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Les opérateurs de nouveaux médias actifs sur certaines plateformes fournissent des « conseils » pour augmenter le trafic des comptes scientifiques médicaux. Capture d'écran du réseau

Récemment, l'Administration centrale du cyberespace de Chine a déployé une campagne spéciale à l'échelle nationale intitulée « Clarté claire, lutte contre le chaos faux et vulgaire dans le domaine de la diffusion en direct en ligne » pour se concentrer sur la résolution de cinq types de problèmes en suspens dans le domaine de la diffusion en direct en ligne, notamment « vulgarisation pseudo-scientifique » et « fausses connaissances » pour semer la confusion dans l'esprit du public, se faisant passer pour des professionnels de la finance, de l'éducation, de la médecine et de la santé, de la justice et d'autres domaines, et effectuant un marketing inapproprié en fournissant de soi-disant « services professionnels » à vendre. biens et cours.

Certains comptes vidéo de sciences médicales sont-ils gérés par des médecins eux-mêmes ? Où sont les limites des automédias médicaux et de santé ? À cet égard, les journalistes du China Youth Daily et du China Youth Daily ont mené des entretiens approfondis.

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Sous l'éclairage et le décor, le caméraman a ajusté l'image et allumé l'objectif. Un médecin en blouse blanche regardait la caméra, ajustait son humeur, jetait de temps en temps un coup d'œil au tableau d'invites d'un côté, souriait et parlait.

Il ne s'agit pas d'une chaîne de télévision enregistrant un programme, mais de médecins qui se concentrent sur la vulgarisation des sciences de la santé et tournent des vidéos auto-médias pour devenir populaires sur Internet. Ils vulgarisent la science et expliquent leurs connaissances en matière de santé sur de courtes plateformes vidéo et sur les réseaux sociaux. Certains d'entre eux sont devenus des « médecins célèbres sur Internet » comptant des millions de fans.

Ces comptes vidéo sont-ils gérés par des médecins eux-mêmes ? Où sont les limites des automédias médicaux et de santé ? À cet égard, les journalistes du China Youth Daily et du China Youth Daily ont mené des entretiens approfondis et ont découvert qu'il existe une chaîne opérationnelle derrière ces comptes : le médecin apparaît, le département des opérations filme, édite et publie le contenu, et est responsable de la publicité. , puis le service client gère la zone de commentaires et répond aux messages privés , convertissant les fans en patients hospitalisés grâce à des « capacités de parole » qui peuvent générer du trafic réseau. Sous le fonctionnement d'équipes non professionnelles et informelles, certains « médecins célèbres sur Internet » sont apparus qui fournissent des « services professionnels » pour vendre des biens et des cours, et effectuent un marketing inapproprié, ce qui a modifié certaines vulgarisations médicales et scientifiques de la santé.

Il connaît les mots de passe du trafic, mais est « novice » en matière de connaissances médicales et sanitaires.

Bien qu'il ne soit pas un professionnel de la santé, Jiang Yu (pseudonyme) traverse l'hôpital tous les jours. Le matin, elle commence sa journée en accompagnant le médecin lors des visites dans les services ou en s'asseyant à la clinique. Elle et le vidéaste ont une division claire du travail. Une personne est chargée de trouver l'inspiration pour la sélection des sujets et la planification de la rédaction lors de la communication entre les médecins et les patients, et l'autre est responsable du tournage du matériel.

Jiang Yu est l'un des dirigeants de l'équipe d'exploitation des médias autonomes d'un hôpital privé, dirigeant 10 employés à gérer le compte complet d'un médecin. Elle a déclaré aux journalistes du China Youth Daily et du China Youth Daily que le médecin recevait des dizaines de patients chaque jour et qu'il n'avait pas le temps de mettre à jour le contenu vidéo et que ses assistants faisaient tout seuls, de la sélection des images aux textes. des vidéos et des diffusions en direct sur le sujet. La planification de la rédaction, la réalisation et le tournage, le montage et la publication, ainsi que la maintenance des données de base du compte, la réponse et la conversion des utilisateurs, doivent tous être exploités et entretenus.

De l'avis de Jiang Yu, il s'agit d'un modèle opérationnel relativement courant pour les hôpitaux de transmettre les comptes auto-médias d'institutions ou de médecins individuels à des équipes opérationnelles ou à des agences d'incubation de célébrités sur Internet (ci-après dénommées « agences MCN »). Cependant, certaines institutions ou individus n'hésitent pas à prendre quelques mesures « extraordinaires » pour « sortir du cercle » et gagner du « trafic ».

Les journalistes du China Youth Daily et du China Youth Daily ont découvert que certains « médecins célèbres sur Internet » ont derrière eux des équipes « opérationnelles » spécialisées, et que certains opérateurs de nouveaux médias sont actifs sur la plate-forme pour fournir des « conseils » afin d'augmenter le trafic des comptes scientifiques médicaux. Le fondateur d'une organisation MCN décrite par la plateforme comme se concentrant sur la monétisation du trafic médical a affirmé dans la vidéo que s'il voulait réaliser une vidéo à succès, il devrait rechercher 10 adresses IP similaires avec un bon trafic en fonction de sa propre expertise et trier les les plus populaires d'après leur contenu. 20 vidéos ont été refaites 1:1. Les « stratégies de démarrage » comme celle-ci sont très populaires sur la plateforme.

Ces « équipes opérationnelles » créent un « médecin des célébrités sur Internet » pour fournir des services à guichet unique à partir de la planification de la rédaction. Ils sont spécialisés dans les mots de passe du trafic Internet, mais certains sont « novices » en matière de connaissances médicales et de santé.

Jiang Yu a admis qu'actuellement, il n'y avait aucun membre ayant une formation médicale dans leur équipe. « Il y avait une personne qui avait étudié les soins infirmiers auparavant, mais qui a ensuite été transférée au service client. Lors de la rédaction de textes, ces non-professionnels « traitaient » du contenu scientifique populaire rassemblé à partir d'Internet. Le médecin n'y a jeté qu'un bref coup d'œil avant le tournage, et l'a même repris et lu lorsqu'il était occupé, ce qui n'a pas servi de contrôle.

Différents médecins ont des spécialités différentes, mais les journalistes ont vu beaucoup de « discussions diverses » dans les comptes vidéo de certains médecins, comme quels sont les ennemis naturels des moustiques, comment remplir le formulaire de demande d'examen d'entrée à l'université et d'autres contenus qui ne le sont pas. dans le cadre de l'expertise des médecins. "Quel que soit le contenu populaire, nous devons d'abord attirer les utilisateurs." Jiang Yu a déclaré qu'il est plus facile d'écrire du contenu graphique et que les opérateurs sont comme des tailleurs qui l'assemblent. Afin de créer des « hits », ils se concentrent sur les « titres ». parti », produisant des titres soit alarmistes, soit anxiogènes pour attirer l’attention.

Chen Hao (pseudonyme) est un obstétricien qui mène depuis 2021 la vulgarisation des connaissances en matière de santé sur les plateformes auto-médiatiques. Il a déclaré aux journalistes que le travail de vulgarisation scientifique occupait la majeure partie de son temps libre et qu'il continuait parfois à tourner de courtes vidéos à 1 heure du matin. En raison de son emploi du temps chargé, il est difficile que son compte soit mis à jour fréquemment.

L'année dernière, une organisation MCN lui a offert un « rameau d'olivier », mais il a renoncé à signer le contrat après avoir vérifié plusieurs comptes de médecins gérés par l'organisation. "Un pédiatre enseigne à tout le monde comment choisir des lentilles de contact." Chen Hao a déclaré que certains comptes de vulgarisation scientifique médicale visent simplement à répondre aux goûts du public plutôt que de faire sérieusement de la vulgarisation scientifique professionnelle.

Afin de gagner du trafic, il n'hésite pas à « mettre en scène des photos et inventer des histoires »

Afin d'attirer plus de trafic, Jiang Yu et les membres de son équipe ont rendu le contenu scientifique médical aussi intéressant que possible, allant même jusqu'à « écrire des scripts et inventer des histoires ». Une fois que l'opérateur a modifié la vitesse du son et d'autres traitements, il devient un patient qui a parcouru une longue distance pour venir consulter et aider.

Ils aborderont des sujets susceptibles de susciter des inquiétudes sociales, tels que « La petite amie de mon fils a reçu un diagnostic de maladie, peut-il encore se marier ? » « Est-ce terrible pour un jeune couple de tromper le médecin sans le dire au médecin ? vérité?" ou "Mon mari est malade depuis 20 ans. L'histoire réconfortante de "Ma femme ne te quittera jamais" a attiré l'attention et a créé un sujet. " De telles vidéos ont beaucoup plus de likes et de commentaires, ce qui générera du trafic. " Jiang Yu a déclaré : " Les médecins jeunes et expressifs peuvent également organiser des scripts spéciaux pour le tournage. "

Ce phénomène de pose d’automédia médical n’est pas un cas isolé. Le 3 janvier de cette année, Guo, un pédiatre aux 427 000 fans, a posté une vidéo sur sa plateforme auto-média certifiée : Après avoir quitté le travail de la clinique, il a trouvé une mère et sa fille dans la salle d'attente qui prenaient le train depuis le Guangxi. voir un médecin. Je ne sais pas comment prendre rendez-vous pour l’inscription. Je veux passer la nuit dans la salle d’attente et m’inscrire le lendemain.

Guo a déclaré dans la vidéo qu'il "se sentait aigre et compliqué, et qu'il avait essuyé les larmes au coin de ses yeux". Il craignait que sa mère et sa fille n'attrapent un rhume et ne tombent malades la nuit, alors il faisait des heures supplémentaires pour voir les enfants. Dans la zone de commentaires de la vidéo, de nombreux internautes ont été émus et ont apprécié le comportement du médecin.

Plus tard, certains internautes ont découvert que la même histoire « réconfortante » apparaissait sur les comptes auto-médias de dizaines de médecins à travers le pays. Les intrigues de ces histoires sont très similaires, même les mots au début des vidéos sont les mêmes. Plus tard, dans une interview avec les médias, Guo a admis que ces contenus avaient été « ajoutés au contenu » par son équipe publicitaire, et il l'a simplement lu à partir du scénario pendant le tournage.

En plus des « photos scénarisées », certaines « vulgarisations pseudo-scientifiques » facilitent les malentendus.

Sur une plateforme en ligne, certains créateurs de courtes vidéos présentent diverses techniques dites de « restauration de la vision » à travers une « expérience personnelle ». Ces blogueurs affirment que tant qu'ils s'entraînent selon leurs méthodes, leur vision peut être considérablement « améliorée » voire « récupérée », et leur myopie peut être améliorée de 800 degrés à 100 degrés.

À cet égard, la plateforme commune de réfutation des rumeurs sur Internet de Chine l'a réfuté, soulignant qu'il n'existe actuellement aucune méthode médicale efficace pour guérir la myopie et qu'elle ne peut être évitée que par une correction scientifique et une amélioration des habitudes oculaires pour éviter une aggravation.

Xing Yan, directeur du département de neurologie de l'Hôpital général de l'aviation, s'est engagé à vulgariser la science médicale. Elle estime que les médecins devraient traiter correctement les vidéos de vulgarisation scientifique médicale, prêter attention aux points chauds sociaux et aux besoins du public, et mener une vulgarisation scientifique professionnelle sur les maladies courantes, les malentendus en matière de santé et d'autres problèmes, au lieu de poursuivre « le trafic est roi ». Dans le même temps, elle a rappelé au public de rester rationnel, d'améliorer ses connaissances en matière de santé et d'identifier et de filtrer soigneusement les informations médicales sur Internet pour éviter d'être induit en erreur par de fausses informations.

"Internet Celebrity Doctor" ouvre la fonction d'affichage de la fenêtre

Selon l'équipe opérationnelle de Jiang Yuhe, il n'est pas facile de rencontrer un médecin apte à créer une adresse IP personnelle en ligne (marque personnelle - ndlr). Son hôpital compte près de 10 médecins et ils ont essayé d'ouvrir des comptes auto-médias. sur 5 médecins, seuls deux comptes de médecins ont un potentiel de « célébrité sur Internet », et comptent actuellement plus de 6 millions de fans sur l'ensemble du réseau.

Les « médecins célèbres sur Internet » peuvent « monétiser » leur trafic s’ils en disposent. Ils peuvent orienter les patients vers les hôpitaux et également effectuer des consultations en ligne. D'autres organisations MCN sélectionneront les utilisateurs dans le besoin et les mettront en contact avec des médecins coopérants. Ces médecins serviront de consultants en gestion de la santé pour guider les habitudes quotidiennes, les habitudes alimentaires et les besoins de santé des gens.

Jiang Yu communique souvent avec ses pairs. Elle a découvert que la plupart des organisations MCN qui se concentrent sur les comptes scientifiques médicaux disposent d'équipes de service client dédiées. Une fois le contenu scientifique publié, le compte du médecin sera pris en charge par le service client. Le personnel du service client est chargé de répondre aux commentaires ou aux messages privés et de diriger la circulation vers l’hôpital. "La plateforme s'en fiche car le processus de consultation se déroule en dehors de la plateforme", a révélé Jiang Yu.

Le journaliste a envoyé un message privé à un compte médical géré par une organisation MCN sur une certaine plateforme et a immédiatement reçu un message de réponse automatique contenant un lien. Après avoir cliqué sur le lien, il a été dirigé vers une plateforme tierce où il se trouvait. Il est demandé de renseigner le type de maladie diagnostiquée, la maladie et l'état de la maladie du patient, des informations telles que l'heure et le numéro de téléphone. Le lendemain, le journaliste a reçu un appel du service client de l'hôpital, l'appelant prétendant être l'assistant du médecin, lui a envoyé l'adresse de l'hôpital et l'a invité à venir consulter.

Jiang Yu a dit franchement que les comptes auto-médias des deux médecins sur l'hôpital qu'elle dirige peuvent attirer 200 patients à l'hôpital en un mois : « L'effet de génération de revenus d'exploitation est toujours très bon.

En outre, de nombreux comptes de médias médicaux ont ouvert des fonctions d'affichage en vitrine. Le contenu vidéo se concentre sur la vulgarisation des sciences de la santé, mais les produits qu'ils proposent vont des produits de santé aux produits de première nécessité, en passant par les ustensiles de cuisine, etc., et il existe une gamme éblouissante de produits. . La page d'accueil d'un compte médical géré par Jiang Yu montre qu'il y a 2 653 articles en vente, et 2 388 personnes les achètent.

Après avoir vérifié le contenu de plusieurs comptes de médecins gérés par des organisations MCN, le journaliste a découvert que ces organisations sont douées pour implanter des publicités commerciales cachées. Par exemple, le médecin ne recommande que certains ingrédients ou formules dans la vidéo et ne mentionne pas de produits spécifiques. Dans la zone de commentaires, certains fans demandent souvent quelle marque ils recommandent en fonction de leur confiance dans les médecins, et ces médecins fourniront des « conseils » dans leurs principales réponses aux commentaires.

Il est absolument nécessaire de mener une gestion globale de l'auto-médecine dans le sens du professionnalisme et de la conformité. Ces dernières années, les principales plateformes de vidéos courtes ont strictement contrôlé la certification de l'identité professionnelle des médecins et la diffusion des informations médicales et scientifiques. Cependant, l'enquête du journaliste a révélé qu'il existe encore des témoignages non certifiés qui ne sont pas des médecins mais effectuent une « pseudo-vulgarisation scientifique » sous couvert de médecins.

Jiang Yu a déclaré qu'en raison de l'impact des ajustements de la politique de la plateforme, il devient de plus en plus difficile de créer des comptes médicaux personnels. Mais pour certaines exigences, il peut y avoir « des politiques en haut et des contre-mesures en bas ». Selon la réglementation, les comptes personnels doivent avoir « la qualification d'un médecin traitant dans un hôpital public tertiaire ou supérieur ». À cet égard, Jiang Yu a déclaré que la certification de la plateforme peut être obtenue en permettant aux médecins d'exercer dans plusieurs endroits (le fait que des médecins qualifiés soient employés pour exercer dans plus de deux institutions médicales - ndlr). Le compte qu'elle gère est un compte de médecin d'hôpital privé qui a été certifié par « affiliation » avec un hôpital du Shandong et qui est toujours en activité.

China Youth Daily · Journaliste stagiaire du China Youth Daily, Chen Xiao, journaliste Huang Chong Source : China Youth Daily

(Source : Quotidien de la jeunesse chinoise)

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