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Il 13 agosto, alcuni utenti della rete hanno pubblicato un video in cui affermavano che avrebbero voluto rifugiarsi presso la Federazione di beneficenza di Suzhou quando pioveva sulla strada, ma sono stati cacciati fuori dalle guardie di sicurezza, innescando accese discussioni tra gli utenti della rete.

Il 14 agosto, la Federazione di beneficenza di Suzhou ha pubblicato un rapporto sulla situazione in cui affermava: Dopo la verifica, la situazione è vera. Ci scusiamo profondamente per questo, abbiamo criticato ed educato seriamente la persona e abbiamo contattato le persone coinvolte per chiedere scusa. Rafforzeremo ulteriormente la gestione del personale, miglioreremo continuamente l'atteggiamento nei confronti del servizio e miglioreremo i livelli di servizio.

La cosa sorprendente di questo incidente è che è successo alla Charity Federation. Le guardie di sicurezza allontanavano i cittadini che si riparavano dalla pioggia. Questo era così privo di buona volontà e contrastava troppo con la parola "carità". Al momento, l'unità coinvolta si è scusata e ha anche criticato e istruito il membro del personale, il che può essere considerato una sorta di risarcimento.

Ma non basta certo imputare l’accaduto esclusivamente a problemi personali della guardia giurata o del personale. È difficile immaginare che il problema sia semplicemente dovuto al fatto che la guardia di sicurezza non è abbastanza gentile e non ha sufficiente comprensione. Al contrario, potrebbe semplicemente far rispettare una regola. Si tratta di una regola semplice e lineare, che garantisce l'ordine sul posto di lavoro, ma non lascia molto spazio a situazioni impreviste, alla gestione umana, alla discrezione, e non tiene conto della “carità” che è la firma dell'azienda.

In effetti, cose simili non sono rare. Nel novembre dello scorso anno, una sala di servizio governativa ad Harbin aveva una pausa pranzo di due ore e la porta era chiusa. I cittadini potevano solo aspettare fuori nel freddo gelido. A dicembre, una stazione di pedaggio del gas naturale nella città di Linfen aveva poche finestre di pagamento. brevi orari di servizio e l'impossibilità di pagare online, con conseguenti numerosi incidenti. Le persone aspettavano in fila per pagare intorno alle 2 del mattino, nonostante le temperature gelide di diversi gradi sotto lo zero.

Queste cose sono tutte simili, cioè le unità coinvolte sembrano rispettare le norme e sembrano non aver fatto nulla di male. È la normativa a garantire l'ordine, la pausa pranzo è la normativa e gli orari di servizio sono la normativa.