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fonte deste artigo: times weekly autor: zhang yijing

à medida que o ano letivo se aproxima, o círculo de amigos das mães sofreu um “terremoto” e outra instituição de ensino e formação bem estabelecida foi apanhada numa crise de “fechamento”.

recentemente, tópicos como "fuga" e "tempestade" em qinhan hutong fermentaram rapidamente em plataformas sociais como xiaohongshu, uma conhecida instituição de treinamento em estudos chineses que está em operação há mais de 20 anos.

posteriormente, qinhan hutong emitiu um documento reconhecendo que as suas operações encontraram enormes desafios. a equipa principal da empresa está a negociar com potenciais investidores sobre trocas de dívida por capital e transferências de capital, com vista a retomar a actividade normal o mais rapidamente possível, integrando-se rapidamente. recursos na área da biblioteca e fazendo o melhor para proteger os direitos e interesses dos alunos.

na manhã de 28 de agosto, quando os repórteres visitaram a sede da qinhan hutong em zhongchun road, no distrito de minhang, xangai, descobriram que as portas dos escritórios dos funcionários locais estavam fechadas, deixando apenas uma recepção de estudantes para receber os pais visitantes.

fonte da imagem: foto do repórter do times weekly

a informação pública mostra que qinhan hutong foi fundada em 2002 e fornece principalmente serviços de formação em estudos chineses para crianças e adultos. a instituição abriu mais de 100 campi off-line em pequim, xangai, shenzhen, guangzhou, hangzhou, nanjing, ningbo e outras cidades, oferecendo cursos em três categorias: caligrafia e pintura, aulas de apreciação e música e xadrez, atendendo cerca de 80.000 alunos pesados ​​off-line. famílias pagantes, qinhan hutong obteve receitas de mais de 700 milhões de yuans em 2021.

além disso, qinhan hutong recebeu três rodadas de financiamento superiores a 260 milhões de yuans. a empresa recebeu 18 milhões de yuans em financiamento da rodada anjo da wanxin media no final de 2017; concluiu um financiamento da série a de 100 milhões de yuans em janeiro de 2019, com investidores incluindo yicun capital, hujiang investment e suzhou huilihua em março de 2020; financiamento série b de 150 milhões de rmb em março, liderado pelo mingde heritage group.

enfrentando uma crise empresarial

na noite de 26 de agosto, a conta pública do wechat "qinhan hutong chinese studies" divulgou uma "carta aos alunos e pais de qinhan hutong". a carta dizia: "a empresa enfrentou enormes desafios desde sua operação no ano passado. executivos seniores renunciaram". um após o outro, e os fundadores lideraram a equipe principal para verificar os ativos da empresa e tomaram medidas como empréstimos hipotecários e financiamento de capital para resistir à alta pressão da rotação de capital ".

fonte da imagem: conta pública wechat qinhan hutong chinese studies

qinhan hutong afirmou na carta que, em meados de agosto de 2024, funcionários individuais postaram comentários de "falência" nas redes sociais. afetados pelo incidente anterior de atraso salarial, isso rapidamente se transformou em pânico generalizado e as operações normais de cada campus foram seriamente interrompidas. em resposta, o fundador e a equipe principal estabeleceram imediatamente uma equipe de operações de emergência para comunicar e lidar com a situação.

além disso, qinhan hutong disse que, com o apoio de associações industriais relevantes, a equipa principal da empresa está a comunicar activamente com potenciais investidores e a negociar trocas de dívida por capital e transferências de capital, com vista a retomar os negócios normais o mais rapidamente possível e minimizar perdas estudantis.

ao mesmo tempo, a empresa também integrará rapidamente recursos na área da biblioteca. para os alunos afetados, será encaminhado o mais rápido possível para outras áreas da biblioteca onde as atividades de ensino sejam normais, e fará o possível para proteger os direitos. e interesses dos alunos; e estabelecer relações estreitas com alunos, pais e mecanismos de comunicação, adoptar um método de não fuga ou evasão para enfrentar as actuais dificuldades temporárias, implementar activamente as principais responsabilidades da empresa e lidar adequadamente com as emergências.

a times weekly perguntou e descobriu que qinhan hutong abriu mais de 100 campi off-line em todo o país por meio de operação própria e franquia.

o software dianping mostra que em 27 de agosto, tinha mais de 40 lojas em xangai, e apenas 13 lojas, incluindo a filial do parque zhongshan e a filial de xintiandi, estavam mostrando que estavam abertas. o repórter ligou para a filial do parque zhongshan, filial de xintiandi e muitas outras lojas mencionadas acima, mas os telefones estavam todos desligados. além disso, as lojas qinhan hutong em hangzhou, ningbo, nanjing e outros lugares também estão temporariamente fechadas.

de acordo com o smart 315 sunshine public display da associação nacional de consumidores, na noite de 27 de agosto, a agência havia recebido um total de 23 reclamações com as palavras "qinhan hutong".

um repórter do times weekly descobriu que 23 das reclamações acima mencionadas ocorreram em agosto deste ano. essas reclamações envolvem as filiais da qinhan hutong em xangai e hangzhou, respectivamente. todas as reclamações incluem taxas de reembolso e o valor do consumo varia de 11.300 yuans a 60.780 yuans. vale ressaltar que houve 9 reclamações com consumo de 40.000 yuans ou mais, representando quase a metade.

fonte da imagem: plataforma smart 315 da associação nacional de consumidores

alguns alunos ainda têm quase 40.000 yuans em horas de curso para concluir.

na manhã de 28 de agosto, quando os repórteres visitaram a sede da qinhan hutong em zhongchun road, no distrito de minhang, xangai, descobriram que as portas dos escritórios dos funcionários locais estavam fechadas, deixando apenas uma recepção de estudantes para receber os pais visitantes.

fonte da imagem: fotografado por um repórter do times weekly

fonte da imagem: fotografado por um repórter do times weekly

diante do fechamento de muitos campi off-line em qinhan hutong, era inevitável que os pais presentes ficassem emocionados. alguns pais questionaram: “estamos nos últimos dias das férias de verão, por que nossos filhos não conseguem terminar as aulas adequadamente?”

xia yue, mãe de um estudante de xangai, disse aos repórteres que viu a notícia pela primeira vez em um grupo de pais e que sua primeira reação foi não acreditar.

“porque qinhan hutong tem muitas filiais em xangai e é muito grande, e as crianças frequentam-no há vários anos. embora as vendas tenham mudado várias vezes, os professores não mudaram muito e o feedback das crianças é bom. bastante estável."

xia yue disse que antes da epidemia, ela comprou um pacote universal de aulas de mais de 400 horas para seus filhos, ao preço de 36.800 yuans. “como os estudos chineses eram populares naquela época, havia muita gente estudando e a instituição ficava perto da minha casa. além disso, o pacote geral do curso incluía go, caligrafia, pintura chinesa, flauta, guzheng, etc., então comprei para os meus filhos foi inicialmente dito que seria válido por três anos, mas a epidemia não usei muito nesse período, mas depois foi dito que poderia ser usado por mais de três anos”.

xia yue estima que existam atualmente cerca de 7.000 yuans em horas de aula que não foram utilizadas.

existem muitos pais em situação semelhante à de xia yue. além da cena, alguns pais também disseram em xiaohongshu: “ainda estávamos na aula no sábado, mas dissemos que estava fechado na noite de segunda-feira... os pais não podem fazer nada e os exames de notas estão na metade e eles ainda não terminaram!" também há pais. de acordo com o relatório, a criança estuda pintura e caligrafia tradicional chinesa na escola qinhanhu há dez anos. ele acabou de renovar suas aulas há dois meses e desperdiçou quase 30,000 yuans. além disso, os repórteres também viram no grupo de proteção de direitos que alguns pais de estudantes em pequim relataram que ainda havia 300 aulas não utilizadas no valor de cerca de 40.000 yuans.

fonte da imagem: grupo de proteção de direitos

de referir que já em 2022, o ministério da educação e outros 13 departamentos emitiram os “pareceres sobre a regulamentação da formação não disciplina fora do campus para alunos do ensino básico e secundário” (doravante designados por “pareceres”), exigindo as instituições de treinamento que não fornecerem taxas únicas que durem mais de 3 meses ou 60 horas de aula serão cobradas ou disfarçadas na forma de recarga, subcartão, etc., e não deverão exceder 5.000 yuans.

quanto ao que acontecerá com as horas restantes das aulas? a equipe local na sede de qinhan hutong emitiu um acordo de processamento aos repórteres.

de acordo com o acordo, qinhan hutong forneceu três soluções: continuar a cancelar aulas na biblioteca original ou em outras áreas da biblioteca operadas diretamente em xangai, resgatá-las por outros recursos educacionais e resgatá-las por recursos de cursos on-line em plataformas de bem-estar público.

nesse sentido, os pais presentes no local assinaram o acordo com o selo oficial da empresa. no entanto, alguns pais acreditaram que o plano de qinhan hutong não era sincero e recusaram-se a assinar o acordo.

fonte da imagem: fotografado pelo repórter do times weekly fornecido pela equipe local

além disso, em resposta às perguntas de alguns pais sobre o fato de que duas empresas afiliadas em qinhan hutong, distrito de minhang, xangai, foram aprovadas há muito tempo para encerrar as operações escolares, a equipe local disse que essas duas empresas correspondem ao minhang gumei campus e campus xingbao atualmente, esses dois campi foram fundidos com outros campi e de fato encerraram suas operações.

de acordo com a investigação do repórter, em abril deste ano, o pedido de encerramento da primeira filial de qinhan hutong minhang foi aprovado pelo departamento de educação do distrito de shanghai minhang. em julho, a filial rodoviária de minhang caobao também recebeu aprovação para encerrar a escola.

fonte da imagem: site oficial do governo do distrito de shanghai minhang

enquanto os salários estão atrasados, a nova sede está sendo reformada.

huang zong, ex-funcionário de qinhan hutong, disse à time weekly que a filial de tianshan em xangai, onde trabalhava, sofreu atrasos salariais em fevereiro deste ano. .

em sua opinião, a principal razão pela qual várias notícias sobre qinhan hutong se concentraram recentemente na internet é que a empresa deixou de pagar os salários dos funcionários de julho e agosto.

ele ressaltou que embora houvesse salários atrasados ​​em fevereiro e o pavilhão tianshan onde ele trabalhava ainda devesse cerca de 700 mil yuans de aluguel, visto que a empresa ainda tinha condições de gastar dinheiro para reformar a nova sede em zhongchun road, distrito de minhang, xangai, os funcionários nenhuma ação drástica foi tomada.

“a situação agora é completamente diferente da situação (salários em atraso) durante a festa da primavera em fevereiro. nos anos anteriores, as férias de verão eram o pico de desempenho. . é um trabalho árduo.

porém, outro funcionário entrevistado na sede de xangai disse que antes de julho deste ano seu salário era pago normalmente. ele disse que o salário de tianshan hall atrasou talvez porque a conta estava sob supervisão.

além disso, wang li, funcionária de um museu em qinhan hutong, hangzhou, disse aos repórteres que também sofreu um atraso salarial em abril deste ano.

um entrevistado mostrou aos repórteres uma suposta carta interna de funcionários da qinhan hutong aos funcionários. a carta mencionava que recentemente, devido ao duplo impacto das dificuldades de rotação de capital e das notícias externas, a empresa enfrenta desafios operacionais sem precedentes. até hoje, a empresa ainda não consegue arrecadar recursos suficientes para pagar os salários de todos os funcionários e tem que tomar uma difícil decisão: adiar temporariamente o pagamento dos salários de julho e agosto.

além disso, a carta afirmava ainda que, para eliminar ao máximo as preocupações e dúvidas dos colaboradores, a empresa formulou um detalhado acordo de diferimento salarial para esclarecer todos os valores pendentes e o prazo de pagamento da empresa. após concluir o cálculo do salário de agosto no início de setembro, comunicaremos ativamente com cada funcionário sobre os detalhes específicos do valor e assinaremos o acordo correspondente online a partir de 2 de setembro para garantir que os direitos e interesses de todos sejam protegidos ao máximo.

a este respeito, wang li disse que não estava optimista. ela ficou desapontada com os repetidos atrasos da empresa no pagamento dos salários de julho. desta vez, sentiu que era um cheque em branco.

fonte da imagem: fornecida pelo entrevistado

não é incomum que instituições de ensino e formação fechem as portas

qinhan hutong, que agora está em crise, já desempenhou o papel de “cavaleiro branco”.

em 2021, a instituição de ensino e treinamento de inglês "cinostar xinnuo international children's english" foi exposta a ter aulas suspensas qinhan hutong certa vez forneceu assistência social aos alunos e pais do cinostar international children's english, proporcionando aos alunos 20 horas de aulas de apreciação offline e. aulas de arte (caligrafia, pintura chinesa, go, guzheng).

naquela época, a receita anual da qinhan hutong ultrapassava 700 milhões de yuans. além disso, a empresa havia acabado de concluir uma rodada b de financiamento de 150 milhões de yuans no ano anterior, tornando-a um sucesso incomparável.

hoje em dia, com o encerramento em grande escala de qinhan hutong, muitas instituições expressaram a sua vontade de aceitar estudantes de qinhan hutong em plataformas como xiaohongshu. em apenas três anos, o papel dos qinhan hutongs pode ter mudado de “socorristas” para “resgatados”, o que é muito triste.

nos últimos anos, são comuns notícias sobre o encerramento de antigas instituições de ensino e formação e tempestades, e qinhan hutong não é uma exceção.

em julho deste ano, a roland digital music education, uma instituição de formação musical de longa data que opera há mais de dez anos, foi exposta à notícia de que tinha encerrado algumas das suas operações offline. em 28 de julho, a sede da roland digital music education em pequim emitiu uma declaração pública: "o fluxo de caixa da empresa está quebrado e continuar a insistir continuará a aumentar as responsabilidades da empresa para com os pais e funcionários dos alunos, o que será ainda mais prejudicial para pais e funcionários de alunos, portanto, as operações offline deste distrito escolar serão suspensas a partir de 29 de março, e a empresa está estudando a possibilidade de ensino online e mantendo comunicação com departamentos governamentais.”

anteriormente, muitas instituições de ensino e formação, incluindo magim e gymboree, também estiveram envolvidas em encerramentos. à medida que o encerramento de instituições de ensino e formação aumenta ainda mais, o modelo de educação e formação "fast food" offline também desencadeou intensas discussões na indústria.

algumas vozes sugerem que um mecanismo de segurança pré-pago deveria ser estabelecido e colocado numa conta de custódia bancária, em vez de colocar todos os riscos comerciais sobre os consumidores.

a este respeito, um advogado disse: “é claro que a custódia bancária pode ser uma das opções, mas o empréstimo de custódia também pode ser facilmente ignorado. ele destacou que a partir de algumas custódias no setor financeiro, pode-se perceber que em”. em muitos casos, a custódia é apenas a custódia da instituição operadora, não a custódia da instituição operadora. em relação à tutela de consumidores e investidores, "a quem a ordem de tutela obedece para pagar à operadora? esta é a questão central."

então, como devem os consumidores proteger os seus direitos? tang shixuan, especialista do kant think tank e advogado do escritório de advocacia beijing yingke (xangai), disse aos repórteres que a primeira é reter evidências como contratos assinados com instituições educacionais, comprovantes de pagamento, registros de comunicação, etc. a segunda é tentar negociar com as instituições de ensino para resolver o problema, como solicitar reembolso, continuar a execução do contrato, etc., se a negociação falhar, você pode reclamar e denunciar à associação de consumidores local, secretaria de educação ou mercado; departamento de supervisão para obter ajuda; o último são os meios legais: se os meios acima não puderem resolver o problema, os consumidores podem considerar salvaguardar os seus direitos através de meios legais, como processar instituições de ensino.

no entanto, tang shixuan também destacou que durante o processo de salvaguarda dos direitos, os consumidores devem permanecer calmos e racionais e evitar tomar ações ou palavras excessivas, de modo a não afetar o efeito da salvaguarda dos direitos.

(os entrevistados xia yue, huang zong e wang li neste artigo são todos pseudônimos)