La succursale ICBC de Xuzhou Taishan continue d'assurer le service de « porte-monnaie »
2024-08-07
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Journal Xinhua·La nouvelle succursale Jiangsu Xun ICBC Xuzhou Taishan met activement en œuvre les exigences pertinentes de la Banque populaire de Chine concernant la rectification du refus d'accepter des espèces en RMB, adhère au principe de service de « finance pour le peuple » et promeut de manière globale le service de « porte-monnaie ». activités de promotion et d'échange, et offre aux résidents locaux et aux commerçants des services pratiques et attentionnés.
Le « porte-monnaie » est une entreprise d'échange de monnaie qui place des pièces de zéro RMB d'une certaine dénomination dans un emballage spécifique et le gère pour les clients. Ce service vise à répondre aux besoins d'échange de monnaie du public, notamment dans les domaines difficiles à couvrir avec les paiements électroniques, et à répondre aux besoins réels des clients en proposant des services diversifiés.
Afin de mieux faire connaître le service de « porte-monnaie » parmi les résidents des environs, la succursale ICBC de Xuzhou Taishan a pris de multiples mesures pour le promouvoir activement. D'une part, il exploite pleinement le temps d'attente des clients, en particulier les groupes de clients âgés, pour introduire de manière proactive le service « porte-monnaie », tout en vulgarisant les connaissances anti-fraude et en améliorant les finances des clients. sensibilisation à la sécurité. D'autre part, tout en faisant jouer pleinement le rôle des principales positions commerciales des points de vente, il utilise également les écrans électroniques, les dépliants et d'autres canaux des points de vente pour publier des annonces de services d'échange de « porte-monnaie » et introduire le « porte-monnaie ». service aux clients environnants.
Afin d'améliorer la commodité et l'efficacité du service et de réduire le temps d'attente des clients, la succursale de Taishan a ouvert le canal « Quick Exchange in Coin Purse », permettant aux clients d'échanger de la monnaie en déplacement. Parallèlement, le guichet prépare chaque jour une quantité suffisante de « porte-monnaie » standardisés allant de 200 à 500 yuans remplis de monnaie, et des « porte-monnaie » sacs vides préparés pour les commerçants ayant des besoins personnalisés d'échange sur place, pour mieux faciliter Répondre aux besoins d’échange des clients de différentes dénominations.
Afin de comprendre les besoins d'utilisation des espèces des commerçants et la situation de collecte et de paiement de la monnaie, la succursale a mené de manière proactive une publicité sur place et a organisé des employés pour se rendre dans les communautés environnantes, les marchés de légumes, les petits commerçants, etc. connaissance de la gestion efficace du changement, éliminer les préoccupations des commerçants concernant l'échange de monnaie et laisser " Le service « Coin Purse » est véritablement entré dans la vie des gens. Tout en faisant du bon travail pour rectifier le rejet du RMB, il a également été bien accueilli par les commerçants.
Afin de mieux mettre en œuvre le service de « porte-monnaie », la succursale de Taishan a établi un système d'enregistrement des réservations de petites coupures en RMB, ouvert une fenêtre d'échange de RMB et créé un mécanisme de service de réservation point à point autour des commerçants autour de la succursale. Afin de résoudre le problème des commerçants occupés par leurs opérations commerciales et incapables de se rendre dans les succursales pour effectuer des rachats, la sous-branche de Taishan réserve de manière proactive des numéros de téléphone de réservation de petites coupures pour permettre aux commerçants d'effectuer des réservations et des échanges en temps opportun en cas de besoin, et d'aider efficacement les clients résolvent la « difficulté à trouver le changement ».
Le « porte-monnaie » porte le service réconfortant de la succursale de Taishan et démontre la mission et la responsabilité de l'ICBC. Dans la prochaine étape, la succursale de Taishan continuera d'adhérer au concept de service « centré sur le client » pour assurer la fourniture de petits produits. dénomination monétaire, construire un coffre-fort et contribuer à un environnement efficace de circulation des espèces. (Zhang Jing)
