berita

Operator media baru yang aktif di beberapa platform memberikan "nasihat" untuk meningkatkan traffic akun ilmu kedokteran. Tangkapan layar jaringan

Baru-baru ini, Administrasi Ruang Siber Pusat Tiongkok telah meluncurkan kampanye khusus nasional bertajuk "Kejelasan Jelas, Memerangi Kekacauan yang Palsu dan Vulgar di Bidang Siaran Langsung Online" yang berfokus pada perbaikan lima jenis masalah yang belum terselesaikan di bidang siaran langsung online, termasuk "mempopulerkan ilmu semu" dan "pengetahuan palsu" untuk membingungkan masyarakat, berpura-pura menjadi profesional di bidang keuangan, pendidikan, kedokteran dan kesehatan, peradilan dan bidang lainnya, dan melakukan pemasaran yang tidak patut dengan menyediakan apa yang disebut "layanan profesional" untuk dijual. barang dan kursus.

Apakah beberapa akun video ilmu kedokteran dijalankan oleh dokter sendiri? Di manakah batasan media mandiri medis dan kesehatan? Sehubungan dengan hal tersebut, wartawan dari China Youth Daily dan China Youth Daily melakukan wawancara mendalam.

——————————

Di bawah pencahayaan dan pemandangan, juru kamera menyesuaikan gambar dan menyalakan lensa. Seorang dokter berjas putih menatap ke arah kamera, menyesuaikan suasana hatinya, sesekali melirik papan petunjuk di satu sisi, tersenyum dan berbicara.

Ini bukanlah stasiun TV yang merekam suatu program, melainkan beberapa dokter yang fokus mempopulerkan ilmu kesehatan, merekam video self-media hingga menjadi populer di Internet. Mereka mempopulerkan ilmu pengetahuan dan menjelaskan ilmu kesehatan di platform video pendek dan media sosial. Beberapa dari mereka telah menjadi “dokter selebriti internet” dengan jutaan penggemar.

Apakah akun video ini dijalankan oleh dokter sendiri? Di manakah batasan media mandiri medis dan kesehatan? Dalam hal ini, reporter dari China Youth Daily dan China Youth Daily melakukan wawancara mendalam dan menemukan bahwa ada rantai operasi di balik akun-akun ini: dokter muncul, departemen operasi memotret, mengedit dan mempublikasikan konten, dan bertanggung jawab atas periklanan , dan kemudian departemen layanan pelanggan memelihara area komentar dan menanggapi pesan pribadi. , mengubah penggemar menjadi pasien rumah sakit melalui "keterampilan berbicara" yang dapat mengarahkan lalu lintas jaringan. Di bawah pengoperasian tim non-profesional dan informal, muncul beberapa "dokter selebriti Internet" yang menyediakan apa yang disebut "layanan profesional" untuk menjual barang dan kursus, dan melakukan pemasaran yang tidak tepat, yang telah mengubah beberapa mempopulerkan ilmu kedokteran dan kesehatan.

Dia mengetahui kata sandi lalu lintas, namun merupakan “pemula” dalam pengetahuan medis dan kesehatan.

Meskipun dia bukan pekerja medis, Jiang Yu (nama samaran) melakukan perjalanan ke rumah sakit setiap hari. Di pagi hari, dia memulai harinya dengan menemani dokter berkeliling atau duduk di klinik. Dia dan videografer memiliki pembagian kerja yang jelas. Satu orang bertanggung jawab untuk menemukan inspirasi pemilihan topik dan perencanaan copywriting selama komunikasi antara dokter dan pasien, dan yang lainnya bertanggung jawab untuk merekam materi.

Jiang Yu adalah salah satu pemimpin tim operasi media mandiri di sebuah rumah sakit swasta, memimpin 10 karyawan untuk mengoperasikan akun platform lengkap dokter. Dia mengatakan kepada wartawan dari China Youth Daily dan China Youth Daily bahwa dokter tersebut menerima lusinan pasien setiap hari dan tidak punya waktu untuk memperbarui konten video. Jiang Yu dan asistennya melakukan semuanya sendirian, mulai dari pemilihan gambar, teks, hingga pemilihan gambar. video dan siaran langsung ke topik tersebut. Perencanaan copywriting, pengarahan dan pembuatan film, pengeditan dan penerbitan, serta pemeliharaan data latar belakang akun, balasan dan konversi pengguna, semuanya perlu dioperasikan dan dipelihara.

Dalam pandangan Jiang Yu, merupakan model operasi yang relatif umum bagi rumah sakit untuk menyerahkan akun media mandiri institusi atau dokter individu kepada tim operasi atau lembaga inkubasi selebriti Internet (selanjutnya disebut sebagai "agensi MCN"). Namun, beberapa institusi atau individu tidak segan-segan mengambil tindakan yang “luar biasa” agar bisa “keluar dari lingkaran” dan mendapatkan “traffic”.

Reporter dari China Youth Daily dan China Youth Daily menemukan bahwa beberapa "dokter selebriti Internet" memiliki tim "operasi" khusus di belakang mereka, dan beberapa operator media baru aktif di platform tersebut untuk memberikan "nasihat" guna meningkatkan lalu lintas akun ilmu kedokteran. Pendiri organisasi MCN yang dijelaskan oleh platform tersebut berfokus pada monetisasi lalu lintas medis, menyatakan dalam video bahwa jika dia ingin membuat video populer, dia harus mencari 10 IP serupa dengan lalu lintas bagus berdasarkan keahliannya sendiri, dan memilah-milahnya. yang paling populer dari kontennya. 20 video dibuat ulang 1:1. "Strategi awal" seperti ini cukup populer di platform.

"Tim operasi" ini menciptakan "dokter selebriti Internet" untuk menyediakan layanan terpadu mulai dari perencanaan copywriting. Mereka berspesialisasi dalam kata sandi lalu lintas Internet, namun ada juga yang “pemula” dalam pengetahuan medis dan kesehatan.

Diakui Jiang Yu, saat ini belum ada anggota yang berlatar belakang profesional medis di timnya. “Ada seseorang yang pernah belajar keperawatan sebelumnya, tetapi kemudian dipindahkan ke departemen layanan pelanggan.” Saat menulis copywriting, para non-profesional ini “memproses” konten sains populer yang dikumpulkan dari Internet. Dokter hanya melihatnya sebentar sebelum syuting, dan bahkan mengambil alih dan membacanya ketika dia sedang sibuk, yang gagal sebagai pemeriksaan.

Dokter yang berbeda memiliki spesialisasi yang berbeda-beda, namun wartawan melihat banyak "pembicaraan lain-lain" di beberapa akun video dokter, seperti apa musuh alami nyamuk, cara mengisi formulir pendaftaran ujian masuk perguruan tinggi, dan konten lain yang tidak. dalam lingkup keahlian dokter. "Apa pun konten yang populer, kita harus menarik pengguna terlebih dahulu." Jiang Yu mengatakan bahwa lebih mudah untuk menulis konten grafis, dan operator seperti penjahit yang menyatukannya. Untuk menciptakan "hot hits", mereka fokus pada "judul". partai”, menghasilkan berita utama yang bersifat mengkhawatirkan atau menimbulkan kecemasan untuk menarik perhatian.

Chen Hao (nama samaran) adalah seorang dokter spesialis kandungan yang telah melakukan pemasyarakatan ilmu kesehatan di platform media mandiri sejak tahun 2021. Dia mengatakan kepada wartawan bahwa pekerjaan mempopulerkan sains menghabiskan sebagian besar waktu luangnya, dan terkadang dia masih merekam video pendek pada jam 1 pagi. Karena jadwal kerjanya yang padat, akunnya sulit untuk sering diupdate.

Tahun lalu, sebuah organisasi MCN menawarinya "cabang zaitun", tapi dia menyerah menandatangani kontrak setelah memeriksa beberapa rekening dokter yang dioperasikan oleh organisasi tersebut. "Seorang dokter anak mengajari semua orang cara memilih lensa kontak." Chen Hao mengatakan bahwa beberapa akun mempopulerkan ilmu kedokteran hanya untuk memenuhi selera masyarakat daripada secara serius mempopulerkan ilmu pengetahuan profesional.

Demi mendapatkan traffic, ia tak segan-segan "mementaskan foto dan mengarang cerita"

Untuk menarik lebih banyak pengunjung, Jiang Yu dan anggota timnya membuat konten ilmu kedokteran semenarik mungkin, bahkan sampai "menulis naskah dan mengarang cerita". Setelah operator mengubah kecepatan suara dan pemrosesan lainnya, pasien yang telah menempuh perjalanan jauh akan datang untuk konsultasi dan bantuan.

Mereka akan mengangkat topik yang cenderung menimbulkan kekhawatiran sosial, seperti "Pacar anak saya telah didiagnosis mengidap penyakit tersebut, apakah dia masih bisa menikah?" "Betapa buruknya jika pasangan muda menipu dokter dan tidak mengatakan yang sebenarnya ?" atau "Suamiku telah sakit selama 20 tahun. Kisah mengharukan dari "Istriku Tidak Akan Pernah Meninggalkanmu" menarik perhatian dan menjadi topik. "Video seperti itu memiliki lebih banyak suka dan komentar, yang akan mengarahkan lalu lintas." Jiang Yu berkata, "Dokter muda dan ekspresif juga dapat mengatur naskah khusus untuk pembuatan film."

Fenomena berpose di media mandiri medis ini bukanlah kasus yang terisolasi. Pada tanggal 3 Januari tahun ini, Guo, seorang dokter anak dengan 427.000 penggemar, memposting video di platform media mandiri bersertifikatnya: Setelah dia pulang kerja dari klinik, dia menemukan seorang ibu dan anak perempuan di ruang tunggu yang naik kereta dari Guangxi ke dokter. Saya tidak tahu cara membuat janji untuk pendaftaran. Saya ingin tidur di ruang tunggu semalaman dan mendaftar keesokan harinya.

Guo mengatakan dalam video bahwa dia "merasa masam dan rumit, dan menyeka air mata dari sudut matanya." Dia khawatir ibu dan putrinya akan masuk angin dan jatuh sakit di malam hari, jadi dia bekerja lembur untuk menjenguk anak-anak mereka. Di kolom komentar video tersebut, banyak netizen yang terharu dan menyukai kelakuan dokter tersebut.

Belakangan, beberapa netizen menemukan bahwa kisah "mengharukan" yang sama muncul di akun media mandiri puluhan dokter di seluruh negeri. Plot cerita-cerita ini sangat mirip, bahkan kata-kata pembuka videonya pun sama. Kemudian, dalam wawancara dengan media, Guo mengakui bahwa konten tersebut "ditambahkan ke konten" oleh tim publisitasnya, dan dia hanya membacanya dari naskah selama pembuatan film.

Selain "pembuatan film berdasarkan naskah", beberapa "popularisasi sains semu" lebih cenderung membuat orang salah paham.

Di platform online, beberapa pembuat video pendek mendemonstrasikan berbagai teknik yang disebut "restorasi penglihatan" melalui "pengalaman pribadi". Para blogger ini mengklaim bahwa selama mereka berlatih sesuai dengan metode mereka, penglihatan mereka dapat "ditingkatkan" atau bahkan "dipulihkan" secara signifikan, dan miopia mereka dapat ditingkatkan dari 800 derajat menjadi 100 derajat.

Dalam hal ini, Platform Penyangkalan Rumor Bersama Internet Tiongkok membantahnya, menekankan bahwa saat ini tidak ada metode medis yang efektif untuk menyembuhkan miopia, dan hal ini hanya dapat dihindari melalui koreksi ilmiah dan perbaikan kebiasaan mata untuk menghindari kejengkelan.

Xing Yan, direktur Departemen Neurologi Rumah Sakit Umum Penerbangan, telah berkomitmen untuk mempopulerkan ilmu kedokteran. Ia percaya bahwa dokter harus menangani video pemasyarakatan ilmu kedokteran dengan benar, memperhatikan hot spot sosial dan kebutuhan masyarakat, dan melakukan pemasyarakatan ilmu pengetahuan secara profesional tentang penyakit umum, kesalahpahaman kesehatan, dan masalah lainnya, daripada mengejar "lalu lintas adalah raja". Pada saat yang sama, ia mengingatkan masyarakat untuk tetap rasional, meningkatkan literasi kesehatan, dan hati-hati mengidentifikasi dan menyaring informasi medis di Internet agar tidak disesatkan oleh informasi palsu.

“Dokter Selebriti Internet” membuka fungsi tampilan jendela

Menurut tim operasi Jiang Yuhe, tidak mudah untuk bertemu dengan dokter yang cocok untuk membangun IP pribadi online (merek pribadi - catatan reporter). Ada hampir 10 dokter di rumah sakitnya, dan mereka mencoba membuka akun media mandiri untuk 5 dokter, hanya dua akun dokter yang memiliki potensi “selebriti internet”, dan saat ini memiliki lebih dari 6 juta penggemar di seluruh jaringan.

"Dokter selebriti internet" dapat "memonetisasi" lalu lintas mereka jika mereka memilikinya. Mereka dapat mengalihkan pasien ke rumah sakit atau melakukan konsultasi online. Organisasi MCN lainnya akan menyaring pengguna yang membutuhkan dan mencocokkan mereka dengan dokter yang bekerja sama. Dokter-dokter ini akan bertindak sebagai konsultan manajemen kesehatan untuk memandu kebiasaan sehari-hari, kebiasaan makan, dan kebutuhan kesehatan.

Jiang Yu sering berkomunikasi dengan rekan-rekannya. Dia menemukan bahwa sebagian besar organisasi MCN yang berfokus pada akun ilmu kedokteran memiliki tim layanan pelanggan khusus. Setelah konten sains populer dirilis, akun dokter diserahkan ke departemen layanan pelanggan. Staf layanan pelanggan bertanggung jawab untuk menanggapi komentar atau pesan pribadi dan mengarahkan lalu lintas ke rumah sakit. “Platform tidak akan peduli karena proses konsultasi terjadi di luar platform.”

Pelapor mengirimkan pesan pribadi ke akun dokter yang dioperasikan oleh organisasi MCN pada platform tertentu, dan segera menerima pesan balasan otomatis, yang menyertakan link. Setelah mengklik link tersebut, dia diarahkan ke platform pihak ketiga tempat dia berada diminta untuk mengisi jenis penyakit yang didiagnosis pasien, penyakit, dan status penyakit. Keesokan harinya, pelapor menerima panggilan layanan pelanggan dari rumah sakit. Penelepon tersebut mengaku sebagai asisten dokter dan mengirimkan alamat rumah sakit serta mengundangnya datang untuk berkonsultasi.

Jiang Yu berkata terus terang bahwa akun media mandiri kedua dokter di rumah sakit yang dia kelola dapat menarik 200 pasien ke rumah sakit dalam sebulan.

Selain itu, banyak akun media mandiri medis yang membuka fungsi etalase. Konten videonya fokus pada pemasyarakatan ilmu kesehatan, namun produk yang dibawanya beragam mulai dari produk kesehatan hingga kebutuhan sehari-hari, peralatan dapur, dan lain-lain, serta rangkaian produknya yang memukau. . Beranda akun dokter yang dijalankan oleh Jiang Yu menunjukkan ada 2.653 item yang dijual, dengan 2.388 orang membelinya.

Setelah memeriksa konten beberapa akun dokter yang dioperasikan oleh organisasi MCN, reporter menemukan bahwa organisasi tersebut pandai memasang iklan komersial tersembunyi. Misalnya, dokter hanya merekomendasikan bahan atau formula tertentu dalam video dan tidak menyebutkan produk tertentu. Di kolom komentar, beberapa penggemar sering menanyakan merek mana yang mereka rekomendasikan berdasarkan kepercayaan mereka terhadap dokter, dan para dokter tersebut akan memberikan "panduan" di balasan komentar teratas mereka.

Sangat perlu dilakukan pengelolaan media mandiri medis secara komprehensif ke arah profesionalisme dan kepatuhan. Dalam beberapa tahun terakhir, platform video pendek besar telah secara ketat mengontrol sertifikasi identitas profesional dokter dan pelepasan ilmu kedokteran dan kesehatan. Namun penelusuran wartawan menemukan masih ada beberapa akun tidak bersertifikat yang bukan dokter melainkan melakukan "pemasyarakatan ilmu semu" dengan berkedok dokter.

Jiang Yu mengatakan bahwa karena dampak penyesuaian kebijakan platform, pembuatan akun media mandiri medis menjadi semakin sulit. Namun untuk persyaratan tertentu, mungkin ada “kebijakan di tingkat atas dan tindakan pencegahan di bawah.” Menurut peraturan, akun pribadi harus memiliki "kualifikasi dokter di rumah sakit tersier negeri atau lebih tinggi". Dalam hal ini, Jiang Yu mengatakan bahwa sertifikasi platform dapat dicapai dengan mengizinkan dokter untuk berpraktik di beberapa lokasi (tindakan praktisi medis berkualifikasi yang dipekerjakan untuk berpraktik di lebih dari dua institusi medis - catatan reporter). Akun yang dia operasikan adalah akun dokter rumah sakit swasta yang telah disertifikasi melalui "afiliasi" dengan sebuah rumah sakit di Shandong, dan masih beroperasi.

China Youth Daily·China Youth Daily reporter peserta pelatihan Chen Xiao reporter Huang Chong Sumber: China Youth Daily

(Sumber: China Youth Daily)

Untuk informasi lebih menarik, silakan unduh klien "Jimu News" di pasar aplikasi. Mohon jangan mencetak ulang tanpa izin. Anda dipersilakan untuk memberikan petunjuk berita dan Anda akan dibayar setelah diterima.