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Los nuevos operadores de medios que están activos en algunas plataformas ofrecen "consejos" para aumentar el tráfico de las cuentas de ciencias médicas. Captura de pantalla de red

Recientemente, la Administración Central del Ciberespacio de China ha desplegado una campaña especial a nivel nacional de "Claridad clara, lucha contra el caos falso y vulgar en el campo de la transmisión en vivo en línea" para centrarse en rectificar cinco tipos de problemas pendientes en el campo de la transmisión en vivo en línea, entre ellos "Pseudodivulgación científica" y "conocimientos falsos" para confundir al público, haciéndose pasar por profesionales de las finanzas, la educación, la medicina y la salud, la justicia y otros campos, y realizando marketing indebido proporcionando los llamados "servicios profesionales" para vender. bienes y cursos.

¿Algunas cuentas de vídeos de ciencias médicas están dirigidas por los propios médicos? ¿Dónde están los límites de los automedios médicos y sanitarios? En este sentido, reporteros del China Youth Daily y China Youth Daily realizaron entrevistas en profundidad.

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Bajo la iluminación y el escenario, el camarógrafo ajustó la imagen y encendió la lente. Un médico con bata blanca miró fijamente a la cámara, ajustó su estado de ánimo, miró el tablero de mensajes a un lado de vez en cuando, sonrió y habló.

No se trata de una estación de televisión que graba un programa, sino de algunos médicos que se centran en popularizar las ciencias de la salud y graban vídeos multimedia para hacerse populares en Internet. Popularizan la ciencia y explican conocimientos sobre salud en plataformas de vídeos cortos y en las redes sociales. Algunos de ellos se han convertido en "médicos famosos de Internet" con millones de seguidores.

¿Estas cuentas de vídeo están administradas por los propios médicos? ¿Dónde están los límites de los automedios médicos y sanitarios? Al respecto, reporteros de China Youth Daily y China Youth Daily realizaron entrevistas en profundidad y descubrieron que detrás de estas cuentas hay una cadena de operaciones: aparece el médico, el departamento de operaciones filma, edita y publica el contenido, y es responsable de la publicidad. Y luego el departamento de servicio al cliente mantiene el área de comentarios y responde a mensajes privados, convirtiendo a los fanáticos en pacientes del hospital a través de "habilidades de conversación" que pueden impulsar el tráfico de la red. Bajo el funcionamiento de equipos no profesionales e informales, han surgido algunos "médicos famosos de Internet" que brindan los llamados "servicios profesionales" para vender productos y cursos, y realizan marketing inadecuado, lo que ha cambiado cierta popularización de las ciencias médicas y de la salud.

Conoce las contraseñas de tráfico, pero es un “novato” en conocimientos médicos y sanitarios.

Aunque no es un trabajador médico, Jiang Yu (seudónimo) viaja por el hospital todos los días. Por la mañana, comienza su día acompañando al médico en las visitas a la sala o sentándose en la clínica. Ella y el camarógrafo tienen una clara división del trabajo. Una persona es responsable de encontrar inspiración para la selección de temas y la planificación de la redacción durante la comunicación entre médicos y pacientes, y la otra es responsable de filmar el material.

Jiang Yu es uno de los líderes del equipo de operaciones de medios propios de un hospital privado y dirige a 10 empleados para operar la cuenta de plataforma completa de un médico. Ella dijo a los periodistas de China Youth Daily y China Youth Daily que el médico recibe docenas de pacientes todos los días y no tiene tiempo para actualizar el contenido del video. Jiang Yu y sus asistentes hacen todo por sí solos, desde la selección de imágenes, textos, videos y transmisiones en vivo sobre el tema. Redacción, planificación, dirección y filmación, edición y publicación, así como el mantenimiento de datos de antecedentes de la cuenta, respuestas y conversión de usuarios, todo debe ser operado y mantenido.

En opinión de Jiang Yu, es un modelo operativo relativamente común que los hospitales entreguen las cuentas de medios propios de instituciones o médicos individuales a equipos operativos o agencias de incubación de celebridades de Internet (en lo sucesivo, "agencias MCN"). Sin embargo, algunas instituciones o particulares no dudan en tomar algunas medidas "extraordinarias" para "salir del círculo" y ganar "tráfico".

Los reporteros de China Youth Daily y China Youth Daily descubrieron que algunos "médicos famosos de Internet" tienen equipos de "operaciones" especializados detrás de ellos, y algunos nuevos operadores de medios están activos en la plataforma para brindar "consejos" para aumentar el tráfico de cuentas de ciencias médicas. El fundador de una organización MCN descrita por la plataforma como centrada en monetizar el tráfico médico afirmó en el vídeo que si quería hacer un vídeo exitoso, debería buscar 10 IP similares con buen tráfico según su propia experiencia, y resolver las Los más populares de su contenido. 20 videos fueron rehechos 1:1. Las "estrategias iniciales" como esta son bastante populares en la plataforma.

Estos "equipos de operación" crean un "médico famoso de Internet" para brindar servicios integrales a partir de la planificación de la redacción. Se especializan en contraseñas de tráfico de Internet, pero algunos son “novatos” en conocimientos médicos y de salud.

Jiang Yu admitió que actualmente no hay miembros con experiencia médica en su equipo. “Había una persona que antes estudiaba enfermería, pero luego fue transferida al departamento de atención al cliente”. Cuando escribían textos publicitarios, estos no profesionales “procesaban” contenidos de divulgación científica recopilados de Internet. El médico solo lo miró brevemente antes de filmar, e incluso lo tomó y lo leyó cuando estaba ocupado, lo que no sirvió como control.

Diferentes médicos tienen diferentes especialidades, pero los periodistas vieron muchas "charlas diversas" en las cuentas de video de algunos médicos, como cuáles son los enemigos naturales de los mosquitos, cómo completar el formulario de solicitud del examen de ingreso a la universidad y otro contenido que no es dentro del ámbito de la experiencia de los médicos. "Cualquiera que sea el contenido que sea popular, primero debemos atraer a los usuarios". Jiang Yu dijo que es más fácil escribir contenido gráfico y que los operadores son como sastres que lo unen. Para crear "éxitos populares", se centran en los "títulos". línea de partido”, produciendo titulares que son alarmistas o inquietantes para llamar la atención.

Chen Hao (seudónimo) es un obstetra que lleva a cabo la popularización de conocimientos sobre salud en plataformas de medios propios desde 2021. Dijo a los periodistas que el trabajo de divulgación científica ocupa la mayor parte de su tiempo libre y, a veces, todavía está grabando vídeos cortos a la 1 de la madrugada. Debido a su apretada agenda de trabajo, es difícil que su cuenta se actualice con frecuencia.

El año pasado, una organización MCN le ofreció una "rama de olivo", pero desistió de firmar el contrato después de comprobar varias cuentas de médicos operadas por la organización. "Un pediatra está enseñando a todos cómo elegir lentes de contacto". Chen Hao dijo que algunas cuentas de divulgación de la ciencia médica son solo para satisfacer los gustos del público en lugar de hacer una divulgación científica profesional en serio.

Para conseguir tráfico, no duda en "escenificar fotografías e inventar historias".

Para atraer más tráfico, Jiang Yu y los miembros de su equipo hicieron que el contenido de ciencias médicas fuera lo más interesante posible, llegando incluso a "escribir guiones e inventar historias". Después de que el operador cambia la velocidad del sonido y otros procesamientos, se convierte en un paciente que ha viajado una larga distancia para acudir en busca de consulta y ayuda.

Se plantearán temas que probablemente despierten preocupación social, como "A la novia de mi hijo le han diagnosticado la enfermedad, ¿todavía puede casarse?", "¿Qué tan terrible es que una pareja joven engañe al médico y no diga la verdad?". ?" o "Mi marido ha estado enfermo durante 20 años. La conmovedora historia de "Mi esposa nunca te dejará" llamó la atención y creó un tema. "Estos videos tienen muchos más me gusta y comentarios, lo que generará tráfico", dijo Jiang Yu: "Los médicos jóvenes y expresivos también pueden preparar guiones especiales para la filmación".

Este fenómeno de pose médica en los medios no es un caso aislado. El 3 de enero de este año, Guo, un pediatra con 427.000 seguidores, publicó un vídeo en su plataforma de medios certificada: Después de salir del trabajo de la clínica, encontró en la sala de espera a una madre y su hija que habían tomado el tren desde Guangxi. para ver a un médico. No sé cómo programar una cita para registrarme. Quiero dormir en la sala de espera durante la noche y registrarme al día siguiente.

Guo dijo en el video que "se sentía amargado y complicado, y se secó las lágrimas de las comisuras de los ojos". Le preocupaba que su madre y su hija se resfriaran y enfermaran por la noche, por lo que trabajaba horas extras para ver a sus hijos. En el área de comentarios del video, muchos internautas se conmovieron y les gustó el comportamiento del médico.

Más tarde, algunos internautas descubrieron que la misma historia "conmovedora" apareció en las cuentas de los medios de comunicación de decenas de médicos de todo el país. Las tramas de estas historias son muy similares, incluso las palabras iniciales de los videos son las mismas. Más tarde, en una entrevista con los medios, Guo admitió que estos contenidos fueron "agregados al contenido" por su equipo de publicidad, y él simplemente los leyó del guión durante el rodaje.

Además de la "filmación con guión", es más probable que alguna "popularización de la pseudociencia" haga que la gente caiga en malentendidos.

En una plataforma en línea, algunos creadores de vídeos cortos demuestran varias técnicas de la llamada "restauración de la visión" a través de una "experiencia personal". Estos blogueros afirman que siempre que entrenen de acuerdo con sus métodos, su visión puede "mejorarse" o incluso "recuperarse" significativamente y su miopía puede mejorarse de 800 grados a 100 grados.

En este sentido, la Plataforma Conjunta de Refutación de Rumores de Internet de China lo refutó y enfatizó que actualmente no existe un método médico eficaz para curar la miopía, y que solo se puede evitar mediante la corrección científica y la mejora de los hábitos oculares para evitar su agravamiento.

Xing Yan, director del Departamento de Neurología del Hospital General de Aviación, se ha comprometido a popularizar la ciencia médica. Ella cree que los médicos deben tratar correctamente los videos de divulgación de la ciencia médica, prestar atención a los puntos de interés social y las necesidades públicas, y realizar una divulgación científica profesional sobre enfermedades comunes, malentendidos de salud y otros problemas, en lugar de perseguir "el tráfico es el rey". Al mismo tiempo, recordó al público que debe ser racional, mejorar sus conocimientos sobre salud e identificar y filtrar cuidadosamente la información médica en Internet para evitar ser engañado por información falsa.

“Médico famoso de Internet” abre la función de visualización de ventana

Según el equipo de operaciones de Jiang Yuhe, no es fácil encontrar un médico que sea adecuado para crear una IP personal (marca personal - nota del periodista) en línea. Hay casi 10 médicos en su hospital e intentaron abrir cuentas de medios propios. para 5 médicos, sólo las cuentas de dos médicos tienen potencial de “celebridad de Internet” y actualmente tienen más de 6 millones de fanáticos en toda la red.

Los "médicos famosos de Internet" pueden "monetizar" su tráfico si lo tienen. Pueden desviar a los pacientes al hospital o realizar consultas en línea. Otras organizaciones MCN evaluarán a los usuarios necesitados y los conectarán con médicos cooperantes. Estos médicos actuarán como consultores de gestión de la salud para guiar los hábitos diarios, los hábitos alimentarios y las necesidades de salud de las personas.

Jiang Yu se comunica a menudo con sus compañeros. Descubrió que la mayoría de las organizaciones MCN que se centran en cuentas de ciencias médicas tienen equipos de atención al cliente dedicados. Una vez publicado el contenido de divulgación científica, la cuenta del médico se entrega al departamento de atención al cliente. El personal de atención al cliente es responsable de responder a los comentarios o mensajes privados y dirigir el tráfico al hospital. "A la plataforma no le importará porque el proceso de consulta ocurre fuera de la plataforma", reveló Jiang Yu.

El periodista envió un mensaje privado a una cuenta de médico operada por una organización MCN en una determinada plataforma e inmediatamente recibió un mensaje de respuesta automática, que incluía un enlace. Después de hacer clic en el enlace, fue dirigido a una plataforma de terceros donde se encontraba. Se le solicita que complete el tipo de enfermedad diagnosticada, la enfermedad y el estado de la enfermedad del paciente, como la hora y el número de teléfono. Al día siguiente, el periodista recibió una llamada de servicio al cliente del hospital. La persona que llamó afirmó ser el asistente del médico y le envió la dirección del hospital y lo invitó a venir a consulta.

Jiang Yu dijo con franqueza que las cuentas de los dos médicos en los medios del hospital que ella dirige pueden atraer a 200 pacientes al hospital en un mes. "El efecto de generación de ingresos de la operación sigue siendo muy bueno".

Además, muchas cuentas médicas de medios propios han abierto funciones de visualización de escaparates. El contenido del video se centra en la popularización de las ciencias de la salud, pero los productos que ofrecen van desde productos para la salud hasta artículos de primera necesidad, utensilios de cocina, etc., y hay una variedad deslumbrante de productos. . La página de inicio de una cuenta médica administrada por Jiang Yu muestra que hay 2.653 artículos a la venta y 2.388 personas los compran.

Después de comprobar el contenido de varias cuentas de médicos operadas por organizaciones MCN, el periodista descubrió que estas organizaciones son buenas para implantar anuncios comerciales ocultos. Por ejemplo, el médico solo recomienda ciertos ingredientes o fórmulas en el video y no menciona productos específicos. En el área de comentarios, algunos fanáticos a menudo preguntan qué marca recomiendan en función de su confianza en los médicos, y estos médicos brindarán "orientación" en sus respuestas a los comentarios principales.

Es muy necesario llevar a cabo una gestión integral de los medios médicos en la dirección del profesionalismo y el cumplimiento. En los últimos años, las principales plataformas de vídeos cortos han controlado estrictamente la certificación de identidad profesional de los médicos y la divulgación de ciencias médicas y de la salud. Sin embargo, la investigación del periodista encontró que todavía hay algunas cuentas no certificadas que no son médicos pero que llevan a cabo una "pseudo popularización científica" bajo la apariencia de médicos.

Jiang Yu dijo que debido al impacto de los ajustes en la política de la plataforma, cada vez es más difícil crear cuentas médicas en los medios. Pero para ciertos requisitos, puede haber "políticas en la parte superior y contramedidas en la base". Según la normativa, las cuentas personales deben tener "la calificación de médico tratante en un hospital público terciario o superior". En este sentido, Jiang Yu dijo que la certificación de la plataforma se puede lograr permitiendo a los médicos ejercer en múltiples ubicaciones (el acto de contratar médicos calificados para ejercer en más de dos instituciones médicas - nota del periodista). La cuenta que opera es una cuenta de médico de hospital privado que ha sido certificada mediante "afiliación" con un hospital en Shandong y todavía está en funcionamiento.

China Youth Daily·China Youth Daily reportero en prácticas Chen Xiao reportero Huang Chong Fuente: China Youth Daily

(Fuente: Diario de la Juventud de China)

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