Perspectivas de Chongqing ｜ Detrás del enfoque de línea dura de Jiang Xiaobai hacia la selección de Dongfang: las empresas físicas no toleran el "bullying de tráfico"
2024-08-12
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Jiang Xiaobai decidió luchar contra Dongfang Zhenxuan hasta el final.
El 9 de agosto, Jiang Xiaobai emitió dos declaraciones seguidas, acusando al presentador de Dongfang Selection "Tian Quan" de hacer comentarios falsos sobre "Jiang Xiaobai no es licor" y de "comerciar" la marca Jiang Xiaobai durante una transmisión en vivo, y expresó que no acepta la forma informal y la disculpa poco sincera de Oriental Selection y continuará salvaguardando sus derechos e intereses legítimos.
La dura respuesta de Jiang Xiaobai a la Selección Dongfang ha despertado una amplia atención pública. Algunas personas en la industria creen que se trata de un movimiento impotente de empresas reales después de haber sido difamadas por las principales agencias de transmisión en vivo y presionadas por la opinión pública. Muchos internautas señalaron que es difícil compensar las pérdidas causadas a Jiang Xiaobai con solo una palabra; disculpa; al mismo tiempo, y algunos internautas "atacaron" el área de comentarios de la cuenta de Jiang Xiaobai e hicieron comentarios extremos.
¿Por qué los presentadores profesionales de organizaciones líderes “cambian” con frecuencia? Incluso si resultan heridos accidentalmente, ¿por qué puede resultar difícil para algunas marcas escapar de los ataques negativos de la opinión pública?El tráfico no debe convertirse en el capital caprichoso de las principales organizaciones de transmisión en vivo. La forma de promover que el entorno de la red empresarial sea "ascendente" y "bueno" merece atención y consideración.
▲ Jiang Xiaobai respondió a la disculpa del presentador de Oriental Selection y dijo que no la aceptó. /Captura de pantalla de Chongqing Outlook
Para las organizaciones de transmisión en vivo, no hay nada de malo en el marketing estilo "abuela vendiendo melones", pero distorsionar los hechos y la competencia desleal de "favorecer a uno y pisotear al otro" sólo destruirá la confianza de los consumidores.
En este incidente, cuando el presentador "Tian Quan" estaba promocionando una determinada marca de licor, dijo en nombre del "sumiller de tercer nivel de licores chinos": "Si miras el empaque de Jiang Xiaobai ahora, no hay ninguna palabra 'baijiu ' en él. "Porque no está permitido" "No se puede comprar Jiangjin Xiaoqu sin esta etiqueta (pequeña etiqueta dorada)... porque no es destilado en estado sólido, por lo que no puede contarse como estado sólido (fermentado). ) vino."
Según la declaración oficial de Jiangxiaobai y expertos de la industria, las botellas de productos de Jiangxiaobai están claramente marcadas con materias primas de elaboración de cerveza, certificación de licor de fermentación de estado sólido de grano puro, código estándar nacional, etc., y la "pequeña etiqueta dorada" mencionada por el presentador es el chino. industria alimentaria El logotipo emitido por el Comité Profesional de Licores de la Asociación actualmente solo lo utilizan algunas empresas. Por lo tanto, la "pequeña etiqueta dorada" no es un estándar necesario para juzgar el licor de grano puro de sabor ligero.
El incidente del licor en el campo de la opinión pública de las retransmisiones en directo también refleja la actual "crisis de confianza" en el mercado de las retransmisiones en directo, que requiere gran atención. En los últimos tiempos, los presentadores de Daliangshan han sido expuestos con frecuencia por el caos de las transmisiones en vivo, como ayudar falsamente a los agricultores y vender productos, "libros de 1 yuan", trucos de bajo precio para atraer tráfico, "médicos falsos" y "estudiantes falsos", personajes falsos y " Edge Ball" para promover productos falsificados. La confianza de los consumidores también se ha visto afectada por "entrar en boxes" una y otra vez.
La lógica subyacente de la transmisión en vivo es inseparable de la construcción de una relación de confianza. Al reducir los vínculos intermedios en la circulación de productos básicos, el ancla proporciona a los consumidores información más transparente sobre los productos, controla la calidad del producto y, por lo tanto, mejora la eficiencia de las transacciones. Se puede decir queNo importa qué tan alto vuele una plataforma de comercio electrónico de transmisión en vivo bajo la tendencia del tráfico, solo puede volar más lejos y de manera más constante si se gana la confianza de los consumidores.
Una vez que la plataforma de transmisión en vivo se desvíe de la imparcialidad debido al "patrocinio" de la marca y sea coaccionada por las ventas, y luego se involucre en comportamientos como "expulsar" otros productos de la competencia y engañar a los consumidores, seguramente perderá la confianza de los consumidores a largo plazo. funcionar y nunca sobrevivirá en el mercado.
La "contraseña de tráfico" no es una moneda de cambio deliberada.Ante la "inundación de riqueza y riqueza", las plataformas deben controlar estrictamente la calidad de la selección de productos y evitar falsas exageraciones y publicidad engañosa para ser dignas de la confianza del mercado y de los "miembros de la familia" y lograr "un flujo constante de agua".
▲ Rutina de entrega de transmisiones en vivo. Wang Weizuo/Agencia de Noticias Xinhua
Los frecuentes cambios en las transmisiones en vivo con productos han expuesto varias preocupaciones ocultas provocadas por el crecimiento brutal de la economía de las transmisiones en vivo. Y esta vez Jiang Xiaobai eligió ser "fuerte" en Oriental Selection, lo que también nos permitió ver la lucha secreta entre las plataformas de comercio electrónico y las empresas físicas bajo la presión del tráfico. Como escribió Jiang Xiaobai en el comunicado: "Será difícil para nosotros permanecer en silencio".
La razón por la que este incidente despertó la atención de la industria y acaloró la opinión pública es que sacó a la luz un fenómeno digno de vigilancia: las empresas físicas son fácilmente "secuestradas" por el tráfico hasta cierto punto y se enfrentan al "intimidación del tráfico" por parte de grandes plataformas.
Por un lado, la transmisión en vivo muestra una oligarquía del tráfico. Si unas pocas plataformas líderes controlan el tráfico, tienen derecho a evaluarlo.
El tráfico de Internet tiene naturalmente un "efecto de acumulación", lo que hace que algunas plataformas líderes de transmisión en vivo "engañen a los clientes". Si los productos de las empresas upstream quieren ganar exposición, deben "completar" las tarifas de cooperación publicitaria de la plataforma de transmisión en vivo o pagar enormes "tarifas de boxes" para pedir a los presentadores que traigan productos; de lo contrario, otros productos de la competencia aprovecharán la oportunidad.
Por otro lado, el grave desequilibrio en la influencia de la opinión pública entre las empresas físicas y las plataformas de transmisión en vivo puede fácilmente hacer que las empresas caigan en una "trampa de autocertificación" cuando sufren "intimidación de tráfico".
Como dice el refrán, "Difundir rumores sólo abre la boca y refutarlos te romperá las piernas". Algunas plataformas tienen una gran influencia, e incluso los presentadores individuales han formado sus propios "círculos de fans". El "acoso de tráfico" se ha convertido en un nuevo público. método de relaciones. Sin embargo, a las entidades que son relativamente débiles en el campo de la opinión pública les resultará difícil hacer suficiente ruido para demostrar su inocencia una vez que sean difamadas maliciosamente.
Anteriormente, Xiaomi Auto sufrió un "acoso de tráfico" organizado cuando fue lanzado. Una serie de rumores inventados maliciosamente se difundieron ampliamente en las principales plataformas, y muchas de las tecnologías de desarrollo propio de Xiaomi Auto y primicias de la industria fueron denigradas como "robadas" o "falsas". En este sentido, los funcionarios de Xiaomi y Lei Jun han hecho públicos rumores muchas veces, pero aún no pueden frenar la fermentación continua de la opinión pública negativa y es difícil responsabilizar a los creadores de los rumores.
En vista de las características de la economía de la transmisión en vivo, el responsable de la entidad empresarial correspondiente señaló a @Chongqing Outlook que la voz de las organizaciones de transmisión en vivo, especialmente las principales organizaciones de transmisión en vivo, aumenta día a día y su poder. del habla no se puede ignorar. Una vez que se divulga información falsa, puede causar un daño enorme a las marcas que las entidades han construido cuidadosamente durante muchos años, lo que obliga a las empresas a invertir muchos recursos en relaciones públicas de crisis. Estos efectos negativos suelen estar profundamente arraigados y son difíciles de revertir rápidamente.
Los nuevos formatos comerciales y nuevos modelos también plantean nuevos desafíos a la gobernanza social. Este incidente de opinión pública nos recuerda que el desarrollo de empresas físicas no es fácil y que la transmisión en vivo no puede alterar el orden de la competencia mediante el "intimidación del tráfico" y la pesca en aguas turbulentas. Sólo resonando con la economía real y trabajando en ambas direcciones podrá el comercio electrónico en vivo crear un entorno empresarial saludable y avanzar hacia un camino de desarrollo sostenible y mutuamente beneficioso.
▲ Caos de transmisión en vivo. Wang Pengzuo/Agencia de Noticias Xinhua
La reunión del Politburó del Comité Central del PCC celebrada no hace mucho señaló claramente que "es necesario fortalecer la autodisciplina de la industria y evitar la competencia despiadada por 'involución'".
Debemos saber que en la feroz competencia de la "involución" no hay ningún ganador. Todas las partes se roban y se socavan mutuamente, lo que sólo obstaculizará el desarrollo de alta calidad.Si te comes la comida de una empresa y rompes el plato de otra, serán nuestras empresas físicas y nuestras marcas nacionales las que al final resultarán perjudicadas.
Recientemente, la Administración Central del Ciberespacio de China emitió un aviso para desplegar una campaña especial de un mes de duración a nivel nacional para "rectificar las falsedades y la vulgaridad en el campo de las transmisiones en vivo en línea", que mencionaba específicamente "provocar y provocar guerras" y "implementación inadecuada". Marketing" y otros temas; la Tercera Sesión Plenaria del XX Comité Central del Partido Comunista de China propuso "mejorar el sistema para promover la integración profunda de la economía real y la economía digital" para proporcionar soluciones específicas a los problemas actuales de mi El desarrollo de la economía digital del país es grande pero no fuerte, rápido pero no una excelente dirección.
En el nuevo panorama económico, un entorno empresarial verdaderamente saludable y amigable debería permitir a las empresas que son buenas en las operaciones de tráfico tener el coraje de hacer oír su voz en el mercado, mientras que las empresas que se centran en la economía real también pueden sumergirse en su trabajo. con tranquilidad.
Esto requiere que los departamentos pertinentes lleven a cabo una supervisión eficaz de manera oportuna, encuentren un equilibrio entre "delegación" y "gestión" e impulsen el desarrollo sostenible de nuevos formatos y modelos de negocio. Por ejemplo, deberíamos acelerar la construcción de un sistema de supervisión y castigo crediticio para las transmisiones en vivo en línea, establecer una "lista negra de crédito", aumentar la exposición al caos de las transmisiones en vivo e imponer fuertes sanciones a las transmisiones ilegales en vivo para hacerlas "demasiado dolorosas para hacerlo de nuevo."
Al mismo tiempo, las organizaciones y plataformas de transmisión en vivo también deben ejercer una estricta autodisciplina y no se les debe permitir quitar el "resultado final" con los bienes, sino que deben establecer una visión de desarrollo a largo plazo y asumir activamente responsabilidades sociales. Específicamente, algunas organizaciones de transmisión en vivo deberían estandarizar rápidamente sus sistemas de gestión, mejorar la alfabetización profesional de presentadores y empleados, controlar estrictamente la calidad del producto, mejorar continuamente su conciencia sobre la integridad y el cumplimiento de la ley, y crear una cultura corporativa saludable y positiva.
La sala de retransmisiones en directo no es un lugar al margen de la ley ni una depresión moral. La economía real no tolera el "bullying de tráfico" y no se permite que las marcas nacionales sean difamadas arbitrariamente. La creación de un entorno de red empresarial más inclusivo y amigable todavía requiere los esfuerzos conjuntos de todas las partes.
