Chongqing Outlook｜Por trás da abordagem linha-dura de Jiang Xiaobai para a seleção de Dongfang: as empresas físicas não toleram “bullying no trânsito”
2024-08-12
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Jiang Xiaobai decidiu lutar contra Dongfang Zhenxuan até o fim.
Em 9 de agosto, Jiang Xiaobai emitiu duas declarações consecutivas, acusando o apresentador da Dongfang Selection "Tian Quan" de fazer comentários falsos sobre "Jiang Xiaobai não é bebida alcoólica" e "negociar" a marca Jiang Xiaobai durante uma transmissão ao vivo, e expressou que não aceita a forma informal e o pedido de desculpas insincero da Oriental Selection e continuará a salvaguardar os seus legítimos direitos e interesses.
A dura resposta de Jiang Xiaobai à Seleção Dongfang despertou ampla atenção do público. Algumas pessoas na indústria acreditam que este é um movimento impotente de empresas reais depois de serem caluniadas pelas principais agências de transmissão ao vivo e pressionadas pela opinião pública, muitos internautas apontaram que é difícil compensar as perdas causadas a Jiang Xiaobai com apenas um; desculpas; ao mesmo tempo, alguns internautas "atacaram" a área de comentários da conta de Jiang Xiaobai e fizeram comentários extremos.
Por que os âncoras profissionais de organizações líderes frequentemente “viram”? Mesmo que sejam acidentalmente feridos, por que pode ser difícil para algumas marcas escapar dos ataques negativos da opinião pública?O tráfego não deve se tornar o capital caprichoso das principais organizações de transmissão ao vivo. Como promover o ambiente de rede de negócios para ser “ascendente” e “bom” merece atenção e consideração.
▲ Jiang Xiaobai respondeu ao pedido de desculpas do anfitrião da Seleção Oriental e disse que não o aceitava. /Captura de tela do Outlook de Chongqing
Para as organizações de transmissão ao vivo, não há nada de errado com o marketing do estilo “vovó vendendo melões”, mas distorcer os fatos e a concorrência desleal de “favorecer um e pisar no outro” só destruirá a confiança dos consumidores.
Neste incidente, quando o âncora "Tian Quan" estava promovendo uma determinada marca de bebida alcoólica, ele disse em nome de "sommelier de terceiro nível de bebidas alcoólicas chinesas", "Se você olhar a embalagem de Jiang Xiaobai agora, não há palavra 'baijiu ' nele. "Porque não é permitido" "Você não pode comprar Jiangjin Xiaoqu sem este rótulo (pequeno rótulo dourado)... porque não é destilado em estado sólido, então não pode ser contado como estado sólido (fermentado). ) vinho."
De acordo com a declaração oficial de Jiangxiaobai e especialistas da indústria, as garrafas de produtos de Jiangxiaobai são claramente marcadas com matérias-primas de cerveja, certificação de licor de fermentação em estado sólido de grãos puros, código padrão nacional, etc., e o "pequeno rótulo dourado" mencionado pela âncora é o chinês indústria alimentícia O logotipo emitido pelo Comitê Profissional de Licores da Associação é atualmente usado apenas por algumas empresas. Portanto, o “pequeno rótulo dourado” não é um padrão necessário para julgar licores de grãos puros de sabor leve.
O incidente com bebidas alcoólicas no campo da opinião pública de transmissão ao vivo também reflete a atual “crise de confiança” no mercado de transmissão ao vivo, que requer grande atenção. Nos últimos tempos, os âncoras de Daliangshan têm sido frequentemente expostos ao caos na transmissão ao vivo, como falsa ajuda aos agricultores e venda de produtos, "livros de 1 yuan", truques de baixo preço para atrair tráfego, "falsos médicos" e "falsos estudantes" falsas personas, e " edge ball" para promover produtos falsificados. , A confiança do consumidor também foi prejudicada por "pisar em buracos" repetidas vezes.
A lógica subjacente da transmissão ao vivo é inseparável da construção de uma relação de confiança. Ao reduzir os elos intermédios na circulação de mercadorias, a âncora fornece aos consumidores informações mais transparentes sobre os produtos, controla a qualidade dos produtos e, assim, melhora a eficiência das transações. Pode-se dizer queNão importa o quão alto uma plataforma de comércio eletrônico com transmissão ao vivo voe sob a tendência do tráfego, ela só poderá voar mais longe e de forma mais constante se conquistar a confiança dos consumidores.
Uma vez que a plataforma de transmissão ao vivo se desvia da imparcialidade devido ao “patrocínio” da marca e é coagida pelas vendas, e então se envolve em comportamentos como “expulsar” outros produtos concorrentes e enganar os consumidores, certamente perderá a confiança dos consumidores no longo prazo. funcionar e nunca sobreviverá ao mercado.
A "senha de tráfego" não é uma moeda de troca intencional.Diante da "inundação de riqueza e riqueza", as plataformas devem controlar rigorosamente a qualidade da seleção dos produtos e evitar falsos exageros e publicidade enganosa, a fim de serem dignas da confiança do mercado e dos "membros da família" e alcançarem "um fluxo constante de água".
▲ Rotina de entrega de transmissão ao vivo. Wang Weizuo/Agência de Notícias Xinhua
As frequentes reviravoltas nas transmissões ao vivo com mercadorias expuseram várias preocupações ocultas provocadas pelo crescimento brutal da economia da transmissão ao vivo. E desta vez Jiang Xiaobai optou por ser “forte” na Seleção Oriental, o que também nos permitiu ver a luta secreta entre plataformas de comércio eletrônico e empresas físicas sob a pressão do tráfego. Como escreveu Jiang Xiaobai no comunicado: “Será difícil para nós permanecermos em silêncio”.
A razão pela qual este incidente despertou a atenção da indústria e aqueceu a opinião pública é que ele trouxe à tona um fenômeno digno de vigilância - as empresas físicas são facilmente "sequestradas" pelo tráfego até certo ponto e enfrentam "bullying de tráfego" de grandes plataformas.
Por um lado, a transmissão ao vivo mostra uma oligarquia de tráfego. Se algumas plataformas líderes controlam o tráfego, elas têm o direito de avaliar.
O tráfego da Internet tem naturalmente um "efeito de reunião", que faz com que algumas das principais plataformas de transmissão ao vivo "enganem os clientes". Se os produtos das empresas upstream quiserem ganhar exposição, devem "completar" as taxas de cooperação publicitária da plataforma de transmissão ao vivo ou pagar enormes "taxas de pit" para pedir aos âncoras que tragam produtos, caso contrário, outros produtos concorrentes aproveitarão a oportunidade.
Por outro lado, o grave desequilíbrio na influência da opinião pública entre as empresas físicas e as plataformas de transmissão ao vivo pode facilmente fazer com que as empresas caiam numa "armadilha da autocertificação" quando sofrem "bullying de tráfego".
Como diz o ditado: “Espalhar boatos apenas abre a boca e refutá-los quebrará as pernas”. Algumas plataformas têm grande influência, e até mesmo âncoras individuais formaram seus próprios “círculos de fãs”. O “bullying no trânsito” se tornou um novo público. método de relações. No entanto, entidades que são relativamente fracas no campo da opinião pública terão dificuldade em fazer barulho suficiente para provar a sua inocência, uma vez que sejam difamadas maliciosamente.
Anteriormente, o Xiaomi Auto sofria de “bullying de trânsito” organizado quando foi lançado. Uma série de rumores inventados maliciosamente foram amplamente difundidos nas principais plataformas, e muitas das tecnologias desenvolvidas pela Xiaomi Auto e das inovações da indústria foram denegridas como “roubadas” ou “falsas”. A este respeito, os funcionários da Xiaomi e Lei Jun tornaram públicos rumores muitas vezes, mas ainda não conseguiram conter a fermentação contínua da opinião pública negativa, e é difícil responsabilizar os criadores dos rumores.
Tendo em conta as características da economia de transmissão ao vivo, o responsável pela empresa da entidade relevante apontou ao @Chongqing Outlook que a voz das organizações de transmissão ao vivo, especialmente as principais organizações de transmissão ao vivo, está aumentando dia a dia, e seu poder da fala não pode ser ignorada. Uma vez divulgadas informações falsas, podem causar enormes danos às marcas que as entidades construíram cuidadosamente durante muitos anos, forçando as empresas a investir muitos recursos em relações públicas de crise. Esses efeitos negativos são muitas vezes profundamente enraizados e difíceis de reverter rapidamente.
Novos formatos de negócios e novos modelos também trazem novos desafios à governação social. Este incidente de opinião pública lembra-nos que o desenvolvimento de empresas físicas não é fácil e que a transmissão ao vivo não pode perturbar a ordem da concorrência através do "bullying no trânsito" e da pesca em águas turbulentas. Somente ressoando com a economia real e trabalhando em ambas as direções é que o comércio eletrônico por streaming ao vivo poderá criar um ambiente de negócios saudável e avançar em direção a um caminho de desenvolvimento mutuamente benéfico e sustentável.
▲ Caos na transmissão ao vivo. Wang Pengzuo/Agência de Notícias Xinhua
A reunião do Politburo do Comitê Central do PCC realizada há pouco tempo apontou claramente que "é necessário fortalecer a autodisciplina da indústria e evitar a competição viciosa de 'involução'".
Devemos saber que não há vencedor na competição feroz da “involução”. Todas as partes caçam e prejudicam-se mutuamente, o que só impedirá o desenvolvimento de alta qualidade.Se você comer a comida de uma empresa e quebrar a tigela de outra, serão nossas empresas físicas e marcas nacionais que serão prejudicadas no final.
Recentemente, a Administração Central do Ciberespaço da China emitiu um aviso para implantar uma campanha especial nacional de um mês para "retificar falsidades e vulgaridade no campo das transmissões ao vivo online", que mencionava especificamente "agitar e causar guerra" e "implementação inadequada". Marketing" e outras questões; a Terceira Sessão Plenária do 20º Comité Central do Partido Comunista da China propôs "melhorar o sistema de promoção da integração profunda da economia real e da economia digital" para fornecer soluções específicas para os problemas actuais da minha o desenvolvimento da economia digital do país é grande, mas não forte, rápido, mas não excelente orientação de direção.
No novo cenário económico, um ambiente de negócios verdadeiramente saudável e amigável deverá permitir que as empresas que são boas em operações de tráfego tenham a coragem de fazer ouvir a sua voz no mercado, enquanto as empresas que se concentram na economia real também podem mergulhar no seu trabalho. com tranquilidade.
Isto exige que os departamentos relevantes realizem uma supervisão eficaz em tempo útil, encontrem um equilíbrio entre "delegação" e "gestão" e incentivem o desenvolvimento sustentável de novos formatos de negócios e novos modelos. Por exemplo, deveríamos acelerar a construção de um sistema de supervisão de crédito e punição para transmissões ao vivo online, estabelecer uma "lista negra de crédito", aumentar a exposição do caos das transmissões ao vivo e impor penalidades pesadas às transmissões ilegais ao vivo para torná-las "muito dolorosas para faça de novo."
Ao mesmo tempo, as organizações e plataformas de transmissão ao vivo também devem exercer uma autodisciplina estrita e não ser autorizadas a retirar o "resultado financeiro" dos bens. Em vez disso, devem estabelecer uma visão de desenvolvimento a longo prazo e assumir ativamente responsabilidades sociais. Especificamente, algumas organizações de transmissão ao vivo devem padronizar prontamente os seus sistemas de gestão, melhorar a literacia profissional dos âncoras e dos funcionários, controlar rigorosamente a qualidade dos produtos, melhorar continuamente a sua consciência de integridade e cumprimento da lei e criar uma cultura corporativa saudável e positiva.
A sala de transmissão ao vivo não é um lugar fora da lei, nem é uma depressão moral. A economia real não tolera o "bullying no trânsito" e as marcas nacionais não podem ser difamadas arbitrariamente. A criação de um ambiente de rede de negócios mais inclusivo e amigável ainda requer os esforços conjuntos de todas as partes.
