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일부 플랫폼에서 활동하는 뉴미디어 운영자는 의학계 계정의 트래픽을 늘리기 위한 '조언'을 제공합니다. 네트워크 스크린샷

최근 중국 중앙사이버공간국은 온라인 라이브 방송 분야에서 다음과 같은 5가지 유형의 현저한 문제를 시정하는 데 중점을 두고 "명확하고 명확하며 온라인 라이브 방송 분야에서 허위 및 저속한 혼돈에 맞서 싸우기"라는 전국적인 특별 캠페인을 전개했습니다. 금융, 교육, 의료, 보건, 사법 등 분야의 전문인을 사칭하여 대중을 혼란스럽게 하는 '사이비 과학 대중화'와 '가짜 지식'을 판매하고 소위 '전문 서비스'를 제공하는 등 부적절한 마케팅을 실시합니다. 상품과 코스.

일부 의학 동영상 계정은 의사가 직접 운영하나요? 의료와 건강 셀프미디어의 경계는 어디인가? 이와 관련해 중국청년일보와 중국청년일보 기자들이 심층 인터뷰를 진행했다.

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조명과 풍경 아래에서 카메라맨은 사진을 조정하고 렌즈를 켰습니다. 흰 가운을 입은 의사는 카메라를 바라보며 기분을 조절하고, 가끔씩 한쪽에 있는 안내판을 슬쩍 바라보며 웃으며 이야기를 나눴다.

이것은 TV 방송국에서 프로그램을 녹화하는 것이 아니라, 일부 의사들이 건강 과학 대중화에 집중하고, 인터넷에서 인기를 끌기 위해 셀프 미디어 영상을 촬영하는 것입니다. 그들은 짧은 비디오 플랫폼과 소셜 미디어를 통해 과학을 대중화하고 건강 지식을 설명합니다. 그들 중 일부는 수백만 명의 팬을 보유한 '인터넷 유명 의사'가 되었습니다.

이 비디오 계정은 의사가 직접 운영합니까? 의료와 건강 셀프미디어의 경계는 어디인가? 이에 대해 중국청년일보와 중국청년일보 기자들이 심층 인터뷰를 진행한 결과 이들 계정 뒤에는 의사가 등장하고, 운영부가 콘텐츠를 촬영, 편집, 게시하고 광고를 담당하는 운영체인이 있다는 사실을 알아냈다. , 이후 고객 서비스 부서에서는 댓글 영역을 유지하고 비공개 메시지에 응답하며 네트워크 트래픽을 유도할 수 있는 '토킹 스킬'을 통해 팬을 병원 환자로 전환합니다. 비전문적이고 비공식적인 팀의 운영 하에 소위 '전문 서비스'를 제공하여 상품과 강좌를 판매하고 부적절한 마케팅을 수행하는 일부 '인터넷 유명 의사'가 등장하여 일부 의학 및 건강과학 대중화에 변화가 생겼습니다.

그는 교통 비밀번호를 알고 있지만 의료 및 건강 지식에 있어서는 "초보자"입니다.

의료인은 아니지만 장위(가명)는 매일 병원을 오간다. 아침에는 의사와 함께 병동을 순회하거나 진료소에 앉아 하루를 시작합니다. 그녀와 영상 작가는 명확한 업무 분담을 갖고 있습니다. 한 사람은 의사와 환자 간의 의사소통 중에 주제 선택과 카피라이팅 계획에 대한 영감을 얻는 역할을 담당하고, 다른 한 사람은 자료 촬영을 담당합니다.

Jiang Yu는 개인 병원의 셀프 미디어 운영팀 리더 중 한 명으로, 10명의 직원을 이끌고 의사의 전체 플랫폼 계정을 운영하고 있습니다. 그녀는 China Youth Daily와 China Youth Daily의 기자들에게 의사가 매일 수십 명의 환자를 받기 때문에 비디오 콘텐츠를 업데이트할 시간이 없다고 말했습니다. Jiang Yu와 그의 조수는 사진 선택, 텍스트 선택, 해당 주제에 대한 동영상 및 라이브 방송. 카피라이팅 기획, 연출 및 촬영, 편집 및 출판은 물론 계정 배경 데이터 유지, 답변 및 사용자 전환까지 모두 운영 및 유지 관리해야 합니다.

Jiang Yu의 견해로는 병원이 기관이나 의사 개인의 셀프 미디어 계정을 운영팀이나 인터넷 연예인 인큐베이션 에이전시(이하 'MCN 에이전시')에 넘겨주는 것이 비교적 일반적인 운영 모델입니다. 그러나 일부 기관이나 개인은 "순환에서 벗어나" "트래픽"을 얻기 위해 주저하지 않고 "특별한" 조치를 취합니다.

중국 청년일보(China Youth Daily)와 중국 청년일보(China Youth Daily)의 기자들은 일부 "인터넷 유명 의사"가 전문적인 "운영"팀을 보유하고 있으며 일부 새로운 미디어 운영자가 플랫폼에서 활발히 활동하여 의학 계정의 트래픽을 늘리기 위한 "조언"을 제공한다는 사실을 발견했습니다. 플랫폼에서 의료 트래픽을 수익화하는 데 중점을 두고 있다고 설명하는 MCN 조직의 설립자는 동영상에서 자신이 히트 동영상을 만들고 싶다면 자신의 전문 지식을 바탕으로 트래픽이 좋은 유사 IP 10개를 찾아 정리해야 한다고 주장합니다. 해당 콘텐츠 중 가장 인기 있는 동영상 20개를 1:1로 리메이크했습니다. 이와 같은 "시작 전략"은 플랫폼에서 꽤 인기가 있습니다.

이러한 "운영팀"은 "인터넷 유명박사"를 만들어 카피라이팅 기획부터 원스톱 서비스를 제공합니다. 그들은 인터넷 트래픽 비밀번호를 전문으로 하지만 일부는 의료 및 건강 지식의 "초보자"입니다.

Jiang Yu는 현재 팀에 의료 전문 배경을 가진 구성원이 없다고 인정했습니다. “원래 간호학을 전공했다가 나중에 고객지원부로 옮겨진 사람이 있었어요.” 비전문가들이 카피라이팅을 할 때 인터넷에서 엮은 대중과학 콘텐츠를 ‘가공’했다. 의사 선생님께서 촬영 전에 잠깐만 보시고, 바쁜 시간에 가져가서 읽어보셨는데, 그게 체크가 안 됐어요.

의사마다 전문 분야가 다르지만 기자들은 일부 의사의 영상 계정에서 모기의 천적이 무엇인지, 대학 입시 지원서를 작성하는 방법, 기타 그렇지 않은 내용 등 '잡담'을 많이 보았습니다. 의사의 전문 지식 범위 내에서. "어떤 콘텐츠가 인기가 있든 먼저 사용자를 끌어들여야 합니다." Jiang Yu는 그래픽 콘텐츠를 작성하는 것이 더 쉽고 운영자는 이를 결합하는 재단사와 마찬가지로 '핫 히트'를 만들기 위해 '제목'에 중점을 둡니다. party' 라인을 사용하여 관심을 끌기 위해 경각심을 불러일으키거나 불안을 조장하는 헤드라인을 생성합니다.

첸하오(가명)는 2021년부터 셀프미디어 플랫폼에서 건강지식 대중화를 진행하고 있는 산부인과 의사이다. 그는 기자들에게 과학 대중화 작업이 여가 시간의 대부분을 차지하며 때로는 새벽 1시에 짧은 영상을 촬영하기도 한다고 말했습니다. 바쁜 업무 일정으로 인해 계정을 자주 업데이트하기가 어렵습니다.

지난해 MCN 소속사로부터 '올리브가지' 제안을 받았으나 해당 단체가 운영하는 여러 의사 계정을 확인한 뒤 계약을 포기했다. "소아과 의사가 모든 사람에게 콘택트 렌즈 선택 방법을 가르치고 있습니다." Chen Hao는 일부 의학 대중화 계정은 전문적인 과학 대중화를 진지하게 하기보다는 단지 대중의 취향에 맞추기 위한 것이라고 말했습니다.

트래픽 확보를 위해 '사진 연출과 스토리 구성'에도 서슴지 않는다.

더 많은 트래픽을 유도하기 위해 Jiang Yu와 그의 팀원들은 "대본을 쓰고 이야기를 구성"하는 데까지 이르기까지 의학 콘텐츠를 최대한 흥미롭게 만들었습니다. 운영자가 소리의 속도와 기타 처리를 변경한 후 상담과 도움을 받으러 먼 거리를 이동한 환자가 됩니다.

'아들의 여자친구가 결핵 진단을 받았는데, 그래도 결혼할 수 있나요?', '젊은 부부가 의사를 속이고 진실을 말하지 않는 것이 얼마나 끔찍한 일인가' 등 사회적 우려를 불러일으킬 수 있는 주제를 제기할 예정이다. ?", "남편이 20년 동안 투병 중이었다. '내 아내는 널 떠나지 않을 거야'의 가슴 따뜻해지는 스토리가 화제를 모았다. "이러한 영상은 좋아요와 댓글이 훨씬 많아 트래픽이 늘어날 것입니다." Jiang Yu는 "젊고 표현력이 뛰어난 의사들이 촬영을 위해 특별 대본을 마련할 수도 있습니다."라고 말했습니다.

이러한 의료적 셀프 미디어 포즈 현상은 고립된 사례가 아닙니다. 올해 1월 3일, 427,000명의 팬을 보유한 소아과 의사 Guo는 자신의 인증된 셀프 미디어 플랫폼에 동영상을 게시했습니다. 병원에서 퇴근한 후 대기실에서 광시에서 기차를 탔던 모녀를 발견했습니다. 의사를 만나고 싶습니다. 등록 예약 방법을 모르겠습니다. 대기실에서 하룻밤 자고 다음날 등록하고 싶습니다.

궈 씨는 영상에서 "시원하고 복잡한 기분이 들어 눈가에 흐르는 눈물을 닦았다"고 말했다. 그는 어머니와 딸이 밤에 감기에 걸리고 병에 걸릴까 걱정되어 아이들을 보기 위해 야근을 했습니다. 영상 댓글란에는 많은 네티즌들이 감동을 받으며 의사의 행동을 좋아했다.

이후 일부 네티즌들은 전국 수십 명의 의사들의 셀프 미디어 계정에도 동일한 '훈훈한' 이야기가 게재된 사실을 발견했다. 이 이야기들의 줄거리는 매우 유사하며, 심지어 영상의 시작 부분도 동일합니다. 나중에 언론과의 인터뷰에서 궈는 이러한 내용이 자신의 홍보팀에 의해 '콘텐츠에 추가'되었으며 촬영 중에 대본에서 읽었을 뿐이라고 인정했습니다.

'대본 촬영' 외에도 일부 '사이비 과학 대중화'는 사람들을 오해에 빠지게 만들 가능성이 높습니다.

온라인 플랫폼에서 일부 단편 영상 제작자들은 '개인적인 경험'을 통해 소위 다양한 '시력 회복' 기술을 시연합니다. 이들 블로거들은 자신들의 방법에 따라 훈련하는 한 시력이 크게 "개선"되거나 심지어 "회복"될 수 있으며 근시도 800도에서 100도로 개선될 수 있다고 주장합니다.

이에 대해 중국 인터넷 공동 루머 반박 플랫폼은 현재 근시를 치료하는 효과적인 의학적 방법은 없으며, 악화를 피하기 위해서는 과학적 교정과 눈 습관의 개선을 통해서만 근시를 피할 수 있다고 강조하며 이를 반박했습니다.

항공종합병원 신경과장인 Xing Yan은 의학 대중화에 헌신해 왔습니다. 그녀는 의사들이 의학 대중화 영상을 올바르게 취급하고, 사회적 핫스팟과 대중의 요구에 주의를 기울이고, '교통이 왕'이라고 추구하는 대신 일반적인 질병, 건강에 대한 오해 및 기타 문제에 대한 전문적인 과학 대중화를 수행해야 한다고 믿습니다. 동시에 그녀는 대중에게 이성을 유지하고, 건강 지식을 향상시키며, 허위 정보에 현혹되지 않도록 인터넷에서 의료 정보를 신중하게 식별하고 필터링할 것을 상기시켰습니다.

'인터넷 연예인 의사' 창 표시 기능 오픈

장위허 운영팀에 따르면 온라인 개인 IP 구축에 적합한 의사를 만나는 것이 쉽지 않다(개인 브랜드-기자 노트). 5명의 의사 중 단 2명의 의사 계정만이 "인터넷 유명인"의 잠재력을 갖고 있으며 현재 전체 네트워크에 걸쳐 600만 명 이상의 팬을 보유하고 있습니다.

"인터넷 유명 의사"는 트래픽이 있으면 트래픽을 "수익화"할 수 있습니다. 환자를 병원으로 안내하거나 온라인 상담을 실시할 수 있습니다. 다른 MCN 조직에서는 도움이 필요한 사용자를 선별하여 협력 의사와 연결해 줍니다. 이러한 의사는 사람들의 일상 습관, 식습관 및 건강 요구 사항을 안내하는 건강 관리 컨설턴트 역할을 합니다.

Jiang Yu는 동료들과 자주 소통합니다. 그녀는 의료 과학 계정에 중점을 두는 대부분의 MCN 조직에 전담 고객 서비스 팀이 있다는 것을 알게 되었습니다. 인기과학 콘텐츠가 공개된 후 해당 의사의 계정은 고객센터로 이관됩니다. 고객 서비스 직원은 댓글이나 개인 메시지에 응답하고 병원으로의 교통 안내를 담당합니다. "협의 과정은 플랫폼 외부에서 발생하기 때문에 플랫폼은 신경 쓰지 않을 것입니다."라고 Jiang Yu는 말했습니다.

기자는 특정 플랫폼에서 MCN 조직이 운영하는 의사 계정으로 비공개 메시지를 보냈고, 링크를 클릭한 후 즉시 자동 응답 메시지를 받았습니다. 환자의 진단된 질병 종류, 질병, 질병 상태 등의 정보를 입력하도록 요청합니다. 다음날 기자는 병원으로부터 고객센터 전화를 받았는데, 그 사람은 자신이 의사 보조원이라고 주장하며 병원 주소를 보내며 상담하러 오라고 권유했다.

Jiang Yu는 자신이 운영하는 병원의 두 의사의 셀프 미디어 계정을 통해 한 달에 200명의 환자를 병원으로 유치할 수 있다고 솔직하게 말했습니다. "운영 수익 창출 효과는 여전히 매우 좋습니다."

또한 많은 의료 셀프미디어 계정들이 윈도우 디스플레이 기능을 오픈하고 있으며, 영상 콘텐츠는 건강과학 대중화에 초점을 맞추고 있지만, 취급하는 제품은 건강식품부터 생활용품, 주방용품 등 다양하고 눈부시게 많다. . 장위가 운영하는 의사 계정 홈페이지에는 2,653개의 상품이 판매되고 있으며, 2,388명이 구매하고 있는 것으로 나타났다.

기자는 MCN 조직이 운영하는 여러 의사 계정의 내용을 확인한 결과 이들 조직이 숨겨진 상업 광고를 삽입하는 데 능숙하다는 사실을 발견했습니다. 예를 들어, 의사는 영상에서 특정 성분이나 공식만 추천하고 특정 제품에 대해서는 언급하지 않습니다. 댓글 영역에서는 일부 팬들이 의사에 대한 신뢰를 바탕으로 어떤 브랜드를 추천하는지 묻는 경우가 많으며, 이들 의사는 상위 댓글 답변을 통해 '가이드'를 제공할 예정이다.

의료셀프미디어에 대한 전문성과 준법성을 지향하는 종합적인 관리가 매우 필요하다. 최근 몇 년 동안 주요 단편 동영상 플랫폼에서는 의사의 직업적 신원 인증과 의학 및 보건 과학 분야의 공개를 엄격하게 통제해 왔습니다. 그러나 취재 결과, 의사가 아닌데도 의사를 사칭해 '사이비 과학 대중화'를 펼치는 미확인 계정이 여전히 일부 존재하는 것으로 드러났다.

Jiang Yu는 플랫폼 정책 조정의 영향으로 의료 셀프 미디어 계정을 만드는 것이 점점 더 어려워지고 있다고 말했습니다. 그러나 특정 요구 사항에 대해서는 "상단에 정책이 있고 하단에 대응책"이 있을 수 있습니다. 규정에 따르면 개인계좌는 '공립종합병원 이상의 주치의 자격'이 있어야 한다. 이와 관련하여 Jiang Yu는 의사가 여러 위치에서 진료를 할 수 있도록 허용함으로써 플랫폼 인증을 얻을 수 있다고 말했습니다(자격을 갖춘 의료 종사자가 두 개 이상의 의료 기관에서 진료를 위해 고용되는 행위 - 기자 주). 그녀가 운영하는 계정은 산둥성 소재 한 병원과 '제휴' 인증을 받은 사립병원 의사 계정으로 현재까지 운영되고 있다.

중국청년일보·중국청년일보 연습생 기자 천샤오 기자 황충 기자 출처: 중국청년일보

(출처: 중국청년일보)

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