Les climatiseurs à Taiyuan, Weihai et ailleurs connaissent d'énormes ventes. Le Suning 818 réapparaît avec des « renforts interrégionaux ».
2024-08-13
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D’une durée jusqu’au 23 août, les Dog Days de cette année sont une autre « version étendue de 40 jours ». Sous la chaleur torride, la bataille pour rester au frais a commencé dans de nombreux endroits. Affectées par des températures extrêmes, les ventes de climatiseurs ont bondi ces derniers jours dans certaines régions comme le Shanxi, le Shandong et le Fujian. Afin de garantir la rapidité d'exécution du contrat, le 18 août de cette année, Suning.com a une fois de plus procédé à la « Grande migration » des installations interrégionales, envoyant plus de 100 équipes de service d'installation pour garantir que les climatiseurs sont « en service ». mur dans les 24 heures suivant l'arrivée".
« En réponse à l'affluence des climatiseurs, Suning.com a mis en place un mécanisme complet de réponse et de réponse. En nous appuyant sur la plateforme nationale de gestion des données de commande, nous pouvons formuler un plan d'installation adapté à la personne et ajuster dynamiquement le plan de renforcement en fonction. aux changements de température et de volume de commande en temps opportun. " A déclaré le responsable du service de climatisation de Suning.com. Depuis juillet, les commandes d'installation de climatisation de Suning.com ont augmenté de plus de 40 % d'un mois à l'autre, et les commandes d'installation dans certaines régions ont dépassé les sommets historiques.
À Weihai, Shandong, du 25 juillet au 6 août, les commandes d'installation de climatisation ont augmenté de 128 % sur un an, et les clients seront bientôt confrontés à une situation de « file d'attente pour l'installation ». Afin de compléter la force opérationnelle, 20 groupes d'ingénieurs d'installation de la région de Jinan se sont précipités à Weihai pour apporter leur aide. Le 5 août à 7 heures du matin, les maîtres d'installation de Jinan sont partis les uns après les autres, parcourant plus de 500 kilomètres, et sont arrivés à Weihai vers 17 heures ce jour-là malgré de fortes pluies. Une fois la distribution des commandes terminée le même jour, le « fonctionnement continu » a commencé le lendemain, avec une moyenne de 7 unités installées par groupe. Le 8 août, le statut de « commande chaude » de Weihai a été levé.
Au cours de la saison estivale de cette année, les températures élevées du Shanxi ont battu des records, la température moyenne atteignant son plus haut niveau depuis 1961. « Il fait trop chaud » est soudainement devenu un mot fréquemment utilisé parmi les résidents locaux. La forte augmentation des températures élevées a entraîné une forte augmentation des ventes locales de climatiseurs. En juillet, les ventes de climatiseurs de Shanxi Suning.com ont augmenté de 558 % et 565 % sur un an. Transmise au serveur, le 24 juillet, la charge de travail d'une seule journée pour l'installation de la climatisation à Taiyuan a quadruplé. L'équipe après-vente a démarré le mode de fonctionnement « approvisionnement frais et garanti » et a consacré toute sa capacité de transport pour garantir la ponctualité de l'installation.
Afin de permettre aux utilisateurs d'attendre moins et de profiter du temps frais, Pékin et Tianjin Suning.com ont répondu activement le 23 juillet, et 50 équipes d'installation des deux endroits se sont précipitées à la rescousse avec des véhicules et des outils d'installation. Après cinq jours et nuits de travail acharné, l'équipe de secours a terminé avec succès l'installation de plus d'un millier de climatiseurs et est rentrée chez elle. Il convient de mentionner que pour des groupes spéciaux tels que les personnes âgées, Shanxi Suning.com a également activé des canaux de livraison écologiques. Dans le magasin Taiyuan Changfeng, de l'achat à l'installation, le consommateur de 75 ans a utilisé le climatiseur qu'il avait commandé au magasin en moins de 2 heures.
"Le service est le seul produit, et servir les utilisateurs n'est pas notre compte économique." La personne concernée en charge de Suning.com a déclaré que afin de garantir que les utilisateurs puissent utiliser les climatiseurs le plus rapidement possible, la société accordera chaque année des subventions spéciales pour les renforts pendant les hautes saisons et accordera de multiples subventions telles que des coûts d'installation supplémentaires et remboursement des frais d'hébergement pour les ingénieurs renforcés ailleurs, afin que les assistants puissent fournir des services de tranquillité d'esprit pour résoudre leurs soucis.
