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一部のプラットフォームで活動している新しいメディア運営者は、医療科学アカウントのトラフィックを増やすための「アドバイス」を提供しています。ネットワークのスクリーンショット

最近、中国中央サイバースペース局は、オンラインライブブロードキャストの分野における5種類の未解決の問題の是正に重点を置く「明確な明快さ、オンラインライブブロードキャストの分野における虚偽および低俗な混乱との闘い」の特別キャンペーンを全国的に展開した。 「疑似科学の普及」や「偽の知識」を利用して国民を混乱させ、金融、教育、医療・健康、司法などの専門家を装い、いわゆる「専門サービス」を提供して不当なマーケティングを行う行為。商品もコースも。

医学ビデオアカウントの中には医師自身が運営しているものもありますか?医療と健康のセルフメディアの境界はどこにあるのでしょうか?この点に関して、中国青年報と中国青年報の記者は徹底したインタビューを行った。

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照明と風景の下で、カメラマンが写真を調整し、レンズをオンにしました。白衣を着た医師はカメラを見つめ、気分を整え、時折片側のプロンプトボードに目をやり、微笑みながら話した。

これは番組を収録するテレビ局ではなく、健康科学の普及に力を入れている一部の医師が、インターネットで人気を集めるためにセルフメディアビデオを撮影している。彼らは科学を普及させ、短いビデオ プラットフォームやソーシャル メディアで健康知識を説明し、何百万人ものファンを持つ「インターネットの有名医師」になった人もいます。

これらのビデオアカウントは医師自身によって運営されているのでしょうか?医療と健康のセルフメディアの境界はどこにあるのでしょうか?これに関して、中国青年報社と中国青年報社の記者は詳細なインタビューを実施し、これらのアカウントの背後に一連の操作があることを発見しました。つまり、医師が登場し、運営部門がコンテンツを撮影、編集、公開し、広告を担当するということです。その後、カスタマー サービス部門がコメント エリアを維持し、プライベート メッセージに応答し、ネットワーク トラフィックを促進する「会話スキル」を通じてファンを入院患者に変えます。非専門的かつ非公式なチームの運営の下で、いわゆる「専門サービス」を提供して商品やコースを販売したり、不適切なマーケティングを行ったりする一部の「インターネット有名医師」が出現し、医学および健康科学の普及の一部に変化をもたらしました。

彼は交通用のパスワードは知っていますが、医学や健康の知識については「初心者」です。

医療従事者ではありませんが、ジャン・ユーさん（仮名）は毎日病院を行き来しています。朝、彼女は医師の病棟回診に同行するか、診療所に座って一日を始めます。彼女とビデオ撮影者は明確な役割分担を行っており、1 人は医師と患者とのコミュニケーションの中でトピックの選択とコピーライティングの計画に関するインスピレーションを見つける責任を負い、もう 1 人は素材の撮影を担当します。

Jiang Yu は、私立病院のセルフメディア運用チームのリーダーの 1 人で、10 人の従業員を率いて医師のフルプラットフォーム アカウントを運用しています。彼女は中国青年報と中国青年報の記者に対し、医師は毎日数十人の患者を受け入れており、蒋宇氏とその助手たちは写真やテキストの選択からすべてを独力で行っていると語った。トピックに合わせたビデオやライブブロードキャストのコピーライティングの企画、演出と撮影、編集と公開、さらにはアカウントのバックグラウンドデータの保守、返信、ユーザーの変換など、すべてを運用および保守する必要があります。

Jiang Yu氏の見解では、病院が施設や医師個人のセルフメディアアカウントを運営チームやインターネット有名人育成エージェンシー（以下「MCNエージェンシー」と呼ぶ）に引き渡すのは、比較的一般的な運営モデルだという。しかし、一部の組織や個人は、「サークルから抜け出して」「トラフィック」を獲得するために、何らかの「異常な」措置を講じることを躊躇しません。

中国青年報と中国青年報の記者らは、一部の「インターネット有名医師」が専門の「運営」チームを背後に抱えており、一部の新興メディア運営者が医学アカウントのトラフィックを増やすための「アドバイス」を提供するためにプラットフォーム上で活動していることを発見した。同プラットフォームで医療トラフィックの収益化に注力していると説明されているMCN組織の創設者は、ビデオの中で、ヒットビデオを作りたければ、自身の専門知識に基づいてトラフィックが良好な同様のIPを10個探し、分類する必要があると主張した。コンテンツの中で最も人気のある 20 のビデオが 1:1 でリメイクされました。このような「開始戦略」はプラットフォームで非常に人気があります。

この「運営チーム」が「ネット有名人ドクター」を創設し、コピーライティングの企画からワンストップでサービスを提供する。彼らはインターネット トラフィックのパスワードを専門としていますが、医療や健康の知識については「初心者」もいます。

Jiang Yu 氏は、現在、チームに医療専門家の経歴を持つメンバーがいないことを認めました。 「以前に看護を学んだ人がいましたが、後に顧客サービス部門に異動しました。」これらの専門家ではない人々は、コピーライティングを書く際に、インターネットから集めた人気の科学コンテンツを「加工」していました。医師は撮影前にざっと目を通すだけで、忙しいときに手に取って読んだこともあったが、チェックの役割は果たせなかった。

医師によって専門分野は異なりますが、記者らは一部の医師のビデオアカウントで、蚊の天敵とは何か、大学入学試験の願書への記入方法や、その他の一般的ではない内容など、多くの「雑談」を目にしました。医師の専門知識の範囲内で。 「どんなコンテンツが人気であっても、まずユーザーを引き付ける必要があります。」と Jiang Yu 氏は言います。グラフィック コンテンツを作成するのは簡単で、オペレーターは「ヒット商品」を生み出すために、それをつなぎ合わせる仕立て屋のようなものです。パーティー」というラインで、注目を集めるために不安を煽ったり、不安を煽ったりする見出しを作り出します。

チェン・ハオさん（仮名）は、2021年からセルフメディアプラットフォームで健康知識の普及活動を行っている産科医です。同氏は記者団に対し、科学普及活動が自由時間のほとんどを占めており、今でも午前１時に短いビデオを撮影していることがある、と語った。仕事が多忙のため、アカウントを頻繁に更新することが困難です。

昨年、MCN団体が彼に「オリーブの枝」の提供を申し出たが、同団体が運営する複数の医師アカウントを確認した後、契約への署名を断念した。 「小児科医がコンタクトレンズの選び方をみんなに教えている。」とチェン・ハオ氏は、一部の医学普及アカウントは専門的な科学の普及を真剣に行っているのではなく、単に大衆の好みに応えているだけだと述べた。

アクセス数を稼ぐためには「写真を演出したり、ストーリーをでっちあげたりする」ことも厭わない。

より多くのトラフィックを引きつけるために、ジャン・ユーと彼のチームメンバーは医学コンテンツをできるだけ興味深いものにし、「脚本を書いて物語をでっち上げる」ことまでした。オペレーターが音の速さを変えるなどの処理をすると、遠方から相談に来てくれる患者さんになります。

彼らは、「息子のガールフレンドがこの病気と診断されたが、それでも結婚できるのか？」「若いカップルが医者に告げずに浮気するなんてひどいことだ」など、社会的懸念を呼び起こしそうな話題を持ち出すだろう。真実は?」や「夫は20年間病気を続けています。『妻はあなたを離さない』の心温まるストーリーが注目を集め、話題を呼びました。 「このような動画には「いいね！」やコメントが大幅に増え、トラフィックが増加するだろう。」とジャン・ユー氏は言う。「若くて表現力豊かな医師は、撮影用に特別な台本を手配することもできる。」

医療に関するセルフメディアのポーズというこの現象は、特別なケースではありません。今年1月3日、42万7000人のファンを持つ小児科医の郭氏は、自身の認定セルフメディアプラットフォームに動画を投稿した。診療所から仕事を終えた後、待合室で広西チワン族自治区から電車に乗った母と娘を見つけた。医師の診察を受けるには、登録の予約方法がわかりません。一晩待合室で寝て、翌日登録したいと思っています。

郭さんはビデオの中で、「辛くて複雑な気持ちになり、目尻の涙を拭った」と語った。母と娘が夜に風邪をひいて体調を崩すのを心配し、子どもたちの様子を見るために残業した。動画のコメント欄では、多くのネチズンが感動し、医師の行動を気に入った。

その後、一部のネチズンは、同じ「心温まる」話が全国の数十人の医師のセルフメディアアカウントに掲載されていることを発見した。これらのストーリーのプロットは非常に似ており、ビデオの冒頭の言葉も同じです。その後、郭監督はメディアとのインタビューで、これらの内容は宣伝チームによって「内容に追加された」ものであり、撮影中に台本から読んだだけであることを認めた。

「台本的な写真」に加えて、一部の「疑似科学の普及」も人々を誤解に陥りやすくしています。

オンライン プラットフォームでは、一部の短編ビデオ作成者が、「個人的な経験」を通じて、さまざまないわゆる「視力回復」テクニックをデモンストレーションしています。これらのブロガーは、自分たちの方法に従ってトレーニングしている限り、視力は大幅に「改善」または「回復」することができ、近視は 800 度から 100 度に改善できると主張しています。

この点に関して、中国インターネット共同噂反駁プラットフォームはこれに反論し、現時点では近視を治す効果的な医療方法はなく、悪化を防ぐには科学的な矯正と目の習慣の改善によってのみ近視を避けることができると強調した。

航空総合病院神経内科部長のシン・ヤン氏は、医学の普及に尽力してきました。彼女は、医師は「交通量が王様」を追求するのではなく、医学普及ビデオを正しく扱い、社会的ホットスポットや一般のニーズに注意を払い、一般的な病気や健康上の誤解、その他の問題について専門的な科学普及を行うべきだと信じています。同時に彼女は国民に対し、理性を保ち、ヘルスリテラシーを向上させ、インターネット上の医療情報を慎重に特定してフィルタリングし、誤った情報に惑わされないよう注意を喚起した。

「ネット有名ドクター」ウィンドウ表示機能をオープン

Jiang Yuheの運営チームによると、オンラインの個人IP（個人ブランド-記者メモ）を構築するのに適した医師に出会うのは簡単ではありません。彼女の病院には10人近くの医師がおり、セルフメディアアカウントを開設しようとしました。 5 人の医師の場合、「インターネット有名人」の可能性を持つ医師のアカウントは 2 人だけであり、現在ネットワーク全体で 600 万人以上のファンがいます。

「インターネットの有名医師」は、トラフィックを持っていれば、トラフィックを「収益化」できます。患者を病院に転送したり、オンライン診療を行ったりすることもできます。他の MCN 組織は、支援が必要なユーザーをスクリーニングし、協力する医師を紹介します。これらの医師は、人々の日常生活習慣、食習慣、健康上のニーズを指導する健康管理コンサルタントとしての役割を果たします。

Jiang Yu さんは、同僚と頻繁にコミュニケーションをとりますが、医療科学アカウントに重点を置いている MCN 組織のほとんどには、専任のカスタマー サービス チームが存在することに気づきました。人気の科学コンテンツがリリースされた後、医師のアカウントは顧客サービス部門に引き継がれます。カスタマー サービス スタッフは、コメントやプライベート メッセージに応答し、病院への交通を誘導する責任があります。 「協議プロセスはプラットフォームの外で行われるため、プラットフォームは気にしないだろう」とJiang Yu氏は明らかにした。

記者は、特定のプラットフォーム上で MCN 組織が運営する医師のアカウントにプライベート メッセージを送信すると、すぐにリンクを含む自動返信メッセージを受信しました。リンクをクリックすると、自分がいるサードパーティのプラットフォームに誘導されました。患者の診断された病気の種類、病気の状態、時間、電話番号などの情報を記入するよう求められます。翌日、記者は病院からカスタマーサービスに電話を受け、医師の助手であると主張し、病院の住所を送り、相談に来るよう勧めた。

Jiang Yu 氏は、自身が運営する病院に関する 2 人の医師のセルフメディア アカウントにより、1 か月で 200 人の患者が病院に集まる可能性があると率直に述べ、「運営収益の創出効果は依然として非常に優れています」と述べました。

また、多くの医療用セルフメディアアカウントがウィンドウ表示機能を開設しており、動画コンテンツは健康科学の普及に焦点を当てていますが、扱っている商品は健康用品から日用品、キッチン用品など多岐にわたり、その品揃えは多岐にわたります。 。 Jiang Yu 氏が運営する医師アカウントの窓口ホームページには、2,653 点の商品が販売されており、2,388 人が購入していることが示されています。

記者は、MCN 組織が運営するいくつかの医師アカウントの内容をチェックした結果、これらの組織が隠れた商業広告を埋め込むのが得意であることを発見しました。たとえば、医師はビデオ内で特定の成分や配合を推奨するだけで、特定の製品については言及しません。コメント欄では、医師への信頼に基づいてどのブランドをお勧めするかを尋ねるファンがよくいますが、これらの医師はトップのコメントの返信で「指導」を提供します。

専門性とコンプライアンスの方向で医療セルフメディアの包括的な管理を行うことが非常に必要です。近年、大手ショートビデオプラットフォームは医師の職業身分証明や医学・健康科学の公開を厳しく管理している。しかし、記者の調査により、医師ではないが医師を装って「疑似科学の普及」を行う未認証アカウントが依然として存在することが判明した。

Jiang Yu氏は、プラットフォーム政策の調整の影響により、医療用セルフメディアアカウントを作成することがますます困難になっていると述べた。ただし、要件によっては、「上部にポリシー、下部に対策」が存在する場合があります。規定によると、個人アカウントには「公立三次病院以上の主治医の資格」が必要となる。この点に関して、Jiang Yu氏は、医師が複数の場所で診療することを許可することでプラットフォーム認証を達成できると述べた（資格のある医師が2つ以上の医療機関で診療するために雇用される行為 - 記者注）。彼女が運営するアカウントは、山東省の病院との「提携」によって認定された民間病院の医師アカウントで、現在も運営されている。

中国青年報・中国青年報の研修生記者、陳暁記者、黄崇 出典：中国青年報

(出典：中国青年報)

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