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Em 13 de agosto, alguns internautas postaram um vídeo dizendo que queriam se abrigar na Federação de Caridade de Suzhou quando choveu na estrada, mas foram expulsos por seguranças, provocando discussões acaloradas entre os internautas.

Em 14 de agosto, a Federação de Caridade de Suzhou emitiu um relatório de situação dizendo: Após verificação, a situação é verdadeira. Pedimos desculpas profundamente por isso, criticamos e educamos seriamente a pessoa e contatamos as pessoas envolvidas para pedir desculpas. Fortaleceremos ainda mais a gestão de pessoal, melhoraremos continuamente a atitude de serviço e melhoraremos os níveis de serviço.

O mais impressionante sobre esse incidente é que aconteceu na Federação de Caridade. Os seguranças afastaram os cidadãos que se abrigavam da chuva. Isto era muito carente de boa vontade e contrastava demasiado com a palavra “caridade”. Actualmente, a unidade envolvida pediu desculpas e também criticou e educou o funcionário, o que pode ser considerado uma espécie de reparação.

Mas certamente não é suficiente atribuir a culpa do incidente apenas aos problemas pessoais do guarda ou do pessoal de segurança. É difícil imaginar que todo o problema seja apenas o facto de o guarda de segurança não ser suficientemente gentil e ter compreensão insuficiente. Pelo contrário, pode estar apenas a impor uma regra. Esta é uma regra simples e direta, que garante a ordem no ambiente de trabalho, mas não deixa muito espaço para situações inesperadas, gestão humana, discrição e não leva em conta a “caridade” que é a assinatura da empresa.

Na verdade, coisas semelhantes não são incomuns. Em novembro do ano passado, um salão de serviços do governo em Harbin teve um intervalo de duas horas para almoço e a porta foi fechada. Os cidadãos só podiam esperar do lado de fora no frio congelante. Em dezembro, um posto de pedágio de gás natural na cidade de Linfen tinha poucas janelas de pagamento. horários de atendimento curtos e impossibilidade de pagamento on-line, resultando em muitos incidentes. As pessoas esperaram na fila para pagar por volta das 2 da manhã, apesar das temperaturas congelantes de vários graus abaixo de zero.

Essas coisas são todas parecidas, ou seja, as unidades envolvidas parecem cumprir os regulamentos e parecem não ter feito nada de errado. É o regulamento para garantir a ordem, o horário de almoço é o regulamento e o horário de atendimento é o regulamento.