La sucursal de ICBC Xuzhou Taishan continúa brindando el servicio de "monedero"
2024-08-07
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Periódico Xinhua · La sucursal Xuzhou Taishan del Xinjiang Suxun Industrial Bank implementa activamente los requisitos pertinentes del Banco Popular de China sobre la rectificación de la negativa a aceptar efectivo en RMB, se adhiere al principio de servicio de "finanzas para el pueblo" y promueve integralmente el servicio de "monedero" actividades de promoción e intercambio, y proporciona a los residentes y comerciantes locales servicios convenientes y considerados.
La "billetera de monedas" es un negocio de intercambio de cambios que coloca monedas de cero RMB de una determinada denominación en un paquete específico y lo maneja para los clientes. Este servicio tiene como objetivo satisfacer las necesidades de cambio del público, especialmente en áreas que son difíciles de cubrir con pagos electrónicos, y satisfacer las necesidades reales de los clientes brindando servicios diversificados.
Para profundizar el conocimiento sobre el servicio de "monedero" entre los residentes de los alrededores, la sucursal de ICBC Xuzhou Taishan tomó múltiples medidas para promoverlo activamente. Por un lado, aprovecha al máximo el tiempo que los clientes esperan para gestionar sus negocios, especialmente los grupos de clientes de edad avanzada, para introducir activamente el servicio "monedero", y al mismo tiempo populariza el conocimiento antifraude y mejora las finanzas de los clientes. conciencia de seguridad. Por otro lado, al tiempo que aprovecha plenamente el papel de las principales posiciones comerciales de los puntos de venta, también utiliza las pantallas electrónicas, folletos y otros canales de los puntos de venta para publicar anuncios de servicios de cambio de "monederos" e introducir el "monedero". servicio a los clientes del entorno.
Para mejorar la conveniencia y eficiencia del servicio y acortar el tiempo de espera de los clientes, Taishan Branch ha abierto el canal "Intercambio rápido en monedero", que permite a los clientes intercambiar cambio sobre la marcha. Al mismo tiempo, el mostrador prepara una cantidad suficiente de "monederos" estandarizados que oscilan entre 200 y 500 yuanes llenos de cambio todos los días, y "monederos" bolsas vacías preparadas para comerciantes con necesidades personalizadas para el intercambio en el sitio, para mejorar facilitar Satisfacer las necesidades de intercambio de diferentes denominaciones de los clientes.
Para comprender las necesidades de uso de efectivo de los comerciantes y la situación de cobro y pago de cambios, la sucursal llevó a cabo activamente publicidad en el sitio, organizó a los empleados para que fueran a las comunidades circundantes, mercados de verduras, pequeños comerciantes, etc., para enseñar en el sitio. el conocimiento de la gestión eficaz del cambio, eliminar las preocupaciones de los comerciantes sobre el intercambio de cambios y permitir que "El servicio" Monedero "realmente haya entrado en la vida de las personas. Si bien hizo un buen trabajo para rectificar el rechazo del RMB, también ha sido muy elogiado por los comerciantes. .
Para implementar mejor el servicio de "monedero", la sucursal de Taishan estableció un sistema de registro de reservas en RMB de pequeña denominación, abrió una ventana de cambio de RMB y creó un mecanismo de servicio de reservas punto a punto entre los comerciantes de la sucursal. Para resolver el problema de los comerciantes que están ocupados con las operaciones y no pueden ir a las sucursales para el canje, la Sub-sucursal Taishan tomó la iniciativa de reservar números de teléfono de reserva de denominación pequeña para facilitar a los comerciantes realizar reservas e intercambios oportunos cuando sea necesario, y ayudar de manera efectiva. los clientes resuelven la "dificultad de encontrar el cambio".
El "monedero" transmite el conmovedor servicio de Taishan Branch y demuestra la misión y responsabilidad de ICBC. En el siguiente paso, Taishan Branch continuará adhiriéndose al concepto de servicio "centrado en el cliente" para garantizar el suministro de pequeñas cantidades. efectivo de denominación y construir una caja fuerte, y contribuir a un entorno de circulación de efectivo eficiente. (Zhang Jing)
