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El 13 de agosto, algunos internautas publicaron un vídeo diciendo que querían refugiarse en la Federación de Caridad de Suzhou cuando llovía en la carretera, pero fueron expulsados ​​por guardias de seguridad, lo que provocó acaloradas discusiones entre los internautas.

El 14 de agosto, la Federación de Caridad de Suzhou emitió un informe de situación que decía: Después de la verificación, la situación es cierta. Nos disculpamos profundamente por esto, criticamos y educamos seriamente a la persona y nos comunicamos con las personas involucradas para disculparnos. Fortaleceremos aún más la gestión de personal, mejoraremos continuamente la actitud de servicio y mejoraremos los niveles de servicio.

Lo deslumbrante de este incidente es que ocurrió en la Federación de Caridad. Los guardias de seguridad expulsaron a los ciudadanos que se refugiaban de la lluvia. Esto carecía de buena voluntad y contrastaba demasiado con la palabra "caridad". Actualmente, la unidad involucrada se disculpó y también criticó y educó al miembro del personal, lo que puede considerarse como una especie de reparación.

Pero ciertamente no basta con achacar el incidente únicamente a los problemas personales del guardia de seguridad o del personal. Es difícil imaginar que todo el problema sea simplemente que el guardia de seguridad no es lo suficientemente amable y no tiene suficiente comprensión. Al contrario, puede que simplemente esté haciendo cumplir una regla. Se trata de una norma sencilla y clara, que garantiza el orden en el lugar de trabajo, pero no deja mucho margen a imprevistos, la gestión humana, la discreción y no tiene en cuenta la "caridad" que supone la firma de la empresa.

De hecho, cosas similares no son infrecuentes. En noviembre del año pasado, una sala de servicios gubernamentales en Harbin tuvo una pausa para el almuerzo de dos horas y la puerta estaba cerrada. Los ciudadanos sólo podían esperar afuera en el frío glacial. En diciembre, una estación de peaje de gas natural en la ciudad de Linfen tenía pocas ventanas de pago. Los cortos horarios de servicio y la imposibilidad de pagar en línea, lo que provocó muchos incidentes. La gente hacía cola para pagar alrededor de las 2 de la madrugada a pesar de las gélidas temperaturas de varios grados bajo cero.

Todas estas cosas son similares, es decir, las unidades involucradas parecen cumplir con las regulaciones y no parecen haber hecho nada malo. Son las regulaciones para garantizar el orden, la hora del almuerzo son las regulaciones y los horarios de servicio son las regulaciones.