太原市や威海市などでエアコンの注文が急増するなか、蘇寧818号が「地域横断増援」として再登場
2024-08-13
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8月23日まで開催される今年のドッグデイズもまた「40日間延長版」です。猛暑の中、各地で涼しさを保つための戦いが始まっている。極端な気温の影響を受け、山西省、山東省、福建省などの一部の地域ではここ数日、エアコンの売り上げが急増している。契約履行の適時性を確保するため、今年 8 月 18 日、Suning.com は再び地域を越えた設置の「大移行」を実施し、100 名以上の設置サービス チームを派遣してエアコンが確実に「稼働状態」であることを確認しました。到着後 24 時間以内に壁に貼り付けてください。」
「多忙なエアコンに対応して、Suning.com は完全な対応と対応メカニズムを構築しました。国家注文データ管理プラットフォームに依存して、個人に合わせて正確な設置計画を策定し、状況に応じて強化計画を動的に調整できます」気温や注文量の変化にタイムリーに対応します」とSuning.comの空調サービス担当者は語った。 7 月以降、Suning.com のエアコン設置注文は前月比 40% 以上増加し、一部の地域では設置注文が歴史的なピークを超えています。
山東省威海市では、7月25日から8月6日までのエアコン設置注文が前年同期比128％増加し、間もなく顧客は「設置の行列」という事態に直面することになる。労働力を補充するために、済南地域から20グループの設置技術者が威海に駆けつけました。 8月5日午前7時、済南の設置担当者らは次々と出発し、500キロ以上を走行し、大雨にもかかわらず同日午後5時頃に威海に到着した。同日に注文の配布が完了すると、翌日から「継続運用」が開始され、1グループあたり平均7台が設置され、8月8日に威海の「ホットオーダー」ステータスが解除された。
今年の夏、山西省の高温は記録を更新し、平均気温は1961年以来の最高水準に達した。地元住民の間で「暑すぎる」という言葉が突然頻繁に使われるようになった。高温の急激な上昇により、地元のエアコンの売り上げが急増しています。 7月、Shanxi Suning.comのエアコンの売上高は前年比558％、売上高は565％増加した。サーバーに送信されると、7 月 24 日に太原市の空調設置の 1 日の作業量が 4 倍に増加しました。アフターセールスチームは「冷却供給保証」運用モードを開始し、設置の適時性を確保するために輸送能力をすべて投入しました。
ユーザーの待ち時間を減らし、涼しい気候を満喫できるよう、北京と天津蘇寧網は7月23日に積極的に対応し、両拠点から50の設置チームが車両と設置ツールを携えて救助に駆けつけた。 5昼夜にわたる懸命な作業の末、救助チームは1,000台を超えるエアコンの設置を無事に完了し、帰国した。 Shanxi Suning.com は、高齢者などの特別なグループ向けに、グリーン配信チャネルも有効にしていることは言及する価値があります。太原長豊店では、75 歳の消費者が注文したエアコンを購入から設置まで 2 時間以内に使用しました。
「サービスは唯一の製品であり、ユーザーにサービスを提供することは私たちの経済的な目的ではありません。」 Suning.comの担当者は、ユーザーができるだけ早くエアコンを使用できるようにするために、同社は毎年繁忙期の補強に対して特別補助金を発行し、追加の設置費用や宿泊費などの複数の補助金を提供すると述べた。他所で増員しているエンジニアへの報酬を補助し、ヘルパーの悩みを解決する安心のサービスを提供します。
