Nairbao CTO Xu Lei: Las empresas que adoptan la digitalización están "cultivando la fuerza interna"
2024-08-17
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Cui Liyong, reportero del China Economic Herald y China Development Network
La transformación digital proactiva proporciona una fuerza impulsora continua para el desarrollo de Nairbao.
Nairbo, conocida como "Indoor Disney", se fundó en 2017. En solo 7 años, ha construido 44 "indoor Disney" con diferentes estilos en 21 ciudades, incluidas Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Chongqing y Changsha "Fairy". Tale Town" se ha convertido en un lugar estrella para las actividades urbanas entre padres e hijos.
2021 es cuando el número de tiendas Nairbao crecerá rápidamente. Nairbao se calmó y pensó en los problemas que había encontrado antes y los desafíos que pueden surgir en el desarrollo futuro. Xu Lei, director de tecnología de Nairbao, dijo que este tipo de precipitación es la "reparación de la fuerza interna" de Nairbao, y una de las consideraciones importantes es dar a las empresas alas digitales.
En ese momento, Nairbao estaba bajo una gran presión por parte de la contabilidad financiera. A medida que se abren más y más tiendas, también aumenta el trabajo mecánico repetitivo en la contabilidad financiera de cada tienda, y la escala funcional de la sede corporativa tiene que expandirse linealmente en paralelo con el aumento en el número de tiendas. Es imperativo elegir un sistema de gestión digital altamente automatizado, estable y escalable.
Después de repetidas comparaciones, Nairbao, que estaba decidido a emprender una transformación digital, finalmente eligió SAP ERP Cloud. Xu Lei presentó que, con la ayuda del equipo original de SAP, Nairbao utilizó la nube SAP ERP para reorganizar el proceso comercial, lograr la estandarización de los procesos en cuatro líneas comerciales principales y todos los canales de ventas, lograr la agregación de datos T+1 y lograr ganancias de ventas. El análisis puede ser preciso para el SKU de un solo producto.
Dos años después del lanzamiento de la nube SAP ERP, Nairbao abrió 18 nuevas tiendas en todo el país. Sin embargo, con este sistema de gestión, la eficiencia del departamento financiero de la sede ha mejorado enormemente, mientras que se ha mantenido el tamaño del personal anterior.
En el proceso de digitalización, ¿por qué elegir trabajar con SAP? Xu Lei dijo que esto se debe a tres consideraciones.
En primer lugar, uno de los objetivos estratégicos de Nairbao es ingresar a los mercados extranjeros y abrir tiendas en todo el mundo, y la salida al extranjero debe ser compatible con los requisitos comerciales y del mercado nacionales y extranjeros.
En segundo lugar, Nairbo ha estado adoptando un modelo de operación directa durante su rápido desarrollo. La selección de software y sistemas de aplicaciones no es solo un asunto en el campo de TI, sino que también espera introducir estándares y conceptos de gestión avanzados. "SAP no sólo ofrece software financiero, sino también software de gestión financiera". Estas palabras del consultor de SAP impresionaron a Nairbao.
En tercer lugar, Neil Bowery presta especial atención al equipo de implementación. "Un buen software es como una 'caja de herramientas/caja de tesoros'. Esto no significa que se puedan crear buenos procesos y estándares después de obtener la caja de herramientas". Xu Lei dijo que el equipo de implementación debe tener un conocimiento profundo de los aspectos financieros relevantes. Normas y regulaciones en escenarios comerciales complejos. Estándares financieros y otros requisitos regulatorios.
De hecho, el viaje de transformación digital de Nairbao no es una tarea fácil.
Nairbao ha transformado el tradicional parque cubierto en un formato comercial complejo. También cuenta con diferentes tipos de tiendas, como museos de ciencia y tecnología para niños y pabellones deportivos. El modelo innovador de múltiples líneas de negocio incluye venta de entradas, cursos, restauración, comercio minorista, etc. En términos de detalles operativos, Nairbao también se esfuerza por ofrecer "un cliente, un acuerdo" y ofrecer un diseño personalizado y humanizado. Tomando como ejemplo la tarjeta de membresía anual, si el miembro necesita salir del país por un período prolongado por motivos como viajar al extranjero, Nairbao ayudará a cancelar la tarjeta para evitar perder tiempo. Cuando los miembros vuelven a abrir sus tarjetas, también pueden optar por ampliar sus beneficios.
Por poner otro ejemplo, las ventas de entradas de Nairbao también cubren muchos canales diferentes, incluidos Douyin, Dianping y plataformas locales para padres e hijos, etc. El sistema financiero corporativo debe estar conectado con ellos respectivamente para completar la cancelación de pedidos y la liquidación de gastos. Al mismo tiempo, el desglose de costos de los diferentes canales varía mucho. Por ejemplo, Douyin se divide en comisiones de artistas, tarifas de publicidad, tarifas relacionadas con el tráfico, etc.
No es difícil imaginar hasta qué punto estos escenarios y negocios extremadamente complejos imponen altas exigencias a las finanzas y operaciones de Nairbao.
Después de comenzar a cooperar con SAP, Xu Lei descubrió que el equipo de implementación original de SAP tenía una rica experiencia en implementación en la industria de parques de diversiones. Trabajaron en estrecha colaboración con Nairbao y utilizaron la nube SAP ERP como base de gestión digital. importante El proceso estandarizado de la línea de negocio también clasifica los canales de ventas originalmente dispersos y estandariza completamente el proceso de negocio y la gestión financiera.
"Realmente no es fácil hacer esto rápidamente", dijo Xu Lei, a través de esfuerzos conjuntos, la operación y gestión de Nairbao se han vuelto más fluidas y los problemas prácticos encontrados por la empresa se han resuelto de manera efectiva.
Después de que SAP ERP Cloud mostró su talento, Nairbo siguió utilizando los productos de automatización de procesos SAP Build para clasificar múltiples escenarios de aplicaciones en programas automatizados. Tomemos como ejemplo el negocio de "transferir los requisitos de compras de la tienda a la sede para realizar compras centralizadas". El proceso anterior implicaba 10 pasos y 6 documentos. Ahora el programa automatizado dividirá la información para generar archivos y ejecutará automáticamente múltiples procesos. Los empleados de la tienda solo necesitan completar 1 formulario. Solo en este escenario, SAP Build ahorró más de 1900 horas de trabajo dentro de los cuatro meses posteriores a su puesta en línea, mejorando la eficiencia en más del 83 % en comparación con el proceso original.
Recientemente llegaron noticias de la Cumbre SAP China 2024 con el tema "Business AI·Unleash New Productivity" celebrada en Shanghai. El copiloto inteligente de IA generativa de SAP, Joule, se está expandiendo gradualmente a toda la cartera de productos. SAP gestiona 300 millones de usuarios. El 80 % de las tareas comunes mejoran la eficiencia del trabajo en un 20 % y garantizan una mayor calidad del trabajo. La IA empresarial de SAP también se ha integrado en los procesos empresariales centrales para lograr una gestión inteligente en el análisis financiero y de toma de decisiones, la cadena de suministro, los recursos humanos, la experiencia del cliente y la gestión sostenible.
"Estamos llenos de expectativas para la IA", dijo Xu Lei a los periodistas que Nairbao planea introducir tecnología de IA y herramientas relacionadas y utilizar tecnología digital avanzada para abordar nuevos problemas en el rápido desarrollo de las empresas.
