y avait des arriérés de salaires en février, le pavillon tianshan où il travaillait devait encore environ 700 000 yuans de loyer, étant donné que l'entreprise était encore en mesure de dépenser de l'argent pour rénover le nouveau siège social sur zhongchun road, district de minhang. shanghai, les salariés aucune mesure drastique n'a été prise.

« la situation actuelle est complètement différente de celle (arriérés de salaires) lors de la fête du printemps en février. les années précédentes, les vacances d'été étaient le point culminant des performances. la plupart des enseignants faisaient des heures supplémentaires pendant les vacances d'été, avec six jours de congé et sept jours de congé. . c'est un travail dur.

cependant, un autre employé interrogé au siège social de shanghai a déclaré qu'avant juillet de cette année, son salaire avait été payé normalement. il a dit que le salaire de tianshan hall avait été retardé, peut-être parce que le compte était sous surveillance.

en outre, wang li, une employée d'un musée du qinhan hutong, à hangzhou, a déclaré aux journalistes qu'elle avait également connu un retard de salaire en avril de cette année.

une personne interrogée a montré aux journalistes une lettre interne présumée émanant des responsables du hutong qinhan aux employés. la lettre mentionne que récemment, en raison du double impact des difficultés de rotation du capital et des nouvelles externes, l'entreprise est confrontée à des défis opérationnels sans précédent. à ce jour, l'entreprise n'arrive toujours pas à réunir suffisamment de fonds pour payer les salaires de tous les employés et doit prendre une décision difficile : reporter temporairement le paiement des salaires de juillet et août.

en outre, la lettre indiquait également que afin d'éliminer autant que possible les inquiétudes et les doutes des employés, l'entreprise avait formulé un accord détaillé de report de salaire pour clarifier tous les montants impayés et le délai de paiement de l'entreprise. après avoir terminé le calcul du salaire d'août début septembre, nous communiquerons activement avec chaque employé sur les détails spécifiques du montant et signerons l'accord correspondant en ligne à partir du 2 septembre afin de garantir que les droits et intérêts de chacun soient protégés au maximum.

à cet égard, wang li a déclaré qu'elle n'était pas optimiste. elle avait été déçue par les retards répétés de l'entreprise dans le paiement des salaires de juillet. cette fois, elle a estimé qu'il s'agissait d'un chèque en blanc.

source de l'image : fournie par la personne interrogée

il n’est pas rare que des établissements d’enseignement et de formation ferment leurs portes

qinhan hutong, aujourd'hui en crise, jouait autrefois le rôle de « chevalier blanc ».

en 2021, l'établissement d'enseignement et de formation en anglais « cinostar xinnuo international children's english » a été exposé à avoir suspendu les cours. qinhan hutong a déjà fourni une aide sociale aux étudiants et aux parents de cinostar international children's english, offrant aux étudiants 20 heures de cours d'appréciation hors ligne et. cours d'art (calligraphie, peinture chinoise, go, guzheng).

à cette époque, le chiffre d'affaires annuel de qinhan hutong dépassait 700 millions de yuans. de plus, la société venait de finaliser un cycle de financement b de 150 millions de yuans l'année précédente, ce qui en faisait un succès sans précédent.

aujourd'hui, avec la fermeture à grande échelle du qinhan hutong, de nombreuses institutions ont exprimé leur volonté d'accepter des étudiants de qinhan hutong sur des plateformes telles que xiaohongshu. en seulement trois ans, le rôle des hutongs qinhan est peut-être passé de « sauveteurs » à « secouru », ce qui est vraiment triste.

ces dernières années, les nouvelles concernant la fermeture d'anciens établissements d'enseignement et de formation et les orages sont fréquentes, et qinhan hutong ne fait pas exception.

en juillet de cette année, il a été révélé que roland digital music education, un établissement de formation musicale établi de longue date et en activité depuis plus de dix ans, avait fermé certaines de ses opérations hors ligne. le 28 juillet, le siège de roland digital music education à pékin a publié une déclaration publique : « les flux de trésorerie de l'entreprise sont brisés et continuer à insister continuera à augmenter les dettes de l'entreprise envers les parents et les employés des étudiants, ce qui sera encore plus préjudiciable à les parents et les employés des élèves. par conséquent, les opérations hors ligne de ce district scolaire seront suspendues à partir du 29 mars, et l'entreprise étudie la possibilité d'enseigner en ligne et de maintenir la communication avec les services gouvernementaux.

auparavant, de nombreux établissements d'enseignement et de formation, dont magim et gymboree, avaient également été impliqués dans des fermetures. alors que la fermeture des établissements d'enseignement et de formation s'intensifie, le modèle d'éducation et de formation hors ligne de la « restauration rapide » a également déclenché d'intenses discussions dans l'industrie.

certaines voix suggèrent qu'un mécanisme de sécurité prépayé devrait être établi et placé sur un compte-titres bancaire, au lieu de faire supporter tous les risques commerciaux aux consommateurs.

à cet égard, un avocat a déclaré : « bien sûr, la garde bancaire peut être l'une des options, mais le prêt de garde peut également être facilement ignoré. il a souligné que certaines gardes dans le secteur financier montrent que dans le secteur financier, dans de nombreux cas, la garde est simplement la garde de l'institution exploitante, et non la garde de l'institution exploitante. concernant la tutelle des consommateurs et des investisseurs, « à qui la tutelle obéit-elle pour payer à l'opérateur ? c'est la question centrale ».

alors, comment les consommateurs devraient-ils protéger leurs droits ? tang shixuan, expert du kant think tank et avocat du cabinet d'avocats beijing yingke (shanghai), a déclaré aux journalistes que la première consiste à conserver les preuves telles que les contrats signés avec les établissements d'enseignement, les bons de paiement, les enregistrements de communication, etc. pour la protection ultérieure des droits ; la seconde est d'essayer de négocier avec les établissements d'enseignement pour résoudre le problème, comme demander un remboursement, continuer à exécuter le contrat, etc. ; si la négociation échoue, vous pouvez vous plaindre et le signaler à l'association locale de consommateurs, au service de l'éducation ou au marché ; service de supervision pour obtenir de l'aide ; le dernier est le moyen juridique : si les moyens ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème, les consommateurs peuvent envisager de protéger leurs droits par des moyens juridiques, comme poursuivre les établissements d'enseignement.

cependant, tang shixuan a également souligné que pendant le processus de protection des droits, les consommateurs doivent rester calmes et rationnels et éviter de prendre des mesures ou des paroles excessives, afin de ne pas affecter l'effet de la protection des droits.

(les personnes interrogées xia yue, huang zong et wang li dans cet article sont toutes des pseudonymes)