ICBC Cabang Xuzhou Taishan terus menjalankan layanan "dompet koin".
2024-08-07
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Koran Xinhua·Bank Industri Suxun Xinjiang Cabang Xuzhou Taishan secara aktif menerapkan persyaratan yang relevan dari Bank Rakyat Tiongkok dalam memperbaiki penolakan menerima uang tunai RMB, mematuhi prinsip layanan "keuangan untuk rakyat", secara komprehensif mempromosikan layanan "dompet koin" kegiatan promosi dan pertukaran, dan menyediakan penduduk lokal dan pedagang memberikan layanan yang nyaman dan penuh perhatian.
"Dompet koin" adalah bisnis pertukaran uang yang memasukkan koin nol RMB dari denominasi tertentu ke dalam paket tertentu dan menanganinya untuk pelanggan. Layanan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pertukaran uang masyarakat, terutama di daerah yang sulit dijangkau dengan pembayaran elektronik, dan untuk memenuhi kebutuhan aktual pelanggan dengan menyediakan layanan yang terdiversifikasi.
Untuk memperdalam kesadaran akan layanan "dompet koin" di kalangan penduduk sekitar, ICBC Cabang Xuzhou Taishan mengambil berbagai langkah untuk mempromosikannya secara aktif. Di satu sisi, mereka memanfaatkan sepenuhnya waktu ketika pelanggan sedang menunggu untuk menangani bisnis, terutama kelompok pelanggan lanjut usia, untuk secara aktif memperkenalkan layanan "dompet koin", dan pada saat yang sama mempopulerkan pengetahuan anti-penipuan dan meningkatkan keuangan pelanggan. kesadaran keamanan. Di sisi lain, sambil memberikan peran penuh pada posisi bisnis utama gerai, ia juga menggunakan layar elektronik gerai, selebaran, dan saluran lainnya untuk mempublikasikan pengumuman layanan penukaran "dompet koin" dan memperkenalkan "dompet koin" pelayanan kepada pelanggan disekitarnya.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan dan mempersingkat waktu tunggu pelanggan, Cabang Taishan telah membuka saluran "Penukaran Cepat dalam Dompet Koin", memungkinkan pelanggan untuk menukarkan kembalian saat bepergian. Pada saat yang sama, konter menyiapkan "dompet koin" standar dalam jumlah yang cukup mulai dari 200 hingga 500 yuan yang diisi dengan uang kembalian setiap hari, dan tas kosong "dompet koin" yang disiapkan untuk pedagang dengan kebutuhan pribadi untuk penukaran di tempat, agar lebih baik memfasilitasi Memenuhi kebutuhan pertukaran pelanggan dari berbagai denominasi.
Untuk memahami kebutuhan penggunaan uang tunai para pedagang dan situasi pengumpulan dan pembayaran kembalian, cabang secara aktif melakukan publisitas di tempat, mengorganisir karyawan untuk pergi ke komunitas sekitar, pasar sayur, pedagang kecil, dll., untuk mengajar di tempat. pengetahuan tentang manajemen perubahan yang efektif, menghilangkan kekhawatiran pedagang tentang pertukaran perubahan, dan membiarkan " Layanan "Dompet Koin" benar-benar memasuki kehidupan masyarakat. Selain melakukan pekerjaan dengan baik dalam memperbaiki penolakan RMB, layanan ini juga sangat dipuji oleh para pedagang .
Untuk menerapkan layanan "dompet koin" dengan lebih baik, Cabang Pembantu Taishan telah membentuk sistem pendaftaran reservasi RMB denominasi kecil, membuka jendela penukaran RMB, dan menciptakan mekanisme layanan reservasi point-to-point di sekitar pedagang di sekitar cabang. Untuk mengatasi masalah pedagang yang sibuk dengan operasional dan tidak dapat pergi ke cabang untuk penukaran, Cabang Pembantu Taishan mengambil inisiatif untuk memesan nomor telepon reservasi pecahan kecil untuk memfasilitasi pedagang melakukan reservasi dan penukaran tepat waktu bila diperlukan, dan secara efektif membantu pelanggan memecahkan "kesulitan dalam menemukan perubahan".
"Dompet koin" mengusung layanan yang menghangatkan hati dari Cabang Taishan dan menunjukkan misi dan tanggung jawab ICBC. Pada langkah selanjutnya, Cabang Taishan akan terus mematuhi konsep layanan "berpusat pada pelanggan" untuk memastikan pasokan barang kecil. denominasi uang tunai dan membangun brankas, dan berkontribusi pada lingkungan sirkulasi uang tunai yang efisien. (Zhangjing)
