La filiale della ICBC Xuzhou Taishan continua a svolgere il servizio di "portamonete".
2024-08-07
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Giornale Xinhua·New Jiangsu Xun ICBC Xuzhou Taishan Branch implementa attivamente i requisiti pertinenti della Banca popolare cinese per rettificare il rifiuto di accettare contanti in RMB, aderisce al principio di servizio di "finanza per il popolo", promuove in modo completo il servizio "portamonete" attività di promozione e scambio e fornisce ai residenti e ai commercianti locali servizi convenienti e premurosi.
"Portamonete" è un'attività di cambio valuta che inserisce monete da zero RMB di un determinato valore in un pacchetto specifico e lo gestisce per i clienti. Questo servizio ha l'obiettivo di soddisfare le esigenze di scambio del resto del pubblico, soprattutto nelle aree difficilmente coperte dai pagamenti elettronici, e di soddisfare le effettive esigenze dei clienti fornendo servizi diversificati.
Al fine di approfondire la consapevolezza del servizio "portamonete" tra i residenti circostanti, la filiale dell'ICBC Xuzhou Taishan ha adottato molteplici misure per promuoverlo attivamente. Da un lato, sfrutta appieno il tempo in cui i clienti aspettano di gestire gli affari, in particolare i gruppi di clienti anziani, per introdurre in modo proattivo il servizio "portamonete", e allo stesso tempo diffonde la conoscenza antifrode e migliora le finanze dei clienti consapevolezza della sicurezza. D'altro canto, pur sfruttando appieno il ruolo delle principali posizioni commerciali dei punti vendita, utilizza anche gli schermi elettronici, i volantini e altri canali dei punti vendita per pubblicare annunci del servizio di cambio "portamonete" e introdurre il "portamonete" servizio ai clienti circostanti.
Al fine di migliorare la comodità e l'efficienza del servizio e ridurre i tempi di attesa dei clienti, la filiale di Taishan ha aperto il canale "Scambio rapido nel portamonete", consentendo ai clienti di scambiare il resto mentre sono in movimento. Allo stesso tempo, lo sportello prepara ogni giorno una quantità sufficiente di "portamonete" standardizzati da 200 a 500 yuan pieni di resto, e di "portamonete" vuoti preparati per i commercianti con esigenze personalizzate per il cambio sul posto, per meglio facilitare Soddisfare le esigenze di scambio dei clienti di diverse denominazioni.
Per comprendere le esigenze di utilizzo del contante dei commercianti e la situazione della riscossione e del pagamento del resto, la filiale ha svolto in modo proattivo la pubblicità in loco e ha organizzato i dipendenti affinché si recassero nelle comunità circostanti, nei mercati ortofrutticoli, nei piccoli commercianti, ecc. per insegnare sul posto le conoscenza di un'efficace gestione del cambiamento, elimina le preoccupazioni dei commercianti sullo scambio del resto e lascia che " Il servizio "Portamonete" sia veramente entrato nella vita delle persone. Pur facendo un buon lavoro nel correggere il rifiuto di RMB, è stato anche ben accolto dai commercianti.
Al fine di implementare meglio il servizio "portamonete", la filiale di Taishan ha istituito un sistema di registrazione delle prenotazioni in RMB di piccolo taglio, ha aperto una finestra di cambio RMB e ha creato un meccanismo di servizio di prenotazione punto a punto attorno ai commercianti intorno alla filiale. Al fine di risolvere il problema dei commercianti che sono impegnati in operazioni commerciali e non possono recarsi alle filiali per il riscatto, la sottofiliale di Taishan riserva in modo proattivo numeri di telefono di prenotazione di piccolo taglio per facilitare ai commercianti di effettuare prenotazioni e scambi tempestivi quando necessario e aiutare in modo efficace i clienti risolvono la “difficoltà a trovare il cambiamento”.
Il "portamonete" trasporta il commovente servizio della filiale di Taishan e dimostra la missione e la responsabilità di ICBC. Nel passo successivo, la filiale di Taishan continuerà ad aderire al concetto di servizio "centrato sul cliente" per garantire la fornitura di piccoli servizi. denominazione del contante, costruire una cassaforte e contribuire a un ambiente efficiente per la circolazione del contante. (Zhang Jing)
