Suning 818 muncul kembali sebagai "bala bantuan lintas regional" ketika pesanan AC meledak di Taiyuan, Weihai, dan tempat lain
2024-08-13
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Berlangsung hingga 23 Agustus, Dog Days tahun ini adalah “versi perpanjangan 40 hari” lainnya. Di tengah panas terik, perjuangan untuk tetap sejuk telah dimulai di banyak tempat. Dipengaruhi oleh suhu ekstrem, penjualan AC melonjak di beberapa wilayah seperti Shanxi, Shandong, dan Fujian dalam beberapa hari terakhir. Untuk memastikan ketepatan waktu pelaksanaan kontrak, pada tanggal 18 Agustus tahun ini, Suning.com kembali melakukan "Migrasi Besar-besaran" instalasi lintas wilayah, mengirimkan lebih dari 100 tim layanan instalasi untuk memastikan bahwa AC "berada di jalur yang benar." dinding dalam waktu 24 jam setelah kedatangan".
"Menanggapi sibuknya AC, Suning.com telah membentuk mekanisme respons dan respons yang lengkap. Dengan mengandalkan platform pengelolaan data ketertiban nasional, kami dapat merumuskan rencana pemasangan yang akurat untuk pengguna, dan secara dinamis menyesuaikan rencana penguatan sesuai kebutuhan. terhadap perubahan suhu dan volume pemesanan secara tepat waktu." Kata penanggung jawab layanan AC Suning.com. Sejak bulan Juli, pesanan pemasangan AC Suning.com telah meningkat lebih dari 40% dari bulan ke bulan, dan pesanan pemasangan di beberapa area telah melampaui angka puncak dalam sejarah.
Di Weihai, Provinsi Shandong, dari tanggal 25 Juli hingga 6 Agustus, pesanan pemasangan AC meningkat sebesar 128% tahun-ke-tahun, dan pelanggan akan segera menghadapi situasi "antrian untuk pemasangan". Untuk menambah kekuatan operasi, 20 kelompok insinyur instalasi dari daerah Jinan bergegas ke Weihai untuk membantu. Pada jam 7 pagi tanggal 5 Agustus, ahli instalasi Jinan berangkat satu demi satu, menempuh jarak lebih dari 500 kilometer, dan tiba di Weihai sekitar jam 5 sore hari itu meskipun hujan deras. Setelah pendistribusian pesanan selesai pada hari yang sama, "operasi berkelanjutan" dimulai keesokan harinya, dengan rata-rata 7 unit terpasang per grup. Pada tanggal 8 Agustus, status "pesanan panas" Weihai dicabut.
Selama musim panas tahun ini, suhu tinggi di Shanxi memecahkan rekor, dengan suhu rata-rata mencapai tingkat tertinggi sejak tahun 1961. "Terlalu panas" tiba-tiba menjadi kata yang sering digunakan di kalangan penduduk setempat. Kenaikan tajam suhu tinggi telah menyebabkan lonjakan penjualan AC lokal. Pada bulan Juli, penjualan dan penjualan AC Shanxi Suning.com meningkat sebesar 558% dan 565% dibandingkan tahun lalu. Ditransmisikan ke server, pada tanggal 24 Juli, beban kerja satu hari instalasi AC di Taiyuan meningkat empat kali lipat. Tim purna jual memulai mode operasi "pasokan dingin dan terjamin" dan mencurahkan seluruh kapasitas transportasinya untuk memastikan ketepatan waktu pemasangan.
Untuk memungkinkan pengguna menunggu lebih sedikit dan menikmati cuaca sejuk, Beijing dan Tianjin Suning.com merespons secara aktif pada tanggal 23 Juli, dan 50 tim instalasi dari kedua tempat tersebut bergegas menyelamatkan dengan kendaraan dan peralatan instalasi. Setelah kerja keras terus menerus selama lima hari lima malam, tim penyelamat berhasil menyelesaikan pemasangan lebih dari seribu AC dan kembali. Perlu disebutkan bahwa untuk kelompok khusus seperti lansia, Shanxi Suning.com juga telah mengaktifkan saluran pengiriman ramah lingkungan. Di toko Taiyuan Changfeng, mulai dari pembelian hingga pemasangan, konsumen berusia 75 tahun ini menggunakan AC yang dipesannya dari toko dalam waktu kurang dari 2 jam.
"Layanan adalah satu-satunya produk, dan melayani pengguna bukanlah rekening ekonomi kami." Penanggung jawab Suning.com terkait mengatakan bahwa untuk memastikan pengguna dapat menggunakan AC secepatnya, perusahaan akan mengeluarkan subsidi khusus setiap tahun untuk penguatan di musim puncak, dan memberikan berbagai subsidi seperti tambahan biaya pemasangan dan penggantian biaya akomodasi bagi para insinyur yang diperkuat di tempat lain, sehingga para pembantu dapat Memberikan layanan ketenangan pikiran untuk mengatasi kekhawatiran mereka.
