Suning 818 riappare come "rinforzi interregionali" mentre gli ordini di condizionamento dell'aria esplodono a Taiyuan, Weihai e in altri luoghi
2024-08-13
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Durando fino al 23 agosto, Dog Days di quest'anno è un'altra "versione estesa di 40 giorni". Sotto il caldo torrido, in molti luoghi è iniziata la battaglia per mantenere la calma. Colpite dalle temperature estreme, negli ultimi giorni le vendite di condizionatori sono aumentate in alcune aree come Shanxi, Shandong e Fujian. Per garantire la tempestività dell'esecuzione del contratto, il 18 agosto di quest'anno, Suning.com ha effettuato ancora una volta la "Grande Migrazione" delle installazioni interregionali, inviando più di 100 squadre di servizi di installazione per garantire che i condizionatori d'aria siano "on the muro entro 24 ore dall'arrivo".
"In risposta al traffico intenso dei condizionatori, Suning.com ha creato un meccanismo completo di risposta e risposta. Basandosi sulla piattaforma nazionale di gestione dei dati degli ordini, possiamo formulare un piano di installazione accurato per la persona e adattare dinamicamente il piano di rinforzo in base alle variazioni di temperatura e al volume degli ordini in modo tempestivo", ha affermato il responsabile del servizio di climatizzazione di Suning.com. Da luglio, gli ordini di installazione di impianti di climatizzazione di Suning.com sono aumentati di oltre il 40% su base mensile e in alcune aree gli ordini di installazione hanno superato i picchi storici.
A Weihai, Shandong, dal 25 luglio al 6 agosto, gli ordini di installazione di impianti di climatizzazione sono aumentati del 128% su base annua e i clienti si troveranno presto ad affrontare una situazione di "coda per l'installazione". Per integrare la forza lavoro, 20 gruppi di ingegneri installatori dell'area di Jinan si sono precipitati a Weihai per aiutare. Alle 7 del mattino del 5 agosto, i maestri dell'installazione di Jinan sono partiti uno dopo l'altro, percorrendo più di 500 chilometri, e sono arrivati a Weihai intorno alle 17 di quel giorno nonostante la forte pioggia. Dopo che la distribuzione degli ordini è stata completata lo stesso giorno, il giorno successivo è iniziato il "funzionamento continuo", con una media di 7 unità installate per gruppo. L'8 agosto, lo status di "ordine caldo" di Weihai è stato revocato.
Durante la stagione estiva di quest'anno, le alte temperature dello Shanxi hanno battuto i record, con la temperatura media che ha raggiunto il livello più alto dal 1961. "Fa troppo caldo" è diventata improvvisamente una parola usata frequentemente tra i residenti locali. Il forte aumento delle alte temperature ha portato ad un’impennata delle vendite locali di condizionatori. A luglio, le vendite e le vendite di condizionatori d'aria di Shanxi Suning.com sono aumentate del 558% e del 565% su base annua. Trasmesso al server, il 24 luglio, il carico di lavoro di un giorno per l'installazione dell'aria condizionata a Taiyuan è quadruplicato. Il team post-vendita ha avviato la modalità operativa "garanzia di fornitura fredda" e ha dedicato tutta la sua capacità di trasporto per garantire la tempestività dell'installazione.
Per consentire agli utenti di aspettare meno e godersi il clima fresco, Pechino e Tianjin Suning.com hanno risposto attivamente il 23 luglio e 50 squadre di installazione provenienti dai due luoghi sono accorse in soccorso con veicoli e strumenti di installazione. Dopo cinque giorni e cinque notti di duro lavoro continuo, la squadra di soccorso ha completato con successo l'installazione di oltre mille condizionatori ed è tornata a casa. Vale la pena ricordare che per gruppi speciali come gli anziani, Shanxi Suning.com ha attivato anche canali di consegna ecologici. Nel negozio di Taiyuan Changfeng, dall'acquisto all'installazione, il consumatore di 75 anni ha utilizzato il condizionatore d'aria ordinato dal negozio in meno di 2 ore.
"Il servizio è l'unico prodotto e servire gli utenti non è il nostro conto economico." Il responsabile di Suning.com ha affermato che, per garantire che gli utenti possano utilizzare i condizionatori il prima possibile, la società emetterà sussidi speciali ogni anno per i rinforzi dell'alta stagione e fornirà molteplici sussidi come costi aggiuntivi di installazione e alloggio. rimborso delle spese agli ingegneri che sono rinforzati in altri luoghi, in modo che gli aiutanti possano fornire servizi tranquilli per risolvere le loro preoccupazioni.
