Suning 818 reaparece como "refuerzos interregionales" mientras los pedidos de aire acondicionado explotan en Taiyuan, Weihai y otros lugares
2024-08-13
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Los Dog Days de este año, que durarán hasta el 23 de agosto, son otra “versión extendida de 40 días”. Bajo el calor abrasador, la batalla por mantenerse fresco ha comenzado en muchos lugares. Afectadas por las temperaturas extremas, las ventas de aire acondicionado han aumentado en los últimos días en algunas zonas como Shanxi, Shandong y Fujian. Para garantizar la puntualidad en el cumplimiento del contrato, el 18 de agosto de este año, Suning.com llevó a cabo una vez más la "Gran Migración" de instalaciones interregionales, enviando más de 100 equipos de servicio de instalación para garantizar que los aires acondicionados estén "en funcionamiento". muro dentro de las 24 horas siguientes a su llegada".
"En respuesta a los ocupados acondicionadores de aire, Suning.com ha formado un mecanismo completo de respuesta y respuesta. Confiando en la plataforma nacional de gestión de datos de pedidos, podemos formular un plan de instalación que sea preciso para la persona y ajustar dinámicamente el plan de refuerzo de acuerdo con a los cambios de temperatura y volumen de pedidos de manera oportuna”, dijo el responsable del servicio de aire acondicionado de Suning.com. Desde julio, los pedidos de instalación de aire acondicionado de Suning.com han aumentado más del 40% mes a mes, y los pedidos de instalación en algunas áreas han superado los picos históricos.
En Weihai, provincia de Shandong, del 25 de julio al 6 de agosto, los pedidos de instalación de aire acondicionado aumentaron un 128% interanual y los clientes pronto se enfrentarán a una situación de "hacer cola para la instalación". Para complementar la fuerza operativa, 20 grupos de ingenieros de instalación del área de Jinan se apresuraron a Weihai para ayudar. A las 7 de la mañana del 5 de agosto, los maestros de instalación de Jinan partieron uno tras otro, recorriendo más de 500 kilómetros, y llegaron a Weihai alrededor de las 5 de la tarde de ese día a pesar de las fuertes lluvias. Después de que se completó la distribución del pedido el mismo día, la "operación continua" comenzó al día siguiente, con un promedio de 7 unidades instaladas por grupo. El 8 de agosto, se levantó el estado de "pedido en caliente" de Weihai.
Durante la temporada de verano de este año, las altas temperaturas de Shanxi batieron récords, y la temperatura promedio alcanzó el nivel más alto desde 1961. "Hace demasiado calor" de repente se convirtió en una palabra de uso frecuente entre los residentes locales. El fuerte aumento de las altas temperaturas ha provocado un aumento en las ventas locales de aire acondicionado. En julio, las ventas y ventas de aire acondicionado de Shanxi Suning.com aumentaron un 558% y un 565% interanual. Transmitido al servidor, el 24 de julio, la carga de trabajo de un solo día de instalación de aire acondicionado en Taiyuan se cuadruplicó. El equipo de posventa inició el modo de operación "suministro fresco y garantizado" y dedicó toda su capacidad de transporte para garantizar la puntualidad de la instalación.
Para permitir que los usuarios esperen menos y disfruten del clima fresco, Beijing y Tianjin Suning.com respondieron activamente el 23 de julio, y 50 equipos de instalación de los dos lugares corrieron al rescate con vehículos y herramientas de instalación. Después de cinco días y noches de arduo trabajo continuo, el equipo de rescate completó con éxito la instalación de más de mil aires acondicionados y regresó. Vale la pena mencionar que para grupos especiales como los ancianos, Shanxi Suning.com también ha habilitado canales de entrega ecológicos. En la tienda Taiyuan Changfeng, desde la compra hasta la instalación, el consumidor de 75 años utilizó el aire acondicionado que pidió en la tienda en menos de 2 horas.
"El servicio es el único producto y servir a los usuarios no es nuestra cuenta económica". El responsable pertinente de Suning.com dijo que para garantizar que los usuarios puedan utilizar los aires acondicionados lo antes posible, la empresa emitirá subsidios especiales cada año para refuerzos en temporadas altas y proporcionará múltiples subsidios, como costos de instalación adicionales y Reembolso de honorarios de alojamiento para ingenieros que están reforzados en otros lugares, para que los ayudantes puedan Brindar servicios de tranquilidad para resolver sus inquietudes.
