Suning 818 reaparece como "reforço inter-regional" enquanto pedidos de ar condicionado explodem em Taiyuan, Weihai e outros lugares
2024-08-13
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Com duração até 23 de agosto, o Dog Days deste ano é mais uma “versão estendida de 40 dias”. Sob o calor escaldante, a batalha para manter a calma começou em muitos lugares. Afetadas por temperaturas extremas, as vendas de ar condicionado aumentaram em algumas áreas como Shanxi, Shandong e Fujian nos últimos dias. A fim de garantir a pontualidade da execução do contrato, no dia 18 de agosto deste ano, a Suning.com realizou mais uma vez a “Grande Migração” de instalações inter-regionais, despachando mais de 100 equipes de serviço de instalação para garantir que os condicionadores de ar estejam “no parede dentro de 24 horas após a chegada".
"Em resposta aos condicionadores de ar ocupados, Suning.com formou um mecanismo completo de resposta e resposta. Contando com a plataforma de gerenciamento de dados de pedidos nacionais, podemos formular um plano de instalação que seja preciso para a pessoa e ajustar dinamicamente o plano de reforço de acordo com às mudanças de temperatura e volume de pedidos em tempo hábil." Disse o responsável pelo serviço de ar condicionado da Suning.com. Desde julho, os pedidos de instalação de ar condicionado da Suning.com aumentaram mais de 40% em relação ao mês anterior, e os pedidos de instalação em algumas áreas excederam os picos históricos.
Em Weihai, província de Shandong, de 25 de julho a 6 de agosto, os pedidos de instalação de ar condicionado aumentaram 128% em relação ao ano anterior, e os clientes enfrentarão em breve uma situação de "fila para instalação". Para complementar a força operacional, 20 grupos de engenheiros de instalação da área de Jinan correram para Weihai para ajudar. Às 7h do dia 5 de agosto, os mestres da instalação de Jinan partiram um após o outro, dirigindo mais de 500 quilômetros, e chegaram a Weihai por volta das 17h daquele dia, apesar da forte chuva. Depois que a distribuição do pedido foi concluída no mesmo dia, a “operação contínua” começou no dia seguinte, com uma média de 7 unidades instaladas por grupo. Em 8 de agosto, o status de “pedido quente” de Weihai foi suspenso.
Durante a temporada de verão deste ano, as altas temperaturas de Shanxi bateram recordes, com a temperatura média atingindo o nível mais alto desde 1961. "Está muito quente" de repente se tornou uma palavra frequentemente usada entre os residentes locais. O forte aumento das altas temperaturas levou a um aumento nas vendas locais de ar condicionado. Em julho, as vendas e vendas de ar condicionado da Shanxi Suning.com aumentaram 558% e 565% em relação ao ano anterior. Transmitida ao servidor, em 24 de julho, a carga de trabalho de um único dia de instalação de ar condicionado em Taiyuan quadruplicou. A equipe de pós-venda iniciou a modalidade de operação “fornecimento legal e garantido” e dedicou toda a sua capacidade de transporte para garantir o prazo de instalação.
Para permitir que os usuários esperem menos e aproveitem o clima frio, Pequim e Tianjin Suning.com responderam ativamente em 23 de julho, e 50 equipes de instalação dos dois locais correram para o resgate com veículos e ferramentas de instalação. Após cinco dias e noites de trabalho árduo e contínuo, a equipe de resgate concluiu com sucesso a instalação de mais de mil aparelhos de ar condicionado e voltou. Vale ressaltar que para grupos especiais como os idosos, Shanxi Suning.com também possibilitou canais de entrega ecológicos. Na loja Taiyuan Changfeng, da compra à instalação, o consumidor de 75 anos usou o ar condicionado que encomendou na loja em menos de 2 horas.
“O serviço é o único produto e servir os usuários não é nossa conta econômica.” O responsável responsável pela Suning.com disse que, para garantir que os usuários possam usar os aparelhos de ar condicionado o mais rápido possível, a empresa emitirá subsídios especiais todos os anos para reforços nos períodos de pico e fornecerá vários subsídios, como custos adicionais de instalação e reembolso de taxas de hospedagem para engenheiros que são reforçados em outros locais, para que os ajudantes possam prestar serviços com tranquilidade para solucionar suas preocupações.
