Perspectives de Chongqing｜Derrière l'approche intransigeante de Jiang Xiaobai à l'égard de la sélection Dongfang : les entreprises physiques ne tolèrent pas le « harcèlement routier »
2024-08-12
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Jiang Xiaobai a décidé de combattre Dongfang Zhenxuan jusqu'au bout.
Le 9 août, Jiang Xiaobai a publié deux déclarations consécutives, accusant l'animateur de Dongfang Selection "Tian Quan" d'avoir fait de fausses remarques sur "Jiang Xiaobai n'est pas de l'alcool" et de "négocier" la marque Jiang Xiaobai lors d'une émission en direct, et a déclaré que il n'accepte pas la forme informelle et les excuses peu sincères d'Oriental Selection et continuera à sauvegarder ses droits et intérêts légitimes.
La réponse ferme de Jiang Xiaobai à Dongfang Selection a suscité une large attention du public. Certaines personnes dans l'industrie pensent qu'il s'agit d'une décision impuissante de la part de véritables entreprises après avoir été calomniées par les principales agences de diffusion en direct et sous la pression de l'opinion publique. De nombreux internautes ont souligné qu'il est difficile de compenser les pertes causées à Jiang Xiaobai avec un simple geste ; excuses ; en même temps, et certains internautes ont « attaqué » la zone de commentaires du compte de Jiang Xiaobai et ont fait des remarques extrêmes.
Pourquoi les piliers professionnels des principales organisations « se renouvellent-ils » fréquemment ? Même si elles sont accidentellement blessées, pourquoi certaines marques peuvent-elles avoir du mal à échapper aux attaques négatives de l'opinion publique ?Le trafic ne doit pas devenir le capital capricieux des principales organisations de diffusion en direct. La manière de promouvoir un environnement de réseau d'entreprise « ascendant » et « bon » mérite attention et considération.
▲Jiang Xiaobai a répondu aux excuses de l'animateur de l'Oriental Selection et a déclaré qu'il ne les acceptait pas. /Capture d'écran de Chongqing Outlook
Pour les organismes de diffusion en direct, il n'y a rien de mal avec le marketing de type « grand-mère vendant des melons », mais la déformation des faits et la concurrence déloyale consistant à « favoriser l'un et marcher sur l'autre » ne feront que détruire la confiance des consommateurs.
Lors de cet incident, lorsque le présentateur « Tian Quan » faisait la promotion d'une certaine marque d'alcool, il a déclaré au nom du « sommelier chinois de troisième niveau en alcool » : « Si vous regardez l'emballage de Jiang Xiaobai maintenant, il n'y a pas de mot « baijiu ». "Parce que ce n'est pas autorisé" "Vous ne pouvez pas acheter Jiangjin Xiaoqu sans cette étiquette (petite étiquette dorée)... parce qu'il n'est pas distillé à l'état solide, il ne peut donc pas être considéré comme à l'état solide (fermenté). ) vin."
Selon la déclaration officielle de Jiangxiaobai et les initiés de l'industrie, les bouteilles de produits de Jiangxiaobai sont clairement marquées avec des matières premières de brassage, une certification de liqueur de fermentation à l'état solide de grains purs, un code standard national, etc., et la « petite étiquette d'or » mentionnée par l'ancre est le chinois industrie alimentaire Le logo émis par le Comité professionnel des alcools de l'Association n'est actuellement utilisé que par certaines entreprises. Par conséquent, le « petit label d'or » n'est pas une norme nécessaire pour juger les liqueurs de grains purs à saveur légère.
L'incident de l'alcool dans le domaine de l'opinion publique en direct reflète également la « crise de confiance » actuelle sur le marché de la diffusion en direct qui nécessite une grande attention. Ces derniers temps, les présentateurs de Daliangshan ont été fréquemment exposés au chaos de la diffusion en direct, comme aider faussement les agriculteurs et vendre des marchandises, des « livres à 1 yuan », des gadgets à bas prix pour attirer le trafic, des « faux médecins » et des « faux étudiants », de fausses personnalités, et « edge ball" pour promouvoir des produits contrefaits. , La confiance des consommateurs a également été meurtrie en "entrant dans les fosses" à maintes reprises.
La logique sous-jacente du streaming en direct est indissociable de l'établissement d'une relation de confiance. En réduisant les liens intermédiaires dans la circulation des marchandises, l'ancre fournit aux consommateurs des informations plus transparentes sur les produits, contrôle la qualité des produits et améliore ainsi l'efficacité des transactions. On peut dire quePeu importe à quel point une plate-forme de commerce électronique de diffusion en direct suit la tendance du trafic, elle ne peut voler plus loin et plus régulièrement si elle gagne la confiance des consommateurs.
Une fois que la plate-forme de diffusion en direct s'écarte de son impartialité en raison du « parrainage » de la marque et est contrainte par les ventes, puis adopte des comportements tels que « évincer » d'autres produits concurrents et induire les consommateurs en erreur, elle perdra sûrement la confiance des consommateurs à long terme. fonctionner et ne survivra jamais au marché.
Le « mot de passe de trafic » n'est pas une monnaie d'échange délibérée.Face à « l'inondation de la richesse et de la richesse », les plateformes doivent contrôler strictement la qualité de la sélection des produits et éviter les fausses exagérations et la publicité trompeuse afin d'être dignes de la confiance du marché et des « membres de la famille » et d'obtenir « un flux constant de eau".
▲Routine de diffusion en direct. Wang Weizuo/Agence de presse Xinhua
Les fréquents renversements de diffusions en direct avec des biens ont révélé diverses inquiétudes cachées provoquées par la croissance brutale de l'économie de la diffusion en direct. Et cette fois, Jiang Xiaobai a choisi d'être « fort » dans Oriental Selection, ce qui a également permis de voir la lutte secrète entre les plateformes de commerce électronique et les entreprises physiques sous la pression du trafic. Comme l'a écrit Jiang Xiaobai dans la déclaration : « Il nous sera difficile de garder le silence ».
La raison pour laquelle cet incident a suscité l'attention de l'industrie et l'opinion publique enflammée est qu'il a mis en évidence un phénomène digne de vigilance : les entreprises physiques sont facilement « kidnappées » par le trafic dans une certaine mesure et sont confrontées à des « intimidations de la circulation » de la part de grandes plates-formes.
D’une part, le streaming en direct montre une oligarchie du trafic. Si quelques plateformes leaders contrôlent le trafic, elles ont le droit de l’évaluer.
Le trafic Internet a naturellement un « effet de rassemblement », ce qui amène certaines grandes plateformes de diffusion en direct à « tromper les clients ». Si les produits des entreprises en amont veulent gagner en visibilité, ils doivent « compléter » les frais de coopération publicitaire à partir de la plate-forme de diffusion en direct, ou payer d'énormes « frais de fosse » pour demander aux présentateurs d'apporter des produits, sinon d'autres produits concurrents saisiront l'opportunité.
D'un autre côté, le grave déséquilibre de l'influence de l'opinion publique entre les entreprises physiques et les plateformes de diffusion en direct peut facilement amener les entreprises à tomber dans le « piège de l'autocertification » lorsqu'elles sont victimes de « harcèlement routier ».
Comme le dit le proverbe : « Répandre des rumeurs n'ouvre que la bouche, et les réfuter vous cassera les jambes. » Certaines plateformes ont une énorme influence, et même les présentateurs individuels ont formé leurs propres « cercles de fans ». méthode des relations. Cependant, les entités relativement faibles dans le domaine de l’opinion publique auront du mal à faire suffisamment de bruit pour prouver leur innocence une fois qu’elles seront diffamées de manière malveillante.
Auparavant, Xiaomi Auto avait souffert d’un « harcèlement routier » organisé lors de sa sortie. Une série de rumeurs malveillantes ont été largement répandues sur les principales plates-formes, et de nombreuses technologies développées par Xiaomi Auto et des premières dans l'industrie ont été dénigrées comme « volées » ou « fausses ». À cet égard, les responsables de Xiaomi et Lei Jun ont lancé des rumeurs publiques à plusieurs reprises, mais ils sont toujours incapables de freiner la fermentation continue d'une opinion publique négative, et il est difficile de demander des comptes aux auteurs de rumeurs.
Compte tenu des caractéristiques de l'économie de la diffusion en direct, le responsable de l'entreprise concernée a souligné à @Chongqing Outlook que la voix des organismes de diffusion en direct, en particulier les principales organisations de diffusion en direct, augmente de jour en jour et que leur pouvoir du discours ne peut être ignoré. Une fois que de fausses informations sont publiées, elles peuvent causer d’énormes dommages aux marques que les entités ont soigneusement bâties pendant de nombreuses années, obligeant les entreprises à investir beaucoup de ressources dans les relations publiques en cas de crise. De tels effets négatifs sont souvent profondément enracinés et difficiles à inverser rapidement.
Les nouveaux formats d’entreprise et les nouveaux modèles posent également de nouveaux défis à la gouvernance sociale. Cet incident d'opinion publique nous rappelle que le développement d'entreprises physiques n'est pas facile et que la diffusion en direct ne peut pas perturber l'ordre de la concurrence par le biais du « trafic bullying » et pêcher en eaux troubles. Ce n'est qu'en étant en résonance avec l'économie réelle et en travaillant dans les deux sens que le commerce électronique en direct pourra créer un environnement commercial sain et évoluer vers une voie de développement mutuellement bénéfique et durable.
▲ Chaos de diffusion en direct. Wang Pengzuo/Agence de presse Xinhua
La réunion du Politburo du Comité central du PCC qui s'est tenue il y a peu a clairement souligné qu'« il est nécessaire de renforcer l'autodiscipline de l'industrie et d'empêcher une concurrence vicieuse de l'involution ».
Nous devons savoir qu'il n'y a pas de gagnant dans la compétition vicieuse de « l'involution ». Toutes les parties se débauchent et s'affaiblissent mutuellement, ce qui ne fera qu'entraver un développement de haute qualité.Si vous mangez la nourriture d'une entreprise et brisez le bol d'une autre entreprise, ce sont nos entreprises physiques et nos marques nationales qui seront finalement blessées.
Récemment, l'Administration centrale du cyberespace de Chine a publié un avis visant à déployer une campagne spéciale d'un mois à l'échelle nationale pour « rectifier les mensonges et la vulgarité dans le domaine des diffusions en direct en ligne », qui mentionnait spécifiquement « attiser et provoquer la guerre » et « une mise en œuvre inappropriée ». Marketing" et d'autres questions ; la troisième session plénière du 20e Comité central du Parti communiste chinois a proposé "d'améliorer le système visant à promouvoir l'intégration profonde de l'économie réelle et de l'économie numérique" pour apporter des solutions ciblées aux problèmes actuels de mon le développement de l'économie numérique du pays étant important mais pas fort, une orientation rapide mais pas excellente.
Dans le nouveau paysage économique, un environnement commercial véritablement sain et convivial devrait permettre aux entreprises qui maîtrisent bien les opérations de circulation d'avoir le courage de faire entendre leur voix sur le marché, tandis que les entreprises qui se concentrent sur l'économie réelle peuvent également s'immerger dans leur travail. en toute sérénité.
Cela nécessite que les départements concernés effectuent en temps opportun une supervision efficace, trouvent un équilibre entre « délégation » et « gestion » et encouragent le développement durable de nouveaux formats d'entreprise et de nouveaux modèles. Par exemple, nous devrions accélérer la construction d'un système de surveillance du crédit et de sanctions pour les diffusions en direct en ligne, établir une « liste noire du crédit », accroître la visibilité du chaos des diffusions en direct et imposer de lourdes sanctions aux diffusions en direct illégales pour les rendre « trop pénibles à exploiter ». recommencez."
Dans le même temps, les organisations et les plateformes de diffusion en direct doivent également faire preuve d'une stricte autodiscipline et ne pas être autorisées à supprimer les « résultats financiers » des produits. Au lieu de cela, elles doivent établir une vision de développement à long terme et assumer activement leurs responsabilités sociales. Plus précisément, certaines organisations de diffusion en direct devraient rapidement normaliser leurs systèmes de gestion, améliorer les connaissances professionnelles des présentateurs et des employés, contrôler strictement la qualité des produits, accroître continuellement leur conscience de l'intégrité et du respect de la loi et créer une culture d'entreprise saine et positive.
La salle de diffusion en direct n’est pas un lieu hors la loi, ni une dépression morale. L'économie réelle ne tolère pas le « harcèlement routier » et les marques nationales ne peuvent pas être arbitrairement diffamées. La création d'un environnement de réseau d'affaires plus inclusif et plus convivial nécessite encore des efforts conjoints de toutes les parties.
