Xu Lei, CTO da Nairbao: As empresas que adotam a digitalização estão “cultivando a força interna”
2024-08-17
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Cui Liyong, repórter do China Economic Herald e da China Development Network
A transformação digital proativa fornece força motriz contínua para o desenvolvimento de Nairbao.
Nairbo, conhecida como "Disney Indoor", foi fundada em 2017. Em apenas 7 anos, construiu 44 "Disney indoor" com estilos diferentes em 21 cidades, incluindo Pequim, Xangai, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Chongqing e Changsha "Fairy". Tale Town" se tornou um ponto de check-in famoso para atividades urbanas entre pais e filhos.
2021 é quando o número de lojas Nairbao crescerá rapidamente. Nairbao se acalmou e pensou nos problemas que havia encontrado antes e nos desafios que podem surgir no desenvolvimento futuro. Xu Lei, CTO de Nairbao, disse que esse tipo de precipitação é a "reparação da força interna" de Nairbao, e uma das considerações importantes é dar asas digitais às empresas.
Naquela época, Nairbao sofria grande pressão da contabilidade financeira. À medida que mais e mais lojas são abertas, o trabalho mecânico repetitivo na contabilidade financeira de cada loja também aumenta, e a escala funcional da sede corporativa tem que se expandir linearmente em paralelo com o aumento do número de lojas. É imperativo escolher um sistema de gerenciamento digital altamente automatizado, estável e escalável.
Após repetidas comparações, Nairbao, que estava determinado a passar pela transformação digital, finalmente escolheu o SAP ERP Cloud. Xu Lei apresentou que, com a ajuda da equipe SAP original, Nairbao usou a nuvem SAP ERP para reorganizar o processo de negócios, alcançar a padronização de processos em quatro principais linhas de negócios e todos os canais de vendas, obter agregação de dados T+1 e obter lucros de vendas. A análise pode ser precisa para o SKU de um único produto.
Dois anos após o lançamento da nuvem SAP ERP, Nairbao abriu 18 novas lojas em todo o país. No entanto, com este sistema para gerir, a eficiência do departamento financeiro da sede foi bastante melhorada, enquanto o tamanho anterior do pessoal foi mantido.
No processo de digitalização, por que optar por trabalhar com SAP? Xu Lei disse que isso se deve a três considerações.
Em primeiro lugar, um dos objectivos estratégicos de Nairbao é entrar nos mercados estrangeiros e abrir lojas em todo o mundo, e a ida ao estrangeiro deve ser compatível com os negócios nacionais e estrangeiros e as exigências do mercado.
Em segundo lugar, Nairbo tem adoptado um modelo de operação directa durante o seu rápido desenvolvimento. A selecção de software e sistemas de aplicação não é apenas uma questão no domínio das TI, mas também espera introduzir padrões avançados e conceitos de gestão. "A SAP fornece não apenas software financeiro, mas também software de gestão financeira." Estas palavras do consultor SAP impressionaram Nairbao.
Terceiro, Neil Bowery presta atenção especial à equipe de implementação. "Um bom software é como uma 'caixa de ferramentas/tesouro'. Isso não significa que você pode criar bons processos e padrões depois de obter a caixa de ferramentas." regras e regulamentos em cenários de negócios complexos. Padrões financeiros e outros requisitos regulatórios.
Na verdade, a jornada de transformação digital de Nairbao não é uma tarefa fácil.
Nairbao transformou o tradicional parque coberto em um formato comercial complexo. Também possui diferentes tipos de lojas, como museus infantis de ciência e tecnologia e pavilhões esportivos. O modelo inovador de múltiplas linhas de negócios inclui bilheteria, cursos, catering, varejo, etc. Em termos de detalhes operacionais, a Nairbao também se esforça para fornecer “um cliente, um acordo” e fornecer design personalizado e humanizado. Tomando como exemplo o cartão de associado anual, caso o associado precise se ausentar do país por um longo período por motivos como ida ao exterior, a Nairbao ajudará no cancelamento do cartão para evitar perda de tempo. Quando os associados reabrirem seus cartões, eles também poderão optar por estender seus benefícios.
Por outro exemplo, as vendas de bilhetes de Nairbao também cobrem muitos canais diferentes, incluindo Douyin, Dianping e plataformas locais pai-filho, etc. Ao mesmo tempo, a divisão dos custos dos diferentes canais varia amplamente. Por exemplo, Douyin é dividido em comissões de artistas, taxas de publicidade, taxas relacionadas ao tráfego, etc.
Não é difícil imaginar até que ponto estes cenários e negócios extremamente complexos impõem elevadas exigências às finanças e operações de Nairbao.
Depois de começar a cooperar com a SAP, Xu Lei descobriu que a equipe de implementação original da SAP tinha uma vasta experiência em implementação na indústria de parques de diversões. Eles trabalharam em estreita colaboração com a Nairbao e usaram a nuvem SAP ERP como base de gerenciamento digital. principal O processo padronizado da linha de negócios também classifica os canais de vendas originalmente dispersos e padroniza completamente o processo de negócios e a gestão financeira.
"Realmente não é fácil fazer isso rapidamente." Xu Lei disse que através de esforços conjuntos, a operação e a gestão de Nairbao tornaram-se mais tranquilas e os problemas práticos encontrados pela empresa foram resolvidos de forma eficaz.
Depois que o SAP ERP Cloud mostrou seus talentos, a Nairbo utilizou ainda mais os produtos de automação de processos SAP Build para transformar vários cenários de aplicativos em programas automatizados. Basta pegar o negócio de “transferir os requisitos de compras da loja para a sede para compras centralizadas” como exemplo. O processo anterior envolvia 10 etapas e 6 documentos. Agora o programa automatizado dividirá as informações para gerar arquivos e executar automaticamente vários processos na linha de frente. os funcionários da loja só precisam preencher 1 formulário. Somente neste cenário, o SAP Build economizou mais de 1.900 horas de trabalho em quatro meses após ficar on-line, melhorando a eficiência em mais de 83% em comparação com o processo original.
Notícias vieram recentemente do 2024 SAP China Summit com o tema "Business AI · Unleash New Productivity", realizado em Xangai. O copiloto inteligente de IA generativa da SAP, Joule, está sendo gradualmente expandido para todo o portfólio de produtos. A SAP gerencia 300 milhões de usuários, 80% das tarefas comuns melhoram a eficiência do trabalho em 20% e garantem maior qualidade de trabalho. A IA de negócios da SAP também foi incorporada nos principais processos de negócios para alcançar um gerenciamento inteligente em análises financeiras e de tomada de decisões, cadeia de suprimentos, recursos humanos, experiência do cliente e gerenciamento sustentável.
"Estamos cheios de expectativas em relação à IA." Xu Lei disse aos repórteres que Nairbao planeja introduzir a tecnologia de IA e ferramentas relacionadas e usar tecnologia digital avançada para lidar com novos problemas no rápido desenvolvimento das empresas.
