ICBC徐州泰山支店は「小銭入れ」サービスを継続実施
2024-08-07
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新華社新聞・新江蘇迅ICBC徐州泰山支店は、中国人民銀行の人民元現金受け入れ拒否の是正に関する関連要件を積極的に履行し、「人民のための金融」というサービス理念を堅持し、「小銭入れ」サービスを全面的に推進する。地域住民や商店街の皆様に便利で思いやりのあるサービスを提供します。
「小銭入れ」は、特定の額面の人民元ゼロ硬貨を特定のパッケージに入れて顧客に代わって取り扱う小銭両替業者です。本サービスは、電子決済ではカバーしにくい国民の小銭両替ニーズに応えるとともに、多様なサービスを提供することで顧客の実情に応じたサービスを提供することを目的としています。
ICBC徐州泰山支店は、周辺住民への「小銭入れ」サービスの認識を深めるため、積極的に宣伝するためのさまざまな措置を講じました。一方で、高齢者層を中心とした顧客の対応待ち時間を有効活用し、「コインウォレット」サービスを積極的に導入するとともに、不正防止知識の普及と顧客の金融強化を図る。セキュリティー認識。一方で、店舗の本業の役割を十分に発揮しつつ、店舗の電光掲示板やチラシ等を活用した「小銭入れ」交換サービスのお知らせや「小銭入れ」の紹介も行っております。周囲のお客様へのサービス。
サービスの利便性と効率性を高め、顧客の待ち時間を短縮するため、泰山支店では顧客が外出先でも小銭を両替できる「小銭入れのクイック両替」チャネルを開設した。同時に、カウンターでは、毎日小銭が入った200元から500元までの標準化された「小銭入れ」を十分な量用意しており、また、その場で両替するための個人的なニーズを持つ商店のために用意された「小銭入れ」の空袋も、より良いものにするために用意されています。さまざまな宗派の顧客の両替ニーズへの対応を容易にします。
同支店では、加盟店の現金利用ニーズや釣銭収納・支払状況を把握するため、積極的に店頭広報を行うとともに、従業員を組織して周辺地域や青果市場、小規模商店等に出向いて現金の使い方を現場指導した。効果的な釣銭管理の知識を習得し、釣銭の両替に対する加盟店の不安を解消し、「小銭入れ」サービスは人々の生活に本格的に浸透しました。人民元拒否の是正に優れた役割を果たしていると同時に、加盟店からも高く評価されています。
「小銭入れ」サービスをより適切に実施するために、泰山支店は小額人民元予約登録システムを確立し、人民元両替窓口を開設し、支店周辺の加盟店を中心としたポイントツーポイント予約サービスメカニズムを構築しました。業務が忙しく、引き換えのために支店に行くことができない加盟店の問題を解決するために、泰山出張所は、加盟店が必要なときにタイムリーに予約と交換をできるようにするために、積極的に小額面の予約電話番号を予約し、効果的に支援します。お客様の「変化の見つけにくさ」を解決します。
「小銭入れ」は泰山支店の心温まるサービスを表しており、ICBC の使命と責任を示しています。次のステップでも、泰山支店は引き続き「顧客中心」のサービスコンセプトを堅持し、小額商品の供給を確保します。金貨現金の保管と金庫の構築を行い、効率的な現金流通環境に貢献します。 （張静）
